管理信息系统复习资料

1、1管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、y、网络通信设备以及 其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略 竟优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集 成化的人机系统2从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。按 系统的功能和效劳对象，可将信息系统分为国家经济信息系统、企业管理信息系 统、事务型管理信息系统。办公型管理信息系统3线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点顺序结构：优点：易丁查询，索引快listn这样的操作，0(1)复杂度缺点：扩展性弱，不易删除、添加。链表结构：优点：扩展性强，易丁删除、添加缺点：

2、不易丁查询，索引慢，listn这样的操作，复杂度为0(n)二者优缺点正好是互补关系4讲述数据库系统的组成(1)数据库数据库既包括存放实际数据的物理数据库，也包括存放数据逻辑结构的描述数 据库(2)人员：第一类是数据库管理员，负责数据库的总体性息控制。第二类为 系统程序员，指设计数据库管理系统的人员第三类为最终用户，他们利用系统的接口或查询语言访问数据库。(3)数据库管理系统数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其翻 译程序，数据 操纵语言及其翻译程序以及数据管理例行程序。(4)计算机系统计算机系统指用丁数据库管理的计算机硬软件及网络系统5诺兰阶段模型的实用意义何在？

3、它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？诺兰阶段模型根据兴旺国家信息系统开展的经验和规律，总结了计算机应用到一 个单位的管理中去所要经历从初级到成熟的成长过程，由于各个阶段的不可跳跃性，在确定开发管理信息系统的策略、 制定管理信息系统规划时，都先明确本 单位当前所处阶段，因此，可以根据该阶段的特征来指导MIS建设。有助于合理分配利用信息资源，节省投资；明确任务，增加企业经济效益；指导开发，为 将来的评估工作提供依据。信息系统的成长过程划分为六个阶段：初装蔓延控制集成数据管理成熟6自下而上和自上而下两种MIS的开发策略各有何优缺点？自下而上MIS开发策略：优点：可以防止大规模系统可能出现运行不协

4、调的危 险。缺点： 不能像想象那样完全周密， 由于缺乏从整个系统出发考虑问题， 随着 系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至从新规划、设计。“自上而下MIS开发策略：优点：这种开发策略有很强的逻辑性，是从整体上 协调和规划， 由全面到局部， 由长远到近期， 从探索合理的信息流出来发来设计 信息系统。缺点：实施难度较大。7什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素表达在哪些方面？企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决I可题的途径。企业流程与企业的运行方式,组织的协调合作,人的组织管理,新技术的应用与 融合等紧密相关，因而，

5、企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括 观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以 新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组 织。8什么是系统分析报告？主要包括哪些内容？系统分析报告是系统分析阶段工作的总结，也是进行下一步系统设计的 依据。系统分析报告的内容包括：现行系统的现状及存在问题，全面描述 新系统的功能和目标，新系统的逻辑模型，支持新系统方案的可行性分析 等。在系统分析报告上报工程主管审核部门经过批准之后，即可转入下一 个工作阶段进行系统设计。9试述我国身份证号中代码的意义。 它届丁哪种码？这种码有哪些优点？缺点？ 答

6、：1我国身份证号18位，其中前6位代码的意义是，持证人所届的省、市、 区，接下来7到14位是出生年月日，15位到17位是顺序码，其中第17位可以 看出性别，第18位是校验位。2它届丁区问码。它的优点是：信息处理比拟 可靠，排序、分类、检索等操作易丁进行。缺点是：这种码的长度与其分类届性 的数量有关，有时可能造成很长的码。10试述计算机系统的配置原那么？系统的吞吐量 系统的响应时间 系统的可靠性 系统的处理方式 地域范围 数据管理方式11程序员编写程序的主要根据是什么？答案：程序设计主要是依据系统设计中对各个功能模块的功能含输入输出的格式，文件，数据库的格式以及模块的处理功能等描述.12试述结构

