2物流系统解析

1、现代物流管理现代物流管理LOGISTICS MANAGEMENT 山东理工大学商学院（1 1）物流系统物流系统是由相互作用和相互依赖的物是由相互作用和相互依赖的物流要素所构成的特定功能的有机整体。流要素所构成的特定功能的有机整体。（2 2）物流系统是）物流系统是社会经济大系统社会经济大系统中的子系统中的子系统或组成部分或组成部分（3 3）物流过程物流过程的每一环节的开展，不仅受内的每一环节的开展，不仅受内部各要素的制约和外部环境的影响，而且这部各要素的制约和外部环境的影响，而且这些要素和环境总是处于不断的变化中。些要素和环境总是处于不断的变化中。一、企业简介一、企业简介 全球最大的便民连锁店全

2、球最大的便民连锁店7-11是通过集中化的物流是通过集中化的物流管理系统成功消减了相当于商品原价管理系统成功消减了相当于商品原价10%的物流费用。的物流费用。目前，它共设立目前，它共设立23000个零售点，业务遍及四大洲二个零售点，业务遍及四大洲二十个国家，每日为十个国家，每日为3000万顾客服务，万顾客服务，75年来一直稳年来一直稳居全球最大连锁便利店的宝座。居全球最大连锁便利店的宝座。 7-11于于2004年年1月正式在北京注册，大股东株式月正式在北京注册，大股东株式会社将日本先进的信息系统和物流技术引进中国。会社将日本先进的信息系统和物流技术引进中国。 7-11的共同配送物流系统为哈佛管理

3、学院必修物流理论，的共同配送物流系统为哈佛管理学院必修物流理论，是便利店系统物流配送的典范。是便利店系统物流配送的典范。 中国拥有中国拥有7- 11便利店便利店1700多家多家(北京有北京有130多家多家)。它是一家它是一家24小时营业，每一个网店营业面积一般只有小时营业，每一个网店营业面积一般只有100平方米平方米- 200平方米的连锁便利店，却要提供约平方米的连锁便利店，却要提供约2000种种- 3000种食品。不同的食品来自不同的供应商，运送和储藏种食品。不同的食品来自不同的供应商，运送和储藏的要求也各不相同。每一种食品都不能短缺或过剩，而且还的要求也各不相同。每一种食品都不能短缺或过剩

4、，而且还要根据顾客的不同需要随时调整货物的品种。要根据顾客的不同需要随时调整货物的品种。销售商品类型销售商品类型所占百分比所占百分比加工食品（点心/饮料等）31.64%快餐食品（米饭/调味面包/生菜/油炸食品等）30.25%当日销售商品（牛奶/酸奶/奶酪等）12.75%非食品（杂志/日用品/软件游戏等）25.36%“ 对零售业而言，中国物流服务水准或多或少在短期内对零售业而言，中国物流服务水准或多或少在短期内是由处于上游的商品生产者和经销商来决定，要改变是由处于上游的商品生产者和经销商来决定，要改变他们的经营意识和方法要比企业自身变革困难、复杂。他们的经营意识和方法要比企业自身变革困难、复杂。

5、 7-117-11成立之初，是成立之初，是供应商直接往店铺配送供应商直接往店铺配送，每天每，每天每家店铺要面对家店铺要面对7070多台次的送货车辆，对于多台次的送货车辆，对于100100多平方米多平方米的店铺来说是非常困难的，甚至影响到店铺正常营业。的店铺来说是非常困难的，甚至影响到店铺正常营业。而便利店为了满足顾客多样化需求以及对商品保鲜期而便利店为了满足顾客多样化需求以及对商品保鲜期的需要，必须要有的需要，必须要有少量多次少量多次的物流配送保障。的物流配送保障。 由由各地区的窗口批发商各地区的窗口批发商来统一收集该地区各生产来统一收集该地区各生产厂商生产的各类产品，并向所辖区内的店铺集中配

