旅行顾问天猫客服岗位职责描述岗位要求(清风出品)

1、旅行顾问/天猫客服岗位职责描述岗位要求职位描述:工作简介及其它要求:岗位职责：负责天猫店旅游产品的旺旺聊天销售与售后工作。职位要求：导游证优先,大专及以上学历,可接受应届生,善于沟通，熟练的电脑操作。工作时间：小时工作制。每周休天。工资待遇：有导游证的人员,一入职购买五险，底薪+提成奖金+5险社保。00-00范围。晋级空间：本x的全球出境旅游市场,一个国家或区域，都需要一个主管。同时设有金牌客服加薪通道。并有到广州总部培训机会。篇:天猫售后客服岗位职责描述岗位要求职位描述:1、负责即时跟进处理后台订单，保证客户顺利出行;2、负责回复售前的行程咨询信息（如行程详情、查询导游和酒店信息等),以及将

2、售前提供的行程修改或补充信息及时告知供应商;3、负责通过电话/邮件/在线聊天工具与供应商沟通,即时提供行程安排所需的必要信息，获取关于行程详细安排、导游电话、酒店等必要信息；4、负责与供应商沟通协商售后事件的赔偿方案,降低因售后问题导致的x损失;5、负责即时了解发现供应商行程安排中的差异,告知产品更新优化产品页面；、负责协助财务部门核查价格异常订单。职位要求：1、服务意识良好,能清晰洞悉用户需求;2、具备良好的沟通能力,有极强的责任感,能够积极主动的配合团队完成工作任务；3、具备良好的学习能力，喜欢互联网创新挑战文化;4、普通话标准、英语读写能力良好，能够熟练的处理英文邮件与供应商进行简单的英

3、文电话沟通(CET，TM4优先考虑);5、可以适应轮班工作制;6、大专或以上学历，有旅游行业工作经验者、旅游酒店管理相关专业者优先。xx福利:试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、等等,你能想到的应有尽有。我们是一个充满活力和创新的团队；一个努力付出就能获得收获的平台,我们希望您寻找的不仅仅止是一份工作,而是一份事业，期待你的加入。篇3:天猫售前客服岗位职责描述岗位要求职位描述：职责描述:1、负责各分销渠道来的客户咨询,并了解客户需求，为客户需求做出积极处理;2、x电商平台的基本维护，销售

4、咨询、后续跟进,简单的客户分析及销售报表；、处理用户需求并维护好客户的关系,及时回访网站用户；4、向咨询客户销售旅游产品；5、上级交办的任务和工作。职位要求:1、大专及以上学历；2、熟练使用电话，邮件，微信等在线沟通工具完成销售任务；3、学习能力强,能快速熟悉产品信息及系统应用;4、有境外旅游产品销售经验者优先；5、吃苦耐劳，能适应销售行业的高强度工作。x福利:试用期00%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、生日礼品等等，你能想到的应有尽有。我们是一个充满活力和创新的团队,一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您寻找的不仅仅止是一份工作，而是一份事业，期待您的加入。篇4:天猫直播岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责:、定时开展天猫店铺直播，引导顾客购买;2、为每天的直播展示注入新的内容和表现方式，提高观看活跃度以及粉丝粘性。岗位要求：、专科以上学历，形象气质好,镜头感强,有独特的直播个性;2、有一年以上平台直播工作经验者；能自己根据产品进行策划节目脚本或者直播活动方案;3、表达能力强