中级企业管理知识学习

1、中级企业管理知识学习单选题1、以定性分析为主的年度计划控制方法是（）A.市场占有率分析B.顾客选择性分析C.销售分析D.顾客态度追踪单选题2、 对管理信息系统的结构描述一般可以从横向（ 基于职能） 和纵向 （ 基于管理层次）两个方面来描述。 “周期性地提供库存综合报表”属于哪个职能、 哪个管理层次的管理信息系统的任务A.财务、基层B.物资、基层C.财务、中层D.物资、中层多选题3、下列属于零售商业物业现场管理计划的任务中，属于财务部负责的有（） 。A.文件的收发、传阅、审批、存档B.编制年度预算及决算C.负责项目的保险工作D.参与项目的经营管理E.负责审批承租户的二次装修方案多选题4、某生产化

2、妆品的跨国公司，为使产品打进中国市场，准确、及时把握和利用市场机会，在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。由于化妆品市场竞争激烈，为使自己的产品获得稳定的销路， 该公司着力培养自己产品的特色，决定采取差别化的产品策略以区别于其他竞争对手。为此，他们深入研究消费者的购买行为，并在产品性能、特色方面下工夫， 建立良好的售后服务体系，并且在产品的标识、文字和视听媒体方面做文章，取得很好的效果。几年后， 该公司在中国市场上取得良好的业绩，销售增长率、相对市场占有率均较高。 公司不断加大投入，以维持公司的市场地位。各大媒体对该公司也给予了密切关注。当有记者问起该

3、公司的成功秘诀时，公司销售总监认为两点很重要，首先企业应当研究消费品的类型，并准确定位自己产品的类型；其次调整了企业销售策略，从原来商家到企业订货的销售方式，改变为投巨资直接建立化妆品专卖店，在过去几年内在全国建立了300 多家专卖店。根据上述资料，回答下列问题：该公司改变销售策略产生的结果是（） 。A.营销渠道由间接式变成直销式B.营销渠道变长C.营销渠道变宽D.营销渠道变短单选题5、很多消费者钟情于中国老字号商店，逢年过节都到这些商店去购买自己需要 的商品，即使要排队。这体现了（）对消费者购买行为的影响。A.动机B.知觉C.信念D.态度单选题6、将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调

4、感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是（）。A.购买者的投入程度和品牌差别程度B.购买过程中解决问题的程度C.购买者的消费心理D.购买者的个性特征单选题7、 公司法规定了高级管理人员，以下哪项不属于公司高级管理人员A.总经理B.上市公司董事会秘书C.财务负责人D.技术总监多选题8、列入企业营业外支出项目的有（）A.捐赠支出B.股票资产盘亏C.非常损失D.所得税支出E.资产减值损失单选题()该企业进9、某企业开发了去屑、柔顺发质、自然定性、黑亮4 种洗发水产品。该企业进 行产品市场细分的变量属于（）A.人口变量B.行为变量C.心理变量D.地理变量多选题10、下列不属于在我国

5、强调公开原则的具体内容的是（A.上市的股份公司财务报表必须及时向社会公开B.股份公司的所有事项必须及时向社会公布C.上市的股份公司经营状况必须依法及时向社会公开D.股份公司法人一些重大事项必须及时向社会公布多选题11、从行政管理机构的性质上看，国务院办公厅、各省人民政府办公厅、财政部办公厅等属于（） 。A.领导机构B.信息机构C.辅助机构D.执行机构多选题12、根据消费者购买行为的差异，市场营销学将所购商品分为三类，即（）A.家电产品B.便利品C.选购品D.特殊品E.日用品单选题13、 某咨询公司就一大型通信企业规划项目做以下安排：公司副总经理牵头，有关技术分析工作由通信项目部负责，有关财务分

6、析工作由经济部负责，其余工作也分到相应部门中。该公司就该咨询工作采取的组织形式是（）。A.矩阵式B.职能式C.复合式D.项目式单选题14、 市场上出售的通用财务管理软件，按其处理业务的范围和内容，它应该属于（）。A.电子数据处理B.事务处理系统C.管理信息系统D.决策支持系统单选题15、 对下列国家出资企业的管理者，履行出资人职责的机构依法有权任免的是（）A.国有独资公司的财务负责人B.国有资本控股公司的总经理C.国有资本参股公司的监事会主席D.国有独资企业的副经理简答题16、资料（ 一 ） ： 华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海证券交易所上市的大型商业企业。华盛集团有限公司

7、是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业。华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70 年代。华光眼镜从上世纪90 年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100 家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。由于其较长的经营历

8、史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。截至 2005年末， 中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%。管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。 各大零售企业出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006 年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去3 年的财务和业务数

9、据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。资料 （二）新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。此外， 经多方了解， 王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。例如， 财务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完成针

