互联网公司客服代表招聘计划书

1、企业客服代表招聘计划本招聘计划包括了招聘目的及意义、招聘原则、招聘需求、招聘方式、条件要求（包括文化水平、专业技术、实践经验、年龄新员工食住、待遇）、招聘小组成员名单、计划组织实施（新员工进厂培训、岗位锻炼等）费用预算、新员工食住、待遇、完成时间等内容。一、招聘目的及意义：随着企业规模的不断扩大，对人才的需求也是日益增长。本着发扬企业文化，提高企业员工整体素质，获取企业发展所需人才的宗旨，特制订一下年度招聘计划。二、招聘原则：公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则；从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审

2、核，确保为企业吸引到合适的人才。三、招聘需求：本次招聘人数为15 人。其中男性7 人，女性8 人。四、招聘方式：主要采用网络招聘为主要的招聘方式公司网站发布信息广东珠三角各地人才市场网站 五、条件要求：【岗位要求】1、本科以上学历，粤语和普通话标准流利，懂英语；有工作热情和积极性；2、具备良好的服务意识，有良好的语言表达及沟通协调能力；3、有客服经验或银行从业经验者优先；4、能适应倒班工作；5、优秀的2012 年应届毕业生也可以考虑。6、年龄：18 35岁【岗位职责】1、服从公司岗位安排，向中银香港客户提供电话呼入或外呼服务；2、根据业务操作流程处理各项业务；3、有客服经验或银行从业经验者优先

3、。【工作地点】深圳市南山区月亮湾【薪资待遇】1、签订劳动合同后年薪約4-9 万（视实际岗位不同而定）；2、另外提供午餐补助，过节费及节日福利、其它福利等；3、社会保险、住房公积金、商业保险，定期安排体检等；4、包吃包住六、招聘小组成员名单：组长：×××（人力资源主管）对招聘活动全面负责。成员：××（人力资源部招聘专员）×××（人力资源部文员）×××客服部深圳区域专员××客服部文员七、计划组织实施：2012年 2月 26日： 开始实施该招聘计划，同时开始接收简历（接收

4、简历为期10天）2012 年 2 月 6 日：初步筛选简历，通知求职人员于后天前往公司人力资源部会议室参加初次面试。2012年 3月 7日：通知面试者到公司进行初步的面试第一阶段：笔试第二阶段：公司招聘人员面试考察第三阶段：初步筛选简历，这阶段选择其中较适合该岗位的30 名应聘者参加公司定于 2012 年 3 月 9 日上午八点在人力资源小会议室举行的客服人员复试，同时通知客服部经理于2012 年 3 月 9 日上午八点在人力资源小会议室进行面试。2012年 3月 9日：协助客服部经理进行最终面试，并确定15人名单。2012年 3月 10日：通知公司招聘的新客服员工经行为期一个星期的培训。同时

5、安排员工的住宿地点（宿舍编号，床位号等）。2012年 2月 19日：培训结束后进行考核，通过者移交客服部门进行安排岗位。2012年 3月 19日：安排新客服人员进行新员工月考核。记录考核情况，并将考核的情况撰写考核报告。八、招聘费用预算车旅费：300元；招聘广告：200元；各个网站刊登招聘信息：500 元。其他费用400 元（材料资料等）。合计：1400元九完成时间2012年 3月 20日左右结束此次招聘计划。注：计划如需改动请上报人力资源部经理。附件：1、面试通知函面试通知单先生 / 小姐：感谢您对我司工作的支持！您应聘的初次面试，请您于月日相关证件按指定的时间到我司面试。公司地址：深圳市南

6、山区月亮湾××号部职位已通过时备齐毕业证、身份证等其人力资源部月日如有不明之出，敬请与梁小姐联系，联系电话：2、婉拒信婉拒信先生 / 小姐：感谢您来我们公司参加企业客服代表职位的应聘。正如您所了解的那样，我们的公司是几家主要银行中最大、最好的部门之一。正因为如此，我们总是会仔细审查应聘者的教育背景、工作经历和其他方面的条件。由于客服部有着良好的信誉和完善的培训计划，在本国占据着重要的地位，所以有很多人都在极力应聘这一职位，应聘者的数量和素质都使我们难以选择。最终， 我们决定以笔试和初次面谈为标准确定参加接下来的面试的人选，因而没能满足您应聘的请求，请予谅解。随着公司的不断发展，我们还会招聘新员工。而您的经验也会随着时间的推移而不断丰富，希望有一天您能来我们公司工作。再一次向您说明，在这个问题上，我们与您一样感到遗憾。人力资源部月日本文资料均可编