商场(超市)美陈管理规范

1、商场(超市)美陈管理规范1、商场美陈分类1.1 以属性分类1.1.1 橱窗(l)外立面橱窗它是指设立在商场外立面的特效形象陈列点， 一般用来展示特定品牌或特定主题的综合形象，通过光电、画面、道具、服装等的有机组合，在起到美化商场外立面作用的同时，吸引路人的眼球，激发入店选购的欲望， 从而达到推介特定品牌或特定主题的目的； 好的外立面橱窗也能提升商场的整体形象；它的正面必须是落地玻璃，一般深度为墙面内侧向内平移 1.2m， 最深不得超过1.5m,最少不低于0.8m,通常相邻的橱窗深度要求一 致，宽度一般以一个柱距为宜；要求必须有背板和地台设计。(2)店内公共区域橱窗它是指设立在卖场内部需要特别强

2、化的区域的特效形象陈列点，一般只用来展示特定主题的综合形象， 起到增加卖场内视觉层次的作用，通过对特定主题的演绎，吸引入店顾客对特定主题的关注，从而产生冲动性或关联性消费；它的宽度一般不得低于 2m， 也不宜超过6m， 其它同外立面橱窗。(3)专柜橱窗它是指设立在各专柜区域内的特效形象陈列点，般只用来展示该品牌的当季综合形象， 与上两种橱窗不同的是专柜橱窗更强调突出商品；在吸引顾客驻足选购的同时，增强品牌视觉冲击力，从而达到推广的目的；它的宽度一般不得超过3m,其它同外立面橱窗。1.1.2 DP 点这里主要指商场公共区域的 DP 点，它是指设立在卖场内客流须集中经过区域的特效形象陈列点， 一般

3、用来展示特定品牌或特定主题的综合形象； 与公共区域橱窗不同的是， 它一般通过混搭和少量的道具来演绎主题；与专柜橱窗不同的是，它一般更强调突出促销活动；由于具有强制收视的特点，传播到达率高，在美化购物环境的同时，往往也能起到宣传品牌和活动的作用；商场公共区域固定DP 点的规格一般分为1.2mxl.8m （简称中号DP点）和1.8mx2.7m （简称大号DP 点）两种规格；临时DP 点则可根据场地实际情况确定，长宽比例应尽量接近黄金分割点； 可以有灯光效果和背景设计； 专柜内自设的 DP 点（简称小号DP 点） ， 一般指在专柜内显眼或需要过渡的特地部位，通过设立一组2 至 3 个造型模特来展示专

4、柜当期主推商品。1.1.3 景观它是指设立在商场外广场、中庭、扶梯柱面空间、主通道天花板和某些特定区域的特效形象陈列点， 一般只用来展示特定主题的综合形象；与公共区域橱窗不同的是，它一般不直接展示品牌或商品，主题多与季节时令和特定事件有关，通过对季节时令和特定事件的演绎，在商场内营造一种虚拟的时空，从而取得顾客的共鸣，激起他们的消费欲望， 间接起到促进销售的目的； 好的景观也能起到画龙点睛的作用；其长宽高可以根据场地实际情况和主题要求来确定。1.2 以主题分类1.2.1 四季美陈它是指根据对春夏秋冬四个季节特点的提炼， 通过活动视觉、 美陈和商品陈列的应用， 在商场内营造一种与外界一致的氛围，

5、 从而取得顾客的共鸣；它与景观不同的是，景观只是一条线，而四季美陈是一个面， 景观不直接展示商品和活动， 而四季美陈往往和新品上市活动密不可分。1.2.2 节日美陈它是一种以节日为主题的美陈， 通过活动视觉、 美陈和商品陈列对节日进行充分的演绎，它也是一个面，也与促销活动密不可分。1.2.3 活动美陈它是一种围绕活动主题来量身订做的美陈， 通过活动视觉、 美陈和商品陈列对活动主题进行充分的演绎， 它与节日美陈不同的是， 除了节日是常识外，活动美陈更注重PR活动现场的布置和关联性品牌或商品的展示。2、商场美陈使用规范2.1 橱窗1.1.1 所有橱窗的设计必须带有明确的主题，必须有道具和照明系统设