10、对年轻客户群的销售情况分析。分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以平均每年10%左右的速度增长，但从 20-30 岁客户群所得的销售收入呈每年35%左右的下降。另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。资料 （三）华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略“明天”战略： 针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店， 通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分， 更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同， 需要应对新

11、的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书， “明天”战略获得了董事会的支持。 为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。2006 年 8 月第一家“明天”门店开张。截至2008年末，华光眼镜累

12、计新开“明天”门店 20家，对原有的“华光”门店形成了有效的补充。在此期间，财务总监王红提出改进公司管理信息系统的方案也得到华光眼镜管理层的支持，并获得董事会的批准。经过两年的不断改进和创新， 公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强，对公司日常业务分析和经营决策提供了有力的支持。资料（四）2009 年对国内零售业来说是充满挑战的一年。受2008 年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩张速度， 放慢增开新店的步伐，转而专注于提升内部经营效率。在金融危机期间， 国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观，但数量众多的中小零售企业资金链出现紧张。由于自有资金匮乏，以往业务扩张的现金

13、流出大大超出经营利润所产生的现金流入，融资结构高度依赖短期负债，面临巨大的资金压力。 部分中小企业迫切寻求新的投资者。在这一背景下，华盛股份董事会认为自身财务状况良好，资产负债率低于行业平均水平，鉴于国内零售行业未来发展空间巨大， 希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。为此， 华盛股份特聘业内知名英国籍专家科林（Colin ）先生为企业发展和投资高级顾问。科林先生在亚洲零售行业从业超过30 年，在投资和并购领域有着丰富的经验。华盛股份经初步筛选，确定乙省的南风眼镜有限公司（以下简称南风眼镜）为主要潜在并购目标。南风眼镜是陈南夫妇于2001 年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成零售网络。陈南先生持

14、有南风眼镜85%的股权，其余15%股权由陈南先生的妻子张晓女士持有。由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生意，又遭遇金融危机资金链紧张，陈南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司，希望能够继续发展南风眼镜业务。南风眼镜自设立起便迅速扩张，至2009 年中已拥有100 多家连锁店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。南风眼镜以大学生和中青年白领为目标客户群，其品牌形象以专业时尚著称。由于陈南夫妇在创办南风眼镜之前曾从事多年的进出口贸易，经验多人脉广，拥有优质的采购渠道， 常常能获得比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。此外， 南风眼镜除了外购产品，还通过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的

15、镜框以降低成本，以低廉价格吸引消费能力相对较弱的学生群体。华盛股份经过综合分析，认为收购南风眼镜可以和华光眼镜产生协同效应，符合总体并购战略。经初步评估和谈判， 华盛股份和陈南夫妇于2009年 8月 30日签订收购意向书。 收购意向书 约定， 按照南风眼镜提供的现金流量预测和假设，南风眼镜将其估值初步评估为 3.15 亿。 估值的主要假设在收购意向书附件一中列明（见下表）。 具体的股权收购比例和最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。资料（五）2009 年 9 月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称蓝天咨询）对南风眼镜开展尽职调查。蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信息：（ 1）历史

16、经营业绩：2008年度南风眼镜按门店类别的经营业绩分析（见下表） 。其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五年以上； B 类门店为核心商业区以外的门店，规模在50-70 平米，其中约一半门店是2006 年后新开的。陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主要精力集中在B 类店的快速扩张，在非核心商业区抢占好的商铺位置。他们认为，随着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区，B 类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段时间经营后没有增长潜力需要淘汰。南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本水平都还是在合理范围之

17、内的。（ 2）历史财务状况：2007 年末、 2008年末、2009年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债+总资产）分别为48%63%82%。陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资金需求大大超出公司的经营现金净流入， 所以近年来公司的负债不断增加。由于公司的资产主要为经营性流动资产， 并无大量大额的不动产可用于抵押，故增加银行借款的难度较大，于是陈南先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。截至 2009年 6月末， 南风眼镜账面现金余额为485万，账面负债总额为8270万元，包括：银行借款4000 万，陈南先生提供的股东借款3000 万，应付账款960 万，应交税金20

18、0 万，其他经营性流动负债110 万。 （ 3）南风眼镜有8 家门店的房屋没有签订书面的租赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。（ 4）南风眼镜原拥有2 家门店的房屋所有权，后因公司资金紧张作售后租回安排，属于融资租赁性质。南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009 年 6 月末，南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为450 万。 （ 5） 经分析发现，收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。管理层在预测现金流量时只估算了 B 类店的净投资，并未包括A 类店的净投资。各年少算的金额估计约在100万 300 万之间。在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。（ 6） 为节省

