光接入网维护操作标准化手册-----接入有源设备维护

1、 光接入网维护操作标准化手册接入有源设备维护 中国电信广西公司网络运行维护事业部2014年11月目录第1章 接入有源设备维护21.1 OLT设备维护21.1.1 日常现场维护21.1.2 设备巡检（现场及远程）21.1.3 安全须知21.2 MDU设备维护21.2.1 日常现场维护21.2.2 设备巡检（现场及远程）21.1.3 安全须知2第2章 接入网故障诊断3第3章 版本管理33.1 接入设备基础信息统计33.2 入网测试及升级管理33.3 补丁管理33.4 运行质量管理3第4章 网络割接及优化34.1 网络割接34.2 网络优化3第5章 资源数据管理4第1章 接入有源设备维护1.1 OL

2、T设备维护1.1.1 日常现场维护【描述OLT设备现场维护中涉及的工作内容和操作步骤，包括机柜内外部清洁、设备板块清洁、机柜内线缆梳理及清洁、其他现场维护工作等】一、OLT运行状态检查（一）检查项目1 (1) 检查名称：OLT设备面板检查（2）检查步骤： 步骤一 :若OLT设备上有空槽位的必须加上挡板 步骤二：若OLT设备上有板卡告警，需与网监确认告警解决情况 （3）检查频率：每季度一次 (二)检查项目2（1）检查名称：OLT主控板倒换测试检查 (2)检查步骤： 步骤一：拔插主用控制板，观察控制板状态变化，备用控制板ACT灯绿灯闪烁 步骤二：插回主用控制板，观察控制板状态变化，主用控制板ACT

3、灯熄灭，备用控制板ACT绿色常亮，倒换测试正常 （3）检查频率：每半年一次二、OLT设备运行环境检查(一)检查项目1（1）检查名称：OLT设备风扇、滤网状态、机架检查与清洁（2）检查步骤： 步骤一：拔出OLT风扇，在机房外使用标准化清洁工具（毛刷）进行风扇表面灰尘清洁 步骤二：使用标准化清洁工具(抹布)进行滤网表面灰尘清洁步骤三：使用标准化清洁工具(抹布)进行机架表面灰尘清洁 （3）检查频率：每季度一次（二）检查项目2（1）检查名称：OLT现场标签检查：（2）检查步骤：步骤一：对OLT上联口标签规范性、准确性检查，手写和本段对端资料不完整的都为不合格需要整改步骤二：对OLT PON口标签规范性

4、、准确性检查，手写和本段对端资料不完整的都为不合格需要整改（三）检查项目3（1）检查名称： OLT所在机房温度、湿度、空调温度检查（2）检查步骤：步骤一：观察机房温度是否在指定正常范围内步骤二：观察机房湿度是否在指定正常范围内步骤三：观察机房空调温度是否在指定正常范围内三、OLT备品备件检查主要按照“统一管理、分级存放、集中调配”的原则进行管理。（一）检查项目1（1）检查名称：OLT备品、备件状态、调用情况检查 (2)检查要求：每季度输出记录表（二）检查项目2（1）检查名称：OLT备品、备件的返修情况检查 (2)检查要求：每季度输出记录表（三）检查项目3（1）检查名称：OLT备品、备件申购计划

5、检查 (2)检查要求：每季度输出记录表1.1.2 设备巡检（现场及远程）【描述OLT设备巡检中涉及的工作内容和操作步骤，含现场及远程两方面，包括机柜安全性检查、保安器配备检查、机柜风扇、热交换器运行检查、机柜防雷器空气开关检查、防雷器的检查、电源整流设备的检查、电源线缆及配套电表的检查、设备指示灯检查、电源配套电池组的检查等内容】一、 OLT运行状态检查（一）检查项目1（1）检查名称：OLT的CPU利用率、内存利用率、板卡状态、温度状态巡检（2）检查步骤： 通过登录PON综合网管系统，进入作业计划查询巡检结果，可得出本地网各厂家OLT的CPU利用率、内存利用率、板卡状态、温度状态的巡检情况，针

