顺丰速运的成本分析

1、顺丰速运的成本分析一i、企业简介顺丰速运集团有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员 工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺 丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，顺丰速运已在国内（包 括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、 快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓 展华中的战略网络格局，为广大客 户提供快速、准确、安全、经济、 优质的专业快递物流服务。顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先 进信息技术和设备，先后与许多国际知名企业合作，共同研发和建立 了 35个具备行

2、业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平， 实现了对快件流转的全程信息监控、 跟踪及资源调度。新技术的实现 在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。顺 丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程 中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。"FIRST'是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith ）, 正直（integrity ）,责任（responsibility ）,月艮务（service ）, 团队（team）。二、顺丰快递比其他快递价格高的原因大家都知道，顺丰速运的优点就是安全快速，但是相比于其他快递而

3、言，顺丰的运费是相对比较高的。有以下几个原因：（1）空中运输成本较高。快件选择空运和陆运的价格不同，空运价格明显高于陆运很多。(2)顺丰速运对外承诺上门收派件的时效是收一派二，收派 员的工作量大，这样公司的运营成本也高。三、成本分类顺丰的成本分类主要有三种。第一种是按作业环节划分，成本包 括客服成本、材料成本、收件成本、输单成本、中转成本、航空运输 成本、水陆运输成本、派件成本、关务成本和理赔成本等部分。第二 种是按照会计核算，成本按其性质分为主营业务成本、操作费用、管 理费用和销售费用四类。而第三种是按成本与业务量之间的关系分为 固定成本、可变成本、混合成本三类。四、顺丰速运的业务结构以及成

4、本分析顺丰速运的业务按照其物流快递物品可以大致分为三类：文件、包裹和重货。从快递的物品性质来看，大多数具有多品种、小批量、高 附加值、高时效性的特征。其中，在整个快递物品中，包裹在三类产 品中所占的比重是最大的，几乎达到 50%。由于包裹快递运价一般 是按照包裹的重量以及运输距离来确定，因此包裹运输的价格要比文 件快递的价格要高。1、我国快递企业的物流成本分析：顺丰速运的物流系统是由多个单 元组成，因此各种快递方式和各个快递环节都会产生相应的物流成 本，主要体现在企业内外部的信息处理、运输、配送和库存方面。(1)信息处理成本：顺丰速运开展一次快递业务首先要接受来自社 会、用户的信息资源。所产生

5、的成本即是信息处理费用。开展快递服务，最基础的工作是信息系统的建立和信息的收集， 只有通过各种渠 道广泛收集来自用户的各种有用信息，才能继续下一步业务的开展。 信息收集是整个快递物流信息工作中工作量最大，最费时费力的环 节，所耗费的成本也是比较大的。其次，控制和作业信息是指在快递 物流活动中所产生的信息，是掌握快递物流活动实际情况必不可少的 信息。由于控制和作业信息具有很强的动态性，信息更新的速度非常 快，信息的时效性也很强，因此在处理信息时对企业内部的信息系统 要求非常高。(2)运输和配送成本：对于快递物流来说，运输费用最能体现快递 物流成本。在一次快递服务中，运输费用在整个成本中占最大比重

6、。 根据货物、时间以及客户的不同要求，运输可以采用多种方式，一般 文件快递和包裹快递较多的会采用航空运输。航空运输的速度快，安 全性高，但因此产生的成本也是最大的。其次是在运输过程中货物灭 失和损坏的成本。如果货物灭失和损坏，企业所存在的最严重的损失 是失去潜在的客户，从而影响企业的业务发展。止匕外，顺丰速运的配 送和传统的配送中心一样，在一定区域内将客户所需要的各种货物按 要求进行集中，然后制定科学的运输路线将物品送达客户手中。在备货、理货和送货的过程，如果资源筹措、库存决策、价格、配送与直 达决策以及送货中的不合理，会导致企业产生巨大的成本压力。(3)仓储和库存成本：在快递中，仓储承担了改

7、变“物”的时间状 态的重任。由于顺分速运服务注重的就是速度和及时性， 所以仓储和 库存成本所占快递服务整个物流成本的比重相对较小。 但是为了实现 仓储和合理的配送，顺丰速运也建立了一个配送中心， 将货物分拣组 合后送出。这个过程虽然很短，但是在这期间所产生的仓库管理费用 以及库存物品的保管费用等，仍然是顺丰速运物流成本中不可分割的 部分。2、快递企业物流成本管理：基于以上对顺丰速运物流成本结构的分 析，企业物流成本管理应从信息、运输、仓储、配送等方面找出最优 的成本管理方法，主要表现在以下三个方面：(1)信息资源管理：快递过程是一个多环节的复杂系统，各个子系 统必须要由一定的介质将其联系起来，

