奥鹏兰州大学人力资源管理2020年5月考试在线考核试题

1、1.1. 劳动法律法规的基本特点是 A.体现国家意志 B.非强制性 C.非国家意志 D.群众性 【参【参考答案】：A 2.2. 霍夫斯特德的五维度文化价值观中由儒家文化总结出的是 A.个人主义与集体主义 B.权力差距 C.不确定性规避 D.价值观的男 性度和女性度 E.长期观与短期观 【参【参考答案】：E 3.3. ()()导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎 么样”。 A.品质 B.特征 C.行为 D.结果 【参【参考答案】：A 4.4. 间接形式的薪酬不包括()()。 A.利润分成 B.其他补贴 C.社会保险 D.员工福利 【参【参考答案】：A 5.5. 不仅可以调解人

2、的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因 素是() A.绿化 B.噪声 C.照明 D.色彩 【参【参考答案】：D 6.6. 自 20012001 年 D D 品牌服装服饰批发广场开业以来， 保安员编制保持在 5050 人，但是一直没有满岗过。其中：保安部长 1 1 人，队长 1 1 人，副队长 2 2 人，保安员的编制分布为：商场营业现场保安 2828 人，负责商场营业期 间的现场巡查、各类事件、纠纷、突发事件的处置和清场工作。保安员 两班倒工作，倒班期间通常还要安排进行其他保安工作或者训练。 最 近 D D 广场发生了一起保安员盗窃商户货物的事件， 实在是令人费解。截 止盗窃事件发生，

3、保安员实际在岗数景为 3838 人，全部为男性，其中 3535 位年龄在 1717- -2626 岁之间，多是初中文化。除了 5 5 名夜间巡查值班保安 和仓库值班保安是来自兰州市的工厂下岗工人， 其余全部来自甘肃、河 南、陕西、山西的农村家庭，家境都不是很好，有的还是来自贫困家庭。 参与盗窃的事件已经升级为治安或者刑事案件，有相关执法机关解决。 作为企业，主要是提出解决类似问题的管理方案，以杜绝类似事件重演。 近年来保安员特别不好招聘是一个事实， 想稳住保安员的队伍，于是公 司就聘请了专业团队来自 M M 公司做调查。调查得出 6 6 个关键词：“无奈”、 “我们要希望”、“没出路”、“想学

4、点本事”、“想得到提拔”。 M M 公司的专业团队提出：“这些关键词的背后，我们认为本质上只有一个 核心：渴望未来有希望、有出路！” 盗窃背后关键的原因是：保安员 年轻，没有人生目标，缺乏社会历练的经历，没有正确的认识价值观， 导致绝大多数保安员缺乏学习精神，容易受到各种因素的干扰。因此， 解决保安员的问题，关键要从保安员的人生规划上做工作， 给他们希望， 给他们未来。请问：请你为该公司提出解决保安员队伍不稳定的方案？ 【参考答案】：案例中，从保安员性别、年龄、成长背景、工作背景等方方面面 等有相关的分析。 从关键因素的角度，虽然引发员工结果的因素有很多，但是 管理实践中通常是从最关键、最核心

5、、最本质的因素入手的。 从需要理论来看， 从职业生涯规划入手是保安员真正的需要满足。为保安员职业生涯规划提供基本 通道。保安员的职业生涯规划方案如下：（一） 3-6个月技能性学习的保安员职 业生涯规划方案 符合下列条件的保安员，可以获得公司的技能型学习机会（1） 在公司保安员岗位工作满3年；（2）在保安员岗位工作期间，无任何违法违纪 形象发生； （3）获得至少1次公司的优秀保安员称号； （4）年龄在35岁以 下。符合以上条件的保安员在公司或者外派培训技能型知识和技能， 公司提供学 习费用和学习时间。培训学习期间按照保安员岗位发放工资。 学习的技能选择， 由本人根据爱好选择，公司统筹考虑。 需要

6、取得上岗证的技能型学习，学员必 须获得上岗证。 获得上岗证的保安员，必须回到公司，在与技能型培训学习相 应的岗位上服务2年以上。2年内如果离开公司，应当补回公司垫付的培训费。 如果符合条件的保安员过多，不能一次性安排参加培训学习时，公司有权按照统 筹和择优原则有机会安排学习。本次没有得到学习机会，但是符合条件的保安员， 在下一次培训学习时优先安排。（二）1-2年学历型学习的保安员职业生涯规划 方案1、以下符合下列条件的保安员，可以获得公司的学历性培训 （1）在公司 保安员岗位工作3年以上；（2）担任保安班长以上职务1年以上；（3）有高 中学历；（4）在担任保安员岗位期间至少获得 1次公司的优秀

