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文档简介
1、物业谈判话题1. 着装2. 精神面貌。3. 医院资料。4. 胸牌。5. 登记本.6. 社区基本情况调研(居住户,居住率,人群收入,人流常规汇集点)7. 基础术语对话。专员:你好,这个是我们物业吧 ?物业:是的,你是? ?专员:第一种情况,曾经和我们中都合作过,心里有底(1)呵呵,我是河南中都皮肤病医院的,(不要给他插口的机会)是这样,这不是温度回温了么,我们想继续和物业合作, 把关爱居民政策落实下来,开展免费无偿的义诊活动, 为老年人量血压, 面诊一些常规皮肤病。(记住,该扣帽子的时候,要扣帽子,让他们感觉我们是得到政府单位支持的!误导他们思维,记住,别人是靠嘴吃饭,我们是靠嘴收钱省钱。)第二
2、种情况,和我们中都皮肤病医院没合作过,需要探底(2)哦,是这样的,我是中都皮肤病医院的,目前也是响应政府号召,全力落实无偿义诊进社区活动,关注老年人健康的号召,想与咱们物业聊聊关于,义诊这种公益性的活动,举办的时间和地点。(注意,这时候你的资料,要给他,用资料分散他的核心,用语言引导他的思维。根据他翻书的速度和关注度,控制好语速及语言的核心总结。争取能在他翻完书最后10秒左右。把政府,号召,公益退落到后面!实现心理学印象碾压。)(第一种:好搞定的)物业:哦,你们一般怎么安排的?专员:是这样,我们一般定位在星期六及星期天,每次提前3天过来通知,把条幅和海报整理出来,而我们物业这边也希望能用通报的
3、模式通知出去,这样有助于我们把事情落实在实点。(总结:这种谈判模式,其实是欺负思维比较灵活物业管理,可以很肯定的说,当他顺着这个思维走下去,很多事情都能得到物业的配合。前提,你要能把控整个谈判场的思维模式。必须以主导的思维,碾压对手的谈判角度。物业管理年纪大概在:20-35岁之间)要求:真诚,有礼,大方,自信。(第二种:不好搞定的!)物业:哦,我们这小区档次很高,住户人员又很挑剔,会怕 引起他们的反感和投诉啊,当然,能出场地费的话,我相信可以帮忙去协调的。专员:呵呵,这个理所当然的,但是,你看,我们第一次接触,你也不了解我们医院的情况,我们也不了解小区人群的当时参加人数,无论对于礼品的投放,
4、还是任务完成的进度都很难有一定的保证。 所以,我感觉你可以到我们医院去看看或者通过一次合作,去加深彼此的认识和磨合。这样才能来日方长嘛。(总结:记住,这时候是考验你对问题的把控感和对整个人的一种精神自信。对于谈判技巧,需要揉合市场的原则,还要了解整个小区的大概情况。亲,记住,这个时候的物业, 他更看重钱,所以,他巴不得你把所有的情况全了解到,然后你爽快的付钱。所以,请别担 心,物业耐心不足。大胆的去给他一个长久,有效的义诊计划!比如:以后每星期六或者天,我们会邀请或者组成不同的专家或者专家助理过来解决,咱们居民的各种皮肤病问题。这些物业:大概年纪在 30-40岁)要求:不浮夸,不失礼,不怯场,不变原则。而下面的对话,则建立在,你对整个谈判场上节奏,记住,任何时候的谈判,都建立在 你对医院及物业的规则度内游走,一旦触摸到物业的高压线,就立刻收手。(谈判一定要有耐心,前期用大规则,中间用小规则,后期用死规则。)物业谈判的角度,尽量去建立起来,一般谈判把握几个关键,第一,
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