书店实习总结心得五篇.doc

1、书店实习总结心得五篇下面是的WTT为各位收集的书店实习总结心得五篇，请您参阅！【篇一】在_市子公司的实习已经有一个月了，在这一个月的时间里我感触颇多。第一天来报道，我被分到大中专教材部的库房，到库房后，看着满满一库房的书，连人走的过道都没有。师傅们告诉我，我们的任务便是核对所有库房内的图书数量以进行精准退货。60页的退货清单，密密麻麻的字，分成上百家的出版社以及公司，几千种不同的图书，我们不仅要在清单上找出图书名称，更要在杂乱的库房中找出所对应的图书，我真的觉得无所下手。加之冬天的库房很冷，我内心有种绝望的感觉油然而生。最初，由于对工作的不熟悉，无论是出版社或是书名，以及流程，我们都感到很陌生

2、，导致我们总是出错，工作效率极其低下。但当我们熟悉了几天之后，逐渐摸索出了规律及技巧，心态也逐渐变得平和，当心态平和之后，才能以更好的状态投入到工作中。虽然在这样的环境中已经待了一个月的时间，但是我不想抱怨苦，也不想抱怨累。原因在于在库房中带着我们实习的两位师傅。两位师傅已经将近60岁了，他们每天的日常工作是踩着书爬到高处，把垛在高处的书搬下来进行核对，再把核对好的书一层层垛好。最开始师傅们只说自己眼睛不好了，让我们找单子就好，从来不让我们搬书。但是当我看到在冰冷的库房中，我们站在那瑟瑟发抖，但师傅们却累得满头大汗的场景时，我竟觉得有些心疼。心疼的原因不在于跟师傅的感情有多深，而是因为我想到了

3、我的爸爸，试想如果搬书的人换成我的爸爸，我会只站在那里看而无动于衷吗？一定不会的。从此之后，只要在我力所能及的范围之内，我一定会尽量的帮他们去搬一些书，一整包一整包的书真的很沉，但是在那个时候，我并没有把自己当做一个手无缚鸡之力的女生，我觉得哪怕仅仅只是杯水车薪，但也好过聊胜于无。也正因为如此，我的心态才发生了根本性的转变，一遍遍的翻着60页的单子，熟悉了单子之后，工作就变得没有那么无从下手，而开始搬书之后，因为运动起来库房也变得没有那么寒冷，一切都觉得还不错。我也开始有了求知欲和好奇心，询问业务流程，学习打包，甚至打包机坏了都会在旁边看看是怎样修好的。在这样的心态下工作，我觉得我能更好的提升

4、自己。然而元旦假期结束之后，师傅们便要退休了，虽然仅仅只相处了一个月的时间，但他们真的了我很多。一个月的时间不长，但是足够体现一个人的工作态度。我认为良好的工作环境是非常重要的，这里的良好指的是一起共事的同事及领导，如果他们工作勤勤恳恳、认真负责，有一个乐观积极的心态，那么你也会无意识的向他们看齐，你会觉得大家都在同样的环境下工作，别人能做到的，你也做得到。相反，如果身边的人总是在抱怨工作，抱怨生活，你也自然而然的会认为你现在所处的环境很不如意。除此之外，我还有一个比较深刻的体会是无论干什么最好还是先苦后甜，当你在最恶劣的环境下坚持下来时，你最大的收获不是对工作的感悟，而是对自己耐心、韧性以及

5、心态的锻炼，这些都将成为你以后面对困难的资本。相反，如果最初的环境相对安逸，当你习惯了这样的舒适感之后，再让你去到一个相对恶劣的环境，那么你会感到非常不适，你会不自觉的跟当初的舒适进行对比，从而可能导致你的心态不能进行很好的转变，也就不能很好的进行工作。无论对错与否，以上都是我内心最真实的感受。一个月的时间，库房从最初的拥挤凌乱变得空旷整洁，而我的内心也从最初的绝望变得充满希望，我不抱怨工作的辛苦，却会为看到自己付出后的工作成果而感到欣喜，一切都很美好不是吗？20_年到了，生活会继续，工作会继续，美好也会继续。【篇二】来_书店实习快一个月了，这一个月，我们主要在书店卖场的四个区域轮岗工作。分别

