第1章ERP概述

1、ERPERP原理与应用原理与应用E Enterprise (企业企业)R Resource(资源资源)P Planning(计划计划)ERP Enterprise Resource Planning企业资源计划企业资源计划ERPERP原理与应用原理与应用本课程学习内容本课程学习内容第一部分：第一部分：ERPERP概论概论第第1 1章章 ERPERP概述概述第第2 2章章 ERPERP的发展历程的发展历程第第3 3章章 ERPERP体现的管理思想体现的管理思想ERPERP原理与应用原理与应用第二部分：第二部分：ERP基本原理基本原理第4章 销售管理第5章 生产管理第6章 采购与库存管理第7章 财

2、务管理第三部分：第三部分：ERP实施实施ERPERP原理与应用原理与应用第第 1 1 章章 ERPERP概述概述第第1 1节节 ERPERP基本概念基本概念第第2 2节节 ERPERP产生背景及作用产生背景及作用第第3 3节节 企业信息化、管理信息系统、电子商务与企业信息化、管理信息系统、电子商务与ERPERP ERPERP原理与应用原理与应用 第第1 1节节 ERPERP基本概念基本概念 “ “企业资源企业资源”支持企业业务运作和战略运作的支持企业业务运作和战略运作的事物，也就是事物，也就是 “ “人人”、“财财”、“物物”。 ERPERP是一个有效地组织、计划和实施企业的是一个有效地组织、

3、计划和实施企业的“人人”、“财财”、“物物”管理的系统，它依靠管理的系统，它依靠信息技信息技术和手段术和手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性。以保证其信息的集成性、实时性和统一性。ERPERP原理与应用原理与应用单项业务单项业务 = 信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益局部优化不等于整体优化局部优化不等于整体优化p.23ERPERP原理与应用原理与应用信息集成信息集成信息化管理必要特点信息化管理必要特点 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确

4、实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 p.24ERPERP原理与应用原理与应用企业资源计划的三个认识层次企业资源计划的三个认识层次 管理思想管理思想软件产品软件产品管理系统管理系统 (1)(1)ERPERP是一种管理思想是一种管理思想 最早提出最早提出ERPERP这一概念的是美国这一概念的是美国Garter Group Inc.Garter Group Inc.，他们认，他们认为为ERPERP的实质是在的实质是在MRP II基础上进一步发展而成的基础上进一步发展而成的面向供应链面向供应链(Supply Chain)(Supply

5、 Chain)的管理思想。的管理思想。 ERPERP将企业的将企业的业务流程业务流程看作是一个紧密联接的看作是一个紧密联接的供应链供应链，将企业，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。等。 ERPERP原理与应用原理与应用(2) ERP(2) ERP是一种软件产品是一种软件产品 以以ERPERP管理思想为灵魂，综合应用了管理思想为灵魂，综合应用了C/SC/S体系、关体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四系数据库结构、

6、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言代语言(4GL)(4GL)、网络通讯、网络通讯等信息产业的成果。等信息产业的成果。 IT IT为为ERPERP提供了技术支持，如提供了技术支持，如网络技术、网络技术、Internet/ IntranetInternet/ Intranet技术、技术、EDIEDI技术、条码技术、电子商技术、条码技术、电子商务技术务技术 数据仓库技术、远程通信技术数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链等，使得供应链或虚拟的企业联盟供应链上的各企业在业务往来和数或虚拟的企业联盟供应链上的各企业在业务往来和数据传递过程中实现电子方式连接。据传递过程中实现电子方式连接。 ERPE

7、RP原理与应用原理与应用(3) ERP(3) ERP是一种资源管理系统是一种资源管理系统 作为作为企业资源管理系统企业资源管理系统，ERPERP整合企业先进管理理念、整合企业先进管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体。一体。 ERP ERP强调供应链的管理，支持集团化、跨地区、跨国强调供应链的管理，支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而

