IE的基本知识

1、一、工H工程的定兼:工H工程（曾耦），就是在人何致力於提高工作效率和生筐率、 降低成本的10!中筐生的一科；就是把技秫亍和管理有檄地幺吉合 起来,去研究如何使生筐要素成生筐力更高和更有效建行的系统 去101提高生筐率目檄的工程科.二、工H工程的性：按科分II ,阈外把剥入工程，道是因悬具有鲜明的 工程腐性.和所有其他工程科一檬具有利用自然科知敲和其他 技秫亍暹行觐察、研究、等功能和腐性.三、工H工程的樊展：工H工程於1900年前彳爰创始於美阈，常畤受了泰勒倡醇科 管理（畤研究）之外,遢有吉伯莱慈夫嫦的勤作研究和艾默舔,甘特的管理研究以及享利福特的大量生筐流程之作渠方式研究等 由於道些管理大白市

2、的大力推勤而彝展到的施 .四、工H工程之精益生产：起源于日本的精益生产是当前工业界最 佳的一种生产组织体系和方式，它追求低成本、高品质，过程实施严格要求质量管理。以日本、美国为代表的企业，包括欧洲、中国台湾、韩国等制造业，纷纷引入精益生产。而工业工程则是完成精益生产方式的工程基础， 它是精益生产的重要组成部分及方案结果的评价方法。业界有人断言：精益生产是现代工业工程发展的最高级表现。工业工程（）是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。形成于

3、19 世纪末、 20 世纪初的美国泰勒等人的科学管理运动，它是在人们致力于提高工作效率、降低成本、提高质量的实践中产生的一门学科。的研究目标就是要使生产系统投入要素得到有效利用， 降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。它追求的是系统整体的优化与提高。工业工程的基本特点是实践性很强的应用学科。 现代的基本特点可以概括为以下几个方面：(1) 的核心是降低成本、提高生产质量和生产效率，追求生产系统的最佳整体效益。(2) 是综合性的应用知识体系。它是把技术与管理有机地结合起来的综合学科。(3) 以人为本是区别于其他工程学科的特点之一。生产系统的各种组成要素中， 人是最活跃和最不确定性的因

4、素。为实现其目标，在进行系统设计、实施、控制和改善的过程中，都必须充分考虑人和其他要素之间的关系和相互作用， 以人为中心进行设计。从操作方式、工作站设计、岗位和职务设计直到整个系统的组织设计，都十分重视研究人的因素，寻求合理配置人和其他因素，建立适合人的生理和心理特点的机器、环境和组织系统，使人能够充分发挥能动作用， 从而在生产过程中提高效率， 安全、 健康、舒适地工作，实现个人及组织价值，进而更好地发挥各生产要素的作用。(4) 的重点是面向微观管理(注重三化)。为达到减少浪费、降低成本的目的，重点面向微观管理，解决各环节管理问题。从制定作业标准和劳动定额、现场管理优化直至各职能部门之间的协调

5、和管理改善，都需要发挥作用。三化是指简单化、专业化和标准化，是的重要原则。三化对降低成本，提高效率起到重要作用，特别是标准化对现代工业的科学量化管理起着非常重要的作用，它包括技术标准和管理标准，特别是管理标准是规范企业中重复出现的管理业务工作的标准， 它既规定各种标准程序、职责、方法与制度，同时也是组织和管理企业生产经营活动的方法与手段。 (5) 是系统优化技术。所强调的优化是系统整体的优化， 不单是某个生产要素或某个 局部的优化，最终追求的目标是系统整体效益最佳。所以从提高系统总体生产率的目标出发，对各种生产资源和环节具体研究、统筹分析、合理配置；对各种方案作量化的分析比较，寻求最佳的设计和

