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1、第六章第六章 产品质量法产品质量法与消费者权益保护法与消费者权益保护法消法第24条规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机（含音响）、电子琴、家用电冰箱（含冰柜）、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表（50元以上）、摩托车、移动电话、固定电话、微型计算机（由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备组成，配备其他设备软件等后变成为电脑

2、）、家用视听产品（数码相机、等离子或液晶电视、家庭影院、影碟机等）。 部分商品修理更换退货责任规定17条表明，无三包凭证及有效发票的，不实行“三包”。经有关部门认定为不合格产品，可以向产品的生产者要求退货。有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求产品的销售者退货。产品的生产者、销售者自愿接受退货的。 消法第34条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通脱下列途径解决：（1）当消费者的九大权利受到侵害时，受理消费者受到损害的投诉。（2）当经营者违反十大义务时，受理消费者对经营者为履行法定义务的投诉。（3）受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。（1）当消费者的九大权利受到侵害时，受理消费者受到损害的投诉。（2）当经营者违反十大义务时，受理消费者对经营者为履行法定义务的投诉。（3）受理农民购买、使用直接用于

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