6、是收银总台、百新科技区、文艺社科区以及少儿区。收银总台是我实习的第一岗。刚入职就与钱打交道，我很紧张。但是书城杨经理和收银总台的同事们很热情的鼓励我，帮助我，告诉我应该怎么做，应该注意哪些细节。我紧张的心很快放松下来。通过在收银总台的学习，我学会了结账（包括购书卡、移动支付等）退换货等工作，熟练地掌握了借阅图书的流程，对_书店的工作流程有了初步的认识。我实习的第二岗是百新科技，百新科技是很有意思的一个区域，在这里会有各种有趣生活用具，文化用具。我实习的第一天正好是百新文具的预售日，需要售货员主动向顾客介绍活动产品。一开始，我很不好意思，顾客问我，我才回答。后来，主管告诉我这样没效果，让我主动点

7、，并让我负责地球仪的销售。我只好硬着头皮，主动出击，看到有顾客走向地球仪，我便主动“凑过去”，介绍不同产品的型号和参数，对比每种地球仪的优缺点，给顾客一个有价值的参考建议。一天时间，我销售了六台地球仪。这是我第一次做销售，虽然业绩一般，但我学会了主动与人沟通，学会运用销售思维，这是我最大的收获。文社区是是文化氛围最浓、购书最多的一个区域。每天会有各式各样的读者向你提出各式各样的问题，在这里，我感受到深深的“被需要感”。记得到社科的第一天，有位六十多岁的老奶奶，在文社区转了一圈却没有什么收获。很失望的问我有没有什么好看的书向她推荐。我以为老奶奶只是随便一问，便没多想的回答余华的兄弟挺好的。没想到

8、老奶奶真得拿起兄弟，问我讲的什么故事，我便简单的向她介绍了故事的内容。老奶奶听完之后立刻拿起书要结账，然后还不停的谢谢我。这是我一次感受到读书的“被需要感”，尤其作为_书店的员工，能让读者满意让我很自豪。少儿区是让我最“崩溃”的区域。去少儿区是周六的下午，由于之前三个区域都如鱼得水，得心应手，所以去少儿区之前，我还是信心满满的。但是，现实是残酷的，坐电梯上三楼，刚进少儿区，便看到偌大的卖场密密麻麻的挤着不同年龄段的孩子和家长。孩子的哭笑声、大人的闲聊声、水杯摔倒的声音，各种“有趣”的声音充斥在我的耳边。第一次见到这样的场面，我目瞪口呆，仅坚持了五分钟便狼狈的退回二楼。不会可以学，有问题可以问，

9、但是面对这种“爆炸式”的环境，没有其他办法，只能调整自己。在自我鼓励十分钟后，我重新回到少儿区，不断深呼吸，通过工作转移自己的注意力。通过调整，我逐渐适应环境，心慢慢静下来，开始学习少儿区的工作。现在回想那一天的工作，我仍刻骨铭心，面对不同的工作环境，我的自我调节能力还有待提高，心理素质也要不断加强。卖场的实习工作就要结束了，一个月的工作收获满满。下个月就要去教材实习，我仍充满期待，希望能通过实习不断提高自己。【篇三】时间跑的飞快，依然清晰记得12月3号那天到_市子公司报道的场景，转眼间，第四周就也只剩下了最后三两天。经过这四周的实习工作，无论是在工作技能方面，还是在工作态度、思想境界方面，我

10、都有了很大的提升和改善，由最开始的笨手笨脚到熟练掌握，从只知道固定完成上级分配的任务，到主动思考如何提升工作效率，完善工作结果，由白天工作晚上玩手机，到利用碎片化时间看书学习。这一系列的变化，都让我发自内心的感到高兴和自豪。刚来到_市子公司时，因为专业的原因，我和贾昀卿被分到了办公室做表和统计信息。工作内容很简单，但是工作量大，我俩就用着最简单最笨的办法一个数据一个数据的操作，做了很久也没做出多少东西，当时一点也没有想起来培训班的时候，张老师给我们讲的办公自动化内容。后来孟主任见我们工作效率低，就教了我们几个表格公式，一下子有了质的提升，学会公式的当时，既是开心又是羞愧，开心的是自己又多掌握了

