供应链管理的概念内容及意义

1、供应链管理的概念、内容及意义时间：2021.03. 12创作：欧阳文一、供应链管理的含义（一）供应链管理的含义和特征1. 供应链管理的含义供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是以提 高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务 活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界 的运作和在供应链成员屮跨公司边界的运作进行战术控制的 过程。供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配 送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流 和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适 当数量的正确产品，提高企业的总体效益。供应链管理通过多级

2、环节，提高整体效益。每个环节都不 是孤立存在的，这些环节Z间存在着错综复杂的关系，形成 网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传 输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调 整。2. 供应链管理的特征（1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动 力；（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；库存（行、彳销售点 图供叫链管理的范围''（作流程、实物流程和资装流程- ”、N.N最终用户讣、执采购制造分销（E审/纽 仇 化“6、'上斑H'WT冃（6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实HT

3、需求；（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质,供应商（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两 个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。二、供应链管理的内容作为供应链屮各节点企业相关运营活动的协调平台，供 应链管理应把重点放在以下几个方面：（一）供应链战略管理。供应链管理本身属于企业战略 层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发 展战略的高度考虑问题。它涉及企业经营思想，在企业经营 思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应 用战略、绩效管理战略等，以及这些战略

4、的具体实施。供应 链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技 术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战 略。（二）信息管理。信息以及对信息的处理质量和速度是 企业能否在供应链屮获益大小的关键，也是实现供应链整体 效益的关键。因此，信息管理是供应链管理的重要方面之 一。信息管理的基础是构建信息平台，实现供应链的信息共 享，通过ERP和VMI等系统的应用，将供求信息及时、准确 地传递到相关节点企业，从技术上实现与供应链其他成员的 集成化和一体化。（三）客户管理。客户管理是供应链的起点。如前所 述，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应 链管理是以满足客户需求为核心来运

5、作的。通过客户管理， 详细地掌握客户信息，从而预先控制，在最大限度地节约资 源的同时，为客户提供优质的服务。（四）库存管理。供应链管理就是利用先进的信息技 术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，减少需求预 测的误差，用实时、准确的信息控制物流，减少甚至取消库 存（实现库存的“虚拟化”），从而降低库存的持有风险。（五）关系管理。通过协调供应链各节点企业，改变传 统的企业间进行交易时的“单向有利”意识，使节点企业在 协调合作关系基础上进行交易，从而有效地降低供应链整体 的交易成本，实现供应链的全局最优化，使供应链上的节点 企业增加收益，进而达到双赢的效果。（六）风险管理。信息不对称、信息扭曲、

6、市场不确定 性以及其他政治、经济、法律等因素，导致供应链上的节点 企业运作风险，必须采取一定的措施尽可能地规避这些风 险。例如，通过提高信息透明度和共享性、优化合同模式、 建立监督控制机制，在供应链节点企业间合作的各个方面、 各个阶段，建立有效的激励机制，促使节点企业间的诚意合 作。从供应链管理的具体运作看，供应链管理主要涉及以下 四个领域：供应管理，生产计划，物流管理，需求管理。具 体而言，包含以下内容：1. 物料在供应链上的实体流动管理；2. 战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；3. 供应链产品需求预测和计划；4. 供应链的设计（舍雪络的节魁划与选址）；化供应链石图1_5. 企业内部与彳6

7、. 基于供应链匚理秒及的领域计划等）物流需求生产集成化供应回流同步化、集成化生产计划土口 J丿、跟7. 基 管理；8. 企业间资金流,9. 基于三、供应生产作业（7厂*、成等I吋顾）;基于Internct/Intranet的全球信息网络（一）以消费者为讣各种技术支持&费者按照履约要求 进行分类并努力调整业务运营以满足消费者的要求。（二）贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险的 原则。供应链企业之间的关系是合作伙伴之间的关系，如果 没有这种战略伙伴关系，供应链的一体化就难以实现。贸易 伙伴之间应密切合作、共享利益和共担风险。（三）促进信息充分流动的原则。整合销售与运营计 划，确保企业内

