质量兴区目标情况汇报材料与质量培训总结心得参考汇编

1、质量兴区目标情况汇报材料与质量培训总结心得参考汇编质量兴区目标情况汇报材料一、制定考核细则，纳入目标管理今年以来，我区高度重视质量兴区工作，上半年，区政府按照关于印发年质量兴市工作专项目标的通知（质兴协办 2 号）要求，及时组织有关部门进行了专题研究，结合区实际，由区质监局代为起草了区年质量兴区专项目标任务分解表，并下发到各街道办事处和区政府有关部门征求意见，共有 14 个街道办事处和 10 个部门返回了意见。最后由区政府目督办和质监局联合下发关于印发年质量兴区工作专项目标的通知（质监32 号），下半年，区政府在广泛征求意见的基础上出台了市区人民政府办公室关于建立质量兴区联席会议制度的通知（府

2、办77 号），正式建立了联席会议制度，确定了联席会议员单位及负责人员。两个文件的出台，为今年质量兴区工作任务的完起到了保证作用，为今年乃至今后一段时间的质量兴区工作典定了良好的基础。二、搞好名牌规划，大力培育名牌从年初开始，区质监局和区发改局等单位便积极开展名牌培育工作。区质监局于年初专门召开了“止滑提速，帮助企业过严冬”专题会议，请名牌企业到会讨论并提出建议及意见。区质监局还组织有关人员深入争创名牌产品企业，如富森美家居、龙化纤公司、斯迈德健康公司等进行调研和帮扶，还专门邀请省局市局有关专家到企业进行第1页共20页咨询和服务，为企业争创省名牌和做大做强出谋划策。帮助企业建立和完善质量管理体系

3、，加强现场质量控制，完善检验手段等。经过企业努力和质监局的全力帮扶，铁塔厂、龙化纤有限公司、斯迈德健康有限公司、将军建筑模板有限公司、海力科技有限公司、黄石双峰线缆有限公司 6 家企业目标通过了省名牌办组织的省第九届名牌产品现场审核。富森美家居实业公司也通过了省名牌办组织的服务名牌现场审核。我区的名牌争创企业给评审组留下良好印象，特别是位于我区龙潭工业园的海力科技有限公司技术含量高，管理到位，发展潜力大，给审核组留下了深刻印象，富森美家居努力打造服务名牌，争取尽快在创业板上市，也得到了审核组的高度评价。今年还完了龙化纤有限公司和柯世达公司“省质量管理先进企业”的推荐。另外，区质监局专门制定了区

4、名牌五年培育计划（年 XX年），将名牌培育工作纳入制度化和规范化。区质监局按季度对持量指标进行统计分析，至三季度末，质量等级品率 87%，质量损失率 0.4%。按时完了上半年“质量状况分析报告”，还按时完质量委全年综合报表，至 11 月底，共完报表 11 期。今年以来，区政府将发展总部经济与名牌战略作为发展区域经济的重要措施之一。 工业集中发展区全力打造总部经济和实施名牌战略，大力引进国内知名企业和世界 500 强企业，特别是大力引进行业 100 强企业。目前已有 286 个项目落户总部，其中光明乳业、石油总机、航天通信、焊研科技等企业已形生产规模，中国二重国家级技术研发中心总部大楼也于近期奠

5、基。国家级“焊接装备工程技术中心”将为工业园区内的一颗闪亮明星。中心重点开发新型数字化、自化、智能化的焊接装备，将使这些具有自主知识产权产品和技术进入国际第2页共20页先进行列。区政府及相关部门将继续对这些企业进行重点帮扶，力争在较短时间内为名牌和中国名牌。三、全力开展质量安全年和民生工作1、积极推进采用国际标准工作。区质监局组织人员深入到企业进行帮扶，鼓励有条件的企业积极采用国际标准，今年已有斯迈德公司、海力科技有限公司、民达电力设备有限公司的11 个产品获得了采用国际标准证书。通过企业积极开展采标工作，提升了企业技术水平和生产效率，从而提高了企业参与市场竞争的能力。2、积极开展集贸市场和民

