公司企业生产部门工作总结工作总结与公司企业社保安部年终工作总结(多篇范文)汇编

1、公司企业生产部门工作总结工作总结与公司企业社保安部年终工作总结( 多篇范文 ) 汇编公司企业生产部门工作总结工作总结公司企业生产部门工作总结工作总结200*年，在公司领导的正确领导下，胜利的号声已经接近尾声，我们东西厂以营销中心为一线，截止到10 月 20 日，生产各种肥料183109 吨，倒包 2XX吨，掺混 11821 吨。为了做好 XX年的各项工作，现对 XX年的工作总结 一、班组的建设与管理得到加强。 1 、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。 2 、加强了班组培训学习。 车间班组长的责任

2、直接影响车间的工作质量，因此，在 XX年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。 二、狠抓安全管理不放松。 1 、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了 XX年的安全生产。 2 、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。三、生产、技术管理得到加强。积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。四、现场管理得到改善。

3、1 、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现第1页共34页场管理得到大的改善。2 、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。五、对设备进行技术改造。 1 、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。总之， XX年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足，主要表现如下方面：一、安全方面： 安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点： 1 、安

4、全管理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全责任人。2 、安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多

5、少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改责任人。 3 、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。现在想来，这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从第2页共34页xxxx 高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。 4 、安全标志仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没

6、有设立，准备限期解决。 二、生产、成本方面： 因简单追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了： 1 、交接班不协调。比如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处罚班组长，或者扣减当班的产量。2 、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备

7、维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工（维修工）分出几个档次，这可以通过考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的处罚。 另处还有： 3 、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高，产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研

8、讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中第3页共34页发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。 4 、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。 三、质量方面： 1 、成品颜色不一：原因：管理不到位。方案：（ 1）找最佳标准，定量添加（ 2）设专人负责添加（ 2）随时抽查。 2 、成品内在质量不稳：原因：（ 1）管理不到位，对配料没实行监控（ 2）由于原料含量不一，没与工人及时沟通（

9、 3）岗前培训不到位。 (4) 由于配方含量调整，没及时采取有效措施 方案：（ 1）加强管理，设专人负责投料，并做好记录（ 2）加强新员工的岗前培训（ 3）定期不定期的抽查（ 4）调整配方是及时清理 3 、产品的板结有时严重：原因：（ 1）板结剂加量不准（ 2）没根据产量大小及时调整添加量（ 3）冷却效果差之水分不稳定，导致板结 方案：（ 1）制定添加标准（ 2）设专人负责按产量，标准添加（ 3）加大冷却引风效果（ 3）由主任负责不定期进行检查监督 4 、产品外观大小不均，颗粒不圆：原因：（1）生产工艺执行不严（2）由于原料不一，没能与领导及时沟通，调整配方（3）管理力度不够，致使关键岗位人员

10、之间沟通不够（4）筛子筛分不好方案：（ 1）制定严格的工艺管理制度，由专人负责检查（ 2）协调管理，关键岗位人员及时沟通（ 3）根据不同的原料，及时与领导沟通，调整配方 （4）对成品筛进行技术改造 四、现场管理方面： 1 、定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理，只是临时决定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素质的高低不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场第4页共34页地清，乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未按照标准进行摆放的，进行严格处罚，使“ 5s”管理初见成效。 五、设备现场管理没有

11、完全到位。 由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理。为此，我们准备加强设备浮尘清扫的检查，对能够及时清理并及时检查出设备隐患的，给予一定的奖励，对没有及时清扫的班组，则给予适当的处罚。 六、技术改造方面： 1 、技术改造的奖励政策兑现的不及时。由于工作过程中注重工作过程，而在工作完成后，没有及时进行回顾和总结，造成对一些小的技术改造没有进行及时奖励，有损技术人员的工作的积极性。为此，我们准备定期召开技术改造总结会，既能及时兑现奖励，又能总结经验，找出新的改造项目。 2 、技术革新主动性差。以往的技术改造大多是在工作过程中确实遇到了不得不解决的问题了

12、，才去想办法，或者才去同一些技术人员一起探讨解决的办法，没有把技术人员在工作过程中的经验充分的发挥和利用起来。为此我们准备经常召开技术研讨会，让大家把工作过程遇到的问题摆一摆，共同研究对策，找出改造的办法。就是俗话说的“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。 七、培训方面： 1 、在岗位培训方面，不要说其他人了，就是我本人，实事求是的说，学习的也少了，我现在感觉靠经验进行管理是不行的，而现在我的技术知识又太有限了，因此在工作过程中大多靠的就是经验了。这一点在今后的工作中，准备加强学习，首先自己能够解决的办法就是多召开一些岗位工人的专题会议，让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法，这样既提高了其他人的岗位工作

13、能力，对我也是一个学习。 2 、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位第5页共34页实行岗前培训，但是对一般岗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素质差距太大，一般岗位人员认为自己不被重视，挫伤了一般人员的工作积极性。 八、环境方面： 1 、 由于双粉、筛分控制不好，大量的尘土造成了车间的工作环境差， 下一步控制改造加大除尘效果。 九、个人存在问题： 1 、平常的工作没有计划性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随意的进行安排工作，计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后，要对各项工作进行调度，需要调整工作目标和方向的，提前计划好，并落实将新的工作目