6、送。厂商生产的各类产品，并向所辖区内的店铺集中配送。（1 1）盒饭：保持）盒饭：保持2020度的保温车运送，车内配有加温和冷却装度的保温车运送，车内配有加温和冷却装置，根据早置，根据早/ /中中/ /晚不同时段采取一日三次配送晚不同时段采取一日三次配送（2)2)冰激凌：冷冻配送，装货和卸货时开关门影响冷冻效果，冰激凌：冷冻配送，装货和卸货时开关门影响冷冻效果，设计两仓式运输车。设计两仓式运输车。温度管理类型温度管理类型主要适用商品主要适用商品冷冻型（-20度） 冰块/冰激凌/冷冻食品等微冷型（5度）三明治/乳制品/生菜等常温型罐头/方便面/饮料/杂货等温暖型（20度）盒饭/烤面包等 7-11

7、7-11的点心配送都是由批发商的点心配送都是由批发商A A公司承担。起初，它们公司承担。起初，它们利用自己的一处闲置仓库为利用自己的一处闲置仓库为7-117-11从事物流活动，并安排了从事物流活动，并安排了专门的经营管理人员。但随着专门的经营管理人员。但随着7-117-11的急剧扩张，的急剧扩张，A A公司为了公司为了确保它的商品供应权，加大了物流中心的建设和发展，在确保它的商品供应权，加大了物流中心的建设和发展，在关东地区建立了四大配送中心。每个配送中心为其临近的关东地区建立了四大配送中心。每个配送中心为其临近的500500家左右店铺配送所有点心，品种大概在家左右店铺配送所有点心，品种大概在

8、650-700650-700个之间。个之间。1 1、点心点心配送现状配送现状二二、点心配送点心配送 每天早上，每天早上，8 8点至点至1010点半从生产企业进货，进货点半从生产企业进货，进货的商品在中午之前入库。为了保证稳定共货，每个配的商品在中午之前入库。为了保证稳定共货，每个配送中心拥有送中心拥有4 4天的安全库存，在库水准根据销售和生产天的安全库存，在库水准根据销售和生产情况及时补充。中午情况及时补充。中午1111点半左右配送中心开始安排第点半左右配送中心开始安排第二天的发货，配送路线、配送店铺、配送品种、发货二天的发货，配送路线、配送店铺、配送品种、发货通知书等及时地打印出来，交给各相

9、关部门。同时，通知书等及时地打印出来，交给各相关部门。同时，通过计算机向备货部门发出数码备货要求。通过计算机向备货部门发出数码备货要求。 一个配送小组：一个店铺备货时间大约要一个配送小组：一个店铺备货时间大约要6565秒，货运搬秒，货运搬运时间大约花费运时间大约花费5-65-6分钟。从点头分拣到结束需要分钟。从点头分拣到结束需要1515分钟，分钟，所有所有170-180170-180个店铺要个店铺要4 4个多小时，即整个物流活动时间大约个多小时，即整个物流活动时间大约为为4 4个小时（不算货车在配送中心停留等待出发的时间）。个小时（不算货车在配送中心停留等待出发的时间）。 货车一般在配送中心停

10、留一晚，第二天早上货车一般在配送中心停留一晚，第二天早上4 4点半到点半到5 5点点半，根据从远到近的原则配送到各店。最早一个到店的货车半，根据从远到近的原则配送到各店。最早一个到店的货车时间应该是上午时间应该是上午6 6点钟，运行无误的话，店铺之间的运行为点钟，运行无误的话，店铺之间的运行为1515分钟距离，加上分钟距离，加上1515分钟的休息时间，每个店铺商品配送需分钟的休息时间，每个店铺商品配送需要的时间为半个小时。也就是最迟在早上要的时间为半个小时。也就是最迟在早上9 9点半或点半或1010点半左点半左右，完成所有店铺的商品配送任务。右，完成所有店铺的商品配送任务。2 2、配送流程以分

11、钟计算、配送流程以分钟计算三、设立区域配送中心三、设立区域配送中心 对于盒饭、牛奶等每日配送的商品，各产品窗口企业对于盒饭、牛奶等每日配送的商品，各产品窗口企业向各店铺配送费用依然很高。对于这一点，向各店铺配送费用依然很高。对于这一点，7-117-11按商按商品、温度管理的需要，建立冷冻、冷藏和常温商品品、温度管理的需要，建立冷冻、冷藏和常温商品3 3个个配送中心，逐步推进以共同配送方式的变革，每天到配送中心，逐步推进以共同配送方式的变革，每天到店车次由起初的店车次由起初的7070多次逐步减少到多次逐步减少到1010次左右，而且冷次左右，而且冷藏商品每日可配送藏商品每日可配送3 3次。次。 共

