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文档简介

1、监理服务检验和放行控制程序(LRZH/CX-21)一、目的对监理服务过程进行监视和测量、以确保监理服务的符合性。二、范围适用于监理服务提供过程和交付质量的检验。三、职责3.1 项目监理部总监负责每月对本项目的监理质量进行检查。3.2 质安部或质安部每季度对项目监理部监理质量进行抽查。四、工作程序4.1 监理服务质量检验的依据：4.1.1 监理岗位职责规定和“监理人员职业守则”要求；4.1.2 业主对监理服务的意见；4.1.3 监理规范、监理规划和监理实施细则要求；4.1.4 监理合同；4.1.5 国家及地方建设法规要求；4.2 检验的方式：4.2.1 公司领导(质安部)每季度对项目监理部进行抽

2、查;4.2.2 项目监理部总监每月对监理服务质量进行检查。4.3 检验标准：公司颁发的监理服务规范考核标准。1.1.1 现场办公室门口有项目监理部的牌子。1.1.2 现场办公室墙上有：a）公司的管理方针、目标；b）公司监理人员职业守则；c）各类人中岗位职责；d）监理过程程序框图；e）施工单位质量管理体系图表；f）晴雨表；g）工程平面图；h）业 主、设计、施工方、公司各部门人员通讯联络表（电话号传 真号、手机号）；i ）月度监理计划表；j ）质量统计图（表）； k）进度统计图（表）；l ）造价统计图（表）；m）佩戴工作 牌、进场戴安全帽；n）文件资料分类归档有序。1.1.3 本条款只对项目部总监

3、进行考核，其评分标准见项目监理部标准检查表4.5 监理服务提供过程的检验4.5.1 为保证公司目标责的顺利完成，采用服务质量检查与考评的办法进行服务过程的检验。4.5.2 按照公司颁发监理服务规范考核标准，项目部总监每月对每人的服务质量进行一次检查评分，其中监理项 目的准备阶段监理服务只在开工后5日内检查一次，施工阶段监理人员进场到交付每月进行。准备阶段监理人员服务质 量设定为100分，80分以上（含80分）为合格，80分以下 为不合格。施工阶段监理人员服务质量设定为100分，80分以上为合格，80以下为不合格。4.5.3 项目部总监评分为：（被抽查人员得分a）上级部门抽查时评分按下式计算:平均值+监理人员得分平均值）+2b）上级部门未抽查时评分为监理人员得分平均值4.6 监理服务交付质量检验监理的工程项目完工后，由项目部总监填写监理服务 三控制质量检查表，只要有一项未达到的均为不合格，执 行不合格服务输生控制程序和改进控制程序的有关 规定。五、相关文件：5.1监理服务规范考核标准、5.2不合 格服务输生控制程序、5.3改进控制程序六、质量记录：6.1项目监理部形象标准

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