6、生计量等工作。今年以来，全区继续巩固和深化民生工程。区质监局和各街道办事处对集贸市场进一步进行规范和管理，对26 个集贸市场所使用的计量器具进行周检，统一编号，统一管理，新制作了不锈钢公平秤台发放到市场使用，市场都设置了公示公告栏和宣传标语，对9 个诚信计量市场、 17 个诚信达标市场和个诚信计量摊位进行了授牌。区卫生局、区质监局还对涉及民生的医院计量工作进行深化，对全区42 家医院使用的 3000 余台计量器具进行登记造册，并全部依法进行周期检定，周检率 100%。上半年，省质监局和国家质检总局有关领导到我区万年综合市场和市第六医院进行检查，对2 个单位的计量工作给予了高度评价。3、重视食品

7、安全，建立长效监管网络。今年，区质监局于年初制定了年食品监督抽查计划，积极开展了区域内食品企业安全监管和产品质量监督抽查工作，按时完监督抽查和检验任务， 13 季度共抽查企业47 家， 55 个批次，产品抽查批次第3页共20页合格率为 85.4%，抽检结果已在报公告，对不合格产品责令其不得出厂，并做了相应的后处理。区质监、药监、工商、公安、卫生、一体局等出动执法人员 200 多人次，出动车辆 100 多台次，对辖区内的食品生产企业及非法生产加工小作坊等进行专项治理，查处 25 家违规食品生产企业，处罚 50 余万元。区一体局完善了农产品质量安全体系，建立了农产品质量安全机构，配备了农产品质量安

8、全监管人员，实现了农产品质量安全三级（一体局、涉农街办、涉农社区）监管体系。积极推进无公害农产品认证工作，组建了区民合鱼腥草专业合作社，建立了无公害鱼腥草生产基地，正在开展认证准备工作。全区 90%以上规模化养殖场建立了标准化水产质量体系，水产品抽检合格率达 97%以上，水产基地抽检合格率 98%以上。全面实施了水产品市场准入制度。区建设局加强了全区工程建设质量的监督管理，全年办理新一工项目质量监督备案123 个，累计监督工程项目315 个，面积 356 万平方米，备案率 100%，报监工程监督覆盖率100%。同时深化对市政工程玉双路东延线和发A 线“断头路”工程建设质量监督，监督履盖率及工程

9、合格率均达到100%。区交通局高度重视质量兴工作，局党组开会专门研究并布置工作，明确分管领导和责任科室，推动物流和交通企事业单位逐步贯彻ISO9001标准。在道路工程建设中，强化质量管理，科学制定方案，规范各环节程序，严格标准，确保了工程合格率达100%，优良率 70%以上。区发改局对质量兴区工作层层落实目标，确定了分管领导和责任科室，把产品质量、工程质量、服务质量纳入发展计划积极推动全区第4页共20页企业采用 ISO9001国际标准，不断提高企业质量管理水平。今年区发改局鼓励 20 余户企业争创著名商标，有 6 家递交了申请资料。还重点引导企业技术改造、技术创新，争取国家资金支持。全年共计为

10、 42 家企业融资 3.4 亿元。争取各项优惠扶持资金 370 万元。焊研科技等 7家企业获省年第一批技术创新资金 210 万元，协助晨明汽车、机车车辆厂减免人防费约 100 万元。区科技局积极支持区属企业技术创新，促进产业技术创新联盟建设。机车车辆有限公司和焊宝玛焊接装备工程有限公司的技术中心通过了省级确认。还完了血液制品产业技术创新联盟建立。全年完了专利申请 11401 件，授权 510 件。完高新技术企业认定5 家，自主创新产品认定 6 个。区财政局将质量兴区纳入局专项目标，做到组织落实，责任到人，还利用专题学习会、讲座、展览等多种宣传方式宣传实施质量兴区的意义。区财政全年安排质监局专项