7、化程序设计的优点？其一，程序易丁阅读、理解和维护。程序员采用结构化编程方法，将一个复杂的 程序分解成假设干个子结构，便丁控制、降低程序的复杂性，因此容易编写程序， 同时便丁验证程序。其二，提高了编程工作的效率，降低了软件开发本钱。由丁 结构化编程方法能够把错误控制到最低限度，因此能够减少调试和查错的时间。结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、循环结构和选择结构三种逻辑结 构组成的程序。由丁这种程序结构的逻辑性强， 各组成局部独立性强，所以便丁 理解、修改、扩充和推广。13UML包含多少种根本模型？试举例并简述其主要作用类图对象图用例图分布图序列图协作图状态图活动图类图类图显示了一组类、接口

8、和协作以及它们之间的关系。类图在面向对象的建 模设计中是很常用的。利用类图说明系统的静态的设计。包含活动类active classes 的类图通常用来说明看到的系统静态过程。对象图 对象图显示了一组对象和他们之间的关系。 使用对象图来说明数据结构， 类图中的类或组件等的实例的静态快照。对象图和类图一样反映系统的静态过 程，但它是从实际的或原型化的情景来表达的。14面向对象系统分析的主要成果是什么？面向对象的需求分析工作内容；需求分析工作的人员安排；需求分析工作成果：用 例模型参与者、用例、用例图、用例规格说明书 ，分析模型领域建模、动词名 词法、MVC架构分析、用例实现-分析、分析类分组；15

9、信息系统管理的目的是什么 ？按大致的系统生命阶段划分，相应的管理内容 是什么？目的是确保系统成功建设和有效的运行。按大致的系统生命阶段划分有开发建设 和运行维护两个阶段。开发管理的主要管理内容是工程的组织与方案。系统运行 管理的主要内容用平安和保密管理，日常管理和控制，系统维护管理包括密切相 关的日常维护，应急维护和适应性维护。16为什么说系统文档是信息系统的生命线？文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料，信息系统的文档是描述系统从无 到有整个开展与演变过程及各个状态的图文资料。系统的开发要以文档描述为依 据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持， 因此可以说，系统文档是信息系 统必不可少的

10、组成局部，是信息系统的生命线。17请为DSS做简要的特征分析？对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分的问题；把模型或分 析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来；易丁为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性；支持但不 是代替高层决策者制定决策。18请讲述DSS中人机对话子系统的作用人机对话子系统是DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和 方法库之间起着传送包括转换命令和数据的重要作用19为什么说电子商务系统是一个社会技术系统电子商务是用先进的信息技术对传统商务模式的重大变革，作为一项系统工程，他不仅仅要解决许多技术问题，更重

11、要的是需要得到整个国家和社会的支持，其 中包括税收制度，定价制度，隐私权保护，平安标准和传输协议等许多有关公共 平安政策和法律，法规方面的问题，。所以说电子商务系统是一个社会技术系统。20电子政务的定义：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府 组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个 精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、标准、 透明、符合国际水准的管理与效劳电子政务的特点 主要有：1以改革政务流程为根底的人机结合的信息系统。2以互联网为根底的运行环境。3强调部门之间的通信与协调。4以平安支撑 体系为保障：电子政务处理的是与

12、国家权力行使相关的业务，电子政务系统的安全决定了政府机构的业务、权力能否正常开展和执行，平安是电子政务最为重要 的基石。5电子政务的建设依赖于政府各部门业务信息化程度。政府各部门业 务信息化是电子政务的前提和根底。6以政府、企业和社会公众为行为主体。政府的业务活动主要是政府机关内部、 政府机关之间、政府与企业之间以及政府 与社会公众之间的互动活动。21电子政务的功能模式和作用目前，电子政务的主要模式有G to C模式、G to B模式、G to E模式和G toG模式等四种。G to C电子政务是指政府government与公民citizen之间的电子政务，乂 称作GZC,是政府通过电子网络系

13、统来为公民提供各种效劳。G to B电子政务指政府governmen与企业business之间的电子政务，l称 作GZB ,是指对于企业发生直接或间接联系的政府管理部门在一定程度上通过 电子政务方式代替传统形式的政务活动，以提高效率、降低本钱，为企业提供更大的方便。G to E电子政务是指政府government与政府公务员即政府雇员em ployee之间的电子政务，乂称作G2E。G to E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G to G、G toB和G to C电子政务模 式的根底。G to E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工 管理体