6、对巡检状态是红色的进行处理（二）检查项目2（1）检查名称：OLT的PON口光功率、上联电路流量巡检（2）检查步骤：步骤一：通过登录PON综合网管系统，进入作业计划，资源组选择空缺，查询可得出PON口光功率巡检结果，针对红色部分进行处理步骤二：通过登录PON综合网管系统，进入作业计划，资源组选择电路流量巡检，查询巡检结果，可得出电路流量巡检结果，针对红色部分进行处理（三）检查项目3（1）检查名称：OLT设备配置规范性检查(包括OLT设备的命名规范、SNMP、业务及网管VLAN，ONU自动发现，ONU注册方式，OLT自动保存，SYSLOG配置，防攻击功能等配置)（2）检查步骤：通过登录PON综合网

7、管系统，进入作业计划，选择OLT配置规范巡检，资源组选择各厂家OLT查询可得出OLT配置规范检查巡检结果，针对红色部分进行处理 （四）检查项目4（1）检查名称：OLT设备版本规范性检查（2）检查步骤：通过登录PON综合网管系统，进入资源维护机历卡管理，资源组选择空缺，查询可得出OLT设备版本一致性巡检结果，针对红色部分进行处理1.1.3 安全须知【说明在OLT设备维护操作过程中应该注意的安全事项】1.2 MDU设备维护文中可细分室内MDU、室外MDU等不同的场景进行说明1.2.1 日常现场维护【描述MDU设备现场维护中涉及的工作内容和操作步骤，包括机柜内外部清洁、设备板块清洁、机柜内线缆梳理及

8、清洁、其他现场维护工作等】一、 室内型MDU日常现场维护和设备巡检与OLT要求一致，可参考OLT；以下重点讨论室外型MDU的现场维护和巡检二、室外MDU设备运行环境检查（一）检查项目1（1） 检查名称：FTTB/N ONU电源检查（2）检查步骤：使用标准化作业工具（楼梯）登上MDU打开信息箱面板，检查MDU电源工作是否正常（二）检查项目2（1）检查名称：FTTB/N ONU防雷措施检查（2）检查步骤： 检查MDU外壳是否接地，是否安装了雨棚 1.2.2 设备巡检（现场及远程）【描述MDU设备巡检中涉及的工作内容和操作步骤，包括机柜安全性检查、保安器配备检查、机柜风扇、热交换器运行检查、机柜防雷

9、器空气开关检查、防雷器的检查、电源整流设备的检查、电源线缆及配套电表的检查、设备指示灯检查、电源配套电池组的检查等内容】1.1.3 安全须知【说明在MDU设备维护操作过程中应该注意的安全事项】第2章 接入网故障诊断【描述故障发生时进行故障诊断所需要的操作步骤及要点】FTTX+LAN障碍处理流程反馈测试处理判断障碍受理障碍测试判断恢复确认反馈客户小区内交换机/ 线路/附属设备障碍处理小区内交换机/线路/附属设备障碍宽带接入层设备障碍处理IP网障碍处理IP网络障碍宽带接入层设备障碍恢复测试通知客户经理通知客户经理更新资源障碍受理/客户申告。帐号障碍处理障碍库FTTX+LAN障碍处理流程实施要点描述

10、障碍受理障碍判断障碍处理反馈恢复测试10000号在受理客户障碍时，对于因客户原因或有共性的客户报障应予以指导解决，尽可能避免此类障碍流入障碍处理流程。受理障碍时，应尽可能引导客户将障碍情况表述清楚，以利于后继判断和处理，避免各相关部门分头联系客户了解障碍具体情况的现象。 对于因工程等原因造成对客户的影响，应作好解释工作。 重要客户可直接向网络监控中心申报障碍 。对于所有的LAN用户均使用此流程,但对于不同的业务类型，时限有区别。客户网络支撑中心负责判断故障点。对于帐号故障，由网络监控中心处理。对于宽带接入设备障碍、IP网络障碍及主中继光缆由网络监控中心牵头,各设备维护中心配合处理;对于小区内五

