联邦快递和顺丰快递运作模式比较

1、联邦快递和顺丰快递运作模式比较学校：贵州大学学院 : 贵州大学人民武装学院班级：14会计姓名：李昌云学号： 1400860624联邦快递与顺丰快递运作模式对比联邦快递和顺丰快递分别是国际上和国内的快递巨头，两者在经营领域、提供的产品和服务上有一定的相似性均在不同的主营区获得很好的收益，成为在快递企业里的旗帜，本文将对两者进行对比分析企业概况美国联邦快递公司于1971年 成立，创始人前美国海军陆战 队员弗雷德史密斯，全球总部 位于美国田纳西州孟菲斯市， 同时在加拿大、欧洲、亚洲、 拉.美洲等地区均设有总部。顺丰速运成立于1993年3月， 创始人香港人王卫，总部位于 深圳。目前除中国大陆、香港、

2、澳门和台湾外，还开通了美 国、日本、韩国、新加坡、马 来西亚、泰国、越解、澳大利 亚等国家的快递服务。地位国际物流巨头争做中国的联邦价格定位高较局速度隔日送达次日送达员工数量30多力24万运输工具全球约 47500辆机动车/649架飞机自购15架全货机，租用 13 架全货机和530多个客机航 班的机腹舱，1万多台运输车 辆。管理模式直营直营管理逻辑基于人性的不断艾革基于平台的规则运转线路在全球成熟在中国成熟企业宣传大量的广告、公关投入低调行事，不做广告发展策略通过扩展规模增进业务；不惜 血本追速度与规模的快速扩 展。扩展规模，提高服务水平和业 务量；稳扎稳打，瞅准机遇， 适度发展。贬吕模式自建

3、网络，超级运转中心，开 展多式联运、物流标准和规范 化。建网络、两级中转、收派提成、 分区管理。运营设施1200个服务站（美国640个， 其他国家和地区 560个）及 12个空运快件转运中心。目前建有 7800多个营业网 点，覆盖了中国大陆31个省、 自治区和直辖市，300多个大 中城巾及1900多个县级市或 县区。战略定位快速高端的国际市场，主要运 输的是高附加值产品，针对的 是需要较局实效性和可靠性 的客户。扎根中端，发展中端产品，逐 步拓展中局端，核心目标市场 为中高端市场。市场定位最初以小包裹作为自己的主 要业务，包括全国各地的客户 运送零件、血浆、移植器官、 药品、文件等各种需要迅速

4、运 递的物品。最初主要做中端的文件和小 件业务，不做大件重货的运输 和派送，其中尤以商业信函为 主。服务范围公司为全球超过 220个国家 及地区提供快捷、可靠的快递 服务。自成立以来，始终专注于服务 质量的提升，不断满足市场的 需求，在大中华地区（包括港、 澳、台地区）建立了庞大的信 息采集、市场开发、物流配送、 快件收派等业务机构，建立服 务客户的全国性网络，可以提 供全国33个省、直辖市、港 澳台地区的高水准门到门快 递服务。同时，也积极拓展国 际件服务，目前已开通新加 坡、韩国、马来西亚、日本， 泰国及美国业务。服务方式联邦快递设有环球航空及陆 运网络，通常只需一至两个工 作日，就能迅速

5、运送时限紧迫 的货件，而且确保准时送达。 承诺的服务包括：1、次早达限时服务在当日截件时间前取件，于取 件后下一个工作日中午 12点 前送达。2、次日达限时服务在当日截件时间前取件，于取 件后下一个工作日卜午 6点 前送达。3、隔日达限时服务在当日截件时间前取件，于取 件后第二个工作日卜午 6点 前送达。1、快捷的时效服务自有专机和400余条航线的 强大航空资源以及庞大的地 面运输网络，保障您的快递在 各环节最快发运，在正常情况卜可实现快件 今天收明天 到”。2、安全的运输服务自营的运输网络：提供标准、 高质、安全的服务。先进的信息监控系统： HHT 手持终端设备和 GPS技术全 程监控快件运

6、送过程，保证快 件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四 大类98项质量管理标准，严 格管控。4、国内普达服务非限时需求的包裹有更经济实惠的选择；在当日截件时间前取件，约2-4日送达；跨区运送，目前覆盖全国多个 主要经济发达城市。3、高效的便捷服务先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以 通过呼叫中心快速实现人工、 自助式下单、快件查询等功 能；方便快捷的网上自助服务：客 户可以随时登陆顺丰网站享 受网上自助下单和查询服务； 灵活的支付结算方式：寄方支 付、到方支付、第三方支付， 现金结算、月度结算、转账结 算、支票结算。运作流程1、接受并汇总订接受配送服务的各个用户一 般都要

7、在规定的时间以前将 订货单通知给配送中心，后者 则在规定时间截止后将各个 用户的订货单进行汇总，以此 来确定所要配送的货物的种 类、规格、数量和配送时间等。2、进货配送中心的进货流程包括订 货、接货、验收、分拣、储存。 配送中心收到和汇总用户的 订货单以后，首先要确定配送 货物的种类和数量，然后要查 询本系统现有库存物资中有 无所需要的现货。3、理货和配货4、出货顺丰采用标准定价、标准操作 流程，各环节均以最快速度进 行发运、中转、派送，并对客 户进行相对标准承诺。1、收货-到货由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰 专用车来把这些物品一起运 到顺丰的物流点。2、到货-卸货从异地的

8、分拨点把货物运到目的地之后就开始卸货,按照不同地区开始分拣。然后3、卸货-分拣按照外包装上的标签分拣，利 用手中的POS机，只要用手 中的机器扫描下条形码就可 以区分。在包裹上写上发货地 点的邮编后面三位数，比如发 到温州的，就写上577;杭州 的就写上571。4、分拣-装车分拣好之后，同一地区的就运 到同一个发货地点放在一起， 然后把它装运到指定的车上， 开始出货，通过速递员把货物 送到指定地点。5、装车-出货由顺丰的各个快递员把货送 给指定收货方，并由收货人签 好字即可。如果是收货人付费，快递员需要向指定人收取 邮递费用。通过上表数据可以发现联邦快递比顺丰快递提前发展20多年，相对更加成熟

9、一些。联邦快递可以说是国际物流的巨头， 相比之下顺 丰快递的地位稍微低一点。只是联邦快递收费比顺丰高不少， 所以呢 我认为服务的人群上应该也有差别，可能这也就是顺丰营业网点有联 邦服务站6倍之多原因。中国消费者数量巨大，但是大众消费水平较 低，所以中国市场顺丰显然就要有优势一些。 反之呢顺丰收费较联邦 低、起步较晚、发展定位也不同这也导致了顺丰快递在国际物流服务 上远远不及联邦快递。从服务范围来看，联邦快递主要服务与高端国 际市场，而顺丰则主要服务于中端国内市场， 联邦快递的覆盖面比顺 丰大得多，这使得其在人力和物力上的投入、联邦快递比顺丰也增加 不少。两者在服务方式上也有很大区别，联邦快递在送货速度上提供 比较多样化的服务，顺丰快递主要给顾客方便快捷的高效服务， 各有 千秋，但是在运作流程上顺丰快递比联邦快递快递繁琐得多，这也导致我们经常在收到货物的时候会有破损的情况。联邦快递和顺丰快递作为第三方物流模式的身份出现 ，它们自身 并没有实体仓储。联邦快递仅仅只是一个中转站，就如路由器，它并 不贮存货物，只是传递货物。当消费者确定购买商品时，商品由商家 发出，经由联邦快速配送至消费者手中。很好的适