施工组织设计及售后服务计划模板

1、第一章、 施工组织设计1. 确保工程质量的技术组织措施我公司严格按“施工组织设计质量管理体系”进行施工，它是工程施工的质量保 证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与 调试、客户培训、系统交付运行、 跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。 以“用户的利益高于一切”的宗旨、“珍惜员工才干，人尽其才”的用人原则、“踏 踏实实做事，老老实实做人”的敬业精神都说明了今天辉煌。1. 编制工程项目质量大纲施工质量管理是施工组织设计重要的一环。 本智能化弱电系统工程建设要上一个新 台阶，必须大力加强质量意识的建设。质量不断改进和提高，是我公司经营管理工作 中一个永恒

2、的主题，也是工程项目建设永远不老的课题。当今的时代是决策者重视质 量的时代，“质量是打开世界市场的金钥匙”（美桑德霍姆）。一个公司工程质量的 好坏，从侧面反映了一个企业的素质。”质量是我公司的生命，质量出信誉，靠信誉 闯市场，靠市场增效益。搞好质量管理是我公司立足市场的基石，是我公司竞争举足 轻重的筹码。根据工程的实际情况，我们编写了工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实 施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交 付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。编制依据（1）安全防范工程程序与要求 （CAT75 94）（2）电视系统视频指标 （CCTR RECO

3、MMENDATION 472-3）（3）安全防范系统通用图形符号（ GA/T74-94 ）（4）安全防范工程费用概预算编制办法（ GA/T70-94 ）（5）视频安防监控系统技术要求（6）中国电气装置安装工程施工及验收规范（ GBJ232-82（7）系统接地分型式及安全技术要求（ GB14050-93 ）（8）甲方的具体要求（10 ）其它相关标准和规范2质量管理组织机构设置及岗位责任制（1）组织结构 第一把手负责，项目经理主管，质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自 查，供应部密切配合，做到全员行动，全面管理。（2）质量安全岗位责任制项目管理部质量岗位职责负责现场的协调管理工作，还包括与单

4、位内部各专业间、部门间的协作，保证施 工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展，保证对工程质量、安 全进度的有效控制。项目经理质量岗位职责 负责现场具体事务，包括与现场项目各方的协调，作为工程质量的直接负责人， 合理安排调配人力、物力，组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全等全面 控制，定期向总经理汇报，解决施工过程中的各种问题，保证工程按计划进行。项目现场负责人质量岗位职责协助项目经理开展各项安全质量工作。质量安全检查员岗位职责在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建 立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量，判断工程产品的正

5、 确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格品按类别和程 度进行分类，做出标识，及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单，做好 废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”，并做好被检 查品和部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原 始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据、文字问题负责。技术部、财务部质量岗位职责分别负责技术支持及财务方面的工作，不符合技术要求，即退货，没有验收合格 的不付款。我公司严格按照“质量管理体系”认证，以“ IS09001 2001 ”要求为蓝 本建立了质量管理体系，并编写了质量手册，它是工程施

6、工的质量保证。我单位 建立健全的技术质量文件，财务管理条例是从源头保证了工程质量。技术部 和财务部严格执行有关规定，并对技术和资金的运作质量负责。3质量控制（1 ） 施工准备阶段质量控制的程序是：自审设计图纸、设计图纸多方面会审， 现场复核，编制作业指导书报费施工手册，提出开工报告。（2 ） 施工阶段质量控制的程序是：技术交底，测量、材料、设备、计量、变更 设计、环境保护控制，项目质量计划，持续改进，安装调试，项目竣工评价。（3）交工阶段质量控制的程序是：最终检验和试验，质量缺陷处理，整理质量记 录，编制交工文件，交工验收报告。4设计质量的控制不断满足用户对工程产品的要求，采用新技术、新材料、

7、新工艺而设计出用户委 托的，具体高水平和适用能力强的工程开展开全面质量策划。听取专业人员的合理化 建议，搞好优化设计。 根据用户和现场的实际情况， 搞好变更设计的论证和协调工作， 管好设计图纸和资料。 设计工作应满足技术上先进、 经济上合理、 施工上可行的要求， 符合规范、法规、法律规定要求。工程项目设计往往是多专业协作的作业活动，针对 各方面相互关系和接口，明确规定有关职责、职权，并形成文件，保证设计工作协调 进行。项目设计的各级主管人员在事前在指导文件中对全部设计输入予以规定，如设 计要求和相关法规内容，设计原始资料，有关施工及安装重要信息，特殊设计需要。 对各设计阶段，所需原始资料的内容