12、同配送就是改变以往供应商直接往店铺送货的配共同配送就是改变以往供应商直接往店铺送货的配送方式，由供应商先将货物送到店铺指定的配送中心，送方式，由供应商先将货物送到店铺指定的配送中心，再由指定的配送中心于适当时间往店铺配送。它以计再由指定的配送中心于适当时间往店铺配送。它以计划订货和计算机系统支持为基础。划订货和计算机系统支持为基础。 1 1、区域配送中心、区域配送中心 地域划分一般是以中心城市商圈地域划分一般是以中心城市商圈3535千米，其它地方千米，其它地方城市为方圆城市为方圆6060千米，各地区设立一个共同的配送中心，千米，各地区设立一个共同的配送中心，以实现高频率、多品种、小单位配送。以

13、实现高频率、多品种、小单位配送。 店铺每日接待的车辆由店铺每日接待的车辆由7070多辆下降为多辆下降为1212辆。另外，辆。另外，这种做法让配送中心充分反映了商品的销售、在途、这种做法让配送中心充分反映了商品的销售、在途、库存信息，库存信息，7-117-11逐渐掌握了整个产业链的主导权。逐渐掌握了整个产业链的主导权。2 2、不同温度商品的配送流程不同温度商品的配送流程 （1 1）常温、冷冻常温、冷冻 常温商品和冷冻商品运作方式大体相同，在配送常温商品和冷冻商品运作方式大体相同，在配送中心都设有库存商品，由配送中心代为管理，配送中中心都设有库存商品，由配送中心代为管理，配送中心对供应商的库存商品

14、负有管理责任。在店铺订货后，心对供应商的库存商品负有管理责任。在店铺订货后，订货信息直接由配送中心打印出配送单据和送货单据，订货信息直接由配送中心打印出配送单据和送货单据，配送中心根据配送单据配送好商品后，携带送货单据配送中心根据配送单据配送好商品后，携带送货单据将商品按要求送到店铺。店铺验收完货物后，在配送将商品按要求送到店铺。店铺验收完货物后，在配送单据上签字并盖章。此票据根据需要配送中心、供应单据上签字并盖章。此票据根据需要配送中心、供应商、店铺和总部各留一联，以作为记账凭证。商、店铺和总部各留一联，以作为记账凭证。 店铺店铺配送中心配送中心(4天安全库存天安全库存)订货订货配送单据配送

15、单据送货单据送货单据配送单据配送单据（2 2）冷藏）冷藏 冷藏供应商运作方式有所不同，为保证商品新鲜度，冷藏供应商运作方式有所不同，为保证商品新鲜度，配送中心没有库存，也不打印传票。店铺在订货后，配送中心没有库存，也不打印传票。店铺在订货后，供应商接收到信息，并打印送货单据，根据此订货信供应商接收到信息，并打印送货单据，根据此订货信息供应商（厂家）安排生产，并于当晚将货物与送货息供应商（厂家）安排生产，并于当晚将货物与送货单据送到配送中心，配送中心再按店铺分装好货物送单据送到配送中心，配送中心再按店铺分装好货物送到店铺。店铺验收完货物后，在配送单据上签字并盖到店铺。店铺验收完货物后，在配送单据

16、上签字并盖章。此票据根据需要配送中心、供应商、店铺和总部章。此票据根据需要配送中心、供应商、店铺和总部各留一联，以作为记账凭证。各留一联，以作为记账凭证。 店铺店铺配送中心配送中心(无安全库存无安全库存)配送单据配送单据供应商供应商订货订货订货订货分装送至店铺分装送至店铺送货单据送货单据当晚送货当晚送货3 3、配送工作委托第三方物流、配送工作委托第三方物流 配送中心将不同的供应商的商品集中到一起再配配送中心将不同的供应商的商品集中到一起再配送到店铺，配送中心在服务好供应商后，每月按配送送到店铺，配送中心在服务好供应商后，每月按配送商品金额收取相应的物流费。当然，不同温度商品收商品金额收取相应的