6、改善方案。这样才能发挥各要素和各子系统的功能，协调有效地运行。日本：运用工业工程精益生产过去中国企业由于长期在传统计划经济的体制下运作， 生产系统中严重忽视效率、效益。国外成功的经验证明，工业工程是推动生产体系彻底变革， 实现经济增长方式由粗放型向集约型转变的主要工程技术。 日本在推行精益生产时， 运用基础中大量的作业研究、动作研究、时间分析技术，使精益生产始终站在科学的基础上，因此生机勃勃、卓有成效。日本企业在运用方面有极大的创造， 使得精益生产不仅带来了生产组织方式的质变，而且带来了产品开发、质量控制、内外协作管理、与用户关系等一连串根本性的企业组织体制、管理体制方面的重大变化和企业经营价

7、值观的重大改变， 其中最受影响的还包括日本企业的企业文化。丰田汽车公司生产调查部部长中山清孝认为，丰田生产方式() 就是在企业中的应用。我们在学习、推广精益生产的过程中，应该而且必须结合分析，从分析入手。日本从美国引进，经过半个世纪发展，形成富有日本特色的，即把与管理实践紧密结合，强调现场管理优化。我国企业在推进精益生产的过程中，应该结合现场，从基础普及推广入手，进而实现拉动式准时化生产。只有通过找问题、提问题、改善操作、优化管理，最终对形成产品质量的所有工序、环节、作业都作了改进，在这个基础上制定的标准，才是高质量的、可操作的、有群众基础的，有针对性地开展，推进精益生产。具体讲就是组织以降低

8、库存为目标的准时化生产和以优化作业、提高劳动效率为目标的作业分析法。通过进一步强化企业文化建设，实行维修区域管理制、运载工具集中制、产品质量现场巡查制等， 初步达到所要求的要素优化配置和要素效能提高的目的，对精益生产将产生整体效应。通过工序分析，实现生产作业系统的优化；在推进精益生产的过程中，运用工序分析方法，通过对整个制造过程的分析、产品的流程分析、多人作业程序分析和布置与线路分析，初步实现生产作业系统的优化，为精益生产的深入推进打下坚实的基础。五、工H工程的重要性：搪任生筐的管理盛:督者,瘾了使部腐作渠者能别生筐出良品畤,矜必以廉，快速，整髭，正碓，加安全的改善作H ,暹而推行改善活勤,基

9、本上要掌握真正的冏题黑占和原理原即最有效,同畤优朗查,分析,改善的方向椀市f ,以科的管理技秫亍才能提高生筐力 造些最有效的方法就是.，六、裂造H中的工H工程：八.工H工程基磁（工作研究）：5W1H析法1）为什么干这件事？（目的）；2）怎么回事？（对象）；3）在什么地方执行？（地点）；4）什么时间执行？什么时间完成?5） 由谁执行？（人员）；6）怎样执行？采取哪些有效措施?不放过任何同题，并寻求改卜你的 管理r功力1自排会大噌.（时间）；（方法）。6S:就是整理（）、整顿（）、清扫（）、清洁（）、素养（）、安全 （）六个项目，因均以“ S”开头，简称6So 6S起源于日本，通过规范现场、现物，

10、营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工 作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认 真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件 “小事”、每一个细节。）, 养成遵守规定的习惯，养成自觉维护卖场环境整洁明了的良好习 惯，养成文明礼貌的习惯。3R:在日本，人们已经提出“ 3R制造”的概念，即减少原料（）、重 新利用（）和物品回收（）。例如，制造纸张的原料全部是废纸。发展 3R技术，这是2002年10月8日举办的“能源？环境？可持续发展研 讨会”上发出的呼吁。4R: 21世纪伊始，4R营销的作者艾略特艾登伯格提出 4R营 销理论。4R理论以关系营销为核心， 重在建立顾客忠诚。它阐述了

11、四个全新的营销组合要素：即关联 （）、反应（）、关系（）和回报（）4R 理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场；其次，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变， 同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应； 企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以维持顾客再次购买和顾客忠诚；企业应追求市场回报，并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。5R原则：适时（）、适质（）、适量（）、适价（）、适地（） 企业采购过程中