8、及控制方法与用户商定后形成文件。客户所提供 的原始资料在合同中明确规定，如客户不能全部及时提供，在备忘录中加以记录，并 规定解决办法：对客户不完善、含糊或矛盾的设计要求经协商、研究后解决，并于记 录归档。对设计输入内容整理、编目、归档做出文件规定。有关职能部门代表和有关专业人员对设计结果进行正式的审核，填写“设计图 纸评审表”。验证结果以文件报告形式做出。项目部施工人员在施工过程的各阶段需 要对设计进行确认。设计更改是指设计完成起至工程竣工前整个期间的任何更改。用户对某些设计 要求的变更；施工、安装及运行过程中的合理变更；设计原始资料发生变更；相关的 法令、法规、规范要求发生变更；设计后续阶段

9、发现前阶段设计中有缺陷或不合理问 题。设计更改应包括：设计更改的依据、评审、批准、输出及存档等。 5 文件资料质量的控制保证质量体系文件和资料处于受控状态，及时获取并使用所有文件的有效版本， 防止文件机密泄露、丢失、误传，保证质量体系正常，有效运行。文件资料如：施工组织设计、施工方案、季节性施工方案、施工技术措施、工程项目质量计划、施工技 术交底、 工程洽商记录、 工程隐（预）检记录等质量保证施工资料及竣工资料的收集、 整理、归档保存。借阅时做好登记手续。确保质量体系文件的符合性、 有效性，以满足质量保证要求。 更改文件和资料时， 要在文件的更改处加盖“更改章”，并将更改后的内容写入更改记录表

10、。更改内容较 大时，需要换页更改，并做好换页记录，换页后，原页收回。 6材料、设备采购的质量认证制度采购验证制度：通过对影响采购质量的关键环节实施控制，确保采购物资符合质 量标准要求。首先建立供应商档案，包括：所代物资的资质证明、合格证、检验试验 报告、价格、功能、质量等有关资料并进行综合分析，分类建立供应商信息档案。选 择合格的供应商。其次对物资的验证、保管、发放要加以控：验收人员在验收时发现 物资质量与要求不符，数量有误，品种、规格不对，技术资料以及手续不全，要认真 填写物资验收记录，并作好标识妥善保管及时通知采购人员。经验收不合格品， 验收人员及时与采购人员联系， 将不合格品隔离， 执行

11、不合格品的控制工作程序 7 采购物资供应运输质量控制制度根据设计要求和施工组织设计的规定，按质、按时、按期采购材料设备，保障按 质、按量、按时供应到施工现场。 做到材料、 设备质量证明文件的收集， 并保证真实、 齐全、完整与工程施工同步。产品采购质量原则是质量第一，质量优先。不合格材料 和设备，三无产品不进入现场，证随货走，货证同步，选择合格可靠的供货单位，进 货的质量记录及质量证明或试验报告，包括：产品证明书、质量标准、产品鉴定报告 及出厂检验合格证书、 质量保证文件等。 三无产品不准备采购， 不准进场。 系统主机、 入场前要进行模拟调试， 特别是新软件、 新设备。非标设备合同中可能没有具体

12、要求，但是保证美观及可靠，未经检查不准运到工地安装。要求防火的材料如导线、电缆、接线盒等除前面的要求外，要有防火材料销售许可证和消防主管部门颁发的消防产品 生产许可证。8 建立产品标识和可追溯性制度制度标识方法和可追溯性控制，对产品或服务进行标识和记录，用户对不满意的 产品或服务投诉时可进行追溯。在有追溯要求时，合同中应明确规定可追溯的范围， 并由项目经理指导进行标识，物殊部位应重点加以标识。在施工、安装和交付的过程 中，如有标识移动情况， 应按程序文件 产品标识和可追溯性工作程序 规定的方法， 手续进行标识的移置并更正记录。9 施工质量控制我们的质量目标是创优良工程，满足用户对工程产品的质量