8、部销售部门和运营部门Z间，供应链合作伙 伴之间对于客户需求的信息的实时沟通。（四）制定客户驱动的绩效指标。引导供应链上所有企 业的行为并对每个企业的表现进行评价和跟踪。四、供应链管理的程序（一）分析市场竞争环境，识别市场机会分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征，寻 找市场机会。企业可以根据波特模型提供的原理和方法，通 过市场调研等手段，对供应商、用户、竞争者进行深入研 究；企业也可以通过建立市场信息采集监控系统，并开发对 复杂信息的分析和决策技术。（二）分析顾客价值所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务屮所期望得到 的所有利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价 值等。供应链管理的

9、目标在于不断提高顾客价值，因此，营 销人员必须从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特 征，而顾客的需求是驱动整个供应链运作的源头。（三）确定竞争战略从顾客价值出发找到企业产品或服务定位Z后，企业管 理人员要确定相应的竞争战略。根据波特的竞争理论，企业 获得竞争优势有三种基本战略形式：成本领先战略、差别化 战略以及目标市场集中战略。（四）分析本企业的核心竞争力供应链管理注重的是企业核心竞争力，强调企业应专注 于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非 核心业务外包，从而使整个供应链具有竞争优势。（五）评估、选择合作伙伴供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、筛选 和甄别的过程。选

10、择合适的对象（企业）作为供应链屮的合 作伙伴，是加强供应链管理的重要基础，如果企业选择合作 伙伴不当，不仅会减少企业的利润，而且会使企业失去与其 他企业合作的机会，抑制了企业竞争力的提高。评估、选择 合作伙伴的方法很多，企业在实际具体运作过程中，可以灵 活地选择一种或多种方法相结合。具体内容将在第四章屮详 细加以介绍。（六）供应链企业运作供应链企业运作的实质是以物流、服务流、信息流、资 金流为媒介，实现供应链的不断增值。具体而言，就是要注 重生产计划与控制、库存管理、物流管理与采购、信息技术 欧阳文创编支撑体系这四个方面的优化与建设。（七）绩效评估供应链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量

11、方 法，反映整个供应链运营绩效的评估指标主要有产销率指 标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链总运营成 本指标、产品质量指标等。（八）反馈和学习信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要。相互信任 和学习，从失败屮汲取经验教训，通过反馈的信息修正供应 链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责。因此，企 业必须建立一定的信息反馈渠道，从根本上演变为自觉的学 习型组织。五、实施供应链管理的意义供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果，供应链管 理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求，同时又能避 免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题，赢得产品在 成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势，

12、可以增 强企业的竞争力。（一）供应链管理能提高企业间的合作效率现代社会，大部分产品需要各种企业的分工协作才能完 成。譬如，波音747飞机的制造需要400万余个零部件，可 这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的，而是 由65个国家的1500个大企业和15000个中小企业提供的。 在这些合作生产的过程中，众多的供应商、生产商、分销 商、零售商构成了供应链的冗长的、复杂的流通渠道，企业 之间的合作效率极低。供应链管理的实质是跨越分隔顾客、 厂家、供应商的有形或无形的屏障，把它们整合为一个紧密 的整体，并对合作伙伴进行协调、优化管理，使企业之间形 成良好的合作关系。（二）供应链管理可提高客户满意度供应链从客户开始，到客户结朿。供应链是真正面向客 户的管理。从前的生产是大批量生产，但随着客户越来越多 个性化需求的出现，现在的生产要求满足客户的不同需求。 供应链管理把客户作为个体来进行管理，并及时把客户的需 求反应到生产上，能够做到对客户需求的快速响应。因而不 仅满足了客户的需求，而且还挖掘客户潜在的需求。比如， 供应链管理屮的客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM),就可以根