8、取得更好的经济效益的能力，从而取得更好的经济效益。ERPERP原理与应用原理与应用设计：设计： 产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售：销售： 预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化? ?库存：库存： 现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损? ? ?企业的烦恼企业的烦恼 045第第2 2节节 ERPERP产生背景及作用产生背景及作用ERPERP原理与应用原理与应用传传统统手手工工管管理理难难以以解解决决的的问问题题 任务吃不了，任务吃不了， 能力吃不饱能力吃不饱 生产不均衡，生产不均衡， 物流不畅通物流不畅通 加班熬红眼，加班熬红眼， 质量难稳定质量难稳定 物料不配套，物料不配套， 交期

9、难达成交期难达成 生产周期长，生产周期长， 生产效率低生产效率低 库存数量大，库存数量大， 资金缺又紧资金缺又紧 成本失控制，成本失控制， 盈亏道不明盈亏道不明 信息不共享，信息不共享， 数据不统一数据不统一 管理不规范，管理不规范， 责任难分清责任难分清 市场摸不准，市场摸不准， 决策拍脑门决策拍脑门 环境变化快，环境变化快， 应付疲又急应付疲又急ERPERP原理与应用原理与应用13采购管理难题采购管理难题 重复采购或采购不足重复采购或采购不足 采购流程的低效（时间、成本）采购流程的低效（时间、成本） 库存结构不合理库存结构不合理 资金占用过多资金占用过多 ERPERP原理与应用原理与应用1

10、4仓库管理难题仓库管理难题验货不及时货物数量不准确仓储管理不到位生产缺货货帐不符ERPERP原理与应用原理与应用15生产管理难题生产管理难题生产计划及安排混乱设备使用率低生产不均衡零件、半成品及成品的出入库管理混乱ERPERP原理与应用原理与应用16销售管理难题销售管理难题报价、竞价管理混乱、效率低销售流程的低效（成本、时间、质量）客户管理售后服务不到位客户的流失ERPERP原理与应用原理与应用17结算管理难题结算管理难题不能及时、准确结算影响企业现金周转不能达到客户的结算要求缺乏及时的管理报表缺乏“可分析”的数据ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2ERPERP原理与应用原理与应用

11、企业的烦恼症结所在：企业的烦恼症结所在：信息孤岛导致沟通不畅信息孤岛导致沟通不畅 对症下药：对症下药：通过通过ERPERP实现信息集成实现信息集成 ERP ERP（企业资源计划）是专门为解决企业信息集成应运而生（企业资源计划）是专门为解决企业信息集成应运而生的专业性的系统解决方案。的专业性的系统解决方案。 通过通过ERPERP系统，把企业的设计、采购、生产、财务、营销等系统，把企业的设计、采购、生产、财务、营销等各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支撑经营决策，各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支撑经营决策，达到降低库存、提高生产力的目的，这也正是达到降低库存、提高生产力的目的，这也

12、正是“集成集成”的真正的真正意义所在。意义所在。ERPERP原理与应用原理与应用企业应用企业应用ERPERP系统的三个好处系统的三个好处信息化：企业内部实现信息共享：企业内部实现信息共享流程化：企业业务流程可通过：企业业务流程可通过ERPERP来规范地实现来规范地实现决策支持：建立数据仓库，通过深层次分析，帮：建立数据仓库，通过深层次分析，帮企业领导作出决策企业领导作出决策ERPERP原理与应用原理与应用ERP的效益的效益 根据根据APICSAPICS（美国生产库存控制协会）等的统美国生产库存控制协会）等的统计资料，采用适当的管理信息系统，将大大提计资料，采用适当的管理信息系统，将大大提高企业

13、的管理水平和市场竞争力高企业的管理水平和市场竞争力 降低原材料库存（降低原材料库存（30%30%50%50%）、在制品库存）、在制品库存（30%30%）、大大加快资金周转；）、大大加快资金周转；减少生产缺料减少生产缺料90% 90% ，提高生产效率（，提高生产效率（20%20%40%40%）；）；准时交货履约率可达（准时交货履约率可达（90%90%100%100%），提高企业），提高企业的信誉；的信誉；改善企业产品的质量改善企业产品的质量 ；提高人员的管理素质；提高人员的管理素质；建立规范的管理建立规范的管理 2ERPERP原理与应用原理与应用 组织结构组织结构: :高效运作的企业组织信息技术