13、要求和期望。施工质 量控制是项目管理的重要内容，以先进的技术和经济的方法将各种生产要素有效的组 合，按施工规范要求、设计意图，根据我公司质量控制文件对施工的全过程进行有效 的控制。10施工过程的质量控制严格贯彻执行工程质量计划和施工组织设计， 落实“三按” 施工（即按设计纲要、 按施工组织设计、按标准）。严格工序管理，使工序质量处于受控状态，确保分项工 程质量一次合格，以责任制为中心，抓好现场管理。控制施工进度，组织均衡施工， 加强信息反馈，强化施工指挥和决策汇集工程资料。进行质量职能活动，明确各类人 员的质量责任制，组织质量培训，建立工序质量控制点，建立质量信息网络，落实质 量记录和质量评定

14、，健全质量例会制度，贯彻工艺纪律。10.1 施工质量控制的基本方法：以工序质量为目的，动态地控制工序的因素，按质量责任制办事，各施其职，各 负其责。抓点连线带片，对关键工序设立质量管理点，实行重点控制，如：施工开始 建立样板布管布线工程、样板控制箱，以后施工按样板施工。严守工程质量第一的原 则，提高质量意识，在保证质量的前提下优化工期。10.2 施工质量要点控制：质量因素的控制对人的控制材料质量的控制；设备质量的控制；方法控制；（指项目实施方案、工艺、组织设计、技术措施等等） 质量控制的数理统计方法有：直方图法、因果分析图法，主次因素排列图法、控 制图法。在工程施工过程中项目部坚持全面质量管理

15、方针，做到质量管理深入到全过程， 全员参加质量管理工作。在施工过程中加强质量监控，由主管工程师负责质量检查， 克服质量通病，我们的具体做法是：抓两个重点：即抓管、槽、线的敷设，保证线路敷设符合设计图纸要求、线路不 断路、短路、线间和线对地的绝缘电阻符合设计要求；抓系统的设备安装、调试，要 求其功能符合合同和设计要求。抓三个阶段：即抓施工准备阶段：组织编制施工组织计划、施工预算、编制施工 进度计划、施工图设计和会签、施工现场的勘察、人力配备、设备材料、工具准备进 入现场前的技术交底、施工人员的安全生产培训等。10.3 工程质量管理制度：弱电系统工程对工程质量有严格的要求，施工如出质量问题会造成不

16、可弥补的损 失。我们在施工管理中严格执行质量抽样检测、质量监督，对发生的质量问题及时处 理。质量监督由施工队、项目部共同负责。施工队的责任要求每一个施工人员按照操 作规范进行施工，项目部现场管理员要检查各施工小级的管理工作和实际操作是否按 要求执行，定期对施工队和现场施工管理员的工作进行检查，对所发生的质量事故做 出处理决定。质检员执行完善的质监制度，对不负责任的施工人员教育批评处罚、返 工，严重者开除处理。发文要求及时采取补救措施确保工程按时、按质、按量完成当发生质量问题和质量事故时，由现场施工管理员通知同类子系统的施工暂停， 由现场施工管理员和施工队领导一起进一步验证和查找质量问题出现的原

17、因。原因查 明后由施工队和施工管理员共同提出解决办法。当原因不明时施工管理员应及时向工 程部报告，由工程部组织有关方面的技术人员到现场进行技术分析，直到查明原因。 质量问题查明后，由项目部下发复工通知：如发生质量事故造成经济损失除要进行上 述工作外，施工队还要填报事故报告，项目部和监理小组对事故做出处理决定。竣工验收阶段的质量控制工程竣工后，必须进行最终检验和试验。项目技术负责人按编制竣工资料的要求 收集、整理质量记录；项目技术负责人组织有关专业人员按最终检验和试验规定，根 据合同要求进行全面验证；对查出的施工质量缺陷，按不合格控制程序进行处理；项 目经理部组织有关专业技术人员按合同要求编制工

18、程竣工文件， 并做好工程移交准备； 在最终检验合格和试验合格后，对工程采取防护措施；工程交工后，项目经理部编制 符合文明施工和环境保护要求的撤场计划。11、更改和完善质量持续改进计划的程序 项目经理部分阶段分析和评价项目管理现状，识别质量持续改进区域，确定改进 目标，实施选定的解决办法；质量持续改进按全面质量管理方法进行；坚持“PDCA ”循环的工作方法，持续改进过程控制和产品质量；项目经理部对不合格控制按下列规定进行处理：（1 ） 按我公司的不合格控制程序，控制不合格物资进入施工现场，严禁不合格 工序未经处置而转入下道工序。（2）对验证中发现的不合格产品和过程， 按规定进行鉴别、 标识、记录