8、 这个介质就是信息。顺丰速运 通过建立信息中心实现计算机网络化管理， 节约了传统人工管理所产 生的成本。由于快递服务用户的信息源点多、分布广和信息量大，因 此在处理用户信息时顺丰速运建立了一个庞大而完善的信息中心，其技术支撑主要有：数据库技术、条形码技术、EDI技术和EOS自动订货技术。通过一系列的现代化信息管理手段， 顺丰速运准确地提高了 企业信息资源系统的效率，使信息在企业内部、用户之问的传递变得 更加便利和迅速，减少了传统过程中由于信息的失真和缓慢导致的成 本增加。(2)运输和配送路线设计：顺丰速运在接受用户要求后，必须尽快 的完成客户的要求，将快递服务与多种运输方式融合发展， 利用各种

9、 运输方式的特点，进一步降低运输成本。同时，顺丰速运对配送路线 进行了一个合理的规划。合理的配送路线缩短了货物的运输时间， 提 高了服务的保证程度，减少了库存成本。顺丰速运配送最优化路线通 过GIS线路优化辅助系统，对区域送货线路进行跨区域优化整合， 以 及GPSE星定位系统对送货车辆进行实时监控，对配送线路进行动态 管理，以保证每条送货线路的合理性和科学性。顺丰速运的运输和配 送路线事在大范围内进行制定的，从而实现了快递业务的广泛开展， 争取更大的市场份额，逐步打造全方位、综合性、跨区域的快递服务 网络，拓展服务区域和服务范围。(3)仓储和库存成本最优化：对于顺丰速运来说，快递过程的规模 经

10、济，使其拥有了一个适当的库存。整个仓储作业，基本上包括货物 的入库、储存保管和出库发送三个阶段。快递人员在接受客户的T作 要求以后，要将货物送回仓储中心加以分类和筛选。在此过程中，通 过入库前的检验、核对资料、落实商品的数量等作业，及时发现货物 在运输前的问题，避免了货物在快递服务开始前的成本风险。 其次是 货物在配送前所发生的保管费用。由于顺丰速运所接受的物品种类繁 多，所以进行了仓储品种结构管理。止匕外，“先进先出原则”使得顺 丰速运的时间安排合理化。最后，商品出库阶段顺丰速运深入了解业 务流程和充分利用库存管理软件的功能。 在此环节中出错就可能直接 导致快递服务最终的错误，造成经济和信誉

11、方面的损失。顺丰速运经 过有效的成本管理和控制，能使企业处理好内部物流成本的问题. 在 外部适应不断发展和变化的市场环境，赢得和保持强有力的市场竞争 力。近来，关于顺丰速运涉水零售的消息传的沸沸扬扬。顺丰速运 在终端收件点增加了销售功能，收件点只是为了方便来取件、寄件的 客户，所有业务还是以快递为中心。消费者到便利店取件、寄件，节 约了不少物流成本。顺丰速运的这种做法属于“主体互换”，快递公 司开设便利店，可以贴补取件点的店面租金。如果销售牛奶、面包等 需要日常配送的产品，快递公司还可以在运输快件的同时运输商品。如此一来，快递公司的物流和销售成本都能减少。结论：基于对顺丰快递的分析，初步了解了

12、快递行业的物流成本构成 以及物流成本管理策略。对此，国内的快递企业应该从长远发展着手， 健全物流网络，搭建好服务平台，确保市场占有率，明确提高服务效 率的同时降低物流成本，打造中国快递行业服务品牌，提升中国快递 行业的价值。五、关于顺丰快递如何控制物流成本的问题我们知道，传统物流主要是依托储运业务作为核心的，货物在流 通过程中往往经过多次不必要的转运，也就是经过一次次的“炒货”， 各级流通环节的运营商的利润截留和短途中转运的费用， 物流成本的 虚高也就可以预见的，再加上我国物流行业中并没有使用标准化作 业，货损，外包装损坏，中转时仓储时间过长，物流成本也就升高。 顺丰公司在运作中还存在许多的弊端，比如不能按客户要求进行送 货；没有好的监控手段，管理部分失控，信息传递容易失真，造成大 量操作错误；无法对管理的资产状况有实时的情报，造成大量的错单， 工作效率低下，人员膨胀，物流成本控制难度加大等问题。建议：据统计，在美国，全部生产中只有 5%勺时间用于加工制造， 95%勺时间则用于搬运