11、一些技能知识，羞愧的是自己没有灵活运用培训学过的知识。从办公室的工作，我学到了理论和实践相结合的重要性，理论是实践的必要前提，倘若空有一番理论而不去实践操作是不可能成功和成长的。就像当时培训班分享心得一样，我只是站在台上，激情澎湃的谈着我的目标和抱负，在接触到实际工作的时候，才手忙脚乱，措手不及，更清楚的认识到了自己的不足和片面。在以后的工作中，我需要继续努力，巩固基础知识技能，只有夯实了基础，方能继续壮大建筑。接着，我又分到了卖场管理部，这里每天的工作就是拆包，图书分类，选取样书，录入系统，分流打单，下架打包。工作内容同样不是很难，起初觉得新鲜有趣，干起来也有劲头，但没过多久就开始觉得无聊和

12、厌烦，因为这种情绪，工作也终于出现了差错。当时在将新到的图书录入系统，由于已经录了不少书，自认为很熟练的我速度特别快，还以此为傲，直到负责图书录入的亚峰姐拿着单子和我说。录的有问题，数目价格都对不上，我才一瞬间从那种状态中惊醒过来。随后就是在已经录好的众多书中，找那本出错的书，同时看着亚峰姐因为我的疏忽大意，不停地打电话，请示领导，楼上楼下来回跑，来处理这个问题，我觉得很羞愧，因为自己的自大，给单位同事带来了麻烦。从卖场管理部我学到了欲速则不达，做好一件简单的事，并不容易，有些事看起来很简单，但当你实际做的时候，才能体验到其中蕴含着的不简单。以后我会认认真真的去完成每一项工作。因为把一件简单的

13、事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。最后我被分到了卖场，这里主要就是负责图书上架和清洁整理货架，在有读者来的时候，及时提供服务。在卖场特别好的一点就是人不多的时候，可以偶尔看看自己想看的书，一本好的作品就像一顿丰盛的大餐，能让你完全的投入进去，这其中的经历让人毕生难忘。为此我制定了详细的计划，每周利用碎片时间读完一本书，并写心得体会，摘抄书中印象深刻的片段。总的来说，到目前为止实习工作都是简单机械的，干多了总会觉得无聊枯燥。但就像高书记在培训总结时说的那样，学习是最好的打发无聊寂寞的办法，干一行爱一行，缺什么补什么，既然我们有条件去学习，就应该珍惜这个机会去升华自我，以一个更好的姿

14、态去迎接未来的机会和挑战。我很幸运刚毕业就直接来到了_这个大家庭，在这里我有充足的时间条件和氛围继续学习，不断提升自己，还有众多的前辈同事可以让我以他们为榜样，参考他们的学习工作经历，为集团贡献自己的力量。今后我一定努力踏实工作，总结经验，弥补不足，多和前辈领导沟通探讨，成为一个自己喜欢的，同时大家也喜欢的_人。最后送大家一句话，努力一定会有收获，幸运就算不眷顾你，但也绝不会亏待你。为了心中的梦想，努力吧。【篇四】时光匆匆，岁月荏苒。从我12月3日来到_市子公司，转眼间将近一个月的时光过去了。在这一个月的实习时光里，我坚持着“带着一颗心来，不带半根草去”的想法，认真过好每一天，让每天的工作都能

15、学有所得，学有所思，我也真正的体会到了这样一种朴素的理念：我在为他人工作的同时也在为自己工作。来到书城卖场的第一天，在领导的带领下我被分到了文教组，文教组主要有中小学教材和教辅两大块，其次也有字典、词典以及双语读物等。要想尽快了解图书的摆放规律以及经营过程，就要从货位号的排列开始，在组长的讲解与自己不断请教询问的过程中，我明白了货区是如何从排列的，我一遍遍的在心里默记着每一个货位代表着什么类型的图书，这对后来我可以迅速的把顾客领到相应的书架旁打下了良好的基础。随着对业务以及卖场情况的进一步了解，使我在组内只有我一个人时，也可以独立顶岗。因此我对工作的兴趣以及自信心也在逐渐提升。之后在卖场工作的

16、一个月，我把它当成了一个锻炼能力的“大熔炉”，虽然每天面对的任务主要是图书上架、下架以及摆放，但是这其中的每一个环节都有学问，需要我在干中学，在学中干，遇到不懂的地方要及时向前辈请教，并且及时总结。拿图书上架举例，在上架的过程中，主要有两种方式，一种是使用RF枪把箱号输入进去，通过扫货位号，之后把图书清点后逐一上架，在RF枪上如果显示没有数量不同，就可以点击上架确认；另一种方式是可以直接登录电脑业务操作系统，选择“到货上架”功能进行批量设置，完成图书的整体上架。那么到底选择哪一种方式可以更加高效的完成此项工作呢？这就需要运用经验与技巧来判断了，所以在干的过程中，不仅要学会肯干能干，还要会干。于