19、、评价、 隔离和处理。（3）对产品进行评审。（4）对不合格处置根据不合格严重程度， 按返工、返修或让步接收、 降级使用、 拒绝或报废四种情况进行处理。构成等级质量事故的不合格，按国家法律、行政法规 进行处置。（5）对返修或返工后的产品， 按规定重新进行检验和试验， 并应保存记录。（6 ） 进行不合格让步接收时，项目经理部应向发包人提出书面让步申请，记录不合格程度 和返修的情况，双方签字确认让步接收协议和接收标准。（8） 检验人员必须按规定保存不合格控制的记录。12 纠正措施执行条例（1）对甲方提出的质量问题，应分析原因，制定纠正措施。（2）对已发生或潜在的不合格信息，应分析并记录结果。（3 ）

20、 对检查发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题，应由项目技术负责 人组织有关人员判定不合格程度，制定纠正措施。（4） 对严重不合格或重大质量事故，必须实施纠正措施。（5 ） 实施纠正措施的结果应由项目技术负责人验证并记录；对严重不合格或等 级质量事的纠正措施和实施效果应验证，并应报企业管理层。（6）项目经理部或责任单位进行定期评价纠正措施的有效性。13 预防措施执行条例（ 1） 项目经理部在每日召开的质量分析会上， 对影响工程质量潜在原因， 采取预 防措施。（2）对可能出现的不合格，应制定防止再发生的措施并组织实施。（3）对质量通病采取预防措施。（4）对潜在的严重合格，坚决实施预防措施控制程

21、序。2. 确保安全文明施工的技术组织措施2.1 施工安全管理的目标及相关法规施工安全控制目标 施工安全是工程管理的重要组成部分，是施工顺利进行的保证，是保证施工质量 和施工进度的前提条件。确保本工程在施工中不出现任何安全责任事故，工程按期完工，彻底杜绝施工安 全、质量事故的发生。为保障安全 ,我公司将保证严格认真贯彻执行国家、河南省、郑州市及我公司的有关安全规定、规程、法令，遵守工地一切安全指令，严格按照安全标准组织施工,并随时接受行业安全人员依法实施的监督检查 ,采取必要措施 ,消除事故隐患， 确保本工程在 施工中不出现安全责任事故，确保本工程按期交工验收。2.2 施工安全技术措施的实施进场

22、三级安全教育我公司有健全的施工安全保证体系，分为公司、施工队和施工现场三级管理，并 制定相关施工安全管理制度。（1）公司级对施工队及人员定期进行安全教育，并建立安全教育记录。与施工队签订施工安全管理责任书，加强和重视施工安全管理。为施工队提供必要的安全施工保护用品，保障工人施工安全。（2）施工队定期对施工人员进行安全教育，并建立安全教育记录。与施工人员签订施工安全协议书，约束工人在施工中注意安全。为施工人员补充及更新必要的劳保用品，确保工人安全施工。随时随地提醒工人注意施工安全，杜绝安全隐患。加强施工现场安全管理，由施工安全员监督管理。（3）施工现场建立健全施工现场安全管理制度，并有专人负责监

23、督执行。定期对施工人员进行现场教育，每次教育后，施工人员应在教育记录上签字。电工、电焊工持证上岗，按规程操作，按规范施工。带电作业须两人同时工作，一人施工，一人保护。施工现场须设安全员一名，进行安全管理和监督。电动工具，都要进行严格检查，不经检查的工具不能使用，如发现漏电现象要及 时修理或报废处理。加强施工安全管理工作，定期进行防火安全检查活动，消除安全事故隐患，保证 工程有序施工。2.3 安全教育培训的内容（1）管理人员及施工人员应持证上岗 项目部管理人员中项目经理、安全员，均需具有安全员资格证。施工人员中电工 等特殊工种的工人，需经过专业安全技能培训，经考试合格持证后，方可上岗施工。（2）

