fb32集邮业务员高级试卷正文

1、试卷编号：fb32考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库集邮业务员高级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四五六总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。)1. 销毁邮资票品时，应由业务部门会同财务部门根据“邮资票品注销报告单”的汇总数，填写_一式三联，按审批权限报经审批后，方可由相关部门监督销毁。

2、2. 集邮营业人员办理预订期间，逐日汇总“预订户登记表”一式三份，其中一份报_部门，一份报所在地(市)、县集邮机构，一份留底。3. 集邮信息网由一个_和若干个信息分站组成。4. 受邮票发行量、市场受欢迎程度及流通消耗量等因素的影响，我们可以大致把邮品分为_三个档次，适合不同的客户群。5. 加盖邮资邮简是因政权更迭、邮资变更、_或社会需要，邮政主管部门在邮资邮简上加盖特定的图文，改作新用。6. 集邮用户在预订期内，可分别在全国集邮平台和省集邮平台办理预订业务，在省集邮平台预订限_。7. 1840年至19世纪末，世界各国发行的邮票称为_邮票。8. 各类集邮品相关档案，应由_负责管理。9. 定向邮品

3、的价格取决于四个因素：邮品设计要求、印刷数量、邮票选择和_要求。10. 集邮礼品、集邮挂历、集邮台历、邮票瓷盘、集邮书刊等统称为_。11. 汇兑业务是汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人的一种个_业务。12. 物流业务是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，以用户为中心，为用户提供多功能、_、一体化的物流服务。13. 集邮票品分配计划的制定原则是：各级邮资票品管理部门审核、制定票品分配计划，应全面考虑各地集邮业务_状况，统筹兼顾，效益优先。14. 过桥票是指两枚邮票（或多枚邮票）之间相连着一段_连票。15. 邮资票品管理系统的客户端软件通过“_”来维护与服务器的连接。16. 县(市)局

4、集邮监督检查员，每_对开办集邮业务的支局(所)检查一遍。17. 澄清式提问即营销员针对客户已经做出的答复，重新措辞，让客户补充回答一些问题，以达到_。18. A：I want to buy some stamps with different face values .B：_ (普通) stamps?A:Yes.19. 运行邮资票品管理系统客户端应用程序，连接客户端与数据库所执行的命令是_。20. 常见的鼠标分为_和光电式两种。得 分评分人二、单项选择(第21题第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21. 根据您既往的经验和看法，下面的（）选项不是

5、洽谈中的购买信号。 A、客户详细地询问价格和付款方式 B、客户提出了价格方面的异议 C、客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读 D、客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感22. 营业窗口收取的预订款或保证金必须按（）上缴财务部门，不得以任何理由挪用。 A、日 B、旬 C、月 D、季23. 中国首套电子邮票于（）在北京面世。 A、1999年12月30日 B、1998年12月30日 C、2002年12月30日 D、2000年12月30日24. 营销活动客观上的多样性、多变性以及复杂性都要求营销员具备良好的（）。 A、沟通能力 B、洞察能力 C、自控能力 D、应变能力25. 集邮业务的经营宗旨是（）。 A、

6、提高邮票设计和印刷质量 B、增进国际间的文化交流 C、为社会主义建设积累资金 D、为集邮用户提供优质服务26. 市场购销应在全年期限内保证有（）以上毛利率。 A、12% B、13% C、14% D、15%27. 下列城市属于一级邮区中心局的是（）。 A、成都 B、重庆 C、济南 D、杭州28. 库房盘存发生盈余时，编报“邮资票品盘存调帐报告表”一式（）联。 A、一 B、二 C、三 D、四29. 集邮品加工完成后，由业务部门填写（）办理入库手续。 A、邮资票品入库通知单 B、邮资票品发货通知单 C、邮资票品转库申请单 D、邮资票品实物单30. 现代集邮沙龙类展品是由展览举办前的（）年内发行的各类

7、展品素材组成。 A、5 B、10 C、15 D、2031. 新中国发行邮票的票形以（）为主。 A、长方形 B、正方形 C、菱形 D、三角形32. 普通邮票一般采用（）印刷，发行量根据邮政业务需要而确定。 A、一次 B、两次 C、三次 D、分次33. 民国最早的两套纪念邮票之一是（）。 A、大龙邮票 B、小龙邮票 C、万寿邮票 D、光复邮票34. （）是指代理金融业务和基于储蓄账户办理的各种代理业务。 A、金融中间业务 B、储蓄基本业务 C、储蓄资金运营业务 D、国内汇兑业务35. 1784年英国邮驿马车时速可达（）英里。 A、5 B、8 C、10 D、1536. 运行邮资票品管理系统客户端应用

8、程序，只有在出现（）对话框时，才表示该应用程序启动正常。 A、打开数据库 B、维护数据库 C、启动数据库 D、登录数据库37. 一套普通邮票通常（）发行日期。 A、只有一个 B、只有二个 C、只有三个 D、有多个38. 我国最早的欠资邮票于（）发行。 A、1950年4月1日 B、1902年4月1日 C、1904年4月1日 D、1913年4月1日39. 世界上最早的包裹邮票于（）发行。 A、1876年由匈牙利 B、1878年由葡萄牙 C、1895年由奥地利 D、1879年由比利时40. 局域网的主要功能在于（）。 A、发送电子邮件 B、|资源共享 C、远程登录 D、聊天得 分评分人三、多项选择(