19、人工成本，南风眼镜负责核算销售收入的会计同时兼任出纳的工作。（ 7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。陈南先生主管采购，亲自负责与供应商以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作；张晓女士则主管销售，亲自负责促销方案、门店管理、新店选址、租约谈判等工作。据了解，目前南风眼镜的其他管理人员的能力和经验与陈南夫妇有较大差距。蓝天咨询出具了尽职调查报告，总结了尽职调查发现的主要问题，分析了有关影响，并提出了建议。另外，蓝天咨询还按照科林先生的要求用英语准备了一份简短的尽职调查主要问题汇总。资料 （六 ）：尽职调查工作结束后，华盛股份对尽职调查中发现的现金流量预测数据差错作了跟进。经南风眼镜管理层反复核对，最终确认

20、原来预测数据（即收购意向书附件一所列数据）中从 2010年到2014年各年分别少计的净投资金额（预测的现金流出）为100 万， 205 万， 192 万， 282 万， 90 万。对尽职调查发现的其他问题，南风眼镜也作了相应的更正。双方按照更正后的数据重新计算了南风眼镜的实体价值，并约定以账面价值法确定净债务价值（以2009 年 6 月末数据计算），来确定最终的股权收购价格。2009年 11 月 30日，华盛股份与陈南夫妇签订了股权转让协议。收购完成后华盛股份将持有南风眼镜90%的股权，陈南先生和张晓女士将分别持有5%的股权。此外，华盛股份在2010年初分别签订两份股权收购协议，计划以12 亿

21、元收购乙省当地两个大型连锁超市，从而将华盛股份的超市业务布局迅速拓展至乙省。2010 年 4 月，华盛股份董事会提请2009 年度股东大会审议以下两项决议：（ 1） 拟发行 8 亿元5 年期可转换债券，筹集部分并购扩张所需的资金。（ 2） 2009 年度利润分配及资本公积转增股本的方案：2009 年度不计提公积金，以2009 年末总股本50000万股为基数，向全体股东按每10股送 2股， 派发现金红利1.00 元 （含税） ，转增 4 股。 上述两项决议均获得了股东大会批准。经国家相关部门批准，华盛股份于2010 年相继完成对南风眼镜以及乙省两家大型连锁超市的收购，迈出了其零售业务区域布局战略

22、的重要一步。资料 （ 七 ） ： 华盛股份系公信会计师事务所（以下简称公信）的常年审计客户。在华盛股份完成对南风眼镜的收购后，南风眼镜2010 年度的财务报表审计工作也将由公信承担。负责审计华盛股份的审计经理李琳收到科林先生的来信，提到南风眼镜原财务部副经理苏小青最近离开南风眼镜加入公信，建议安排苏小青加入华盛股份审计项目组，这样将有助于审计项目组更充分地了解南风眼镜的背景情况。另外， 科林先生还在信中提到， 华盛股份计划改进南风眼镜的管理信息系统，得知公信在这方面很有经验， 希望公信能够提供咨询服务。科林先生未在信中详细说明所需咨询服务的具体性质。要求： 根据华盛股份2009 年度利润分配及

23、资本公积转增股本方案，分别计算实施该项利润分配及资本公积转增股本方案对华盛股份的股本、资本公积及未分配利润的影响金额；并简要说明：（ 1） 公司法关于公积金的提取有哪些规定 ; （ 2）按照公司法规定，公积金有哪些用途。多选题17、 为在动态上考察财政收支增长是否与整个国民经济增长态势相协调，可以计算以下分析指标（）。A.国家财力集中程度B.财政收入弹性系数C.财政收入边际倾向D.财政支出弹性系数E.财政支出边际倾向单选题18、 （2006， 11）企业法律顾问参与企业重大经营决策，应了解有关当事人的资信情况，具体应了解有关当事人（） 。A.主要领导的资历B.在经济交往中是否严格履行合同C.上

24、级主管部门的情况D.领导班子决策习惯多选题19、下列各项中，税务机关能采取“核定征收”方式征税的有 () 。A.擅自销毁账簿或者拒不提供纳税资料的B 发生纳税义务，未按照规定的期限办理纳税申报，经税务机关责令限期申报，逾期仍不申报的C.企业财务会计管理人员严重不足的D.纳税人申报的计税依据明显偏低，又无正当理由的单选题20、 设在国家高新技术产业开发区的某中外合资经营个业( 简称甲企业) ， 经审核被认定为高新技术企业，到2003年底享受定期减免税政策已经期满。2005年年初外方将分得的2004 年的税后利润200 万元在西部地区投资开办经营期为8 年的生产性企业( 简称乙企业) ， 并被认定

25、为先进技术企业，甲企业的外方已按规定办理了再投资退税。2006 年经考核，乙企业不符合先进企业的标准，被撤销先进技术企业的称号。2006年度甲企业自行计算的应纳税所得额为400万元。 经某税务师事务所审核，2006年度有关生产经营情况如下：(1) 取得产品销售净额4000 万元，取得租金收入300 万元。(2) 全年发生财务费用100 万元。其中，4 月 1 日向银行借款500 万元用于建造厂房，借款期限1 年，当年向银行支付了3 个季度的借款利息22.5 万元，巳全部计入财务费用，该厂房于9 月 30 日完工结算并投入使用。(3) 发生管理费用350 万元。 其中含支付关联企业的管理费10万