12、要遵循哪些原则， 才能使采购效益最大化呢？采购专家提出应用“ 5R”原则指导企业采购活动，也就是在适当的时候以适当的价格从适当的供应商处买回所需数量物品的活动。分析方法：是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析， 找出企业的优势、 劣势及核心竞争力之所在。 其中，S代表（优势），W代表（弱势），。代表（机会），T代表（威胁），其中，S、 W 是内部因素，O、T 是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的” （即组织的强项和弱项）和“可能做的” （即环境的机会和威胁）之间的有机组合。1.=生产及物料控制，通常分为两个部分：生产控制或生产管制（台、日资公

13、司俗称生管） 主要职能是生产的计划与生产的进度控制； ：物料控制（俗称物控） 主要职能是物料计划、请购、 物料调度、 物料的控制 （坏料控制和正常进出用料控制） 等。1人的性格倾向，就像分别使用自己的两只手写字一样，都可以写出来，但惯用的那只写出的会比另一只更好。是根据荣格的心理类型理论著成，希望能帮助一些朋友。也可作为个人职业生涯规划分析的参考工具。（ ） ，一种迫选型、自我报告式的性格评估测试，用以衡量和描 述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。由美国的心理学家 （1875-1968） 和她的心理学家女儿 根据瑞士著名的心理分析学家 G. （ 荣格 ） 的心理

14、类型理论和她们对于人类性格差异的长期观察和研究而著成。经过了长达50 多年的研究和发展，已经成为了当今全球最为著名和权威的性格测试。主要应用于职业发展、职业咨询、团队建议、婚姻教育等方面，是目前国际上应用较广的人才甄别工具。人的性格倾向，就象分别使用自己的两只手写字一样，都可以写出来，但惯用的那只写出的会比另一只更好。每个人都会沿着自己所属的类型发展出个人行为、技巧和态度，而每一种也都存在着自己的潜能和潜在的盲点。 本次测试主要探讨各种性格类型与相关职业的匹配程度。倾向显示了人与人之间的差异，而这些差异产生于：他们把注意力集中在何处，从哪里获得动力（外向、内向）他们获取信息的方式（实感、直觉）

15、他们做决定的方法（思维、情感）他们对外在世界如何取向；通过认知的过程或判断的过程（判断、知觉）用字母代表如下：精力支配：外向E内向I认识世界：实感S直觉N判断事物：思维T情感F生活态度：判断J知觉P其中两两组合，可以组合成 16 种人格类型。何提高执行力 首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。 其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题， 因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在从优秀到卓越中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。其三，修改

16、和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。 其四，倡导“真诚沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70是由于沟通不力造成的，而70的问题也可以由沟通得到解决。 我们每个人都应该从自己做起， 看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。 其五，关注细节， 跟进、 再跟进： 制定战略时， 我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。 其六，小事业部

17、制管理，划小核算单位，建立起有效的绩效激励体系：我很欣赏摩托罗拉的管理理念：企业管理=人事管理，而人事管理=绩效管理。为避免规模不经济，更好地提高执行力，我们将坚定不移地推进小事业部制改革。 最后，要营造执行文化：天正要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误； 其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐， 各司其职， 分工合作； 其三， 责任导向： 提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任， 只有这样才能更好地树立起责任心；其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事

18、半功倍； 其六， 用人文化： 文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；最后，要营造爱心文化： 相互尊重、 相互鼓励、 乐于分享、 共同成长。 对管理者执行力的素质要求 其一，识马、赛马、追求团队成功对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。 其二，指令明确指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。 有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。 其三，关注细节，身体力行， 跟进、 再跟进管理一定不能将管理的问题形而上学，过程、细节一定要关注、要督促、去指导。 其四，有坚韧的情感强度首先是“有性格”的人， 总是坚决拥护某种事物一种价值、一个理想、一项事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激