电力营销的困难及措施

1、电力营销的困难及措施1电力营销概述2电力营销的现状长期以来，我国的电力行业具有垄断性，其主体为 几家大型国有 企业。建国后，在计划经济体制模式下，电 力市场属于卖 方市场，即发电厂供应多少，用户就可用多 少，同时因为 供应指标的限制和电网电站建设的滞后，造 成了对广大用 户的电力消费限制。改革开发之后，伴随着 国家经济的迅 猛发展，电力行业投资得到大幅度增加，基 础设施建设有 了飞速发展。于此同时，国家市场经济的规 范，将打破行 业的垄断局面，随之电力市场也产生了根本 性变化-从计划经济转换为市场经济，由卖方市场变为买方市场。综上所 述，国有电力企业必须积极调整，适应新形 势，确立营销 策略，

2、建立市场。3电力营销面临的诸多问题营销观念和服务意识单薄目前全国范围内，大部分国有供电企业仍 具有相对的垄断性，因此员工的服务意识、营 销观念淡化，满足于循规蹈矩 的日常工作，安于现状。团队 精神缺乏，竞 争意识淡薄。市场营销体系不适应市场变化的要求受长久的计划 经济影响，目 前，营销体系和内部机构设置仍显老化。营销团队占总人数的比例太低，整体缺乏一支高素质的专业市场 营销队伍。虽 然经过调整和改革，但运行机制现在仍具有浓 厚的计划经济 色彩，工作脱节以及相互推诿现象日趋严重，不可适应市场运作的需要。经营思想没有真正以市场为导向习惯于依赖行政手 段方法解决处 理市场经济环境中的各种问题 ，缺乏

3、市场营销 意识。具体表 现于电力营销知识不足，对市场需求研究不透 彻，市场开拓 不力。另外，对客户的需求心理缺少研究，并没有做到以市 场为导向组织电力生产和经营，在具体实践 中开拓市场的 具体措施不足，即使措施已制定，价格制定和谈 判方法仍具有较大盲目性。服务水平不高21世纪初，我国电力系统开始进行 电 力市场整顿与 优质服务年”活动，员工的服务意识有了较大提 高，然而长久的服务方式与项 目不能较好的跟上客户的需求 ， 普遍存在坐等 客户上门的现象。没有及时推由适应客户多 层次需求的服 务项目，垄断造成的 门难进，脸难看”的局面 并没有得到根 本改变，距离 优质、方便、 规范、真诚”的方 针要

4、求仍然存在很大差距。缺乏对 营销工作从理论上的全盘考虑电力企业普遍 缺乏市场营销 工作的系统构筑。相关营销人员并未真正学 习树立起现代 营销理念，未能科学运用理论来指导自己的实 践。电力营销 工作仅仅停留在就事论事的初级阶段 ，未能用系统论方法全面展开营销工作的方方面面4相关应对策略分析在当前崭新的经济形势下，相关电力企业必须坚持以 市场需求作为 导向，确保电力经营跟得上市场需求的变化。 坚持把优质服 务作为首要宗旨，通过合理的成本、优质的电 能以及高质量 的服务，满足国家日益增长变化的用电需求； 坚持以需求管 理为主要手段，开拓市场，促进电能的有效利用 提高用能效率；坚持以技术创新和管理创新

5、为基础，建设适应社会主义市 场经济发展需要的电力市场营销管理体系； 确立积极的营 销策略，提高企业电力的市场占有率。展开来 说，电力企业可实施以下营销 战略：内部管理机制改革引入现代企业的现代管理机制，强化经济市场意 识，强化营销观念。使员工的思想观念转移到 以市场需求为 导向,以效益为中心的主题上来。同时，将用电工作中心转变 到以电力营销为主的科学轨道上来。企业要 主动进行市场 研发，市场服务，市场开拓。所有工作都围绕 市场展开，全心全意为客户着 想。电力企业的日常生产经营 必须为市场营 销的需求服务，要着重加强对市场营销的管理 领导。优质服务营销战略高效而快捷的服务。电力企业应不断革新服务

6、的功 能，建成只需简单程序操作就 能迅速反应的服务机制。营业 厅供电应公开 电价标准，办事制度，设立投诉电话，接受 用户监督；实 行 幺口对外”和 条龙”服务，减少用户办 电 程序。要安装 电脑查询系统，提供电力业务和电力法规宣 传资料查询。与此同时，建立全员、全天候和全过程的快 捷服务机制，用电故障发生后，确保尽快提供 紧急服务。为客户提供主动的优惠服务。在员工提供积极主动服务的基础上，最大化促销企 业和客户互惠的服务项目。价格营销战略对于供电企业来讲，价格是影响市场营销的主要因素，尽管提高供电质量、优化供电可靠率与服务质量都可以促进销售，然而在目标市场运用合理的价格，完全达到抢 占市场的效

7、果。供电企业的价格营销策略的制定要全面考虑电价形成的影响因素：根据不同消费者群体平均用电量不同，实施超额优惠用电；考虑不同时间的因素 ，实行峰谷 分时不同电价；考虑不同季节的因素，实施分季电 价；根据 用电需求的不同，如电能质量水平和供应稳定性，来制定不同的电价。形象营销策略形象营销策略，顾名思义，为从企业 形象建设以及 树立电力商品形象入手，通过企业服务理念和 优质服务宗旨 等广泛宣传,在全社会确立产品优质可靠、价 格合情合理的 优秀电力企业形象，从而提高全社会对电力企 业的认可度，同时增强客户用 电的需求感，为开阔更广的消费 市场打下基础。引导需求策略电力营销应抓住相关政策机遇，促进电力商

8、品的扩销：配合国家工业化，对大的工业项目重点照顾，同 时确保新开工 项目的电力供应，积极进行电力直供的试点； 适应居民消费 转型的转变，以促进居民能源消费占有比率的 提高；发展城 乡居民用电延伸服务，例如，推生用电保险、培 训等服务，增强用电安全感，引导电力消费。利用科技拓展市场当今现代化离不开电气化，社会的发展和科技的 进步，促使日益繁多的家用电器产品进入了 市场，这无疑给电力市场的拓 展提供了有利条件。此策略即 为用电功能的 拓展，更是用电领域的拓展。从现在一般家庭 的用电结构来 讲:照明基本已成为电力市场而炉具还基本还不是电力市场。电器产品的优点就在于自动化程度高，有 自动保护功能，可微调，以及使用卫生无污染，这些都是使用 其他能源的产 品无可比拟的。企业在大力宣传电能安全可 靠，供应稳定的同时，适当宣传各种家用电器 的优特点和安全 使用方法，亦不失为争取用户 的另外一种好办法。电力营销的产品策略大力提高电力质量 ，满足用户多 层次需求。电 源方面:对老化发电机组进行科学改造和更新 I 提升发