26、元； 支付的交际应酬费 30 万元；支付给上级主管部门的管理费20 万元，能提供有关证明资料，并就上述证明资料附送了注册会计师查证报告。(4) 经批准以机器设备一台向其他企业投资，该设备账面原值50 万元， 已提取了折旧 24 万元， 投资时双方确认的投资价值为30 万元， 企业按会计制度进行了处理。(5) 转让人民币特种股票(B 股 ) 取得收入250 万元，该股票原购进价210 万元，企业计入投资收益，并与国债利息收入一起作为免税收入扣除。(6) 发生营业外支出30 万元。其中通过我国境内非营利团体向某贫困地区捐款15万元，直接向某灾区捐款10万元，向关联的科研机构资助研究开发经费5 万元

27、。(7) 超过两年期限的应付未付款收入20 万元记入了“资本公积”。(8) 从境外分支机构取得税后收益45 万元，已在境外缴纳了25%的所得税。( 甲、乙企业所在地的省政府规定免征3%的地方所得税；甲企业2004 年缴纳企业所得税55.79 万元 )根据所给资料，依据外商投资企业和外国企业所得税的有关规定，回答下列相关问题：甲企业从境外分支机构取得税后收益应补缴企业所得税() 万元。A 08 3C 3.3D 4.81- 答案： D年度计划控制所采用的销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析和财务分析等衡量标准大多是以财务分析和数量分析为特征的，即它们基本上是定量分析，并不能对市场

28、营销的发展变化进行定性分析和描述，为此，企业建立了顾客态度追踪，主要以定性分析为主。答案为D。2- 答案： D 解析 根据企业各管理层次信息需求可知，周期性库存综合报表属于物资中层( 管理级 ) 。3- 答案：B,C,D暂无解析4- 答案：A,D 解析 建立专卖店，使得营销渠道由问接式变成直销式，营销渠道随之变短。5- 答案： D态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。态度的形成是一个逐步形成的过程，可以从学习中逐步形成， 也以受相关群体的影响逐步形成。一旦态度形成后，很难改变消费者的购买行为，如题中消费者对某商店的钟爱的情形。6- 答案： A根据

29、购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。 根据购买过程中解决问题的程度来划分，消费者购买行为可以分为惯性反应行为、 有限解决问题和广泛解决问题。根据购买者的消费心理和个性特征来划分， 消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为和不定型购买行为。7- 答案：D 考点 公司高级管理人员8- 答案：A,C 考点 第二章会计基础与财务管理第七节利润的核算，营业外支出9- 答案：B解析：行为细分的变量包括消费者购买的时机，消费者追求的利益，使用者情况

30、， 消费者对产品的适用频率，消费者对品牌的忠诚度，消费者的代购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分市场的。10-答案：B【详解】B。公开原则又称信息公开原则，要求证券交易参与各方应依法及时、真实、准确、完整地向社会发布有关信息。在我国，强调公开原则有许多具体的内容， 例如： 上市的股份公司财务报表、经营状况等资料必须依法及时向社会公开，股份公司的一些重大事项也必须及时向社会公布等。11- 答案：C 解析 辅助机构是指为了使行政首长或专业职能机关顺利地进行管理活动，在机关内部承担辅助性工作任务的机构。国务院和地方政府的办公厅（ 室 ） 就是综合性辅助机构。各机关的人事、财务等部门，是专业性辅

31、助机构；政策调研室是政务性辅助机构；机关事务管理局则是事务性辅助机构。12-答案：B, C, D因为家电产品、日用品不能被单独分类。13-答案：B将一个大的项目按照公司行政、人力资源、财务、各专业技术、营销等职能部门的特点和职责，分成若干子项目，由相应的各职能单元完成各方面工作，这属于职能式项目管理形式。14- 答案：B一般地讲，医院管理系统、通用财务管理软件、学校管理信息系统等都属于事务处理系统。15-答案： D 解析 履行出资人职责的机构有权依法任免国有独资企业的总经理、副经理、财务负责人和其他高级管理人员。16-答案： 答： 实施该项利润分配及资本公积转增股本方案对华盛股份的股本、资本公积及未分配利润的影响金额计算如下：股本增加50000*0.2+50000*0.4 = 30000 万元资本公积减少50000*0.4 = 20000 万元 未分配利润减少50000*0.1+50000*0.2 =15000万（ 1）公积金提取的规定：法定公积金按抵减年初累计亏损后的本年净利润按10%的比例提取，当法定公积金累计额达