消费者行为学量表精选

1、说明：消费者行为学离不开对消费者行为的测量，如何开发适当的测量工具是消费者行为理论和实践领域都非常重视的内容。目前，在国外，已有正式出版的消费者行为和心理测量工具方面的手册， 在国内，专门针对中国消费者行为测量的工具还很少，即便有一些量表被提出来加以运用，也常常会因为量表本身的信度和效度 不够理想而无法广泛推广。下面是国外一本量表手册中的部分目录，目的是为使用消费 者行为学（中国版）的师生提供一个资料来源，在需要使用以 下任何一个量表时，请注意与出版社或量表的研究者联系，在取得许可后，方可用于自己正式出版论文或著作，并且不要忘记注明出处。另外，我们也精选了部分用来测量消费者行为某些方面的量表，

2、 供读者参考。营销量表手册（作者：William O. Bearden, 1945-; 书名：Handbook ofMarketing Scales : Multi-item measures for marketing and consumerbehavior research 2nd ed;出版社:SAGEPublicationIndia Pvt. Lid , 1999)第一章：简介背景 量表选择的标准书的格式警告与提示测量的评价第二章：特质与个体差异变量与人际取向、需求/偏好和自我概念有关的量表：内倾一一外倾取向：社会偏好量表(1962)人际取向：CAC表(1967)认知需求：NFC (

3、1982)情感需求：NFE(1995)需要评价量表：NES( 1996)精确需要：NFP (1997)一致性偏好：PRC( 1995)数字信息偏好：PNI (1993)理性一经验量表：REI (1996)浪漫一古典：RC指数(1995)自我实现一一消费者自我实现检验：自我概念澄清：SCC( 1996)自我概念、个人概念(演员)、产品概念(汽车)(1981)自我描述：离群一台群：SC(1997)性别认知量表：SIS (1987)虚荣：虚荣的特质方面(1995)与消费者强迫性与冲动性有关的量表：强迫性购买量表(1988)强迫性消费：冲动：冲动购买量表(1995)冲动：冲动购买倾向(1997)冲动一

4、消费者冲动量表：CIS (1996)与国家形象与归属有关的量表：*国家形象量表(1993)*国家一产地量表(1992, 1994)*种族中心主义一消费者种族中心主义：CETSCALE(1987)与消费者意见领袖和意义寻找有关的量表：*专家：消费者专家(1994)*时尚领袖(1993)*市场专家：提供市场场所和购物信息的癖好(1987)*意见领袖(1970, 1986)意见领袖和信息搜寻(1971)意见领袖和意见搜寻者：OL和OS (1996)与创新有关的量表：*认知和感官创新（1990）*特殊领域创新：DSI （1991）创新：消费者创新（1995）创新性：信息加工的开放（1988）仓惭因素：

5、莱维特和沃顿的项目因素分析（1975）创新性：使用创新性（1983）独特性：追求独特的消费品：DUCP（ 1997）与消费者社会影响有关的量表：关注社会比较信息：ATSCI （1984）人际影响：消费者对人际影响的敏感性（1989）参考群体影响：消费者对参考群体影响的敏感性（1977）自我监控量表（1974）第三章：价值观一般价值观：*价值清单：LOV（ 1983）*价值观的多项目测量：*杨凯（Rokeach）价值观调查：与环境主义和社会责任消费有关的量表：对环境负责的消费者：ECOSCAL E1995）健康意识量表：HCS（ 1988）休闲：主观休闲量表：SLS （1983）对社会负责的消费

6、行为：SRCB（ 1979, 1984）自愿简朴量表：VSS( 1986)与物质主义、财产/客体有关的量表：*信仰物质增长量表：BIMG (1984)*物质主义测量(1987)*物质主义一后物质主义量表(1981)*物质主义量表(1984, 1985)*物质主义态度：MMA( 1978)*物质价值观(1992)*怀旧量表(1993)整合客体到“扩展的自我”的量表(1994)*占有物：对占有物的依附(1992)*占有满足指数：PSI (1990)*金钱态度量表：MAS (1982)主观任意的收入量表：SDI (1989)第四章：介入、信息加工、价格知觉介入一个具体的产品类别：汽车介入：IPCA

