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文档简介

1、学院信息与网络中心规章制度为了加强办公室的管理， 确保各项工作的顺利展开， 营造一个良好的办 公环境，特制定本制度。一、基本制度1、按时上下班，请假需经领导同意，否则按旷工计。2、上班期间必须着装整洁。3、办公区禁止喧哗、说笑，影响他人工作。4、语言要文明、举止要得体。5、爱护各项公共设施，保持办公区干净、整洁的良好工作环境。6、禁止在公共办公区和设备机房吸烟。7、上班时间禁止玩游戏、观看视频等本职工作以外的事情。8、离开办公室之前，必须认真关好门窗，关闭空调、饮水机、电灯等 用电设备，加强防火、防盗意识的培养。二、值班制度作为面向全校的一个技术服务性窗口， 良好的工作态度和办事效率直接 体现

2、着信息化办人员的职业素质和业务水平， 现对值班人员的服务规范及内容加 以明确：1、值班人员必须做到值班电话（XX ）有人接听，电话呼叫转移必须保持转移的电话畅通，不能出现停机、关机或无信号无法接通等情况。2、工作时间内的值班： 地点设在网络信息中心一楼业务大厅值班窗口， 除完成以上职责工作外，还须解答相关业务咨询以及故障的现场受理。3、工作时间外的值班： 22 ：30 之前，须在办公室值班（建议在业务大厅）；22 ：30 以后，电话呼叫转移到当天值班人员手机上， 并试拨确认； 第二天，当天值班人员到岗后取消呼叫转移； 逢周末值班， 当天值班人员须电话通知第二 天值班人员。4、接听业务咨询和故障

3、申报电话时， 要求值班人员使用规范用语“你好！ 校网络中心”。处理问题时应做到认真记录、耐心解答，如遇解决不了的问题应 及时在 NIC-OA 中进行登记。5、定时巡查中心机房（含南校区、北校区的主机房）、UPS房运行状况, 填写各运行状况登记表。表。6、定时检查测试网络设备和服务器设备的运行状况, 填写设备运行状况部门7、定时查看门户网站和 BBS 站的内容,若发现异常情况及时报告相关8、在值班过程中监督各片区网络运行情况, 及时联系片区负责人员排查 片区网络故障。9、认真、详细的填写值班日志。三、加班制度1、因本职工作或突发事件增加的工作不能按时完成需加班的人员,需 认真填写加班登记表。2、领导确认后加班生效。四、公章制度1、加盖公章的文件需经领导同意。2、填写公章使用登记表后使用公章3、未经领导同意使用公章的，将视为擅自使用公章，对使用公章者按照学校的相关规定

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