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文档简介

1、内强素质 外树形象努力做好新时期的办公室工作任何单位的办公室都处在一个承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位,既是领导决策判断的参谋助手,又是联系职工群众的桥梁纽带。随着新时期政府职能的转变,如何适应形势,做好办公室工作,这是办公室人员必须认真思考和不断探索的重大课题。现结合自己的一些工作实践,谈几点个人体会:一要细致而不乏大气。办公室里很多工作都是细小繁杂而不起眼的,如果在干这些“小事的时候漫不经心,粗枝大叶,那势必要出问题,甚至造成严重的不良影响。比方在文稿起草时,写错一个字,就可能失之毫厘,谬以千里;在会场布置时,少摆错摆一个座牌,也可能引起不小的风波;在接待工作中,哪一个环节出现疏漏,

2、也可能引起客人的不悦,等等。所以,从事办公室工作,首先就要在小事上下功夫,从细节上把好关,做到心细如发、细致入微,尽可能地减少工作上的失误,防止犯一些常识性的错误。所谓“大气,就是在想问题、提建议、出点子时,不妨站得更高一些,看得更远一点,提出的见解和主张,才能指导和推动全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考,在思考中萌发大思路,在思考中催生大气魄,在思考中书写大文章。尤其是为领导决策提供思路时,更要敢于想领导之所想,想领导之未想,要跳出就事论事的圈子,善于围绕经济和社会开展的全局性问题,提出自己独到的见解,真正为领导决策提供科学依据。当然,大气是要建立在吃透上情、摸准下情的根底之上的,

3、不是信马由缰的胡思乱想,甚至不切实际地异想天开。这就要求办公室人员平时要苦练内功、深入调研,并时时处处留意领导讲话的观点和主张,注意归纳、整理、提炼,做到胸有成竹。只有这样,提出的建议才能与领导的想法合拍,与领导的思路共振。二要标准而不乏创新。标准与创新是辩证统一的。办公室在一定程度上是领导的“代言人,这就要求办公室说出的话,经得起推敲;发出的文,经得起检验;经办的事,经得起评价。而这一切都必须以标准为根底,坚持统一标准。比方公文处理就一定要严格执行国家规定的标准,否那么势必造成规格不一、五花八门,难以有效交流。同样,做办公室其他工作,如果不标准操作,凭主观臆断、随意行事,也难以到达预期效果。

4、当然,强调“标准,并不就是按部就班、生搬硬套,缺乏进取和新意。办公室工作应在严格遵循标准的前提下,放开思路,大胆思维,积极开拓,不断创新,善于想新方法、提新点子、出新举措,时时给人们清新扑面的感觉。公文写作不要过分讲究“八股对仗,要不拘一格,灵活处理,要能够说得清、道得明,力求简洁明了。但创新也不能脱离实际,超越现实,要遵循客观规律,在实践的根底上创新,在摸索的过程中进步。三要沉稳而不乏张扬。沉着稳健是对办公室人员的一种根本要求,办公室处于领导和职工群众之间,只有时刻保持清醒头脑,冷静思事、沉着待人,方能不误时、不误事。在事务处理方面,要做到忙而不乱。因办公室工作比拟繁杂,在事务办理中难免“一

5、波未平、一波又起,突发性、不可预见的事情经常发生。为此,要加强统筹安排,分清轻重缓急,把任务分块分片,逐一落实,做到复杂问题简单化,收放自如,张驰有度,紧松得当。在荣誉表扬面前,做到宠而不惊。办公室人员要加强自身的修炼,时时保持平和之心,做到不以物喜,不以己悲,要把荣誉和表扬作为一种鼓励和鞭策。在待人接物当中,做到谦而不卑。要牢记尺有所短、寸有所长,惟有怀着谦恭的心境,才能不断取得进步。但沉稳不等于不要个性、任人摆布、阿谀奉承,要坚持灵活而不悖原那么、沉着冷静而不心浮气躁、谦虚低调而不过张扬、敢于批评而不文过饰非。办公室人员虽在很多情况下,需要张扬个性,但要善于在实干中张扬个性。面对急难险重的