6、计， 必须有至少一面背景板的设计； 其中外立面橱窗不得在玻璃墙上设置品牌LOGO 或形象，且背景板与背后专柜的背柜之间必须预留不低于 Scm 的间距，不得将外立面橱窗的背景板直接嫁接在背柜上； 所有橱窗的设计方案必须事先得到当地公司企划部批准后方可实施；1.1.2 所有橱窗内的灯光营业时间内必须一直保持通电状态，并使用独立电表，电费及维护费用由使用方承担；1.1.3 所有橱窗内陈列的销售性商品必须是卖场内处于可销状态的应季商品，每两周必须由使用方负责调换一次；1.1.4 所有橱窗使用的背景画面（如有）的内容必须与季节时令和所展示商品的风格相一致， 画面材料不得采用喷绘灯箱布， 建议使用高精度写

7、真灯箱片；1.1.5 所有橱窗必须设计有辅助展示道具，不得只有单纯模特造型的展示， 鼓励为该展示主题专门定制各种特色造型模特， 模特身上也可以根据展示需要混搭一些必要的装饰品， 但应根据空间大小和主题需要，合理控制道具和饰品的使用数量，切忌过度装饰；1.1.6 所有橱窗的主题必须与季节时令高度一致，换季时外立面橱窗必须比内场换装时间提前15天展示下一季主题，所有橱窗主题严禁超期使用；1.1.7 每年的圣诞节、元旦、春节、店庆前后，所有外立面橱窗和公共区域橱窗必须由商场企划部收回， 进行节日美陈装饰， 租赁合 同中必须约定有关条款，具体收回时间和期限由当地公司企划部确定；1.1.8 橱窗内可以根

8、据展示需要分别使用不多于 2个的歌谱架、天地杆和台卡来对品牌、 主题、 商品进行说明， 但不得使用手绘海报；1.1.9 所有橱窗必须保持干净整洁，使用方必须不定期对橱窗进行维护和保养，不得出现卷边、脱落、倾倒、移位、褪色、斑点等现象；1.1.10 外立面和公共区域橱窗租赁期满或因其它原因撤场时，使用方可以将可以移动的道具、商品、饰品、辅助材料进行回收，但不得破坏地台、天花、背景板、玻璃幕墙和照明系统，否则，使用方必须在指定时间内负责修复和赔偿商场因此引起的损失；1.1.11 在两个不同主题或使用方交接时，必须进行无缝衔接，即在当天结束营业和次日开始营业前，必须完成切换。2.2 DP 点2.2.

9、1 所有DP点的设计必须有明确的主题，其中固定DP点必须 有地台、道具和照明系统设计，可以根据主题需要，在不明显影响商场视线的前提下，设置悬挂式或落地式的背景板；2.2.2 中号 DP 点一般只能展示一个品牌商品的形象（不包含饰，大号 DP 点在同一主题下可以多品牌展示；2.2.3 小号 Dp 点通常必须有灯光效果设计， 地台和背景板则可以根据专柜面积大小和 DP 点位置和规模考虑是否设置，通常无橱窗设计的中岛专柜和边厅的主DP 点要求必须有地台设计，其中无橱窗设计的边厅和位于主通道拐弯处的中岛专柜要求必须设计主DP 点；2.2.4 所有陈列在DP点的主推商品必须是应季商品，统一使用价格条进行

10、标价，其它辅助饰品则一律不得有标示；2.2.5 中号和大号DP点可以根据需要配置一个天地杆或歌谱架，小号 DP 点原则上不配置，也可根据需要配置一个台卡；2.2.6 所有 DP 点的主推商品一周必须更新一次， 辅助饰品和模特的形态也必须随之调整，但地台和背景只需在更换主题时调整即可；所有 DP 点的更新由营运部负责，公共区域DP 点的主题调整由企划部负责，小号DP 点由营运部协调品牌商落实；2.2.7 所有 DP 点的照明系统营业时间必须保持通电状态， 同时必须保持干净整洁，使用方必须随时对DP 点进行维护和保养，不得出现倾倒、移位、脱落等现象；2.2.8 公共区域 DP 点租赁期满或因其它原