11、资金 66 万元。支持区技术标准战略、食品质量安全、创名牌和打假工作。区统计局落实了综合科为牵头单位，明确责任，落实人员，积极配合相关单位交换数据，满足质量兴区工作的相关需要。区公安分局积极配合质监、工商、卫生、银行、烟草、税务、文化、商务、食药监局开展联合清查和专项整治，全年开展专项行动 68 次，出动警力 53 人次，车辆 48 台，检查商家 100 余户。为有效开展质量兴区活动提供了保障。区工商局积极扶持民营企业和科技型企业争创“驰名商标”和“著名商标”。今年有光明光电股份有限公司争创中国驰名商标、将军碑建筑模板有限公司和回天实业有限公司争创省著名商标。光明光第5页共20页电股份有限公司

12、和金海螺塑胶型材有限公司的图形商标获得了市著名商标认定。区工商局开展了创建“食品安全示范店”活动，发放宣传资料 1000 余份，接受市民咨询100 余人次。药监局还对全区14 个街道的 99 名社区协管员进行了培训。区卫生局加强了食品卫生量化分段管理，提高食品卫生监督水平。全区 2713 户食品经营户全部实施了量化分级管理。在打击违法添加剂专项整治中，出动执法人员 5426 人次，检查单位 2713 户，建立健全了食品安全长效监管机制。在对医疗机构检查中，全年监督检查医疗机构 733 家次，监管率 100%，对 5 家机构进行了处罚。全区所有医院均建立了计量器具档案，区级医院计量器具受检率10

13、0%。区食药监局专门立了质量兴区领导小组，落实了责任和人员。年初召开了全区食品安全工作会，区政府与各街道等相关职能部门签订了区年食品安全目标责任书，明确了监管职责，确保了食品安全工作的有效性。区食药监局为贯彻“食品安全法”组织 40 余人在 SM 广场开展大型宣传活动，发放宣传资料 1000 余份。全年抽检食品 248 批次，处理投诉 15 件，处理率 100%。还组织执法人员 1100 人次，检查药品批发企业 38 家次，检查药品零售店 334 家次，监管履盖率100%。区物价局高度重视质量兴区工作，制定了切实可行的措施，规范了卷烟市场经济秩序。全年出动执法人员600 余人次，查处烟草案件1

14、3 起，案件 31 万元，查处假烟案件5 起，案值 6 万余元。区旅游局积极开展质量兴区工作，全年接待游客490 万人次，入境游客 1509 人次，实现旅游收入23 亿元，其中外汇收入48 万美元。第6页共20页对全区旅游企业和农家乐进行规范，推行 ISO9001标准，标准有条件的企业做大做强。区商务局积极开展百城万店无假货活动，推动商贸企业贯彻ISO9001标准，富森美家居作为全区首家申报服务名牌企业通过了现场审核。区城管局加强行业监管，推动行业贯彻国家相关标准，对14 个街办的 66 个楼盘的绿化工程建设进行摸底调查，对发现的问题提出了防治建议和要求。全年对相关企业开展质理宣传，提高其服务

15、质理管理水平。龙潭工业园管委会高度重视质量兴区工作，多次召开会议，并为质量兴区工作提供了可靠的组织和人员保障。管委会组织相关人员，对园区内企业进行疏理，广泛宣传有关质量法律法规，扶持企业争创名牌，做大做强。各街道办事处和相关部门在质量兴区、质量安全年活动中，都发挥了高度的积极性和主动性。都立了相应的领导小组及组织机构，并结合辖区实际，制定了工作计划及相应措施，开展了丰富多彩的活动。4、强化特种设备安全监管。今年，区质监局以保增长、保民生、保稳定和止滑提速为宗旨，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，深入开展隐患排查治理，确保特种设备安全，依法对行政区域内的特种设备实施安全监察，重点抓好特

