情绪管理对企业的影响

1、情绪管理对企业的影响心情好与心情坏，就是指人的情绪表现。喜、怒、哀、 乐等情绪在我们身上，交叉变化着，相互演变着。喜欢、高 兴、快乐等情绪，体现的是一种正面能量；悲伤、愤怒、哭 泣、闷闷不乐等情绪，体现的一种负面能量。情绪有好坏， 那么情绪能量就有正负，好情绪是正能量，坏情绪是负能量。 不要小看人的情绪，这情绪会影响你工作的好坏，人际关系 的好恶，事业的成败。你是喜欢一个对你微笑的人，还是摆出一副臭脸的人？ 你愿意跟乐观的人打交道，还是跟悲观的人打交道，或者是 对你发脾气的人打交道？你希望看到他人的笑逐颜开，还是 泪流满面，或者是怒气冲冲？这答案是，大部分人都喜欢乐 观的人，都喜欢面露微笑的人

2、， 都喜欢有好心情的人。 因为， 乐观的人，面带微笑的人，好心情的人，会感染我们每一个 人，我们也会跟着高兴与快乐起来。情绪可以像病毒一样传 染很快，让每一个接触的人，都深受其染。近墨者黑，近朱 者赤，近乐者乐，近悲者悲，近怒者怒。就是这个道理。管 理学上的 踢猫效应”：某公司董事长为了重整公司一切事务， 许诺自己将早到晚回。事出突然，有一次，他看报看得太入 迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果 被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位董事长愤怒之极， 回到办公室时，为了转移别人的注意，他将销售经理叫到办 公室训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出老董办 公室，将秘书叫到自己

3、的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘 无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬。接 线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷 霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己 家里的猫狠狠地踢了一脚。这是人的负面情绪上的连锁反 应。好的情绪一样可以起连锁反应。人的心情改变，会引起 态度的改变；态度的改变会引起习惯上的改变；习惯上的改 变，会引起性格上的改变；性格上的改变，会引起人生的改 变。可见人的心情好坏，对人的命运是非常重要的。人的心情好，工作就会积极，出差错的机会就会很少。 好情绪与好心情能影响工作进度与工作质量。对工作满意， 是因为心情好才会满意。心情不好的话，看什么

4、都不顺眼， 干什么都不顺手，又怎么会满意呢？其实每一个人都希望心 情好，心情好就会觉得心里很爽，心里爽就会把这种情绪流 露出来。这种好情绪会让上司、 同事、下属、顾客感受得到， 会使他们也跟着情绪变好。人是趋利避害的，更是趋乐避悲 的。一个顾客到企业来购买产品，如果跟顾客打交道的员工 们，表现的是好情绪，并且让顾客染上这种好情绪，那么顾 客就会变得对企业与产品很满意，就会持续购买这家企业的 产品。如果跟顾客打交道的员工们，表现的是坏情绪，并且 让顾客染上这种坏情绪，顾客就会不满，就会厌恶这家企业 或者这企业生产的产品，顾客购买第一次后，就不想再去购 买第二次，因为前面的经历让他很不爽，很不舒服。这种痛 苦的情绪，让他对企业及其产品望而却步。 上司的情绪不好， 会让下属们觉得上司不好打交道，从而敬而远之；下属们还 会怀疑上司不喜欢他们，从而充满着抵触情绪。同事的情绪 不好，会让其他同事心里想，我凭什么要看你的脸色，我凭 什么要与你合作，你有什么了不起的。下属的情绪不好，会 让上司认为下属对自己有意见，于是总想找下属的磴来证明 上司的威严与能力，而且上司根本不想重用这样觉得对他有 意见的下属。所以，聪明的企业家们，应该知道情绪的重要性，在企 业里主张情绪管理，让好心情与正面能量像阳光一样普照到 每一个人身上。情绪管理最重要的是进行微笑管理与乐观