14、标落实到人。其次是及时与相关部门进行沟通，以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下，在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。 2 、在平常仍有时出现布置工作后，没有检查、落实，甚至没有进行考核，打击了职工的工作积极性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜，并有考核标准，这样企业生产降低了生产成本，职工还可以多得到一点收入。但是最后却没有考核与兑现，影响了工作的积极性。因此，在今后的工作中，对已经安排的工作，要善始善终，自己不能解决的问题，要上报领导来解决。 3 、虽然已经在管理层工作了多年，但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风

15、有关。我应该把一些工作让下属去处理，应该多给下属一些锻炼的机会，应该多支持下属的工作，提高下属工作的积极性和主动性，让他们把自己应该做的事情做好。 4 、缺乏有效的沟通，一是部门之间的沟通，二是内部沟通，下一步加强沟通。为切实抓好 XX年生产部的工作，我将按以下几个方面进行开展工作：1 、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。第6页共34页（ 1）重点抓好三级安全管理网络的建设，充分发挥他们的职能作用。（ 2）全面落实安全生产责任制，重点抓好班组管理。 （3）继续坚持每周一次的安全大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查，发现问题立即处理（限期整改，严重的给

16、予处罚），并责令责任当事人制定出改进措施。 （4）对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。 2 、做好节能降耗，降低生产成本。（1）认真计量好车间附助材料使用，做好班组交接班记录，每月对车间班组附材进行清理考核，并将各班附材消耗每月进行对比，作为年终考核的依据。（ 2）会同车间制定班组交接班制度，加大检查力度，提高产量，确保产品质量。 （3）加大低值易耗、辅材的考核，低值易耗品、防板结剂、机械油进行计量，降低产品消耗。 3 、强化质量管理 （1）进一步完善生产工艺，对影响产品质量，如色泽、颗粒因素加大管理力度，着色剂、板结剂设专人计

17、量，确保色泽一致，颗粒均匀，同时防止产品板结。 （2）加大生产工艺的检查力度，对不认真执行工艺的车间、班组进行通报批评，并上报处理。 （3）积极与物资部、质检部沟通，特别是对自备袋包装的原料，落实好具体含量再使用，确保产品养分稳定。4 、认真落实公司下达的生产任务。（1）根据各车间用工人员情况，制定最佳用工人员方案，由生产部和车间共同配合积极招收新工人，确保正常生产人员的配备。（2）合理调度、均衡生产，根据各车间生产能力的大小，合理下达生产计划，确保满足销售需要。 （3）认真做好与供应、物资部门的沟通交流，使原材料的物流更加趋于合理，减少转货费用，降低生产成本。 5 、积极做好现场管理 （1）

18、对成品或半成品进行定量存放，加强巡查，对未按要求第7页共34页进行处罚（2）强化设备管理，责任到人，每月由车间主任对设备管理、使用进行总结。加强产成品的防护措施，将所有产成品全部盖好，做到防雨防尘（3）强化“ 5s”管理，将“ 5s”管理制度化，规范化，每星期对车间不低于二次的检查，将检查结果车间内通报。6、继续提倡和激励技术革新。 积极为技术人员提供技术革新和对设备进行小改小革的环境和条件，及时将新产品的标准交到技术人员手中，使他们及时配合公司有关部门学习和掌握新的产品工艺，带动和激励全员积极学习技术，提高自身技能。对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、保护设

19、备等特殊贡献，并在生产中得到证实的，报请公司给予表彰奖励。同时继续搞好设备的检查、维护、保养与维修，使生产设备始终处于良好的运行状态。对设备的维护维修费用列入生产成本，并量化到每个班次，超支自负，节约按公司规定奖励。 7 、加强自身学习，并认真注重岗位培训 8 、做好环境保护工作。 将车间粉尘工作列入 XX年工作的重点，集思广益，认真分析，将车间粉尘降到最低化，净化环境，增加公司效益。 综上所述，在新的一年里，我们在做好各项工作的同时，积极配合公司搞好各项活动，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍。第8页共34页公司企业社保安部年终工作总结荣和物业公司保安部半

20、年工作总结转眼时光飞逝， XX年上半年已过；在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级领导的关怀指导下，在同事和保安员工支持配合下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作任务；为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正规化，发展趋势良好；为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶，保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作，保安部在公司领导的指导和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了近期的各项工作任务，按照保安部内部运行机制，现将近期来具体工作情况总结如

21、下：一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。1、每周组织一次骨干队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。2、由部门经理领导带领骨干队伍每日三次对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工作。3、利用各片区开班务会时部门经理参加各片区的班务会，指导和总结存在不足之处及扬长避短。4、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。第9页共34页6、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，加以改进保安人员工资待遇调整。二、重点对保安人员军事素质