16、种设备的安装、使用、定期检验、违章查处、作业人员培训、新增设备登记注册和专项治理工作，坚决取缔“土制设备”，认真落实特种设备“四位一体”的安全管理责任制，做到管理第7页共20页到位、监察到位、检验到位、培训到位、纠正违章行为到位、服务到位，杜绝各类事故的发生。全年出动检查人员300 人次，检查单位200家，检查特种设备1500 余台。年，我区在质量兴区的工作中取得一些效，但离市政府的要求还有一定的差距。在明年的工作中，我们将进一步加快质量兴区的步伐，充分发挥各职能部门的作用，加强协调和配合。加大名牌产品的培育力度，制定切实可行的培育计划和措施，特别是加大对龙潭工业园区内企业的帮扶力度，为区委区

17、政府确定大总部战略和名牌战略，为提升全区的产品质量和服务质量水平，为经济又快又好发展作出不懈的努力。第8页共20页质量培训总结心得参考篇一：质量免费学习心得体会今年年初，有幸读到了克劳士比质量免费这本书，有种相见恨晚的感觉。书中描写的尽管是上世纪五六十年代很多美国工厂中的质量情况，但和我们身边的人和事是何其相似！原来美国也经历过这样的过程？这无形中也增强了我们搞好质量的信心。看来在一个国家的工业化的进程中，在一个企业迈向国际一流的过程中，都必须过质量这道坎。在他的书中，没有质量管理体系中高大上的专业术语和词汇，而是朴素和接地气的语言，有着丰富基层经验的人才说得出来的大实话，甚至有些话对管理者来

18、说很刺耳但却是事实，语言人人懂，道理人人明，很多观点切中时弊，与读者形成共鸣。读完此书，仍感不过瘾而延伸阅读，它解决了我的很多疑惑，也有很多感触和体会。1、产品质量是一个企业价值观（企业文化）、人员素质、管理水平、技术水平、装备水平等的综合体现，但首先是价值观和质量政策的体现，观念不改变，就不会有行为上的大改变。克劳士比作为质量大师，其对质量的贡献不是具体的方法，而是跳出质量看质量，从一个曾经的医生的视角提出了与“往日旧习”不一样的“第一次就把事情做对”的新质量观。人有了这样的观念，就会在心中建立一个零缺陷的标准，有了这个标准，就会自觉地去搞清楚要求，就会自觉想方设法地去策划和预防，产品就会一

19、次做好。2、克劳士比关于“开车”的比喻明晰了我对于质量管理（QM）、质量检验（ QC）、质量保证（ QA）的认识和解答了我对三者间关系的疑惑。他指出：质量保证体系就像汽车的操作保养手册，是一组程序第9页共20页和规定的集合，别指望有了它，车就会自然开得好，获得了质量认证质量就会自动变好；质量检验就像汽车仪表盘，帮助我们看到汽车目前的速度温度油量等状况而已，也与车开得好不好没有关系；而质量管理则是操作的哲学。车开得好不好，并不取决于QC或 QA，而是取决于那些隐藏在轮子之后的个人哲学，即关键在司机，看司机遵章守纪的意识、驾车技能和个性，是否超速闯红灯、是否出交通事故与仪表盘和手册没有关系！我们的

20、质量管理活动就是不断教育训练司机遵守规则的意识，提高操作技能，保证安全行使不出事故（NCR），让坐车的顾客满意。3、克劳士比“一次做好”的零缺陷观念非常强调预防，也是其四个核心观念之一。当员工有了一次做好的质量观念以后，如何建立质量预防体系就成了能否一次做好的关键。质量预防涉及质量管理的全过程，也是产品研发制造交付的全过程，也是如何才能“一次做好”的根本保证。也许通过一段时间的努力，人人在口头上或者在头脑中都会认可一次做好的观念，但未必会认可质量预防与自己有什么关系。举一个例子： ITP（检验试验计划）是一个好东西，是明确技术要求、验收要求，控制产品质量的有效方法之一，但大家可能都会认为编制