17、物流费。当然，不同温度商品收取的物流费率也不一样。取的物流费率也不一样。7 71111公司物流系统与公司物流系统与沃尔玛沃尔玛等大超市物流系统在商品温度管理方面大同小异，不等大超市物流系统在商品温度管理方面大同小异，不同的是同的是沃尔玛沃尔玛是自建配送中心，而是自建配送中心，而7 71111公司配送工作公司配送工作委托给了第三方物流，上述委托给了第三方物流，上述3 3个配送中心业务就委托给个配送中心业务就委托给了北京两家物流公司。了北京两家物流公司。 四、共同配送的支撑措施四、共同配送的支撑措施1 1、区域集中开店、区域集中开店 这是这是7-117-11公司一贯坚持的政策，在一定区域内相对公司

18、一贯坚持的政策，在一定区域内相对集中地开出更多店铺，待这一区域店铺达到一定数量集中地开出更多店铺，待这一区域店铺达到一定数量后，再逐步扩大开店区域。这样一定区域内密集开店，后，再逐步扩大开店区域。这样一定区域内密集开店，该区域内店铺数量多，该区域内店铺数量多，有广告效应，可提高店铺的知有广告效应，可提高店铺的知名度名度；同时店铺之间的距离也短，缩短了；同时店铺之间的距离也短，缩短了配送距离和配送距离和配送时间配送时间，提高了配送效率。，提高了配送效率。7 71111北京公司在北京一北京公司在北京一开始便将东城区和朝阳区确定为集中开店的区域。开始便将东城区和朝阳区确定为集中开店的区域。 2 2、

19、计划订货和计划配送制度、计划订货和计划配送制度 本制度是根据商品的诸多特性如商品销售高峰期、本制度是根据商品的诸多特性如商品销售高峰期、商品鲜度管理方法、销售量等将商品分组，事先制定商品鲜度管理方法、销售量等将商品分组，事先制定好订货日期、频率以及配送的日期和频率，店铺根据好订货日期、频率以及配送的日期和频率，店铺根据以上频率结合店铺销售情况订货。以上频率结合店铺销售情况订货。 本制度是以客户需求为中心，以销定进，减少不必本制度是以客户需求为中心，以销定进，减少不必要的浪费而且也确保商品的保鲜度。要的浪费而且也确保商品的保鲜度。四、共同配送的支撑措施四、共同配送的支撑措施3 3、强大的综合信息

20、系统、强大的综合信息系统(1)(1)搜集商品的销售信息，包括产品识别，数量，购买时间搜集商品的销售信息，包括产品识别，数量，购买时间等，决定向生产商和批发商的订货数量和订货时间。等，决定向生产商和批发商的订货数量和订货时间。(2)(2)总部通过总部通过POSPOS系统分析众多连锁店的订货信息，并将其及系统分析众多连锁店的订货信息，并将其及时传给各个批发商和生产商。时传给各个批发商和生产商。(3)(3)生产商和批发商根据总部的订单来生产和筹集商品。生产商和批发商根据总部的订单来生产和筹集商品。(4)(4)共同配送中心通过共同配送中心通过POSPOS系统接受总部的订单和生产商、批系统接受总部的订单

21、和生产商、批发商的商品明细列表，根据具体信息，对各连锁店的配发商的商品明细列表，根据具体信息，对各连锁店的配送进行决策。送进行决策。四、共同配送的支撑措施四、共同配送的支撑措施1 1、社会：大大减少配送车辆，节约燃油，减轻交通负担，、社会：大大减少配送车辆，节约燃油，减轻交通负担，保护了环境，推动绿色物流向前发展，产生良好社会效保护了环境，推动绿色物流向前发展，产生良好社会效益。益。2 2、店铺：可保证商品的新鲜度，减少来店车次，增加服务、店铺：可保证商品的新鲜度，减少来店车次，增加服务时间，减少库存储量，增加商品品种，减少商品因过期时间，减少库存储量，增加商品品种，减少商品因过期而产生浪费的

22、现象，降低了物流成本。而产生浪费的现象，降低了物流成本。3 3、供应商：可使其及时根据店铺订货情况来组织生产，使、供应商：可使其及时根据店铺订货情况来组织生产，使原材料库存降至最低；同时，随着配送店铺的不断增加，原材料库存降至最低；同时，随着配送店铺的不断增加，其物流成本越来越低其物流成本越来越低 五、实施共同配送的好处（五、实施共同配送的好处（全方位全方位）六、六、7-11实施共同配送难题实施共同配送难题1 1、第三方物流公司：、第三方物流公司： 3PL3PL服务水平还有待提高，目前在意识和工作质量上跟服务水平还有待提高，目前在意识和工作质量上跟不上不上7-117-11公司发展的需要；公司发

