产品安全代表PSB培训教材

1、Alex,Xue20050523鑫环球科技咨询有限公司产品安全代表产品安全代表( (PSBPSB) )培训教程培训教程封面封面目录目录产品安全代表产品安全代表( (PSBPSB) )第一节第一节人员人员1.1产品安全责任人产品安全责任人(PSB)的职责的职责B2B(也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。1.2供应商产品安全责任人供应商产品安全责任人

2、(PSB)的职责的职责1.2供应商产品安全责任人供应商产品安全责任人(PSB)的职责的职责产品安全代表产品安全代表( (PSBPSB) )第二节第二节导入导入PSBPSB原因原因2.1导入导入PSB原因原因2.1导入导入PSB原因原因2.1导入导入PSB原因原因MQBMQB是大众集团最新的横置发动机模块化平台(ModularQuerbaukasten)，简称MQB。该模块化平台将在大众、奥迪、斯柯达和西雅特这4个品牌中得到极为广泛的应用，并生产从A00、A0、A到B四个级别的车型。MQB将大量的汽车零部件实现标准化，令它们可以在不同品牌和不同级别的车型中实现共享。2.1导入导入PSB原因原因2

3、.1导入导入PSB原因原因2.1导入导入PSB原因原因LDB LocalDataBaseLDB LocalDataBase 本地数据库2.2产品可靠性综述产品可靠性综述GBS GeneralBusinessSystemGBS GeneralBusinessSystem 通用商业系统2.2产品可靠性综述产品可靠性综述2.2产品可靠性综述产品可靠性综述2.2产品可靠性综述产品可靠性综述2.2产品可靠性综述产品可靠性综述2.2产品可靠性综述产品可靠性综述2.3 Formel Q-konkret合同内容合同内容2.3 Formel Q-konkret合同内容的执行合同内容的执行2.3 Formel Q

4、-konkret中对产品责任的要求中对产品责任的要求2.3 Formel Q-konkret中对产品责任的要求中对产品责任的要求2.4产品安全代表产品安全代表(PSB)组织机构组织机构2.5.总结总结2.5.总结总结2.5.总结总结产品安全代表产品安全代表( (PSBPSB) )第三节第三节PSBPSB工作中的工作中的方法和工具方法和工具3.1-PSB工作的执行建议工作的执行建议3.1-PSB工作的执行建议工作的执行建议3.2-PSB工作的执行计划工作的执行计划3.3-工具示例工具示例3.3-工具示例工具示例3.3-工具示例工具示例3.4-总结总结产品安全代表产品安全代表( (PSBPSB)

5、)第四节第四节提升关键的批量供提升关键的批量供应商等级应商等级4.1启动升级流程启动升级流程4. 2 “批量批量” 升级流程的起因升级流程的起因4.2 “批量批量” 升级流程的起因升级流程的起因(降级降级)4.3降级的可能性降级的可能性4.3降级的可能性降级的可能性产品安全代表产品安全代表( (PSBPSB) )第五节第五节投诉情况下供方和投诉情况下供方和客户的沟通客户的沟通5.1PSB评分评分5.2投诉情况下供方和客户的沟通投诉情况下供方和客户的沟通5.2投诉情况下供方和客户的沟通投诉情况下供方和客户的沟通5.2投诉情况下供方和客户的沟通投诉情况下供方和客户的沟通5.2投诉情况下供方和客户的沟通投诉情况下供方和客户的沟通5.2投诉情况下供方和客户的沟通投诉情况下供方和客户的沟通5.2投诉情况下供方和客户的沟通投诉情况下供方和客户的沟通5.2投诉情况下供方和客户的沟通