客房部安全操作规程

1、客房部安全操作规程一、总台服务员安全操作规程二、客房服务员安全操作规程三、会议服务员安全操作规程四、地毯机安全使用操作规程五、电器使用安全操作规程六、会议音响安全操作规程七、消防器材安全操作规程八、监控系统安全操作规程1、总台服务员必须持健康证上岗作业。2、熟悉总台各类电器设备的使用，并认真执行安全操作规程避 免事故发生。3、当班前应检查各类电器设备是否完好各类电器插头，接头无 裸露，无松动。4、服务员应保持高度警惕，对大堂周围环境注意观察避免应烟 头、火柴、打火机而引起的火灾事故。5、熟悉和掌握使用灭火器材和摆放位置。6、熟悉和掌握监控设备的使用，并做好当班记录。7、总台服务员严格执行公安部

2、门的有关宾客登记，验证及户籍 管理的规定，及时向公安部门传录宾客入住信息，不得对无 关人员透露宾客信息。1、客房服务员必须持健康证上岗作业。2、对客房现有的各类电器设施设备有所了解，并能安全操作和 使用，避免事故发生。3、电器设备使用前应检查插头、接头是否裸露松动，如发现者 应及时通知工程部修理完好后方可使用，勿可带病操作。4、客房内除固有电器和允许旅客使用电吹风，电动剃须刀等日 常生活用的小型电器外，应禁止客人使用其它电器设备，尤 其是电热设备。5、客房服务员应保持高度警惕，在整理房间时要仔细检查窗台 上，窗帘内、沙发、床上等处是否有火种存在，烟缸内未熄 灭的烟头不得倒入垃圾袋。6、服务员要

3、及时提醒客人不要卧床吸烟， 尤其注意酒后的客人7、客房服务员平时做房时， 应注意观察客房内的消防安全问题， 发现火险隐患要及时报告。8、对长包房应经常提醒客人的防火安全意识。9、电器设备使用完毕后应用干布擦抹干净后归位。10、熟悉和掌握使用灭火器材和摆放位置。11、做好交接班设备安全使用记录。1、会议室服务员必须持健康证上岗作业。2、熟悉会议室内的各类电器设施设备并能安全操作避免事故发 生。3、如会议室需配置水果、点心及其他食品时，应注意食品的卫 生保洁，避免食物中毒。4、做好各类用具的消毒工作。5、会议室服务员在收台时，不应将烟灰、烟头、火柴梗卷入台 布内，避免引起火灾。6、会议室服务员应注

4、意观察会议室的各种情况，尤其是吸烟客 人。7、熟悉掌握使用灭火器材和摆放位置。8、下班时应对各会议室进行认真检查，彻底消灭火种，并将各类电器设备的电源关掉，并做好记录，方可下班1、所有使用人员於使用本机前，必须先接受使用培训。2、使用本机前将双手擦干。3、查看地毯机的插座、插孔、接头是否有裸露松动。4、不得将地毯机放置浸於水中或被雨湿，清洁地毯机应使用干 布。5、拨出或插入插头时需将地毯机开关关闭。6、如电线或插头损坏裸露切勿继续使用，应立即报工程部修复 后方可使用。7、切勿将地毯机在有易燃物料等环境下使用，以免引起火灾或 爆炸。8、使用完毕后地毯机应用干布抹擦干净后归位。1、使用各类电器时应

5、先对其说明书认真解读。2、查看各类电器的插头，接头是否有裸露松动。3、各类电器使用完毕后要握住插头本身而不要握住电 线拉拨。4、勿可用湿布对各类电器进行擦抹。5、使用完毕后应用干布抹擦干净后归位。1、使用会议音响应将其各项功能说明书认真解读弄懂。2、查看各类音控设备的插头、接头是否有裸露松动。3、勿可用湿抹布对音响设备进行擦抹。4、会议结束后在关音响时应先将功放声音调到最低位置。5、会议服务员在下班时应对会议室的空调、电视机、音响等电器设备时进行检查关闭后方可离开。6、如会议音响、电器发生故障，应立即填写检修单报工程部修理。1、火警处理a、 当发生火警信号时红灯显示，值班人员应立即去现场查看。b、如确认火灾后，进行联动操作和相应灭火操作，通知工程部宾馆领导，同时通知 119。c、 如非火灾因素引起，处理完后，按主机上“复位”键， 消除火警信号。2、故障处理a、“故障”灯亮，按“消音”键，可关闭报警声音，瓶时通知工程部检修人员到现场检查，如无法解决，请专业人员进行维修。1、值班人员应爱护使用监控设备，发现设备异常和故 障，应立即报工程部并做好记录。2、值班