7、(1981)*时尚介入指数：FII;时尚介入因子：FIF (1976)几类一般产品的介入：介入构成：CP (1979)消费者介入描绘：CIP (1985)长期介入指数(1986)衡量产品介入的一般量表：GSMI (1984)新的介入量表：NIP (1990)个人介入量表：PII (1985)PII量表的修改版：*长期介入量表：EIS (1988)*广告PII : PIIA (1990)RPII(修改)和OPII(原创)(1986)。修改的RPII : RRPII (1991)购买介入：购买决策介入:PDI (1989)购买介入：PI (1985)与信息加工有关的量表：理想的刺激测量寻找刺激倾向

8、：AST( 1974)寻求变化指数：CSI简表(1994)探索性购买行为倾向：EBBT (1996)消费者行为中探索性倾向量表：ETCBS( 1980)。寻找感觉量表(表格五)：SS (1979)与消费者在市场上的反应和风格有关的量表*品牌均等：感知的品牌均等(1996)*品牌个性(1997)*品牌信赖(trust):感知的品牌信赖(1995)情感：消费情感集合(set ) : CES( 1997)情感：情感维度：PAD (1974)快乐主义和功利主义消费者态度(1991)快乐主义和功利主义消费者态度(1997)快乐主义和功利主义购物价值(1994)本地零售商购物忠诚度(1985)情绪简短表格

9、:MSF( 1983)零售拥挤：零售拥挤的知觉(1994)零售商店形象：SIS (1994)购物风格：消费风格量表：CSI (1986, 1990)加工风格量表：SOP( 1985)与时间利用和家庭角色有关的量表多重态度指数：PAI (1991)妻子的角色过载(1982)夫妻矛盾激起量表：SCAS( 1984)时间取向(1995)与价格感知有关的量表价格感知量表(1993 )价值敏感性与优惠券偏好：VC与CP (1990)第五章：对广告刺激的反应 与广告情感和广告内容有关的测量情感描绘：标准化的情感描绘：SEP( 1987)情感商数量表（EQ和反应描绘（1964）对广告的感情（1987）情报性

10、的和变形化的广告内容（1984）广告观众的广告判断的判断：说服性暴露量表（PDI）（1994）反应描绘：莱维特反应描绘（1970）关联、困惑和娱乐（1983）反应描绘一一观众反应描绘：VRP（1979）广告中的性感隐含：VASE表（1991）与广告可信度/信誉度有关的测量广告代言人的专业性、可依赖性和吸引力（1990）广告的公众意见（1993）广告怀疑主义（1998）电视广告可信度量表（1982）与儿童广告与关的测量学前非语言（品牌）态度量表：PAS（ 1990）电视广告：儿童对电视广告的态度（1977 ）第六章：对公司业绩的态度、满意度、购买后行为、社会机构和市场消费者对商业和营销的态度消费

11、者对营销和消费者权益保护运动的态度（1972）消费者权益保护运动：消费者/商务人员对消费者权益保护主义的态度（1982）社会服务的满意度（1984）情感：消费者对营销的情感指数（1986）服务质量:SERVQUA L1986, 1988）零售店的服务质量（1996）服务质量：实体分销服务质量（1997）营销人员的社会责任量表（1972）公司的社会角色：对公司社会角色的态度（1982）福利：对福利计划的公众态度：福利承诺量表（1979）与购买后行为：消费者不满员有关的量表疏远：消费者疏远市场（1974）疏远：消费者疏远市场（1978）独断、挑战和抱怨行为（1979）独断和挑战（1983）不满意：

12、消费者不满量表（1976）消费者行为相关量表精选注：参考下列量表时，要注意量表中句子的意义（肯定或否定）。1、测量物质主义倾向的量表贝尔克的物质主义量表租一辆车比买一辆车对我更有吸引力。（R）我对那些也许应当扔掉的东西总是恋恋不舍。即使是价值很小的东西被偷了，我也会非常不安我掉了东西后并不会特别不安。（R）较之于大多数人，我较少把自己的东西锁起来。我宁愿买某件东西而不愿从朋友处借来一用。我很担心别人把我拥有的东西拿走。旅游时，我喜欢照很多照片。我从不丢弃东西。雷琴的物质主义量表拥有那些真正美好的东西对我很重要。我希望自己很富有，能买任何我想买的东西。如果能买更多的东西，我会觉得更幸福。有时，我