11、类线、 内部光缆 、内部交换机及附属设备等障碍由各区域分公司处理。如需更换资源，应由障碍处理人员提出，按更换资源流程实施，相关部门配合，特殊情况可由障碍处理人员应急实施，并于次日将资源变动情况反馈客户响应中心。故障处理完成后，维护部门需进行恢复测试，并反馈障碍受理部门。 10000号负责对客户的反馈，听取客户的意见第3章 版本管理3.1 接入设备基础信息统计【描述接入设备基础信息统计的具体工作内容及要点】 （1）各市分公司每月对使用的各类接入设备信息进行统计汇总（包括：接入设备类型、设备厂商、设备数量、运行情况、主要问题等），并在电子运维系统接入设备版本信息管理模块中录入和更新各类接入设备信息

12、 (2)区公司运行维护事业部每半年提取电子运维系统接入设备版本信息管理模块中的各类接入设备信息数据填写接入设备版本信息统计表，上报集团公司。3.2 入网测试及升级管理【描述接入设备入网测试及升级管理中涉及的工作内容及工作要求】1、入网测试工作内容及要求（1）入网测试是接入设备版本管理工作的重要环节，是规范后续接入层设备应用的重要手段。接入设备的入网测试分为现网测试和实验室测试两种 （2）区公司运行维护部统一安排年度计划性的实验室测试和现场测试计划，并向相关单位下发测试任务。（3）计划外的测试由市分公司上报到区公司后统一审批。公众客户的新版本测试需求，由区公司运行维护部上报集团公司，集团公司组织

13、相关部门进行测试；政企客户的新版本测试由区公司组织相关公司完成，如采用现网测试，现网测试时间累计应不少于30天，测试完成后，各市分公司网络运营部根据测试结果填写接入设备现网测试信息表并上报区公司，区公司运行维护部审核后上报集团公司 (4) 区公司组织的异厂家互通测试，市公司需及时将试情况上报区公司，在测试前填写异厂家互通测试信息表上报相关的设备和终端版本信息，并在测试完成后一周内上报测试结和测试报告文档。2、升级管理工作内容及要求（1）接入设备进行软件升级实施前，应确定升级后的软件已经测试入网并符合软件版本应用策略。(2) 接入设备升级方案由各市分公司网络运营部制定，区公司运行维护部对方案进行

14、审核。升级方案应包括以下几方面的内容：升级概要、升级内容、升级时间预算、工作人员职责、升级前准备工作、升级实施步骤、应急预案、运行观察和资料归档共九大部分。(3) 升级工作由区公司运行维护部集中审批，各市分公司网络运营部具体组织。升级过程异常或造成业务中断的，各市分公司应将情况上报区公司运行维护部，区公司运行维护部组织厂家解决，并将相关情况上报集团公司；升级后三个工作日内，各市分公司网络运营部负责对接入设备资料进行更新，同时填写接入设备升级及补丁加载记录表并上报区公司备案。区公司运行维护部应将相关材料上报集团公司传送网维护支撑中心，由集团公司整理后全网发布。3.3 补丁管理【描述接入设备补丁管

15、理中涉及的主要工作内容、操作步骤及要求】1、接入设备补丁实施报备管理，设备补丁加载方案由各市分公司网络运营部负责制定，区公司运行维护部对方案进行审核，各市分公司网络运营部组织实施。 2、补丁加载过程中出现方案未预料到的业务中断或中断超出预定时间的异常情况时，补丁加载工作应立即停止，按照方案中的应急预案进行操作，并按照故障管理传报制度上报。接入设备补丁加载过程出现故障之后，市分公司网络运营部提交升级故障的原因分析和技术解决方案，同时根据实际原因，制定新的方案后重新开始进行相应工作。3、补丁加载结束后，各市分公司网络运营部应对其运行情况进行持续跟踪，出现问题及时处理。加载补丁后三个工作日内，市分公

