国内咖啡店现状

1、国内咖啡店现状TTA standardization office国内咖啡店现状公司内部档案编码：OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08咖啡店现状1 .发展大背景目前国内人均咖啡消费量与欧美国家相比还有很大的差距，但中国的咖 啡市场正在以每年30%以上的速度扩大，中国的咖啡市场有着巨大的增值 空间。咖啡店在以茶为主要饮品的国家中初步站住了脚，进一步说明咖 啡可以被不同文化背景的人接受。随着人们的生活水平在不断提高，咖啡这种西式饮品正在被越来越多 的国人所接受，随之而来的咖啡文化正充满生活的每个时刻。咖啡不再 仅仅是一种饮料，它逐渐与时尚、品味紧紧联系在一起，体现出高品质 的现

2、代生活。2 .国外咖啡店在中国人们接受新世物的观点加快了各种咖啡餐厅的迅速发展，不同风 格各异的咖啡餐厅应运而生，尤其中、西餐结合类。国外的咖啡餐饮 的进入占据了一定的餐饮市场且效益很好；这就说明了国内咖啡市场 的发展空间巨大。国外品牌固然知名度较高，进入内地市场后，尤于 多种原因开始都比较火爆，但时间一长却都冷却下来或者是加入国人 的消费观念，才能适应国内人群的消费需求，归结原因：首先国外的咖啡餐厅进入中国市场后，没有更好的进行市场调研 和结合国内人的消费观念；其次国外的咖啡厅太正统化，不能适合国内大部分人群的多元化 消费需求。再次是大品牌的原因收费价格不符合市场的消费能力，这也就促使了中西

3、结合的适合于国内人群的咖啡厅的迅速堀起。3 .国内品牌加盟，缺乏管理，相关管理人才稀缺在人们普遍看好咖啡餐饮市场的同时，许多人都想在咖啡餐饮市 场中分一杯羹，迅速投入，每天都有新 的餐厅开业，又有许多餐厅迅 速倒下，没有更好的发展下去。究其原因：其一，由于对咖啡餐饮市场的不熟悉，盲目的投入，定位不清。其二，企业主抱着迅速在咖啡餐饮市场里快速赚钱迅速抽身的心 态，没有发展观。其三：国内的咖啡餐饮在企业文化建设方面没有一定的核心竞争 力。其四：咖啡餐厅在经营管理中疏忽了细节操作，没有科学合理的 连锁经营管理方法及顾客维护系统。其五：各种咖啡连锁企业没有统一标准的管理模式，管理人员参 差不齐，同时有

4、部分连锁企业抱着大赚加盟商的加盟费心理，根本不 管加盟后加盟店的经营效益，致使许多加盟店不能嬴利等问题，最终 导致企业经营失败。很多公司收取几万加盟费根本就不闻不问了，他 们的目的本是收取加盟费管理费、再赚你点设备材料钱而已，至于你 盈利亏本是和他无关的；至于为什么会选择加盟一方面是自己没有这 个时间精力去打理，另一方面是觉得自己对这方面还不够专业，希望 能借助于加盟，在获得品牌优势的同时，得到专业的管理支持，专业 的培训支持；但是事实是国内的很多品牌都没有自己的核心竞争优势，或者说，他们自身就缺乏管理技术，没有好的管理人才。那为什么还会会这么做主要有两个原因，一种是他们开公司的出发点就是依靠

5、骗取加盟费为目的；另一种是也想做成一个比较好的连锁品牌，可 是让他们很无奈的是，缺乏大量的优秀人才，本身这类的管理人才就 很少，更多的是混混日子的类型；这也是诸多公司做不好、做不大、 做不久的根本原因；4 .国内咖啡市场格局一线品牌以迪欧咖啡、名典咖啡、两岸咖啡等为主；二线品牌以 托馥咖啡、新岛咖啡、百世德咖啡、蓝山咖啡等为主、三线品牌 则多不胜数，包括近几年昙花一现的皇驾咖啡、爵士岛咖啡等 等；这些品牌都存在着一个共同的问题，就是缺乏优秀的管理人 才，又或者缺乏滋生或者容纳这类人才的土壤。以一个门店店长 的角度来看，必须要具备良好的大局观，能站在全局的角度去考 虑、处理问题，良好的沟通能力，

6、协调能力，敏锐的洞察力，旺 盛的斗志，成本和费用控制能力，独特的营销能力，良好的心理 承受能力和调整能力，辅导能力，懂得一定的心理学，一定的财 务知识等等；而这一类的人才是少之又少，一方面要通过内在的 体系不断提升管理人员的能力，另一方面通过健全的，良好的激 励机制吸引或留住这部分人才；作为连锁店来说，店长是一个店 的核心或灵魂，直接影响着品牌的美誉度、单店的盈利能力、员 工的凝聚力，可惜在很多老板的眼时店长就是个可有可无的角 色，存在严重的委托地理问题。5 .消费人群与消费心理消费主要人群：中青年人（以上班族、年轻白领和学生为主）据调查,非常喜欢咖啡人群中，30-50岁的人占24%, 20-

7、30岁的 占了 18%o咖啡主要的消费群体为都市上班族。30岁以上的人，对咖 啡品牌忠诚度较高，而年轻白领和学生品牌忠诚度相对较差。对年轻 人（1825）而言，他们喜欢追求时尚，紧跟潮流，喜欢新鲜事物， 这类消费者有一个最大的特色，就是他们对网络依赖性较强，因为他 们接触网络的时间比较多，他们接收到的新鲜事物更多，在思想上对 西方文化的认同度更高，喜欢过西方的节日，乐于尝试“咖啡”这个 在西方受欢迎的饮品。他们拥有较高的知识文化水平，有区别于其他 群体独有的价值观，渴望独立，但这时候的经济收入却处于一个不稳 定的时期，有时候仍需父母“赞助”，所以在购物过程中他们往往具 有冲动性，不太考虑价格因素。他们崇尚自由，活在自己的小世界 里，他们喜欢咖啡那“醇醇”的