23、展的需要；3PL3PL信息化水平还比较低；信息化水平还比较低；2 2、供应商：、供应商：（1 1）7-117-11的共同配送系统与供应商自建物流系统存在冲突；的共同配送系统与供应商自建物流系统存在冲突；（2 2）店铺少：未引起供应商的重视，导致供应商对这一系统）店铺少：未引起供应商的重视，导致供应商对这一系统缺乏理解和配合，使该系统的作用大打折扣；对冷藏配送缺乏理解和配合，使该系统的作用大打折扣；对冷藏配送中心的供应商来说，物流成本暂时比较高；中心的供应商来说，物流成本暂时比较高；（3 3）北京交通管制：导致北京的物流成本比预测要高，物流）北京交通管制：导致北京的物流成本比预测要高，物流公司赤

24、字经营现状有待改进。公司赤字经营现状有待改进。 讨论讨论 物流系统分析有何启示？物流系统分析有何启示？ 系统要素系统要素 环境的限制与干扰环境的限制与干扰2 2.1 .1 物流系统物流系统2.2 2.2 物流系统分析物流系统分析 2.3 2.3 物流系统建模物流系统建模2.4 2.4 物流系统规划物流系统规划什么是系统？什么是物流系统？什么是系统？什么是物流系统？物流系统包含哪些要素？要素间有何关系？物流系统包含哪些要素？要素间有何关系？可实现何种功能、目标？可实现何种功能、目标？如何进行物流系统的分析、建模与规划设计如何进行物流系统的分析、建模与规划设计？o 本章要点本章要点n 掌握：掌握：

25、 物流系统的概念、要素、特征、目标；物流系统的概念、要素、特征、目标； 物流系统分析的要素、步骤；物流系统分析的要素、步骤； n 理解：理解： 系统的概念、特征；系统的概念、特征； 物流系统中的制约关系及解决途径；物流系统中的制约关系及解决途径； 常见物流系统模型及模型构建需注意的问题；常见物流系统模型及模型构建需注意的问题；n 了解：了解： 物流系统的构成；物流系统的构成； 物流系统分析的概念、原则、应用；物流系统分析的概念、原则、应用； 物流系统选址需考虑因素物流系统选址需考虑因素1.1.系统的概念系统的概念2.1 2.1 物流系统物流系统一、系统一、系统 希腊语，希腊语，“部分组成的整体

26、部分组成的整体”，广泛存在于自，广泛存在于自然界、人类社会和人类思维。然界、人类社会和人类思维。 由相互作用和相互依赖的若干组成部分（称为由相互作用和相互依赖的若干组成部分（称为子系统）组成的，具有特定功能的有机整体，而且子系统）组成的，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是它所从属的更大的系统的组成部这个整体又是它所从属的更大的系统的组成部分。分。” 钱学森钱学森 2.1 2.1 物流系统物流系统转换处理转换处理输入输入干扰干扰输出输出反馈反馈环境环境限制限制举例举例：病人、原材料、：病人、原材料、A地物资、高中毕业生？地物资、高中毕业生？3.3.系统的结构系统的结构2.1 2.1 物流系

27、统物流系统 研究组成系统的各元素之间的关系研究组成系统的各元素之间的关系是研究系统的中心是研究系统的中心问题，也是分析和改善系统的关键。问题，也是分析和改善系统的关键。 S=AS=ABB A元素集；元素集； B关系集关系集 4.4.系统的特征系统的特征2.1 2.1 物流系统物流系统（1 1）集合性）集合性 ：自制飞机。要素和系统是相对的自制飞机。要素和系统是相对的（2 2）相关性：）相关性：（3 3）目的性）目的性（4 4）动态性）动态性（5 5）环境适应性）环境适应性 5.5.系统工程系统工程2.1 2.1 物流系统物流系统 用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制用科学的方法组织管

28、理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用，规划和组织人、财、物，通过最佳途径造、试验和使用，规划和组织人、财、物，通过最佳途径选择，使工作在一定期限内达到最合理、最经济、最有效。选择，使工作在一定期限内达到最合理、最经济、最有效。系统工程系统工程=系统管理理论系统管理理论+运筹学模型运筹学模型1. 1. 物流系统的概念物流系统的概念2.1 2.1 物流系统物流系统 在在一定的时间和空间一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的干相互制约的动