6、工作,主动请缨,敢挑重担,敢打硬仗,以实在的工作能力使人信服。要善于在发表见解中张扬个性。面对权威的观点,敢于用科学的方法去思考,敢于表达自己独特的见解。四要实干而不乏巧干。办公室工作千头万绪,纷繁复杂,这就要求办公室人员既要发扬实干又要学会巧干。对待小事情需要端正思想,不以事小而不为,踏踏实实地做好每一件事,力求万无一失。要改变那种坐在办公室里发号施令、闭门造车的工作方式,多深入基层,常下到一线,搞好调查研究,把理论融入实践,把思想付之行动。要突出一个“实字,认真办好领导交办或自己份内的工作,力争把各项工作做到最深、最细、最好。同时,讲求工作技巧也是不可缺少的。厚积才能薄发,平时要注重积累专

7、业知识,在工作中才能做到得心应手,游刃有余。面对纷至沓来的工作,要科学统筹,冷静地理顺工作思路,把握好工作的层次关系,找准问题切入点,做到事半功倍。要善于借助外脑外力,有效利用可用资源,对各种资源的应用做到“如臂使指般的灵活高效,到达花最少的时间干更多的活,花最少的资金做更多的事,取得更大工作成效。五要忍耐而不乏敢为。办公室工作辛苦而平淡、枯燥而乏味,且直接处在各种矛盾的风口浪尖,很难干出引人注目的成绩,这是办公室的职能和性质决定的。因此,作为办公室人员要有忍耐的气度:在工作任务重时要忍耐,不容半点急躁和马虎;在遇到批评时要忍耐,不能赌气撂担子;在遇到挫折时要忍耐,不能怨天尤人,破罐破摔;在面

8、对群众的指责时要忍耐,不能意气用事,激化矛盾。同时,办公室工作本身具有复杂性、紧迫性、时效性和突发性,如果没有敢为的气魄是难以顺利开展工作的。敢为,表达在繁杂的工作中就是雷厉风行,敢说敢作;面对不同的批评不背包袱,海纳百川;面对不同的意见不予抵触,海量包容。在困难或逆境中,百折不挠,勇于克服;对来访群众能因势利导,妥善处理。六要紧张而不乏活泼。办公室承当大量的政务和事务工作,这就要求办公室工作人员时刻绷紧大脑中的弦,随时做好不分上下班、不休节假日的心理准备,始终置身紧张状态,快节奏、高效率地为领导和群众提供优质效劳。要有干不好工作就食不甘味、寝不安席的敬业精神。与此同时,办公室人员还要善于从紧

9、张忙碌中解脱出来,把好“活泼度,适时放松心情,在工作中适时“幽默,调节紧张的工作气氛,缓解精神疲劳,提高办事效率;巧打时间“牌,忙里偷闲换“脑筋,保持平和心境、积极态度、清醒头脑,“减压驱动,提高办事质量;扮好两个角色,做到“上班洋装,下班便装,积极走进生活、融入社会,扩大交流面,开拓视野,精确把握住时代脉搏,攫取最新的点子,萌发新创意,在工作中走出更新、更宽的路子。七要服从而不乏善谏。办公室工作首先应该是服从。坚持服从领导的要求,不折不扣地干好每一项工作。办文上,要服从标准;办会上,要服从规矩;办事上,要服从规那么。但在工作的具体操作中,常常会出现这样那样的新情况、新问题,这个时候就需要办公

10、室人员能够结合实际,分析情况,向领导积极谏言,防止因一味的服从,造成领导的决策,在执行中出现偏颇。要坚持“求是,实现态度上的转变。开展的工作必须以事实为出发点,唯“是不唯“上。要坚持“善思,实现思维方式上的转变。从被动的“领导交办,就要办好向主动的“怎样去办,怎样办好的思维方式转变。要坚持“勤积,实现工作方式上的转变。从单纯的收集上报、下发信息,转变为收集、处理、加工提炼信息,为领导决策提供参考。要坚持“换位,实现角色上的转变。学会站到领导的高度去思考问题,为领导提供科学的、说服力强的“谏言。要坚持“巧谏,实现方法上的转变。为领导谏言要巧抓时机,注重方式,提高领导对“谏言的选用率和“谏言向“决策的转化率。八要分工而不乏合作。办公室工作量大面宽,如没有明确的分工,势必杂乱无章,毫无头绪,一盘散沙。因此,办公室工作首先应表达出分工的有条不紊,井然有序,办文、办会、办事各有侧重,各司其职,各负其责。办公室人员要认真履职尽责,按分工主动站好位,该自己干的工作绝不模糊,想尽千方百计干好,绝不拖办公室工作的后腿。同时,办公室的很多工作综合性较强,假设不调动全体力量参与合作,任务将难以完成。特别是在承当一些大型的会议或活动时,各个环节环

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