实习生实习总结

1、 实习生实习总结 -WORD文档，下载后可编辑修改- 下面是小编收集整理的范本，欢送您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 实习生实习总结篇一 实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在 同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。 同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件， 工作并学习着, 工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给 以了肯定。 与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。 这份工作让我树立了较强 的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉， 以及店铺的形象 会受损。

2、以下是我的一些实习心得： 在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问 题，不能将个人的心情带入工作中。拨打 时，大脑一定要活晰，要热情，真 诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问 题的。同时注意倾听客户的话，对丁不确定的事不能贸然答复客户客户，更不能 给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。 比方鞋子的款式等这些看似很 小的问题，很多客户会因为你的一句不活不楚的话而投诉和差评 在实习期间， 就出现了这种情况，一位绝望的客户在公司店铺的交流区留言，言自己网购 次数不算太多，但是对丁网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过 小狮子

3、这样的卖家，你们好似上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了， 是老板吝啬还是管理不到位。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料， 关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款 式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比拟专业的答复。 在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由丁存在利益关 系，乂工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。 因此对丁刚出校 门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中， 就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不 懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同

4、事虚心请教，经常跟同 事相互交流沟 通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一 个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课 程的实际应用方面。 在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力， 也 拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才 深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电 话处理一些投诉和尚未处理的订单， 几乎没用上自己所学的专业知识。 但平时电 话回访客户的时候和处理一些问题时， 靠原有的一点只是肯定是不行的， 所以要 不断学习不断积累，不断丰富自己。 在心理素质方

5、面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有 一个良好的心理素质是很难胜任的， 这里的心理素质不仅仅是指自己的心理， 还 要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常 重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比方说：讨 价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价 ！这已经是 买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接 受，而不是一句我们的商品都不讲价的了之！ 在效劳态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态 度是非常重要的，由丁买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易， 整个过程

6、都只 能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象， 是决定买 家是否愿意购置的关健因素，不管什么情况，都要记得买家是上帝，不要冷落 任何一名买家，对丁自己的过失，应该主动向买家道谦，对丁买家的过错，应该 积极引导。 在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历， 无论是对现在的自己还是将来 的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有时机通过实 践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉， 学会了如何合理的把所学的知识运用丁实际操作中， 让我充分的体会到团队协作 的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理 与方

7、法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的 良好心态！但此次实习过程中，也发现了自己有很多缺乏之处，专业知识不够扎 实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合 理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧， 开 场白要如何说才能更加让客户继 续听下去， 而客户关系这门课程却能很好的讼释， 希望接下来的学习中能够不断学习新的知识， 在实践中合理的将其运用，不断地 提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的 帅弟师妹能够学好客户关系这门课程, 在大学期间能够多参加一些活动,积累一 些实践经验，开拓

8、自己的视野。 此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体 从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。 实习生实习总结篇二 来到学校，乂开始了一个星期的电工实习，充满了 对实习的好奇。我们居然要装收音机，在以前看来，这是件非常不可能完成的任 务。但是，这个星期我们要完成这个任务。 在听到这个实习通知时，感觉完全摸不着头脑，想到里面那么多的零件全部 要弄上去，可是当老师为我们讲课后，我们顿时就明白了，原来还有张电路图， 上面什么都有，只要把相应的零件按照图纸一个一个连上去。原来就是这么简单 事情埃正当我们快乐地时候，当我们把领来道具之后，就不知道要从那里下手了， 一

9、个一个零件感觉都大同小异，可是功能却大不相同，要真装错一个，那就完了， 感觉到压力后，我们先拿来电路图研究研究，可是怎么也看不懂，绝望之后，也 只有硬着头皮干下去了。拿出一个零件先看看，发现和图上标的一样，有了这个 觉悟后，就好办多了，我们把一个一个的零件对着电路图，分别一个一个装上去， 看看一个一个的零件被装到电路板上后， 别提有多快乐了，在看看其他同学，有 些人还没开工，有些人拿着电焊在焊。我们的下一步工作就是电焊了， 丁是过去 取取经，看着他们手在那抖着，大家都笑开了。原来这还是个技术活啊，在老师 的指导下，大家也都熟练了很多，也了解到用什么方法去焊，大家乂学到了一招。 这可是很实用的技