29、态要素动态要素所构成的具有所构成的具有特定功能特定功能的的有机整体有机整体。二、物流系统二、物流系统2.1 2.1 物流系统物流系统2. 2. 物流系统的框架物流系统的框架物流硬件系统物流硬件系统物流管理系统物流管理系统物流作业系统物流作业系统物流信息系统物流信息系统需求需求资源资源效益效益服务服务使使用用获取获取管理管理使使用用2.1 2.1 物流系统物流系统（1 1）硬件系统）硬件系统层次（层次（战略规划、决策分析、管理控战略规划、决策分析、管理控制、业务处理制、业务处理）功能（功能（运输、仓储、订单处理、库存运输、仓储、订单处理、库存控制、财务管理、统计分析控制、财务管理、统计分析）（4

30、 4）信息系统）信息系统（2 2）作业系统作业系统（3 3）管理系统）管理系统管理组织、规章制度、业务流程、评管理组织、规章制度、业务流程、评价指标、经营活动、管理活动价指标、经营活动、管理活动基础设施基础设施：公路、铁路、航空、港站公路、铁路、航空、港站运输工具运输工具：物流中心物流中心：仓库、装卸搬运机具、托盘、仓库、装卸搬运机具、托盘、 货架、货箱、自动化设施货架、货箱、自动化设施2.1 2.1 物流系统物流系统 运输系统运输系统装卸装卸搬运搬运包装包装流通加工流通加工配送配送信息处理信息处理存储存储2.1 2.1 物流系统物流系统转换处理转换处理输入输入干扰干扰输出输出反馈反馈环境环境

31、限制限制任务任务资源资源信息信息物流设施物流设施物流管理物流管理物流业务活动物流业务活动信息处理信息处理物流物流服务服务资源、能源限制；需求变化；运输资源、能源限制；需求变化；运输能力；技术进步及其它能力；技术进步及其它物流系统的功能物流系统的功能1 1、输入、输入原材料或产品、原材料或产品、生产或销售计划、需求或订货生产或销售计划、需求或订货计划、计划、资源、资金、劳力资源、资金、劳力、合同、信息、合同、信息、各种物品的各种物品的场所转移场所转移、各种信息报表的传、各种信息报表的传递、各种合同的履行、各种递、各种合同的履行、各种服务服务建设生产设施、设备；物流业务活动；物流信建设生产设施、设

32、备；物流业务活动；物流信息处理、各项物流管理活动息处理、各项物流管理活动资源条件、能源限制、需求变化、运输能力、技术资源条件、能源限制、需求变化、运输能力、技术进步、政策波动、其它因素进步、政策波动、其它因素2 2、输出、输出3 3、处理、处理5 5、反馈、反馈4 4、限制、干扰限制、干扰物流活动分析、统计报表、典型调查、工物流活动分析、统计报表、典型调查、工作总结、市场行情、国际物流动态作总结、市场行情、国际物流动态2.1 2.1 物流系统物流系统4. 物流系统的系统性要求物流系统的系统性要求4. 4. 物流的系统性物流的系统性物流是一个整体，各环节相互关联，相互作用，缺一不可物流是一个整体

33、，各环节相互关联，相互作用，缺一不可（2）从物流七大环节的从物流七大环节的作业效率作业效率来说明来说明（1）从保证从保证客户服务质量客户服务质量角度角度（3）物流各环节的物流各环节的技术水平技术水平必须一致性必须一致性 七大环节是保证客户满意的七个部分，哪个环节都不能出问题七大环节是保证客户满意的七个部分，哪个环节都不能出问题2.1 2.1 物流系统物流系统4. 物流系统的系统性要求物流系统的系统性要求5. 5. 物流系统性要求的理由物流系统性要求的理由（3）物流管理和物流技术本身要求统一性和整体性）物流管理和物流技术本身要求统一性和整体性（1）物流是由七大环节组成）物流是由七大环节组成（4）