14、信息技术: :提供三流合一的平台业务流程业务流程 : :跨部门的流程整合企业管理企业管理: :依据事实的企业管理决策ERPERP原理与应用原理与应用u 能够方便地获得及时、全面和集成的业务信息，以便企业的管理者进行科学决策。u 帮助企业的管理者更加规范和有效地管理本业务部门的业务操作u 进一步加强整个公司范围内的业务垂直管理，公司管理者能够直接了解到基层业务的开展情况u 提供企业管理者更强大的管理分析工具 ERP系统是企业的管理信息系统，其能够为企业的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要体现在以下几个方面： 2ERPERP原理与应用原理与应用 ERP实施，可以使企业组织结构得到优化。主要

15、表现在：q 财务一级核算q 垂直、专业化管理q 集中控制、扁平化管理层次q 资金集中q 2ERPERP原理与应用原理与应用ERP使企业业务流程实现标准化的集成管理。供应商固定资产客户总帐成本控制资金应收帐款应付帐款销售采购M M MInvoiceInvoice库存生产2ERPERP原理与应用原理与应用生产部门财务部门供应部门备件/材料需求发料处理科目和固定资产信息合同采购及库存信息科目/内部订单信息各业务部门信息集成示意图 通过ERP系统和网络，各单位的内部管理工作将更加的集成：信息化程度显著提高，集成 “物流”、“资金流”和“信息流”，从而实现三流合一。ERPERP原理与应用原理与应用 ER

16、PERP的作用的作用1 1能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾；盾；2 2ERPERP使得对客户的供货承诺做得更好；使得对客户的供货承诺做得更好；3 3能解决既有物料短缺又有库存积压的库存能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题；管理难题；4 4 可以提高质量并降低成本；可以提高质量并降低成本；5 5 可以改变企业中的部门本位观。可以改变企业中的部门本位观。ERPERP原理与应用原理与应用 ERP功能强大，但不能覆盖企业所有业务管理。ERP系统是“物流”、“资金流”和“信息流”的三流合一的经营管理应用平台， 在生产运行、行政办公方面功能相对较弱。 企业

17、实施了ERP，是不是就高枕无忧了? ERPERP原理与应用原理与应用2 2、ERPERP的效果不是立竿见影的，需要持续建设、深化应用。的效果不是立竿见影的，需要持续建设、深化应用。ERPERP效率提升曲线：效率提升曲线： ERP系统是一项技术性和综合性比较强的工作，对于广大基层的业务人员需要一个学习、熟悉和掌握的过程。企业的领导者也应该有一个比较客观的期望。实施前实施前适应期适应期稳定期稳定期工作效率工作效率示意图示意图上线后的磨合期将导致短时间内效率的降低 经过了一定的适应期，效率将得到很大的提升，并且固化； 适应期的长短取决于企业员工和领导的正确态度2ERPERP原理与应用原理与应用q企业

18、领导用户是企业ERP实施的核心因素。由其根据管理目标确定企业ERP实施的总体目标与发展方向，并主导完成整个ERP实施的过程控制，其决策与对ERP实施的理解、态度最终决定整个企业ERP实施的成败。q企业业务用户是企业ERP实施的关键因素。做为企业最了解基层实际业务需求的用户，其参与ERP实施的各阶段始终并完成具体工作。其的业务能力与对ERP思想的应用程度决定了企业ERP实施的业务流程标准化水平和实施效果。2ERPERP原理与应用原理与应用 ERP系统不是包治百病的灵丹妙药系统不是包治百病的灵丹妙药 ERP系统不一定可以为企业带来盈利系统不一定可以为企业带来盈利 有了有了ERP系统，未必一定可以超

19、过没有系统，未必一定可以超过没有ERP的竞争对手的竞争对手 有了有了ERP系统，未必一定可以提高产品质量系统，未必一定可以提高产品质量 ERP系统不一定带来高效率，有时没有系统不一定带来高效率，有时没有ERP办事更方便？办事更方便？ ERP系统提供的数据不一定都是对的系统提供的数据不一定都是对的 ERP系统不能代替企业的其他管理系统不能代替企业的其他管理 有了有了ERP系统，也不能可以放松对员工的监管系统，也不能可以放松对员工的监管 ERP系统不能解决企业的所有问题，比如企业战略、企系统不能解决企业的所有问题，比如企业战略、企业文化的塑造、企业制度的确立、企业融资等问题业文化的塑造、企业制度的