13、对买不起我想要的东西感到很烦恼。人们对物质性的东西强调的太多了。（R）金钱确实能买到幸福。我拥有的东西带给我很大的快乐。(R)注：“FT表示该项得分应转换， 即得分越高，物质主 义倾向越低，反之则越高。资料来源：MowenJ C. Consumer Behavior .NewYork: Macmillan Publishing Company 1993. P2352、测量强迫购买(compulsive buying)量表Valence, D Astous, Fortier的强迫购买量表当我有钱时，我禁不住花掉一部分或者花得一分不剩我常存在冲动的购买行为我已进入购物中心，我有不可遏止的进入商店购

14、买东西的急迫感我是那些对直接邮购服务做出反应的人之一(如，书或者光盘) 我常购买我不需要的产品，同时知道我剩下很少的钱Raber和O Guinn的强迫购买量表如果我在临近发工资时剩下一些钱，我不得不花掉它我感到其他人如果知道我的花费习惯，他们会感到恐 怖我已经购买了我没有支付能力的东西我签了支配，即使我知道在我的银行户头没有足够的 钱我购买东西是为了使我自己感觉更好资料来源：Gilles Valence, Alain dAstous, and Louis Fortier,CompulsiveBuying: Concept andMeasurement, Journal of Consumer

15、Policy 11 (1988),419- 33; Ronald J. Faber and Thomas C. O Guinn , A ClinicalScreener for Compulsive Buying,Journal of Consumer Research 19, December 1992, 459-69; andLeshe Cole and Dan Sherrell, ComparingScales to Measure Compulsive Buying: An Exploration of TheirDimensionality, in Advances in Consu

16、mer Reaseach.22, ed. FrankR. Kardes and Mira Sujan, (Provo, UT: Association for ConsumerResearch, 1995): 419-27消费者行为相关量表精选3、消费者民族中心主义量表（CETSCALE美国人应该总是购买美国制造的产品而不是进口产品。只有那些在美国不能获得的产品才应该进口。买美国制造的产品，保持美国的就业。美国产品，最好、最新、最重要。购买外国的产品就不是美国人。购买外国产品不正确，因为它使美国入失业。真正的美国人应该总是购买美国产品。我们应该购买美国制造的产品， 而不是让其他国家生产的产品充

17、斥着我们的生活。购买美国产品总是最好的。除非处于必需，否则基本不应同其他国家进行货物贸易或者购进货物。美国人不应该购买外国产品， 因为这损害美国的商业并引起失业应对所有进口产品加以限制虽然这最终使我花费很多，但找还是较喜欢支持美国 产品。不应该允许外国人把产品放在我们的市场上。应该对外国产品课以重税以减少其进入美国市场。我们应该只购买那些在我们国家不能获得的外国产品。那些购买外国产品的美国消费者对使得他们的美国同胞失业负有责任。注：采用利克特量表的7点计分法(强烈同意=7,强烈 反对=1)。总分范围从17到119;从四个领域的研究的 数据经过验证性因子分析计算而来。资料来源:Terence A

18、. Shimp and Subhash Sharma, ConsumerEthnocentrism: Construction andValidation of the CETSCAIE, Journal of MarketingResearch 24(Aught 1987): 282 4、扩展自我的量表我的_在我的生命中占有特殊的地位我的_是我身份的中心 我感到从情感上我依赖于我的 我的 帮助我缩小了我是什么和我试图成为什么 之间的差距 如果我的 被偷了，我会感到好像是部分的我消失没有_,我会是另外一个人 我关心我的 我信任我的注：同意或者不同意，6点评分法。资料来源:Kimberly J.

19、Dodson,Peak Experience andMountain Biking : Incorporating the Bike in theExtended Self, Advances in Consumer Research, 19965、测量自我概念和广品形象的马赫塔量表粗糙的精细的不舒服舒服的的主宰的驯从的节约的奢侈的令人愉令人不快快的的当代的非当代的有序的无序的理性的情绪化的年轻的成熟的正式的非正式的复杂的简单的黯淡的绚丽的谦虚的自负的正统的自由的资料来源：符国群，消费者行为学，高等教育出版社,2001, P2426、测量介入程度的语义差别量表对于我来说，（插入产品或产品种类）