24、广泛开展安全生产的宣传教育 广泛开展安全生产的宣传教育使全体进场的全体员工真正认识到安全生产的重要 性和必要性，懂得安全生产的科学知识，牢固树立安全第一的思想，自觉遵守各项生 产的法律法规和规章制度。（3）安全教育包括知识、技能、意识三个阶段的教育。 安全知识教育：使施工人员了解掌握施工过程中，潜在的危险因素和防范措施。安全技能教育： 使施工人员掌握安全生产技能， 获得完善化、自动化的行为方式， 减少施工中的失误现象。安全意识教育：在于激励施工人员自觉坚持实行安全技能。（4）安全教育的内容随实际需要而确定。新工人入场前应完成三级安全教育。结合施工工序的变化，适时进行安全知识教育。结合施工组织安

25、全技能训练。采用新技术，使用新设备、新材料、推行新工艺之前，应对有关施工人员进行安 全知识、技能、意识的全面安全教育，激励施工人员实行安全技能的自觉性。（5）加强教育管理，增强安全教育效果。教育内容全面，重点突出，系统性强，抓住关键反复教育。反复实践，养成自觉 采用安全操作方法的习惯。进行各种形式、不同内容的安全教育，都应把安全的时间、内容等，清楚地记录 在安全纪录本上。2.4 落实安全生产责任制（1）建立各级人员的安全生产责任制，明确各级人员的安全责任，抓制度落实， 抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。（2）建立、完善以项目经理为首的安全领导小组。有组织、有领导地开展安全管 理活动，承担组

26、织领导安全生产的责任。（3）特殊作业人员，按规定参加安全操作考核，取得安全部门核发的证件，坚持 “持证上岗”，施工现场出现特种作业无证操作现象时，施工项目经理必须承担管理 责任。（4）全体施工人员均需与施工项目经理签订安全协议， 向施工项目经理部做出安 全保证。（5）安全生产责任制，落实情况的检查，应认真、详细的记录，作为分配、补偿 的原始资料之一。（6）安全防火责任制 严格遵照国家基本建设的有关方针、政策和“预防为主，消防结合”的消防工作 方针。安全防火责任制是企业中最基本的一项安全制度，是所有劳动保护规章制度的核 心。有了这项制度，才能把安全生产，防火与有机地统一起来。使安全、防火工作职责

27、明确，有章可循，使各级领导、 职能管理部门直至班组的广大施工人员， 层层有责、 人人有责，共同努力做好安全、防火工作，确保生产的正常进行。安全防火职责的深入贯彻，是全面加强施工管理的一个重要组成部分，也是每个 成员义不容辞的责任，在生产过程中，自始至终落实好安全防火职责，无疑对安全生 产将起到积极的作用。安全防火职责既是所有成员必须履行的安全防火方面的行为规范，必须严格遵守 和自觉执行，并且和其他方面的规章制度配套实施工。2.5 安全技术交底（1）安全技术交底的基本要求 项目经理部必须实行逐级安全技术交底制度，纵向延伸到班组全体作业人员。 技术交底必须具体、明确，针对性强。技术交底的内容应针对

28、分部分项工程施工中给作业人员带来的潜在危害和存在的 问题。应优先采用新的安全技术措施。应将工程概况、施工方法、施工程序、安全技术措施等向工长、班组长进行详细 交底。定期向两个以上作业队和多工种进行交叉施工的作业队伍进行书面交底。 保持书面安全技术交底签字记录。（2）安全技术交底主要内容本工程项目的施工作业特点和危险点。 针对危险点的具体预防措施。应注意的安全事项。相应的安全操作规程和标准发生事故后应及时采取的避难和急救措施。2.6 安全管理措施 施工过程中定期或不定期对所有施工人员进场安全教育，并建立安全教育记录， 认真填写安全生产、文明施工教育登记表。与施工队伍签订施工队安全文明管理责任书，

29、约束施工人员，重视和加强施 工安全管理工作。设立安全保护经费，专款专用，保障施工安全。 在施工现场提供和设置必要的安全施工防护用品，保障人身安全。 加强施工现场安全管理工作，要求各施工队伍配备施工安全管理员，对施工进行 监督和管理。施工人员上岗前，必须经过专业培训，特殊工种必须持证上岗。 施工场地划分合理，材料堆放整齐、有序，标识清楚、道路畅通。3. 施工安全管理制度3.1. 施工现场安全管理制度 进入施工现场，必须穿工作服，佩戴安全帽。 对施工人员认真进行施工安全教育，填写安全教育记录。 电动工具经常检查，保证完好，禁止使用残缺漏电工具。 高空作业注意人身安全，随身工具放置牢固、安全。 专业