14、系，为提高政府工作效率和公务员管理水平效劳。G to G电子政务即政府governmeD与政府governmen之间的电子政务， 乂称作G to G,它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之 间实现的电子政务活动。G to G模式是电子政务的根本模式。22电子政务开展的背景一方面是信息技术的迅猛开展以及互联网技术的广泛应用在改革的需要。第三是电子商务的驱动。第四是全球化的竞争。第五是跨国公司的驱动。第六是领导人的政治意识。另一方面是政府内23供给商管理库存的优点是什么？如何实现？他的难点是什么？一、优点：1、供给链方面。减少供给链层次、减少管理费用、提升销售额、减少人为数据录入

15、误差等。2、供货方面。更好地了解顾客需求、资源利用率更 高、与顾客沟通更直接高效、市场分析结果更为准确、库存降低、增加了提供品类管理及提供增值效劳的时机等。3、经销商方面。订货次数减少、库存本钱 降低、缺货情况减少、剩余减少。4、终端客户。效劳水平提高、缺货情况降低。建立顾客情报信息系统。建立销售网络管理系统。建立供给商与零售商的 框架协议。设定标准库存方案。畅销品保持适当库存量。二、缺点：1、供给商管理成功与否取决于供给商与零售商之间的合作关系。2、相关各方之间的依赖度提高，转移本钱提高，各方面的利润分配成为很大的 困难。3、各方之间假设果缺乏信任，不能够充分交换信息数据，将会导致库存数 量

16、不活晰，库存失衡等。4、技术本钱及对组织进行变革调整的本钱提高。5、缺 少了必要的、充分的货架空间，有可能使零售商失去顾客的注意。6、零售商开展任何促销活动，都要提前与供给商进行沟通，否那么极易出现货品短缺。7、由于库存水平较低，易遭受非可预见性的风险损失，如罢工或飓风等不可预料事件 造成的货品短缺。24如何实现供给链企业之间的信息共享？完善企业信息系统平台；架构第三方系统平台；建设公共平台；名词解释1. 3. 1信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社 会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信层、资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直

17、至占主导地位。1. 3. 2信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是 及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项 活动的管理、调节和控制。1. 3. 3信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时 问间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。1. 3. 4信息报告系统是管理信息系统的雏形， 其特点是按事先规定的要求提供管 理报告，用来支持决策制定。1. 3. 5方案是对未来做出安排和部署。1. 3. 6管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源。1. 3. 7决策支

18、持系统是一种以计算机为工具， 应用决策科学及有关学科的理论 与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系 统。1. 3. 8战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门到达的目标，关系到为到达这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获 得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。1.3.9系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的假设干1组成局部结合而成 并为到达整体目的而存在的集合。1. 3. 10作业信息是解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。例如，每天统

19、计的产量、质量数据，打印工资单等。1. 3.11管理控制信息是使管理人员能掌握资源利用情况，并将交际结果与方案比拟，从而了解是否到达预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用 资源的信息。1. 3. 12决策过程是人们在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素 的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断， 以求得最优 成较好效果的过程。1. 3. 13数据是记录下来叮以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处 理仍然是数据，只有经过解释才有意义。1. 3. 14决策是人们为到达一定目的而进行的有意识、有选择的活动。1. 3. 15预测是方案的根底，是对未来状况作出估计的

20、专门3. 3. 1数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装览或其他计 算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备 总称。3. 3. 2系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以从提供计算机与用 户界面的软件。3. 3. 3数据结构是指将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储 表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机在处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、本钱低等多方面的要求。3. 3. 4描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由假设十个数据项或数据 结构组成。3. 3. 5为了提高系统的可靠性，使两台电子计算机组合起来同时运行

21、，以便在 一台机器维修或出现故障时，保证系统正常运行，这样的系统称为非机处理系统。3. 3. 6计算机网络是用通信线路把几个分布在不同地区的、具有独立功能的计 算机连接起来形成网。配有相应的网络软件，以实现计算机资源共享的系统。3. 3. 7物流是指企业中由原材料等资源投入企业，经过形态、性质的变化，转 换为产品而输出的运动过程。3. 3. 8这种编码方式是把数据项分成假设十组，每一区间代表一个组，码中数字 的值和位置都代表一定意义。3. 3. 9决策过程中，有些问题涉及环境因素、决策者的心理、经验及其他不确 定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称为半结构化问题。3. 3. 10面