7、保安员称号；（5） 年龄在35岁以下。2、符合以上条件的保安员由公司提供学习费用和学习时间。 学习期间按照保安员岗位发放工资。3、学习的专业选择，有本人提出申请，有 公司的人力资源部提供相关的胜任评价后，由公司统筹决定。4、需要有保安员 自学通过学历学习的考试。 5、学历学习的保安员必须取得毕业证书， 否则学费 由自己承担。6、获得学历的保安员，必须回到公司，在与学习专业相应的岗位 上服务5年以上。5年内如果离开公司，应当补回公司垫付的学习费。根据不同 员工的特点有区分、有侧重点的制定员工的职业生涯规划。针对初入职场的员工， 公司应为他们提供一个富于挑战性的工作，因为挑战性的工作能激发员工的工

8、作 热情，发掘员工的潜力。对于已经工作了 4-5年的员工，职业发展已步入成熟阶 段，在此阶段，有能力的员工已取得了良好的工作成绩，应当予以适当的提拔， 因为他们已经具备了独挡一面的能力，更能通过职位的提升使员工看到自己的上 升空间以及公司对自己的重视与认可。而对于供职已久的老员工而言，他们一般 都已经在各自的工作领域创造了一定的成绩，除要做好职业生涯的最后努力外， 还要做好培育新人的工作并完善其退休后的安排，弱化员工消极怠工的情绪，推 进公司的可持续性发展。 7.7. 论述工作分析的基本过程。 【参考答案】：工作分析的过程基本上可以分为四个阶段：即准备工作阶段、数 据收集阶段、数据分析阶段和形

9、成分析报告阶段。准备工作阶段：在工作分析的 准备阶段，要确定工作分析的目的是什么，因为工作的不同侧面可以进行分析， 而且主要取决于工作分析的目的和分析结果的用途。 数据收集阶段：这一阶段主 要是选择数据收集的方法，确定要收集的数据类型等。数据收集的方法有很多种， 常用的有：观察法、面谈法、日记法、检查法、调查表法。数据分析阶段：要选 择和利用各种工作分析的方法对收集的数据进行分析。各种工作分析方法都各有 长处和短处，对不同的岗位或不同的目的应选用不同的方法。 形成分析报告阶段： 在工作分析的最后阶段，要将分析的结果写成书面材料，即编写成工作描述和工 作说明，并提交给相关部门。 8.8. 简述内

10、部招聘的优势。 【参【参考答案】：可以提供职员发展的机会；对新用人员了解更多；促进 组织内人员的合理流动；稳定人心；适应期短。 9.9. 试比较美日文化的主要区别 【参考答案】：（1）美日之间的差距主要不在技术方面，而在管理。（2）美国 重理性：资金、设备、理性管理；日本重视人的因素。（3）在具体管理方式上， 美日差别在于 硬”和软”因素的不同。美国是移民文化，企业文化的特征：第一, 以人为中心的价值追求。第二，管理体制的开放性。第三，强调顾客至上、树立 企业形象。日本是三基色文化：儒学、佛教、神道，日本企业文化特点：第一， 和”的观念。强调 和、信、诚”第二，终身雇佣制。第三，年功序列工资制

11、， 这种工资制是依据职工的学龄前历、工龄、能力、效率等确定职工工资历的工资 历制度。第四，推行企业工会制度。 10.10. 试述人本管理的机制 【参【参考答案】：有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环 境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。（1） 动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制， 二 者相辅相成，形成一个整体。（2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。 竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量， 而目标责任 制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任，迫使人们努力去履行自己的职 责。（3）约

12、束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的 法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束， 则是一 种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行 为。（4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保 证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。 此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。 （5）选择 机制。主要是指组织和成员的双向选择的权力, 创造一种良好的竞争机制,有利 于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。（6） 环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境 因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心 愉快的工作条件和环境。 11.11.劳动力 【参考答案】：劳动力是指在一定年龄范围之内，具有劳动能力与就业要求，从 事或者能够从事某种职业劳动的全部人口,包括就业者和失业者，即社会劳动力 12.SWO12.SWO 时析方法 【参考答案】：SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即