国美电器采购管理

1、国美电器米购管理 1 1、内容提要 1 1） 主要问题 国美电器作为中国的最大一家连锁型家电销售企业，在全国 280280 多个城市拥有直营门店 12001200 多家，但随着公司的急剧扩张发展，其 米购系统也来越来复杂，米购品种五花八门，米购主体分散，重复米 购普遍。供应商数量过多，分布不均匀。再加上旗下拥有国美、永乐、 大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌， 采购没有统一和采购 重复严重。国美供应链系统必须根据家电行业的发展特为性进行重新 整合、优化和提高。以坚持其“薄利多销、服务争先”的经营策略， 确保品牌形象和较高的顾客忠诚度。 2 2） 主要方案 国美针对存在的问题，实施集中采购

2、，统一采购，创建白己的供 销模式，实现 ERPfERPf 理，建立物流信息系统，并在此基础上，重新梳 理采购流程，建立规范化、标准化的业务流程，以此为依据开发电子 采购管理系统，进行电子采购。 3 3） 实施改进方案的效益 预期的效益主要体现在：通过集中采购和统一采购的批量优势， 降低采购成本；通过规范采购业务流程、缩短采购工作环节，提高采 购工作效率；通过高效的采购管理，降低人力资源成本和管理费用； 通过实施ERPERP 系统才后加强与供应商的合作，从而为企业提升长期竞 争优势。建立物流信息系统，从而降低采购中的物流成本，提升采购 速度和反应速度，降低库存和保持低价优势。创建白己的供销模式，

3、 摆脱中间商的环节，直接与生厂商贸易，把市场营销主动权控制在白 己手中，把厂家的价格优惠转化为白身销售商的优势， 以较低价格占 领了市场。 2 2、案例分析 1)1)现状简介 (1)(1) 国美刚成立，米购方式很简单，就是卖多少进多少货，断货现 象时常发生，经常用店里摆着空包装箱充当产品。 采购也全是靠着人 力进行的，员工填单，领导审批，繁琐的环节、不确定的流程、员工 出错率高、速度和质量无法衡量，采购议价能力低，成本高。 (2)(2) 收购永乐后，供应商的数量过多而供应实力参差不齐，采购重 复，物流路线交叉过多。供应商管理不完善，与大供应商没有建立长 期战略合作关系。 (3)(3) 如何设计

4、营业员收款、验货以什么样的规范操作能更方便顾客 和有利于商品的流通，在制定进货政策上 ，进什么样的货，怎么进， 进多少，供货商的价格、促销、服务、售后政策如何，在库存商品的 管理上，安全存量是多少，整个物流系统什么，商品滞销，为什么滞 销，如何脱离滞销，根据销售商品的流向和趋势，物流部门如何协调 广宣部、企划部、业务部等不同的部门进行运做。 (4)(4) 为了保持低价的经营理念和较高顾客的满意度，国美电器必须 降低门店的运营成本和产品价格，这要求国美不断地降低采购成本但 又不至于影响供应商关系。 2)2) 问题综述 国美的快速发展带来的以下问题： (1)(1) 收购永乐等区域零售商后，对外缺少

5、统一形象 (2)(2) 传统的采购成本过高 (3)(3) 重复米购现象普遍 (4)(4) 由于地区的局限，采购人员不一定找到最优的供应商 (5)(5) 缺乏统一的采购流程和采购规范化 (6)(6) 供应商的数量多，实力参差不齐，难以管理 (7)(7) 缺乏跟供应商有效的信息共享 (8)(8) 零售商的竞争日益白热化，供销模式的改革大势所趋 (9)(9) 随着公司的急剧扩张发展，其采购系统也来越来复杂 3)3) 可供选择的改进方案 对案例可采用以下方案 (1)(1) 集中采购 (2)(2) 统一采购 (3)(3) 电子采购 (4)(4) 实现 ERER 漏统 (5)(5) 创建白己的供销模式 5

6、)5)案例介绍及分析 在深入分析采购换届后，国美随即开始变革行动。国美从供应商 优化、实现 ERER 漏统、创建白己的供销模式、建议物流信息系统等几 个方面着手实现采购成本压缩。 (1)(1) 供应商优化 国美经过这么多年的发展，供应商的数量日益增加，在加上收购 永乐、大中等地区性零售商，供应商的数量过多而复杂，并且供应能 力参差不齐，加大了国美对供应商管理难度。国美专门设置了供应商 考核小组，对供应商进行考核，淘汰了一部分实力不足的供应商，而 与实力较强的供应商建议长期合作，确保了供应产品的质量和速度。 同时国美将供应商分为大、中、小三个等级，每个等级实行不同的管 理和采购系统。 (2)(2