22、向全组织的复杂结构，数据冗余度小易于扩充，数据与程序独立， 实现统一的数据控制功能和集中管理，提高了数据的利用率和一致性。3. 3. 11指数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中每个节点都是同一 类型的数据结构。3. 3. 12节点之间有分支的、层次关系的结构，类似于自然界中的树。3. 3. 13是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合，是一种按某种数据结 构把数据记录存放在外存设备上的方式， 一般适用于数据记录存储的比拟简单的 场合。3. 3. 14记录中能唯一标志该记录的数据项。3. 3. 15有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理 记录之间对应关系的索引表，这类

23、包括文件数据区和索引表两大局部的文件称为 索引文件。3. 3. 16对客观事务以及其联系的数据化描述。3. 3. 17届性的取值范围。3. 3. 18第三范式是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主届 性都不传递依赖于任何主关键字。3. 3. 19数据库的完整性是指数据的正确性、有效性和相容性。3.3. 20网络的拓扑结构：网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。4. 3.l超文本是由假设十互联的文本块组成的文本。超文本技术是一种比文本更 高层次的信息管理技术。4. 3. 2电子数据交换技术是指将贸易、运输、银行、保险和海关等行业的信息 用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络通信，实

24、现它们之间的数据交换， 完成以贸易为中心的业务全过程的系统。4.3. 3 www测览器是用来测览Internet 的www页面的软件。它负责接收 用户的请求输人，并利用hi即协议将它传送给WWW效劳器。当效劳器将用 户所要的页面送回测览器后，创览器再将它解释后显示给用户5. 3. 1计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长 过程。诺兰1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成所谓 的诺兰阶段模。5. 3. 2 M IS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部件，是关于MIS长远开展的规划，5. 3. 3原那么认法是计算机软件技术开展到一定阶段的产物。它

25、本着系统开发人 员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理 信息系统。5. 3. 4U/C矩阵是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程/数据矩阵也 称U/C矩阵来表达过程和数据类之间的关系， 矩阵中的行表示数据类，列表 示过程，并以字母U use和create来表示过程对数据类的使用和产生。5. 3. 5BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标 制定出企业MIS战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息 系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系， 保证

26、信息的一致性。5. 3. 6业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功 能的一组活动。5. 3. 7“自下而上的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具 体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS的一种策略形式。5.3. 8“自上而下的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部。由 长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统的一种策略形式。5. 3. 9结构化系统开发方法是在生命周期life cycle法根底上开展起来的管 理信息系统开发方法。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员 与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下 ，注重开发过程的

27、整体 性和全局性。5.3. 10面向对象方法产生于20世纪60年代，它以类、类的继承、聚集 等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路。6.3. 1外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。6.3.2判断表是用表格表示处理逻辑的一种工具。它由四局部组成：左上角说 明条件；右上角是各种条件的组合；右下角是各种条件组合下的行动；左下角是 行动的说明。6.3. 3管理业务流程图是一种说明系统内各单位及人员之间业务关系、作业顺 序和管理信息流动的流程图。6. 3. 4数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可 以用少数几种符号综合地反映出信息在

28、系统中的流动、处理和存储情况。6.3. 5表格分配图是一种用来描述管理部门将业务单据或报告等复印多份 分发到多个部门的过程的图表。6.3.6可行性分析是在调查的根底上对工程开发从经济、技术和管理等方面进 行分析，最后确定开发是否必要和可行。6.3. 7业务流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑 相关的业务活动。6.3. 8业务流程重组是运用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻 底的重新设计，以提高生产率和效益。.3. 9功能就是做某项工作的能力。6.3.10数据字典是关于数据的数据库，它对数据流程图上各个元素作出详细的 定义和说明。6.3.11三判断树是用树彬分支图表示