21、ITP 是质量部门的事情。4、克劳士比“一次做好”的零缺陷观念的另一个核心观点是“质量是由不符合要求的代价（质量损失）来衡量的”，这就涉及质量成本问题。现在应该对质量成本的组成，包括平时我们没有太重视的返修成本，如何进行及时归集和核算等进行系统而全面的研究，从而找到消减质量成本的重点所在。根据克劳士比的估算，一个企业的质量第10页共20页成本可能最高会到销售额的15-20%！这对于处于微利甚至亏损情况的我们是不是也算一个潜在的好消息呢？5、新的质量观将如何改变我们的习惯做法。“质量的衡量标准是不符合要求的代价（质量损失），而不是各种妥协的指标”，这也是一次做好质量观的四大核心思想之一。每年年初

22、，我们都要下达很多质量指标，如成品抽查合格率、质量等级品率、转子装配合格率、汽轮机总装合格率等 30 余个指标，但真正有用的可能不多。我很赞同，直接用质量损失来衡量既简单又准确，包括对质量的考核也是如此。今后我们的质量指标是否可以大大减少？观念的改变将带来一系列的改变，传统的考核方式也需要一起改变。（组织部龚学清）篇二：质量培训心得体会通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。 质量是成功的伙伴，贯标是质

23、量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程第11页共20页序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了

24、不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。 咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与

25、时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：( 一) 只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品 ( 或服务 ) 的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我

26、们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重第12页共20页要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。( 二) 一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部( 分公司 ) 和个人为单位

27、来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部 ( 分公司 ) 、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效

28、率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。 ( 三) 执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地第13页共20页加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式

29、也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：a. 制度贯彻不够，虎头蛇尾。b. 管理制度不严谨c. 制度本身不合理，缺少针对性和可行性。d. 制度在执行过程中，流程不合理。e. 工作过程中缺少良好的指导方法。f. 工作中缺少科学的监督体制。企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。篇二：质量管理体系培训心得体会质量管理体系培训心得体会6 月 2 日我参加了集团公司组织的iso9000 质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通

30、俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可第14页共20页的辅助管理手段。 iso9000 质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是 iso9000 标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾

31、客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。二、计划、实施、检查、持续改进，简称为 pdca 的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与 pdca 管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。我们利用“ pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（

32、服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。 其次，印象最深的还有 “流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品 ( 服务 ) 的合格。只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。第15页共20页四、 iso9000 质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己

33、的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要 “照葫芦画瓢”， 盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。 最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准

34、则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。篇三：质量培训总结心得篇三：质量培训总结心得测试工程部付振鹏通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距 ; 参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、第16

35、页共20页工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。我认识到： iso9000 族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入 iso9001 质量管理体系的建立和实施。并通过 pdca 的管理模

36、式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对 iso9001 质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断

37、学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！第17页共20页篇四：质量安全心得体会质量事故的认识及体会三起质量事故给相关责任人员一个深刻的教训，更是给我们敲响了警钟。通过相关文件及领导的关于“抓保促”主题讲话，我对此有了进一步的了解，并结合分析得出自己的体会针对现状和领导的讲话，谈谈自己的一些看法，总结了一些观点。“安全第一，预防为主”这是我们应牢记在心的，企业是时时讲、周周学、月月喊，安全工作规程翻破了一本又一本，安全学习记录是厚厚一大叠，那么我们对一线职工的教育究竟有多少真实效果呢？这些惨痛的案例，无不折射出我们的安全教育的缺失，表现出安全知识的宣传普及尚存很大的缺陷，我们安全管理的体系还是那么的脆弱！安全生产百分百，要做到这一点不是一件容易的事。除了要掌握安全工作规程、技术操作规程、企业纪律章程这几件法宝，还要做到“学一行，专一行，爱一行”。“既来之，则战之；既战之，胜之则”，不能“身在曹营心在汗”，工作的时候就应该专心工作，不要想工作以外的事情。安全生产只有满分，没有及格。仓库错发元器件、现场升级问题及送检产品不合格等质量事故给公司带来很大损失及巨大负面影响。质量是企业的生命，质量是企业发展壮大的重点基础