20、确立、企业融资等问题 ERPERP原理与应用原理与应用第第3 3节节 企业信息化、管理信息系统、电子商务企业信息化、管理信息系统、电子商务与与ERP 一一 企业信息化与企业信息化与ERPERP 企业信息化企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容，以提升企业的经济理和营销等业务流程为主要内容，以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程。效益和竞争力为目标的动态发展过程。 企业信息化是一个过程企业信息化是一个过程, ,信息化的广度和深度将随

21、着信息化的广度和深度将随着科学技术的发展和生产经营活动实际需求的发展而不科学技术的发展和生产经营活动实际需求的发展而不断发展。企业信息化没有终点。断发展。企业信息化没有终点。ERPERP原理与应用原理与应用 国情国情 发达国家发达国家 急急 起起 直直 追追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济p.21 技术问题比较容易解决技术问题比较容易解决 人们思想中的因循守旧是人们思想中的因循守旧是 信息化最大的障碍信息化最大的障碍 最大的敌人就是我们自己最大的敌人就是我们自己ERPERP原理与应用原理与应用企业信息化的特征企业信息化的特征1.

22、 1. 信息处理的信息处理的计算机化计算机化2. 2. 信息传输的信息传输的网络化网络化3. 3. 信息资源管理的信息资源管理的数据库化数据库化4. 4. 信息应用的信息应用的普及化普及化5. 5. 信息系统的覆盖面信息系统的覆盖面遍及整个企业和与企遍及整个企业和与企 业有往来的各单位业有往来的各单位ERPERP原理与应用原理与应用企业信息化的表现形式企业信息化的表现形式1. 1.企业办公自动化与信息化企业办公自动化与信息化2. 2.企业业务处理自动化与信息化企业业务处理自动化与信息化3. 3.企业产品设计与生产过程自动化与信息化企业产品设计与生产过程自动化与信息化4. 4.企业外部运作管理信

23、息化企业外部运作管理信息化 ERPERP原理与应用原理与应用企业信息化与企业信息化与ERPERP的关系的关系1.ERP 1.ERP 是企业信息化进行资源管理的有效工具；是企业信息化进行资源管理的有效工具；2.ERP2.ERP是实现企业信息化目的的保证；是实现企业信息化目的的保证；3.ERP3.ERP标志了企业信息化的水平；标志了企业信息化的水平；ERPERP原理与应用原理与应用二、管理信息系统与二、管理信息系统与ERP 管理信息系统是一个以计算机为工具、具有数据处管理信息系统是一个以计算机为工具、具有数据处理、预测，控制和辅助决策功能的信息系统。理、预测，控制和辅助决策功能的信息系统。 ERP

24、 ERP是一个管理信息系统，是一个管理信息系统，它实现了从整个组织的高度对企业所有资源的有效管它实现了从整个组织的高度对企业所有资源的有效管理，是一种提供跨地区、跨部门、跨公司，实时提供理，是一种提供跨地区、跨部门、跨公司，实时提供信息的信息系统。信息的信息系统。 它通过主要功能模块提供企业资源最优化配置计划，它通过主要功能模块提供企业资源最优化配置计划，为企业内外经营活动提供决策使用的信息。为企业内外经营活动提供决策使用的信息。ERPERP原理与应用原理与应用 从理论上，管理信息系统与从理论上，管理信息系统与ERPERP在概念上是一种包在概念上是一种包含关系，可将含关系，可将ERPERP视为管理信息系统的子系统。视为管理信息系统的子系统。 ERPERP是管理信息系统的具体体现形式，管理信息系是管理信息系统的具体体现形式，管理信息系统为统为ERPERP系统的分析、设计、开发和实施提供了理论系统的分析、设计、开发和实施提供了理论与技术基础。与技术基础。ERPERP原理与应用原理与应用三、电子商务与三、电子商务与ERPERP 电子商务是利用电子商务是利用InternetInternet、Int