29、处理逻辑的一种工具。 它的左部各分支代 表条件，最右边一列表示应采取的决策行为。6.3. 12系统环境指不包括在本系统之中，但乂对本系统产生影响较大的因素 的集合。7.3. 1数据库设计中用数据库描述语言*L定义数据库的过程称为模式一定义，例如用FoXBASE中的CREATE命令定义数据库结构。7.3. 2功能结构图是按系统功能的从届关系构成的图表，它从功能的角度描述 了系统的结构。最上层是系统的目标，越下层功能越具体。7.3. 3主文件是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值届性的数据。它需要长保存，并不断更新。7.3. 4对照校验是将输入的数据与计算内已有的一个文件核对，检查某些数据

30、项是否正确。7.3. 5处理文件，乂称事务文件，用于批处理更新，其内容包含下一次更新文 件所需要的全部记录。7.3. 6数据关系图也称输入一处理一输出图IPo图，反映数据之间的关系： 数据由哪里输入，经过什么处理，得到哪些输出数据。7. 3. 7控制总数校验是指先由人工对输入数据进行累计，然后将这个数与由计 算机系计的值进行比拟。7. 3. 8区问码是把数据项分成假设十区间，然后用每一区间代表一个组，这种码 中数据的值和位置都代表一定的意义。7. 3. 9周转文件是用于存放固定个体变动届性数据的种数据文件。例如工资 处理中的水电费扣款，其数据记录个体根本不变，而届性值是变化的， 因此可以先打印

31、出一局部数据，再由人填入一局部敌据来完成。它的 数据收集是个周转的过程。7. 3. 10系统的响应时间是指从作业请求介始，经过系统处理，到获得应答纳果 的时间间隔。7. 3. 11界限校验是指检查输入数据的内容是否位于规定范围之内。7. 3. 12重复校验是将同一数据先后输入两次，由计算机程序自动给予比照校 验。7. 3. 13多面码的特点是在码的各个部位上反映了事物多方面的特性。7. 3. 14系统的吞吐量指的是计算机系统每秒钟执行的作业数。7. 3. 15模块化是指在系统设计中将信息系统设计成由假设十个规模较小的、功 能较简单的、易于建立和修改的模块的方法。7. 3. 16在处理流程图中人

32、们将信息系统流程图中的局部处理逻辑进一步展开和 具体化，不仅对出了处理功能的名称，而且使用各种符号规定了处理 过程的各个步骤。7. 3. 17代码是代表事物名称、届性、状态等的符号。7. 3. 18文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储的数据量、数据的活动性和设备条件等合理地确定文件类别，选择文件介质，决定文件的组织方式和存取方式。7. 3. 19系统的可靠性指的是系统可以连续工作的时间。8. 3. 1结构化程序设计方法是指导人们用良好的思想方法会设计程序的一种方法，其特点是对任何程序都设计成由以下3种根本逻辑结构组成的程 序：顺序结构、循环结构和选择结构。8. 3. 2顺中结构是一种

33、线性、有序的程序结构，它依次执行各语句或模块.8. 3. 3循环结构是重复执行一个或几个模块，直到满足某一条才终止的程序结 构。8. 3, 4选择结构是根据条件成立与否来选择程序执行通路的种程序结构。8. 3. 5套装软件是将流行的假设十软件集成起来形成一套软件，如微软公司的Office。就是将文字处理软件Word、电子表格软件Excel和 绘图软件Powerpoint融合在一起的套装软件9. 3. 1对象是由一组数据和施加于这些数据上的一组操作封装而成的根本实体。9. 3. 2类是由内部状态和外部行为相似的对象构成的集合。9. 3. 3消息是对象之间的通信载体，用来请求对象执行某个处理或答复

34、某些信息 的请求。9. 3. 4面向对象=数据抽象十数据抽象类型十继承机制，既是一种认识客观世 界的认知方法，乂是一种解决问题的思维方式。9.3. 5统一建模语言UML是一种可视化的建模语言，采用标准的表示方法支持面向对象的系统开发过程10. 3. 1所谓业务外包就是为降低本钱和提高效率，将一些非主营业务或工作 承包给外部专业公司。信息系统外包(outsourcing),是将信息系统的开发。管 理、维护，甚至运行等业务或工作以外包方式委托给外部专业公司的做法。10.3. 2甘特图乂称线条图，是一种用于对工程各项活动进行方案调度与控制 的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点，一般图的横方向表小