30、工种持证上岗，规范操作，杜绝安全隐患。 禁止酒后施工，违者重罚，后果自负。带电作业必须专业人员持证施工，另配专人作好安全保护工作，确保施工安全。施工现场禁止乱拉电线，临时用电专人操作3.2. 施工现场防火安全制度 施工现场禁止吸烟，违者罚款。 禁止携带易燃、易爆物品进入施工现场。 施工现场设置防火标志，配备灭火器材。 严禁使用电炉子、电暖气等设备取暖做饭。 施工现场动用明火，必须办理动火证。 禁止超负荷用电，施工完毕必须切断施工用电。 配备安全管理员，专人管理和检查落实安全和防火工作。3.3. 施工现场劳动纪律准时上下工，禁止无故缺勤、旷工。 施工现场禁止大小便，违者罚款，并清除出场。 禁止带

31、无关人员进入施工现场，更不许留宿。 禁止乱拿、乱用外单位的工具和材料，注意成品保护。 施工完毕，打扫现场卫生，及时清运垃圾。3.4. 文明施工管理制度施工人员按甲方指定的线路出入。 施工现场的主要管理人员和施工人员应佩带证明其身份的胸卡，施工人员在施工 时应穿统一的工作服。 施工现场垃圾应随时清理装袋，按指定地点堆放，及时清运。 现场材料分品种整齐码放，注意防潮、防火。施工现场配备灭火器，放于明显处备用。4. 消防安全管理制度 自始至终贯彻执行“预防为主、防消结合”的消防工作方针。 项目经理、安全员定期或不定期地组织消防安全检查，严格落实消防制度和管理 措施，消防工作必须由指定人员负责巡视管理

32、。施工现场消防设备， 要按规定、 规格设置，消防器材配备要充足， 平时加强检查、 维修、保养，做好防潮、防洒工作，并要做到“布局合理，数量充足，标志明显、齐 全配套，灵敏有效”。酸碱泡沫灭火器由专人维修、保养、定期调换药剂，标明换药 时间性，确保灭火器效能正常。施工现场动火，实行动火审批制度，并备有防火器材，设立看火人，方可用火， 未经允许不准动用明火，未经批准擅自动火者，视情节严重情况，给予一定的经济制 裁。动火必须具有“二证一器一监护”方能进行。加强地工警卫人员上岗职责，每天下班后对工地进行防火巡查，消灭事故隐患。 成立由项目经理为首的义务消防队和现场救护队，以防不测事件的发生。5. 施工

33、临时用电管理措施 根据建设部颁发的现场临时用电安全技术规范，制定相应的施工临时用电相 关管理措施。施工现场要有足够的 36V 低压照明设施，主要通道和入口均应有照明装置，危险 区域应有明显标记，施工现场不得架设裸线，所有用电设备外壳一定要有安全接地。 电动机械等小型机具均要安装漏电保护装置。 所有的用电设备不使用时一律拉闸断电， 所有配电箱要上锁。施工现场的电路开关、支路配电箱，由专管电工负责开关开合，其它任何人不得 进行开关操作。用电设备及移动式电气设备必须按规定安装漏电保护装置，非电气专业人员严禁 折改动用电气设备。现场机电设备要定期检查维修，遇有停电或停工时，必须拉闸加锁。 电气设备和线

34、路必须摇测绝缘良好的进入使用，用电线路不准直接挂设在金属脚 手架，钢筋，管道上，各种用电设备必须按规定做好接零保护。建立安全用电责任制和安全用电检查制度，凡现场施工电工人员，必须持有效证 件上岗，对用电设备及线路负责维修保养工作，并做好详细记录。任何人不得强行指令电工违章作业。6. 机械设备安全管理措施 施工现场要设有专人对机具管理，负责机具的发放和领用。 定期对施工机具进行安全检查和保养，有问题及时修理、更换或做报废处理。针对本工程项目， 公司更新大部分专用电动机具， 用以保证工程质量和施工进度 重要机具设备专人专用，防止丢失和损坏。配备必要的更换机具，以防机具突然损坏影响施工质量和施工进度