11、因撤场时， 使用方可以将可以移动的道具、商品、饰品、辅助材料进行回收，但不得破坏公共地台、天花、背景板和照明系统，否则，使用方必须在指定时间内负责修复和赔偿商场因此引起的损失；2.2.9 在两个不同主题或使用方交接时，必须进行无缝衔接，即 在当天结束营业和次日开始营业前，必须完成切换；2.2.10 临时DP点的设立由企划部统一管理，或由企划部在活动企划案中规划，或由营运部提出申请，经过企划部批准后实施；临时DP 点的使用规范参照上述要求进行，必须根据活动期限由营运部及时撤除。2.3 景观2.3.1 所有景观的设计必须有明确的主题，同时其形态、规模和色彩运用必须与周边环境高度协调；2.3.2 大

12、型景观的设计必须充分考虑安全，不得使用易燃易爆材料，必要时必须配置灭火器材，同时应设立围栏和安全警示标识，如有需要，物业管理部必须安排专人照看；2.3.3 部分景观如需陈列商品，所陈列商品由营运部从各专柜借出，并由营运部负责保管和维护；2.3.4 原则上，所有景观必须在商场外部完成加工制作，并在当日营业结束后和次日营业开始前完成安装， 如确需在商场内加工制作的，必须按照专柜装修管理规范的要求进行操作；2.3.5 所有景观严禁超期使用，在达到其设计使用寿命后，由企划部通知制作单位在非营业时阆撤除， 并负责将场地恢复原样， 如在安装或撤除时， 或在使用过程中因设计不当， 而造成商场或其它第三方损失

13、的，制作单位必须赔偿全部损失；2.3.6 在制作单位撤除景观时，企划部必须安排专人在现场收集整理撤除物， 并将可以二次利用的物料整理入库， 由专人建立台帐管理， 在以后设计类似主题景观时， 必须最大程度地考虑优先利用库存物料；2.3.7 设计使用寿命超过一个月的景观，必须在合同中约定，由制作单位每月至少免费维护一次， 所有景观由企划部负责日常维护工作。2.4 四季美陈2.4.1 四季美陈必须严格以春夏秋冬四季为主题，必须是全面的重新布置，不得在上期主题的基础上进行简单调整和更新；2.4.2 四季美陈原则上必须分别在每年的立春、立夏、立秋、立冬前一周安装布置到位， 其中春夏两季， 位于长江以南的

14、商场可以根据当地的实际情况再适当提前， 秋冬两季， 位于长江以北的商场可以根据当地的实际情况再适当提前；2.4.3 公司企划部对四季美陈采取统一管理，各地公司必须根据公司企划部每年 1 月 20 日、 3 月 20 日、 7 月 20 日、 10 月 10 日分别下发的春夏秋冬四季美陈基本元素图进行二次深化设计；2.4.4 四季美陈严禁超期使用，在达到其设计使用寿命后必须予 以撤除2.5 节日美陈2.5.1 节日美陈必须紧扣节日主题，其中圣诞（含元旦） 、春节、店庆三个节日必须进行全面的重新布置， 其它节日可在四季美陈的基础上进行局部增加和调整；2.5.2 三个重大节日美陈原则上必须提前至少1

15、5天布置到位，其它节日则必须提前一个周末布置到位；2.5.3 圣诞（含元旦）美陈必须在元旦假期结束后的第一个周四前撤除， 春节美陈必须在元宵节结束后三天内撤除， 店庆美陈必须在店庆结束后当天晚上撤除； 其它节日美陈都必须在节日当天 2 晚上撤除，逢周五、周六可推迟到周日晚上撤除；2.5.4 三大节日美陈要求必须在外广场和中庭同时设立主题大景观，作为整个节日美陈的设计核心和点睛之作。2.6 活动美陈2.6.1 活动美陈必须紧扣活动主题，原则上，所有活动美陈都只能在四季美陈基础上进行局部增加和调整， 其中大品类节 （如化妆品节等） 、 大型公关活动 （如年度 VIP 沙龙等） 可以进行大面积的更新