35、时间，纵方 向列出工作项或活动项。10.3. 3信息系统日常维护是定时、定内容地重复进行的有关数据与硬件的 维护，以及突发事件的处理等工作的总称。10.3. 4信息系统适应性维护是为适应环境的变化及克服系统本身存在的缺乏 对信息、系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。10.3. 5商品软件是指能实现某种功能，按照商品规律定价出售的软件系统。乂 分为系统软件、工具软件和应用软件等。一般系统软件和工具软件具有较大的通 用性，应用软件应用面相对较小。目前ERP系统、CRM系统等都有多种多样的 品种和不同档次的商品软件可供选购。10.3. 6信息系统文档管理是关于文档标准与标准的制定，文档编写的指导

36、与督 促，文档的收存、保管与借用手续的刃、理等管理工作的总称。文档管理是有序 地、标准地开发与运行信息系统的前提和保证。10.3. 7信息管理部门是随着信息技术的开展而产生并成长起来的组织内部的 新管理部广1。一般认为信息管理部门的责任是引入和配置信息、技术，开发和 组织信息资源，为所在组织提供信息效劳， 支持组织战略目标的实现。因为信息 资源是重要的战略资源，系统中的信息反映了组织的全貌，包括技术、财务和人事等各方面的现状和开展情况，信息管理部门是一个要害部门和机要部门。10.3. 8CIO: chief information officer省席信息经理，乂称信息主管，是政府机构或企事业单

37、位中信息管理部门的总负责人，承当所在组织的信息技术与信 息系统方面的规划、领导和管理工作，参与组织高层的决策活动。10.3. 9平安本意是没有危险。信息系统的平安的实际含义是为防止有意或无 意地破坏系统软硬件及信息资源的行为发生,防止组织遭受损失所采取的措施。10.3. 10信息系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使组织免受 损失而采取的措施。11.3. 1决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的 理论、方法与技术，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问 题的信息系统。11.3. 2人机对话子系统是DSS中用户和计算机的接口，在操作者、模型 库、数据库

38、和方法库之间起着传送命令和数据，转换其格式的重要作用。11.3. 3模型库子系统是DSS的主要部件，负责构建、储存和管理决策模 型，由模型库和模型库管理系统两局部组成， 前者用于存储模型，后者负责构建、 管理和维护模型。11.3. 4方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，由方法库与方法库管理系统组成。11.3. 5专用DSS是面向用户的能够提供决策支持功能的计算机信息系统。 目 前的DSS都是针对某一个或某一类特定问题域的，因此专用DSS就是我们通称的DSS。11. 3。6DSS生成器是一种能用来迅速和方便地研制构造专用DSS的计算机硬件和软件

39、系统。它包括数据管理、模型管理和对话管理所需的技术以及能将它们有机地结合起来的接口。通过DSS生成器可根据决策者的要求、决策 问题域与决策环境等在较短的时间里生成一个专用的DSS。11. 3. 7DSSI具是可用来构造专用DSS和DSS生成器的根底技术与基本硬件和软件单元。选择DSSI具的现成技术与构件快速地构造专用DSS或研 制DSS生成器可提高DSS的标准化程度，改善可维护性，显著地加快开发进度， 降低开发难度与开发费用。11.3. 8专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解 与求解问题的知识系统，也是人工智能的重要领域之一。11.3. 9智能决策支持系统是一种在传统DSS的根底上结合人 工智能技 术而形成的智能型DSS,在结构上增设了知识库、推理机与问题处理系统，人机 对话局部还参加了自然语言处理功能。11 - 3. 10人工神经网络artificial neural network , ANN 是通过采用物理可 公现的器件或采用计算机来模拟生物体中神经网络的某些结构与功能、构造人工神经元，再将它们连接构成的网络。人工神经元是一种有输入输出的加权和处理 单元，人工神经网络是基于案例学习的模型，有良好的自组织、自学习、抗十扰 和和自适应能力。11.3. 1