10、术哦，原来看到别人焊的时候都觉得很好玩。 自己正真弄起来 的时候就不是那么好玩了。看着大的，小的，各种形状的都被我们焊出来，大家 还说，以后要是找不到工作了，我们还可以干这行，可是就我们那技术，谁敢给 我们啊，所以我们争取这个时机好好练习下， 虽然焊的不是很美观，可是这至少 是我们的劳动成果啊，我们内心也不禁涌起汩汩感动。没多久在整个组的团结协 作下，终丁我们把那些小零件焊上去了。最后有个最难焊的就是那个很多脚的， 真把我们急坏了，一直在那里焊，没看到效果，各种笑话都闹出来了。电板都被 我们烧的温度好高。吹吹之后，继续焊，因为每个人心里都有一种信念，那就是 要赶快让他发声，之后的时间就可以自己

11、支配了。终丁，经验还是摸 索出来了， 我们把电焊的温度调高，然后一直在上面刷，终丁等到了全局部开的那一刻， 顿 时，所有人都沸腾了。我们终丁成功了，有了这个动力，我们连饭都不想吃了， 看来这个收音机的吸引力还是很大的， 有些同学还把饭带到了试验室，真是废寝 忘食埃大家没有午休，继续奋斗，把线按照电路图连上去后，在把外壳等全部装 上去后，期待人心的时刻到来了。把电池装上去，怎么没有声音啊，我们没有被 这个事实所打击，我们检查线路，发现有根线接错了，我们改了之后，果真有声 了，真是太棒了，听着它发声，虽然不是很优美，可是那一刻，确是这个世界上 最美丽的声音。其他同学也围过来了，教室沸腾了，组里的主

12、力开始传授技术了， 没多久 ，第二台，第三台都发出声音了。 一个星期的任务我们不到一天就完 成了。我们真是太厉害了，连我们自己都不能不服自己。完工后，每个人都松了 口气。 这次实习中，虽然短暂，可是确实给了我们很多课本上学不到的东西。锻炼 了我们动手的能力，同时也锻炼了我们的团队合作精神。 这次实习乂在我们的大 学生活中画上了漂亮的一笔，等以后回想起来，很多年后，当我们还提起收音机 时，我们可以很自豪的说，原来我们都自己装过收音机呢 ！ 实习生实习总结篇三 为了加强实习工作，社会体育专业在认真总结以往 实习经验的根底上，制定了新的实习方案，对学生实习时间和内容作了相应的调 整。 为了加强实习工

13、作，社会体育专业在认真总结以往实习经验的根底上， 制定 了新的实习方案，对学生实习时间和内容作了相应的调整。纵观 200*200*级学生整 个实习过程，可以看出，此次实习是成功的，取得了良好的效果。通过实习，不 仅使学生的综合能力素质得到了提高，而且促进了我院与实习单位各方面的工作。 一、实习点建设情况 社会体育专业本次实习单位分布在实习生实习总结省各个城市以及吉林、 黑 龙江、内蒙古、陕西、福建省等地。实习点有：格林豪森英派斯俱乐部、浩沙健 身俱乐部、大宁健身会所、绿色空间、枫之旅、山水行俱乐部等 7 7 个实习单位。 二、 学生实习的根本情况 在前一阶段的实习过程中，社会体育专业的学生都能

14、够很好地投入到实习工 作当中，在下实习点之后，每天按时上班，认真工作，得到了各个实习单位、指 导老师们的好评。在体育局实习的同学协助单位开展了各项省级、市级大赛，如 20 xx20 xx 年全国龙舟活动月 bbbb 国际龙舟邀请赛、bbbb 市“雪花鲜啤杯背媳妇情侣 大赛、bbbb 市 “哈啤杯三人篮球赛等，在此期间参与了大型活动的筹划、 组织、 安排等各项工作，能力得到了很大的提高；在俱乐部实习的同学担任器械教练、 有氧操教练、游泳教练，同时参与了 bbbb 市格林豪森英派斯健身俱乐部组织的“第 三期减肥训练营和户外拓展训练等，在参与过程中能够很好地把理论和实践联 系起来，完成领导交办的各项任务；在学校实习的同学主要体验了如何做好一名 体育教师，使学生-老师这一重要飞跃得到了考验，除了正常的体育授课之外， 还参与了校运动会的筹划与组织、校体育队的训练等工作。 三、 突出案例 在本次实习过程中，有很多实习生的表现都非常地出色， 在充满愉乐、充满 困难的过程中有所成长、有所感悟、有所收获，受到了实习单位的一致好评。 在实习生实习总结省体育局实习的 xxxx、xxxxxx 两名实习生先后参与了屡次大型 活动的筹划与组织，随同省体育局领导到实习生实习总结省各大城市参加大型会 议，具体情况如下： 1 1、 参与、筹划、组织实习生实习总结省体育局和实习生实习总结电视台共