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文档简介

1、医患沟通方法与技巧医患沟通方法与技巧广东医学院附属医院精神心理科时代背景时代背景 医学人文医学人文医患沟通的技巧医患沟通的技巧 看病难看病贵看病贵医患关系紧张医患关系紧张 医学既不是纯科学，也医学既不是纯科学，也不是纯艺术。医学是艺术和不是纯艺术。医学是艺术和科学之间的一门独特的中间科学之间的一门独特的中间科学，但又不同于它们两者科学，但又不同于它们两者。医学是人文科学中最科学。医学是人文科学中最科学的，在科学中是最人道的。的，在科学中是最人道的。 佩雷格里诺大卫汤姆斯玛 医疗服务呼唤人文关怀医疗服务呼唤人文关怀病人需要病人需要人文关怀人文关怀医生需要医生需要人文培养人文培养张孝骞（18971

2、987），内科专家、医学教育家、中国消化病学的奠基人。毕生致力于临床医学、医学科学研究和医学教育工作。在医学教育方面有他独到的见解，培养了骨干人才。 敬畏生命敬畏生命生命属于每个人生命属于每个人 敬畏病人敬畏病人她把生命交给你她把生命交给你 敬畏医学敬畏医学一个充满未知的瀚海一个充满未知的瀚海医生与医生医生与医生不可贬低、轻视别人不可贬低、轻视别人有些病之复杂、是非之源出自这样的有些病之复杂、是非之源出自这样的“无道无道” “ “这手术是怎样做的？一塌糊涂这手术是怎样做的？一塌糊涂” “ “根本不应该用这种药根本不应该用这种药” “ “他们把你的病给耽误了他们把你的病给耽误了”这样的议论，给病

3、人造成的思想负担决不在真这样的议论，给病人造成的思想负担决不在真正的病痛之下正的病痛之下医生与病人医生与病人医生与病人及其家属的医生与病人及其家属的充分沟通充分沟通是非常重要的。是非常重要的。医患沟通医患沟通是诊断、治疗、医疗纠纷防范的关键环是诊断、治疗、医疗纠纷防范的关键环节。节。“缺乏同情应该看做与技术不够一样，是无能的缺乏同情应该看做与技术不够一样，是无能的表现。表现。” 福冈宣言福冈宣言世界医学教育联合会福冈宣言指出,所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样,是无能力的表现。（1989）医生与病人医生与病人 “要为要为2121世纪重新设计医生世纪重新设计医生新时代的医生新时代的医生必须是必须是细心的观察者、耐心的倾听者细心的观察者、

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