34、物流外围条件的系统要求：物流与商流的一致性）物流外围条件的系统要求：物流与商流的一致性（2）物流各环节相互联系、相互制约。）物流各环节相互联系、相互制约。 物流服务标准及成本合理性的评定要根据企业经营和物流服务标准及成本合理性的评定要根据企业经营和企业市场战略，乃至城市规划、环境保护而定。企业市场战略，乃至城市规划、环境保护而定。整合性、协调性整合性、协调性、一致性、关联性、一致性、关联性、互动性、平衡性互动性、平衡性5. 5. 物流系统的特征物流系统的特征2.1 2.1 物流系统物流系统大跨度系统大跨度系统动态系统动态系统复杂系统复杂系统物流对象复杂物流对象复杂大量的基础设施和庞大设备大量的

35、基础设施和庞大设备关系复杂：关系复杂：子系统、要素间背反子系统、要素间背反外部环境的约束多变、随机性强外部环境的约束多变、随机性强与生产系统相比与生产系统相比信息种类多、数据处理工作量大、信息量产信息种类多、数据处理工作量大、信息量产生不均匀生不均匀可分系统，又受流通、社会经济系统约束可分系统，又受流通、社会经济系统约束涉及面广（涉及面广（企业内部、企业间物流、城市企业内部、企业间物流、城市物流、社会物流、国际物流物流、社会物流、国际物流）5. 5. 物流系统的组成物流系统的组成2.1 2.1 物流系统物流系统 （1） 物流作业系统物流作业系统 （2） 物流信息系统物流信息系统供应商供应商采购

36、采购运输运输仓储仓储装卸搬运装卸搬运配送配送客户客户实物流实物流信息流信息流思考：思考：现代信息技术、电子商务技术、计算机及网络技术现代信息技术、电子商务技术、计算机及网络技术 对物流系统结构的影响？对物流系统结构的影响？ （1 1）中介逐渐消失中介逐渐消失 2.1 2.1 物流系统物流系统（2 2）运输范围和速度的提高运输范围和速度的提高 （3 3）组织结构趋向分散组织结构趋向分散 （4 4）特殊物流系统趋于隐形化特殊物流系统趋于隐形化 网上网上用户可直接面对制造商用户可直接面对制造商；批发商零售商等中介被逐步取代；批发商零售商等中介被逐步取代；区域销售代理受制造商委托逐步加强区域销售代理受

37、制造商委托逐步加强 ；网上时空零距离与现实世界反差增大，客户的产品网上时空零距离与现实世界反差增大，客户的产品可得性心理预期可得性心理预期加大加大企业企业存获控制能力存获控制能力增强，物流系统仓库数量减少；增强，物流系统仓库数量减少； 独立承运人独立承运人为企业提供专业化配送服务，服务半径加大为企业提供专业化配送服务，服务半径加大信息共享的即时性，使制造商在全球信息共享的即时性，使制造商在全球范围范围内资源配置内资源配置，组织结构逐步虚拟化，组织结构逐步虚拟化网上直接传输网上直接传输的商品，如书、音乐、软件的商品，如书、音乐、软件数字化产品的物流系统与网络系统重合数字化产品的物流系统与网络系统

38、重合1. 1. 物流系统评价物流系统评价2.2 2.2 物流系统的评价物流系统的评价 从技术和经济两方面对建立物流系统的各种方案进行评价，从技术和经济两方面对建立物流系统的各种方案进行评价，从中选出从中选出技术上技术上先进可行、先进可行、经济上经济上合理的最优系统方案合理的最优系统方案一、物流系统的评价目的一、物流系统的评价目的2. 2. 物流系统评价的目的物流系统评价的目的 技术上可行技术上可行的前提下，从的前提下，从系统功能、目标、要求和费用系统功能、目标、要求和费用方面，对系统进行分析和考评，方面，对系统进行分析和考评，考核其满足程度考核其满足程度，发现问题发现问题，修改后建立或改进物流系统的最优方案。修改后建立或改进物流系统的最优方案。3. 3. 物流系统评价方法：物流系统评价方法：价值分析价值分析2.2 2.2 物流系统的评价物流系统的评价 价值价值=功能功能/费用费用1 1、客观性客观性二、物流系统的评价原则二、物流系统的评价原则3 3、坚持可比性、可操作性坚持可比性、可操作性资料全面、可靠、准确，资料全面、可靠、准确，人员有代表性和独立性人员有代表性和独立性局部利益服从整体利益局部利益服从整体利益2 2