9、第41题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41. 世界综合性邮展展品总框可为（）。 A、1000框 B、2500框 C、3500框 D、4500框42. 集邮营销信息主要内容包括（）。 A、集邮知识信息 B、政府部门信息 C、集邮市场信息 D、工商企业信息43. 新邮预订宣传的内容包括（）。 A、预订品种及数量 B、预订时间 C、预订地点 D、预订办法44. 邮政业务的宣传方式很多，专业性宣传主要包括（）等。 A、上门宣传 B、广告宣传 C、户外广告宣传 D、公关宣传45. 营销员应变能力的培养应从（）方面入手。 A、平时要多做准备，对每一个问题和

10、困难设计出尽可能多的解决方案 B、时刻保持良好的心理状态和身体状态 C、要培养果敢的个性 D、要善于总结自己及他人的经验和教训46. 函件业务分为（）。 A、国内函件业务 B、港澳函件业务 C、台湾函件业务 D、国际函件业务47. 下列戳记属于指示戳的有（）。 A、欠资戳 B、退回戳 C、存局候领戳 D、义务兵免费信件戳48. 邮品辩伪的方法有（）。 A、直接对比 B、工具测量 C、多方考证 D、查阅文献49. 集邮品开发制作统一由（）负责。 A、县级集邮机构 B、地(市)级集邮机构 C、省集邮公司 D、中国集邮总公司50. 首航封必须符合的条件有（）。 A、有航空邮件的标志 B、邮资符合当时

11、的标准资费 C、有开航地首日的日戳 D、首航班机到达目的地邮局的投递戳51. 省、自治区、直辖市邮政管理部门对仿印邮票图案监制工作的主要职责是（）。 A、审批机关规定的其他职责 B、审核有关部门出具的仿印邮票图案制品使用贵金属的鉴定证书 C、监控质量和数量 D、审签仿印邮票图案样品并留样，检查是否符合规定要求52. 计算机病毒的主要特性有（）。 A、破坏计算机功能或者数据 B、影响计算机正常使用且能够自我复制 C、它是一组计算机指令或者程序代码 D、传染性、安全性、易读性53. 选题规划是依据邮票选题原则经过（）编制的。 A、综合平衡 B、统筹安排 C、科学筛选 D、长远规划54. 1897年

12、万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色。 A、蓝色 B、黄色 C、红色 D、绿色55. 集邮票品计划申请采取自下而上（）的程序。 A、逐级申请 B、直接申请 C、逐级审核 D、直接审核56. 解放区邮政是（）的统称。 A、国共合作时期 B、土地革命时期 C、抗日战争时期 D、解放战争时期57. 邮资信封以印刷方法分类的有（）。 A、管道邮资封 B、专用邮资封 C、压凸图案邮资封 D、全息邮资封58. 集邮票品结算渠道有（）。 A、邮票结算渠道 B、集邮品结算渠道 C、出口邮票结算渠道 D、进口外国邮票结算渠道59. “珍邮”主要指珍贵邮票，下列邮

13、票中属于中国“珍邮”的有（）。 A、“宫门倒印”邮票 B、“稿”字邮票 C、“中华人民共和国香港特别行政区成立纪念”邮票 D、“庆祝中国人民政治协商会议第一届全体会议”邮票60. 库管员凭（）随时逐笔登记各类帐簿。 A、邮资票品入库通知单 B、邮资票品发货通知单 C、邮资票品请领单 D、邮资票品收购单得 分评分人四、判断题(第61题第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)61. ( )关机时应先关所有的外设，再关主机。62. ( )专用邮票的图案应标注使用的范围，便于使用和识别。63. ( )中国邮政于1970年8月至1974年12月，发

14、行的编号邮票共21套。64. ( )寄件人在交寄邮件后，可以依照规定的程序撤回邮件，也可以变更收件人。65. ( )构图是邮票设计的主要任务，通过图案和色彩，就有了邮票的主题。66. ( )计算机速度突然变得很慢，有可能是感染了计算机病毒。67. ( )亚洲集邮联合会成立于1974年9月14日，总部设在中国。68. ( )中国集邮总公司对印制邮资票品的全过程实行监督管理。69. ( )人物肖像业务，由各省（区、市）邮政局邮票个性化服务业务负责单位直接办理。70. ( )暗记对区分不同版别的邮票有重大作用。71. ( )1999年中华人民共和国在北京首次举办世界邮展。72. ( )按邮票票面图案

15、进行收集的集邮方式称为传统集邮。73. ( )1941年，中华邮政发行过“国内挂号”和“汇兑邮票”两种无面值单位邮票。74. ( )邮票发行计划指邮票发行主管部门编制今后五年内发行邮票的计划。75. ( )纪念戳是纪念有较大意义活动而参考纪念邮戳的规格刻制的。它与纪念邮戳一样具有盖销邮票的功能。76. ( )目标市场就是将一个大市场分隔成若干个小市场，而每个小市场的用户有类似的消费需求、购买心态、消费模式、购买方式。77. ( )企业的市场营销环境是指影响市场营销能力和效果的外在的各种参与者的力量。78. ( )通过市场调查，企业能及时了解市场的容量、消费者的偏好等情况，有利于企业掌握市场供求状况。得 分评分人五、简答题(第79题第82题,每题4分，满分16分。)79. 简述邮路的概念及分类。80. 通信用邮资票品的库存管理包括哪些内容？81. 为