35、。 在施工中发现工具有问题，应及时汇报，并将工具上缴。管理人员需及时安排修 理，并补发更换工具。施工人员必须爱护使用机具，收工后将机具清理干净后交机具管理员，如发现人 为损坏或破坏行为，将给予一定处罚。3. 施工总进度计划表及工期保证措施1. 施工工期目标 在确保施工安全和工程质量的前提下，我公司将按照业主项目实施计划，按计划 投入人力、物力、财力，精心组织、科学管理，计划保质保量按时完成本工程的深化 设计、图纸报审、施工、试运行工作。计划总工期： 7 天。具体开工日期以合同签订为准， 进场前将主要办理以下工作： 商务谈判，签定工程合同；成立现场项目组，进行图纸深化设计； 甲方及监理对深化图纸

36、进行审核； 施工单位、建设单位、监理单位进行图纸会审，确定最终施工蓝图； 施工单位内设计人员与施工队各班组长进行图纸交底； 施工单位签定主要材料、设备的购货合同；项目经理协调相关单位办理进场手续。2、制定完善的施工进度计划 根据业主的使用要求及各工序施工周期，科学合理的组织设计，使各分部分项工 程紧凑搭接，从而缩短工程的施工期。同时在执行计划的过程中，经常检查施工实际 进度情况，并将其与计划进度相比较若出现偏差，及时分析产生的原因及对工期的影 响程度，找出必要的调整措施，修改原计划，不断如此循环，直至工程竣工验收。3、进度控制及保证措施 施工项目要将进度控制在既定的工期内，那么编制出时间最有利

37、、资源最合理、 工序最优化的施工进度计划，是保证计划实现的前提之一。为此在执行进度计划的过 程中，定时检查施工实际进度了解配套保障的资源情况，并将其即将出现的问题与计划进度相比，若出现偏差，便立即分析产生的原因和对工期将要形成影响的程度，找 出必要的调整措施，迅速调整修改原计划。工期控制的四个措施：组织措施、管理措施、经济措施和技术措施。3.1. 组织措施现场项目经理部负责根据工程进度编制施工进度计划，并负责施工进度的监督实 施。本次项目的组织措施主要体现在：组织各系统的专业施工人员、技术人员，按计 划、按图纸进行施工，尽可能减少专业施工相碰影响施工。监督作业计划的实施、调整，协调各方面的进度

38、关系，监督检查施工准备工作， 督促资源供应单位按计划供应劳动力、施工机具、运输车辆、材料、设备等，并对临 时出现问题采取调配措施，采取相应的防范和保证措施，及时发现和处理施工中各种 事故和意外事件，调节各薄弱环节，定期召开现场调度会议，贯彻施工项目主管人员 的决策。3.2. 管理措施施工进度控制的管理措施，主要体现进度管理的思想、方法和手段，合同管理， 风险管理等，在项目管理组织齐全、完善的情况下，科学、严谨的管理十分重要。首先应编制各个系统的施工进度计划，然后进行汇总，形成一个完整的总计划进 度，施工过程中，与计划进度进行比较，发现偏差及时纠正。3.3. 经济措施施工工期保证的经济措施：一方

39、面要根据工程计划进度编制资源需求计划，包括 资金需求计划、劳动力需求计划、材料（设备）进场计划；另一方面，再编制工程成本计划时，要考虑加快工程进度所需要的资金，包括为实现工期目标所采取的经济激 励费用。3.4. 技术措施 通常影响施工进度的技术因素有： 施工技术不当，耽误工期； 专业矛盾，标高不确定，影响施工。因此，为保证项目总工期，我们应做到以下几点： 施工进场之前，施工方案必须明确，并认真的做好图纸交底，以保证施工人员能 够顺利施工，特别对于局部节点的施工，更要明确；在施工过程中， 若有设计变更，设计单位应快速拿出变更后的设计方案， 待审核、 审批后，尽快备料、施工；在施工过程中，要加强施