20、是:Apphcation to Advertising, Journal of Advertising23, 4 (December 1994): 59- 70.7、产品卷入量表测量消费者持久卷入产品的程度我对阅读有关产品的说明感兴趣我愿意阅读有关本产品的“消费者报告”方面的文章我经常比较不同品牌的产品特性我经常注意这一产品的有关广告我经常和其他人谈论这一产品我经常向优先购买这一产品的人征求建议在购买这一产品之前我经常作多方面的计算我经常花费大量时间在如何购买产品方面资料来源：Edward F. McQuarrie and J. MichaelMunson, A revised Product

21、 Involvement Inventory: ImprovedUsability and Validity, Diversity in Consumer Behavior: Advancesin Consumer Research, vol. 19 (Provo, UT: Association forConsumerResearch, 1992): pp. 108-115.8、测量消费者受他人影响敏感度的量表在朋友确认之前，我很少购买最新式样其他人喜欢我购买的产品和品牌对我来说是重要的在购物时，我一般购买我的朋友希望我选择的品牌如果其他人能看到我使用某种产品，我通常会买他们 希望我买的品牌

22、我喜欢了解什么品牌和产品能给其他人留下良好的 印象通过购买跟其他人一样的品牌和产品，我能获得一种 归属感如果我想与某个人相像，我常会买与这个人一样的品 牌我通常购买与其他人一样的产品和品牌，跟他们打成 一片为确保能购买正确的产品和品牌， 我常常观察其他人购买了什么产品和品牌如果我对某种产品缺少经验，我常向我的朋友征求意见我常向其他人咨询，在某类产品的替代品中作出最佳选择在购买之前，我经常向朋友或家庭成员搜集有关产品的信息资料来源：王长征，消费者行为学，武汉大学出版社，2003, P3489、意见领袖和意见征询量表提示：这是关于 产品的一份调查表。请仔细阅读每个句子。请对每个句子圈出一个数字表你

23、对句中意见的看法。这些数字从1-7,数字越大表明同意的程度越高。我对 产品的意见好像和别人都不一样同意程度当我考虑购买 产品时，我向别人寻求（意见)当别人选择_品时，他们不向我寻求意见()在我购买_ 产品之前不需要和别人商量()别人向我寻求购买_ 产品的意见()我很少问别人应购买哪种品牌的 _ 产品()我认识的人根据我告诉他们的信息选择_ 品()在我购买_产品之前，我喜欢询问别人的意见()我常常劝说他人购买我所喜欢的 _ 产品(）（当我获得别人的意见，我购买的 _ 产品感觉更好）注：偶数问题测量意见征询，奇数问题测量意见领袖。为 一致起见，某些问题上得分要转换。资料来源：L.A.Flynn,R

24、.E.Goldsmith,andJ.K.Eastman, ” Opinion Leaders and OpinionSeekers, ” Journal of the academy of Marketingscience,Spring 1996,p.146.?Academy of MarketingScience.10、“面子”测量爱面子是人类的天性之一，中国人尤甚。在社会交往中，谁都不愿意把自己的薄弱之处暴露给他人，谁都渴望永远 做一个受他人欢迎的人。然而，太爱面子又可能使自己陷 入虚荣的怪圈，不能完全地主宰自己的生活和命运。那么 你是否为面子所累呢？做做以下的测试，可能会得到答案。对一个

25、实际上我并不喜欢的人，我会：A:依然表现出友B:不好说；C:情不自禁地表若上司当着全体同事的面批评我，我会:A:觉得十分难如果我当着其他人的面出了丑，以后一段时间内再见到 他们，我会：A:十分难堪；B:不好说；C:觉得无所谓客观条件需要我说谎时，我会：回学要抄我已经做好的作业，我会：_好;现出厌恶堪;B:不好说;C:能坦然接受在元旦的联欢晚会上，我会:感到尴尬和孤B:不好说;单；朋友借了我的书一直没还，我会：C:像平常那样沉着A:尽量忘掉这件事；B:尽量向他做种种暗示；C:直接了当地提醒他还书联欢会上同事邀请我参加表演，我会:A:畏缩不前；B:不好说;我会成为一个好的表演者C:欣然前往A :完全不可能;B:不一定;C:可能A :非常心虚;B:有些不自然；C:无所谓A:不好意思拒绝B:委婉地拒绝他； 他；在不同的情境中和不同的人交往，我会：A:表现得像不同B:稍作调整；C:始终如一的人；评价标准：A:3分，B:2分，C:1分。10-18分，处于这一分数段