17、是我开始扑下身子、沉下心去摸索与实践，见人之所未见，思人之所未思，不断地找到合适的工作方法。在卖场工作的过程中，给我感受最深的一点是，我觉得自己更像是一位如何做好图书的推荐与服务的营业员。当顾客走过来时，有可能我的一句：“您好，请问您在找什么书？”就可以让读者多驻留几秒，满心欢喜的找到并且购买他需要的图书。曾记得，我在卖场整理图书的过程中，有一位阿姨正在寻找中学生作文，她在不停的翻看各种作文书，这时我主动的走上跟前，说了句：“阿姨，请问您需要什么类型的作文书呢？”阿姨笑着说：“姑娘，你帮我挑本好点儿的作文书吧，我在给孩子买。”这时我把销量比较好的几本中考满分作文拿出来，告诉她中学生选择哪一本比

18、较合理，阿姨听了以后欣慰的笑了，说道：“好的，我相信你，就拿这本吧，谢谢你。”就是这样一个简单的举动，看似微不足道，但却让我油然而生了一种自豪感。明白了在售书过程中，对顾客这种积极主动和真诚用心的服务是多么的重要，也让我在实践过程中逐渐体会到了我们企业经营理念的真谛，关怀每个人，关爱每本书，把书本中的智慧与爱的力量传递给读者，传递给社会，真诚的服务于广大消费者。在接下来的实习时间里，我会不断的坚持“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，做事继续讲方法，把预期的结果想得更高一些，优化自己的努力方式，学会像老板一样思考问题。同时也为自己定了明确的目标，在工作之余坚持看书练字，每月读2到3本书，每天练

19、习3到4页字帖，学会坚持学习，拥抱无聊。争取在工作中完成任务只得59分的基础上，再增加一个亮点及格，不断的提高自己。【篇五】12月3日，我来到_市子公司三楼卖场。书城卖场的负责人带着我们围着书城转了一圈，边走边介绍整个书城的概况。随后，我被分到了卖场的文学组，紧接着文学组的前辈们又向我介绍文学组的分布以及构成情况。截止到今天，我已经来到这里半个月的时间，虽然没有做到十分精准的掌握书城卖场的每一项工作，但是我学会了基础的入门课程。我所在的文学组，其实是由文学和社会科学两个部分组成，统称为文学社科组。文学类的图书包括诗歌、散文、国学等，而社科类的图书又包括经济，军事，心理等。就这样加起来一共有70

20、个货位，每个货位都代表着不同类型的书，而每一货位的图书都有一个由8位数字构成的唯一专属号码。而我需要做的就是要把这70个货位所代表的图书种类全部记住，为了顾客在寻找时能够快速准确的把顾客带到目的地，为了尽快进入工作状态，我绘制了一张文学社科区的货位框架图，方便携带，可以利用业余时间加速记忆，就这样我记住了每一个货位所代表的图书类型。图书上架是书城卖场日常工作之一，而我目前已经可以独立操作这一项工作，按照到货装箱单逐个扫描图书，输入箱号、图书上架数量和货位，必须做到上架数量和系统库存数量一致，货位准确无误。记得在第一次学习图书上架的时候，是我们组一位有着三十多年工作经验的前辈给我讲授图书上架的要

21、点，以及使用RF枪上架时需要注意的关键点，在这个过程当中，让我印象最深的是她在扫描每一本图书后，直接输入了相应的货位号，这让我很震惊，忍不住的问她是怎么做到的，她告诉我，此刻她闭着眼睛都可以找到每一种图书的地点，虽然我知道这是在开玩笑，但是对于她来说这是发自内心的一种自信，对工作的高度责任感。而她告诉我，目前我需要做的就是要记住每个货位所代表的图书类型，这样当需要大量图书上架时可以省时省力的完成上架工作，如果记不住，受累的只有自己的两条腿。令我没想到的是，之前为了帮助顾客能快速寻找图书而绘制的货位框架图在此时发挥了巨大的作用，看到图书脑海会快速浮现货位号和方位，这让我学会了什么是高效率的工作。当卖场需要退货或者有顾客订购大量图书的时候，就需要我们把所有的图书整理打包。在没亲自动手操作之前，我认为打包