问题解决的七个步骤详解学习教案

1、会计学1问题解决问题解决(jiju)的七个步骤详解的七个步骤详解第一页，共36页。步骤1： 陈述问题步骤2： 分析问题步骤3： 去掉所有的 非关键问题步骤4： 制定详细的 工作计划步骤7： 讲述来龙去脉步骤6： 综合调整结果 建构认证步骤5： 进行关键分析第1页/共36页第二页，共36页。第2页/共36页第三页，共36页。首要之务是对问题的准确(zhnqu)了解第3页/共36页第四页，共36页。第4页/共36页第五页，共36页。哪些(nxi)是你的听众？哪些是他们比较关心的问题？你如何解决互相冲突的问题？多快需要找出解答？1、决策者2、影响决策者的主要因素3、解决问题的时间决策者如何判断是否成

2、功的解决了问题？他/她所关心的是什么哪些是他衡量成功的主要变数？需要何种准备度？4、成功的标准5、主要衡量标准6、所需的准确度第5页/共36页第六页，共36页。第6页/共36页第七页，共36页。关心(gunxn)听众所急一定要考虑(kol)到决策者的主要标准注意多快需要答案“杰瑞，我根据一个人所穿的鞋来对他进行评判。”第7页/共36页第八页，共36页。问题陈述问题/假设1问题/假设2问题/假设3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么使用逻辑树？1、将问题分成几个部分解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分不同部分可按轻重缓急区分工作责任能分派到各人2、保证问题获得完整地解

3、决将问题的各个(gg)部分解决好，即可解决整个问题所分问题的各个(gg)部分各不相同，而且包括了各个(gg) 方面（即没有重叠没有遗漏）3、使项目小组共同了解解决问题的框架4、协助重点使用组织框架及理论逻 辑 树第8页/共36页第九页，共36页。逻辑树的三种(sn zhn)类型类 型描 述推论的成份推论 行动、主张、标准、问题、话题？什么/如何原因？是否以假设为主问题图 先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设 原因 列出关键问题，使之能用【是】或【否】来回答，然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序排列利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题逻辑树的末梢以问句形式结束利用问

4、题图来找出选择方案，通常在项目后段程序使用第9页/共36页第十页，共36页。第10页/共36页第十一页，共36页。切勿低估团队合作(hzu)对解决问题的价值第11页/共36页第十二页，共36页。80/20方式n重点努力解决最重要的问题n不仅要常部“那又会怎样”而且(r qi)还要问你忘了什么n进行一项较困难的研究分析时淘汰非关键性问题是掌握合理生活方式的关键问题(wnt)陈述问题1问题2问题3问题4调试的问题第12页/共36页第十三页，共36页。问题假设分析工作来源职责/时间安排最终产品定义从逻辑树中最后一点（或叶开始重要议题和未解决议题定义不同。要明确界定才能回答是或否，而能提出具体行动假设

5、是对可能用以解决问题的方式之说明，包括回答是或否的原因分析是对检讨假设或不成立之模式的说明，目的是要解决问题指出分析资料可能出处说明负责搜集资料或分析工作的人说明诊断后的结果行动确定每个议题都尽量具体明确必要时进一步细分列举假设可用 -前线想法 -自我想法 -同事间想法小组组员这间讨论 -琢磨假设 -重新调整分析议题的先后顺序决定决策过程决定分析深度 -简单案例 -复杂的说明寻找可用的既有资料决定用何种分析方法决定搜索资料与做分析的人决定时间表、工作段落画草图写出诊断的前因后果第13页/共36页第十四页，共36页。第14页/共36页第十五页，共36页。第15页/共36页第十六页，共36页。第1

6、6页/共36页第十七页，共36页。第17页/共36页第十八页，共36页。第18页/共36页第十九页，共36页。第19页/共36页第二十页，共36页。第20页/共36页第二十一页，共36页。第21页/共36页第二十二页，共36页。第22页/共36页第二十三页，共36页。第23页/共36页第二十四页，共36页。第24页/共36页第二十五页，共36页。第25页/共36页第二十六页，共36页。第26页/共36页第二十七页，共36页。第27页/共36页第二十八页，共36页。第28页/共36页第二十九页，共36页。第29页/共36页第三十页，共36页。问题是否问题是否问题【金字塔结构(jigu)】或【选择(xunz)方案树形图】行动1行动2行动3行动4使用【情况-复杂性-解决方法】情况复杂性解决方法陈述问题在当下的情况将困难之处详细列出以改善情况列出可能的解决途径或者第30页/共36页第三十一页，共36页。【案例(n l)分析】