店长的工作职责有哪些_第1页
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文档简介

1、店长的工作职责有哪些店长应该有很强烈的归属感。把门店当作自己生活的一部 分，只有把事情当作自己事情的一部分，才会尽力去做。那么， 店长的工作职责是什么呢 ?下面我来告诉大家吧 !店长的工作职责一个好店长应该做到 :1 、整个团队的建设和凝聚力。2 、整个店的业绩的进展和管控。3 、整个店的客户满意度。4 、负责执行落实好老板的思想。一个好店长的正确定位：(1) 一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、 能力、业绩。(2) 店长 =教练：店长不要总站在收银台，店长不是收银员 店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的 店长、一定是最佳卖手。(3) 店长与员工的区别：店长是教练，

2、店长有教导与指导 员工成长的职责。(4) 客人不进店：检查下是不是是橱窗、门像形象有问题。(5) 客人进店不买：检查一下是不是陈列、货品、服务有 问题。(6) 客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一 脚?(7) 店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时时跟进。(8) 店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。无 目标，四面八方 ; 有目标，上下一致。店长的职责之如何召开晨会： 晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇 到的问题。1. 晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气 给方法，调整员工状态。2. 晨会内容：目标

3、设定、生意回顾、今日工作安排、学习 产品知识、交流销售技巧。3. 成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员 工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解 决员工的问题就是解决店铺的问题。4. 执行力：令结果发生才叫真正的执行力。5. 开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标 会后要给员工方法。专业门店管理分享平台，搜索关注 - 壹叁 壹肆终端管家。6. 给员工分工。委派不同的任务 （ 小组长 ） ，让每位员工感 觉自己很重要。晨会是安排任务、给方法、激励 ; 晚会是对办法的总结和 检讨。店长的职责之团队沟通：1. 在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关 为人计较沟通，家庭困难理解 ; 做人不自信沟通， 父母批评教育理解。2. 员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建 立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员 工接受你的人。3. 沟通多了了解背后的原因包容心打开了 心更近了方便管理降低管理难度。4. 员工离职， 80%是因为直接上司，就是店长的责任。5. 漫不经心的管理，失去一位员工 ; 用心的管理

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