16、司网络运营部负责对接入设备资料进行更新，同时填写接入设备升级及补丁加载记录表并上报区公司备案。区公司运行维护部应将相关材料上报集团公司传送网维护支撑中心，由集团公司整理后全网发布。 3.4 运行质量管理【描述接入设备运行质量管理中涉及的主要工作内容、操作步骤及要求】接入设备的运行质量包括硬件质量、软件功能、运行状况、厂商售后服务情况进行持续跟踪和评估。发现问题及时填写接入设备问题汇总表上报区公司，区公司进行汇总后上报集团公司 第4章 网络割接及优化4.1 网络割接【描述网络割接中涉及到的主要操作步骤】网络割接根据割接的位置分为OLT割接、OLT PON板割接、MDU割接1、OLT割接割接场景为

17、OLT被替换割接操作步骤：（1）新OLT设备上电，做好开局数据（2）备份旧OLT设备数据，同时把原数据配置到新OLT设备上（3）原OLT上联尾纤接至新OLT (4) 测试新OLT上的业务，若业务正常说明割接成功；若不正常则进行割接回退，回退方法为把尾纤从新OLT上接回旧OLT2、OLT PON板割接割接场景为PON口或者PON板故障割接操作步骤：（1）逐一备份原PON板各PON口数据，删除原PON口数据配置（2）在新PON板PON口接上尾纤同时在新PON口配置原PON口数据（3）测试新PON口上的业务，若业务正常说明割接成功；若不正常则进行割接回退，回退方法为在新PON口上把数据删除，在原PO

18、N口上把添加原有数据3、MDU割接割接场景为MDU PON口或者MDU主控板故障割接操作步骤：（1）备份原MDU数据至上联OLT (2) 原MDU设备下电，新MDU上电接上光纤 （3）OLT下发原MDU数据至新MDU（4）测试新MDU上的业务，若业务正常说明割接成功；若不正常则进行割接回退，回退方法为在新MDU下电，原MDU上电接上光纤4.2 网络优化【描述在网络维护过程中网络优化所需进行的主要工作】网络优化根据优化的位置分为OLT上联链路优化，OLT 下联PON口链路优化1、OLT上联链路优化优化场景为OLT上联链路聚合优化操作步骤：（1）新增N条链路至上联交换机或者BRASSR设备 （2）

19、在OLT上配置链路聚合数据，一般配置成负载分担（3）分别在OLT和上联交换机或者BRASSR设备检查链路聚合流量情况，若流量在N条链路上均衡说明优化成功2、OLT 下联PON口链路优化优化场景为OLT下联PON口做主干光缆保护优化操作步骤：（1）配置新增OLT下联PON口为保护口，原PON口为工作口（2）更换一级分光器为2：N分光器，此时原PON口和新增PON口都有光纤连接 （3）拔出原PON口光纤，观察原PON口和保护PON口工作情况，若只有保护PON口工作且业务不中断表示倒换正常（4）插回原PON口光纤，再拔断新增PON口光纤，观察原PON口和保护PON口工作情况，若只有原PON口工作且业

20、务不终端标识恢复正常 （5）若（3），（4）正常则说明下联链路优化成功第5章 资源数据管理【描述日常维护中，设备资源数据管理涉及的具体工作内容及操作步骤】一、规范资源录入（一）接入网设备新增1、接入网设备新增要求1.设备建设部门完成资源系统的录入后，发综运单向网操维申请IP，并附上资源录入的设备名称、录入时间。2.网操维分配IP后在录入IP综合网管时对IP综合网管内新建设备加上设备录入时间标识，例如：“A-NN-二枢纽金湖路59号地王国际商会中心48层G室亚联财小额贷款有限公司U84-HW-MA5616-01_20140519”；3.网操维完成IP综合网管录入并回单后，设备建设部门在3天内将IP综合网管信息补录入资源系统，主要包括设备的IP地址和MAC地址等信息。4资源系统录入设备的注意点：所增加的设备在综合网管中是否属于上表中的属性，若属于，则下面截图上标红的属性要填对，还有IP地址也要跟网管一致；2、新增步骤(1)新增OLT(2)新增ONU二、维护过程中资源的管理（一）接入网设备更换和拆除1、接