7、) 实现 ERER 漏统 ERPERP 系统是企业资源计划的简称，目的为企业决策层及员工提供 决策运行手段的管理平台，实现供应链管理。国美的膨胀发展后，对 供应商的供货的反应速度和库存的控制要求进一步加强， 尤其是物流 成本的控制。而实现 ERPERP 系统对接之后，供应商和国美都有机会降低 交易成本，而供应商将更为依赖国美系统所提供的各种数据资料。 这 可能形成一种更为“紧密”的零供关系。实现 ERPERP 管理的直接效果 是，国美和其合作供应商可以使用电子订单来下单、 确认销售以及发 货计划等，整个过程全部由系统完成，不需要人工干预，从而提高效 率。 而对接的理想状态，是国美和供应商不仅能

8、利用系统处理订单， 而且还可以互相了解对方的库存情况，以及通过系统进行财务结算。 (3)(3) 创建白己的供销模式 向生产商订的货越多，拿到的价格就越便宜，向消费者推出的售 价越低，来买货的消费者就越多，需要向生厂商订的货就越多。供销 商层层加价转给下一层灵销商，是司空见惯的商业现象。而国美企业 要想发展，必须建立白己的供销模式，摆脱中间商的环节，直接与生 厂商贸易，把市场营销主动权控制在白己手中。为此，国美经过慎重 思考和精心论证决定以承诺销量取代代销形式。他们与多家生产厂家 达成协议，厂家给国美优惠政策和优惠价格，而国美则承担经销的责 任而且必须保证生产厂家铲平相当大的销售量。承诺销量风险

9、极高， 但国美变压力为动力。他们将厂家的价格优惠转化为白身销售商的优 势，以较低价格占领了市场。销路畅通，与生产商的合作关系更为密 切，采购的产品成本比其他零售商低很多，为销售铺平了道路。 (4)(4) 建立物流信息系统 采购活动离不开物流活动，以前以批发商为主的销售商，以大批 量、小批次为主，而现在的零售商要求多样化，一般是小批量、多批 次为主，这对国美物流服务的要求也越来越高。 国美白主开发的信息系统实现实时采购管理，国美每销售一件商 品，所有相关方面的库存就会白动销减， 在门店可以实时了解到每项 货品的库存量，根据库存销售，实时进行采购补充库存，避免缺货造 成损失和过多挤压产品使库存成本

10、过高。 物流信息系统中的了车辆管 理和过程管理使每个车辆的配送装货效率能达到最优，降低采购物流 成本。 6)6)实施新采购方案的成本效益分析 在本案例中，米用新的米购方案带来的改进效果表现为以下几个 方面。 (1)(1) 采购成本明显降低。 当“集中米购和统一米购”系统在国美实施后，其米购成本大大 降低。首先集中大批量采购，议价能力大大提升，供应商唯恐失去国 美这么一个大客户，所以国美拿到的价格低于其他零售商的价格。 统 一采购使国美和旗下的永乐等区域零售商绑定在一起，采购统一性使 国美和永乐的采购成本都降低，同时又避免重复采购，又可以优化采 购的物流路线，降低了整个采购链的成本。 (2)(2

11、) 采购的物流成本明显降低 当建立物流信息系统后，采购过程中的物流成本明显降低，这得 益于物流信息系统对采购路线的优化和对库存的管理，减少了无效的 采购次数和保持稳定的库存成本。从而降低了整个采购链的成本。 (3)(3) 采购效率大大提高。 在优化供应冏的基础上，基于电子米购的实施，国美公司降低了 采购的复杂程度，采购订单的处理时间已经降低到 1 1 天，合同的平均 长度减少了 5 5 页，内部的员工满意度提升了 50% 50% “独立采购”也减 少到8%8%电子采购在国美电器内部产生了效率的飞跃。 (4)(4) 供应商的满意度提高 采用了 ERPERP 系统后，供应商最大的感受之一是更容易与国美做生 意。统一的流程，标准的单据意味着更公平的竞争。集中化的采购方 式更便于发展战略性的、作为合作伙伴的商业关系，这一点对采购尤 为重要。从电子采购系统推广角度而言，供应商更欢迎通过简便快捷 的网络方式与国美进行商业往来，与国美一起分享电子商务的优越 性，从而达到共同降低成本、共同增强竞争力的双赢战略效果。 (5)(5) 供应商逐