40、工工艺、施工机具的选择，无论选择哪种工艺、哪种机 具，在考虑保证工程质量的同时，也要考虑不能耽误工期。施工进场之前，将各系统方案进行汇总， 确定各家的标高， 避免出现矛盾的现象， 从而保证顺利施工。4. 施工进度保障措施1. 施工机械设备保障措施 施工现场要设有专人对机具管理，负责机具的发放和领用。 定期对施工机具进行安全检查和保养，有问题及时修理、更换或做报废处理。 针对本工程项目， 公司更新大部分专用电动机具， 用以保证工程质量和施工进度。 重要机具设备专人专用，防止丢失和损坏。配备必要的更换机具，以防机具突然损坏影响施工质量和施工进度。 在施工中发现工具有问题，应及时汇报，并将工具上缴。

41、管理人员需及时安排修 理，并补发更换工具。施工人员必须爱护使用机具，收工后将机具清理干净后交机具管理员，如发现人 为损坏或破坏行为，将给予一定处罚。2. 劳动力保障措施 公司计划安排施工队进场施工，施工中保证不更换施工队伍。 现场所有管理人员和施工人员保证及时到位。 根据本工程施工范围配齐各工种技术人员和施工人员。 根据工程量合理安排施工队伍和各工种人员数量。 公司为本工程项目添加专业技术人员，加强施工队伍技术力量。保证本工程项目的管理人员和施工人员只进不出，施工期间，不调出此工地，不 再安排其它工程任务。公司定期派人来工地指导、检查和协助处理现场工作。3. 材料设备进场保障措施 项目部在进场

42、前将根据总体进度计划列出详细的到场计划； 采购供应部门应根据材料设备到场计划尽快签订采购合同，并将准确的到场时间 及时通知现场项目部；采购供应部门应根据材料设备到场计划及时向财务部门提交资金需求计划，以便 及时支付；当总体进度计划发生变更后，应及时通知采购供应部门； 采购供应部门若提供的材料设备到场时间晚于计划时间，应及时与项目部进行沟通，并根据现场紧急情况采取紧急措施，以保证整个工期的顺利实现投标人代表签字:投标单位公章:2014年3月5日第二章、售后服务计划1.售后服务1）维修单位名称：公司售后服务部。地址:，电话：传真：2）解决质量或服务响应时间：我公司所投标产品，均设有维修中心和专业维

43、修工程师，产品配件齐全，设备有 简单故障随时维修。并承诺7*24小时电话响应，并保证半小时内给予电话指导解决， 电话指导不能解决的，售后服务人员立即开车前往现场解决。3）解决问题的时间：接到售后服务电话请求时半小时内电话无法解决的，4小时之内免费上门达到现场, 6小时内解决故障问题或出具解决方案，12小时内免费维修或更换有缺陷的货物或部 件，确保设备及系统正常运行2. 培训计划1) 施工过程培训：在整个施工过程中我公司将邀请客户单位的软件、硬件技术人员和系统管理人员 一起参与硬件安装工作，对以后容易出现问题的地方深入讲解，提出注意事项与解决 方案，以便用户今后对系统进行维护和管理。2) 验收过

44、程培训：验收过程中，对客户进行各种测试方法的讲解，介绍各种测试仪器的使用方法，让客户明白各种测试参数所代表的含义，以及如何利用测试参数判断系统是否符合要 求。3) 验收后的培训：系统验收后我方为用户提供系统使用、维护手册 3 份，并针对系统使用中的主要环节集中培训 2-5 天确保操作人员正确使用。培训结束后再安排工程师现场驻留现场 一周指导操作。4) 回访培训：进入售后服务期第一个月每周我公司安排客服人员进行一次电话回访培训，第一 个月结束会安排售后人员上门回访，并进行再次重点培训。5) 培训目标：我方完全根据招标文件采购的设备及采用的相关技术，在投标文件中提出全面的培训计划和课程内容安排，并在合同签订后实施； 我方提供高水平的培训。培训应包括本工程相关的各种硬件、软件的使用维护及简单 的故障处理方法等。我方派出的培训教员应至少具有三年的相同课程的教学经验； 所有的培训教员必须用中文授课（如果讲师不会讲中文，我方必须提供中文翻译） ，除 非有其它的协议规定； 我方为所有被培训人员提供培训用计算机、电教平台、网络环境、文字资料和讲义等 相关用品。所有的资料必须是中文或英文书写，培训地点可以安排在工程现场； 培训工作在合同生效