16、，但也要确保活动后，四季美陈可以得到有效恢复；2.6.2 所有活动美陈只能在活动开始前一天晚上布置到位，不得提前和不得推后；2.6.3 所有活动美陈都必须在活动结束的当日晚上完成撤除，严禁超期使用，避免引起不必要的客诉。3、商场美陈管理规范3.1 职责分工3.1.1 公司企划部负责 * 旗下所有商场美陈管理制度建设、标准拟订、规划审批、执行督查、效果评估工作，企划部美陈经理是统筹* 美陈管理工作的总负责人；3.1.2 各地公司负责所在商场美陈管理制度宣贯、具体执行和自查自纠工作， 各地公司分管企划副总经理是统筹所在公司美陈工作的总负责人；3.1.3 各地公司企划部负责外立面橱窗、公共区域橱窗、

17、公共区域固定 DP 点和景观布置点的规划、设计、道具制作、安装布置、使用申请核准、合同签订、回收、督查和处罚等工作；3.1.4 各地公司营运部负责外立面橱窗、公共区域橱窗、公共区域固定 DP 点的招商、布置、维护、更新等工作，并可根据需要提出更新基础装修、道具等方面的要求和建议；3.1.5 各地公司商品部有义务协助营运部开展招商和日常管理工作；3.1.6 各地公司人力资源部负责自有员工罚金扣除工作（如需）和绩效考评；3.1.7 各地公司财务部负责品牌商租金和导购员罚金（如需）扣缴工作，并建立专门财务科目管理。3.2 管理原则3.2.1 各地公司大型美陈由公司集中招标采购及管理，公司企划部负责外

18、协单位招标、 统一美陈方案确定和采购， 各地公司企划部负责协助本地实施工作；3.2.2 商场外立面橱窗、公共区域橱窗、公共区域固定DP点和各种景观的规划、 设计、 制作、 安装等必须严格按照公司相关制度要求，履行相关审批和报备的流程， 如须报政府部门审批的， 还应履行相关审批手续，做到手续齐备；3.2.3 外立面橱窗和公共区域橱窗的设立，及公共区域固定DP点和固定景观点的规划必须与商场乙装设计同步进行， 当地有已开业公司由当地公司企划部会同工程部负责规划， 当地没有已开业公司由公司企划部会同公司发展部负责规划；3.2.4 所有规划须经公司企划部批准后，方可作为乙装装修内容的一部分提交当地公司工

19、程部或公司发展部交予乙装设计单位进行统一的基础装修方案设计； 所有基础装修方案须经公司企划部确认后方可交付乙装施工单位实施；3.2.5 每年春调和秋调时，如有需要，各地公司企划部必须同步对上述规划进行调整，调整方案仍须报公司企划部批准；3.2.6 外立面橱窗、公共区域橱窗和公共区域 DP点，不得闲置,除了商场自己使用外， 其它时间必须出租给品牌商有偿使用， 原则上单次租赁期为 3 个月；初次出租，如承租方负责背景板、地台和照明系统制作的，可以延长至6 个月；由营运部提出申请，企划部批准后出租，超过上述期限的必须报公司企划部批准；3.2.7 公共区域景观点，在没有景观布置时，可以出租给品牌商做展示活动或特卖活动， 原则上此类出租必须一事一议， 期限不超过两周，由营运部提出申请，经企划部批准后方可出租；3.2.8 各地公司企划部美陈主管每月 20 日必须制订隔月的外立面橱窗、公共区域橱窗、景观点和公共区域DP 点的使用排期表，经企划部经理、 分管副总经理批准后， 抄送营运部经理和商品部经理各一份，由营运部经理在每月 30 日前完成招商并将信息反馈到企划部美陈主管处；3.2.9 所有橱窗、DP点和展示特卖活动的设计方案必须随附施工 图和效果图经