22、、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。1、每周组织保安人员军事训练，提高保安人员在岗形象和礼节礼貌。2、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训，突出标兵岗特色性。3、集团和公司领导对保安人员的关怀厚爱，在员工宿舍安装空调。4、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做基础；5、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人提供服务。同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。6、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破坏，宿舍卫生进行每日检查。7、近期，保安部调整培训思路，

23、培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。8、贯彻落实集团领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。三、目前存在的问题；第10页共34页作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部近期时间在这些方面做了大量工作，虽有一定的进步，但离目标和要求仍相差甚远；员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实；营造

24、的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在。四、下步工作思路；1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。3、积极配合公司行政部门，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效的落实，以此提高员工的工作积极性和竞争力。4、加强对保安人员的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作服务态度，从而提高保安人员的整体素质。* 物业保安部XX年 7月27日第二篇：保安服务公司人防部xx 年

25、工作总结xx 年，是公司人防保安业务发展最快一年，特别是下半年公司新的领导班子到位后，坚持以人为本，大力发展人防保安市场。公司保安从业人员从上半年 300 余人，发展到 570 人，人防派驻服务客户达142 家，充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业“保一方平安”第11页共34页的作用。一年来，我部在公司党支部和新领导班子正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持拓宽人防市场，紧紧围绕“抓队伍建设，树人防品牌”的服务宗旨。全年，协助公安机关擒获各类违法犯罪分子 116 名，收缴各种管制刀具41 把，制止违法活动、平息斗殴事件 1317 起，为公安机关提供破案线索358 条，为客户发现和

26、消除各类不安全隐患13118 处，截获多装、私运货物出门281 次，挽回经济损失 512700 余元，为金融系统押运3850 人次，拾金不昧506 次，收到客户表扬信600 份，承担各类临时社会安全治安防范保卫任务69次，共出动人数达3271 人次，因公受伤25 人。通过全体人防保安从业人员的共同努力，队伍发展不断壮大，营业收入不断提升，今年人防部服务费营业收入为 4719316.92 元，比去年递增 13.8%，实现了社会效益和经济效益双丰收，为我市的经济发展和社会稳定作出了贡献。回顾 xx 年，我们的体会和做法是：一、大力拓展人防保安业务，为公司创造良好的社会效益和经济效益。围绕为我市经济

27、建设服务的出发点，人防部大力拓展保安员派驻业务，组建四个中队，中队长实行竞争上岗制，选拔政治业务及能力较佳的优秀保安队员担任中队长，着力为客户提供优质的安全防范服务。1、队伍发展壮大是硬道理。今年是人防部大提高的一年，特别是公司新的领导班子于10 月份专门正式设立人力资源部，招聘政治业务及身体素质较优秀退伍军人和社会青年充实到人防保安队伍中，为发展壮大队伍打下良好基础。人力资源部在短短三个月内，共招保安学员300 多人，通过严格目第12页共34页测、面试、政审、体检合格后，录用了一批素质较佳学员，成功组织安排了四期培训班，训出合格保安员 207 人，满足了人防业务发展需要。同时，今年是人防部大

28、发展的一年，随着“ * 保安”形象提高和社会安全防范需求的增加，人防部抓住时机，扩大业务范围。例如，安阳中队增设了国税局，新兴信用社、南大超市等岗点，将原有 41 个岗点，迅速增加到 63 个，保安队员达到 188 人；莘塍中队在 11 月份正式成立后，仅在二个月内先后签订 11 家客户合同，从原有 21 个岗点，发展到 32 个，保安人员从 44 人发展到 62 人；塘下中队增加 12 个岗点，保安人员从 28 人发展到 71 人；娱乐场所中队从原来 12 家发展到 21 家，保安人员从 40 人发展到 106 人。目前，人防保安业务市场，基本上占领了全市较繁荣各个乡镇，岗点遍布学校、金融、

29、机关、企事业单位及民营企业，为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理，协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。2、明确工作职责，规范机构设置。由于人防业务市场的扩大，服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。公司新领导班子对人防部管理机构进行科学合理调整，根据地域及工作特殊性，设置四个中队（安阳、娱乐场所、莘塍、塘下），归口人防部统一管理，明确中队工作职责，有利于人防部健康发展。人防部及时积极配合公司领导正确决策，明确中队长职责，使他们尽快进入角色，现四个中队工作均已基本进行正常运转，人防业务市场进一步扩大。3、树“ * 保安”品牌，保一方平安。今年，公司在市公安局党委重视和关怀下，精选二位

30、素质高、学历高、能力强干警调任公司组建新的领导班子。为我公( 感谢访问好 )第13页共34页司“与时俱进、创一流保安”奠定了良好基础。下半年，新的领导班子到位后，解放思想，实事求是，对公司实行重大改革，调整、整顿好中层队伍，打出“ * 保安”品牌。人防部以此为契机，紧紧围绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维护社会治安这个中心任务，加强队伍职业道德教育，培养队员的敬业精神，教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实履行好自己的职责。人力资源部正式成立后，坚持从实际出发，以“严格管理，保证上岗质量；开拓领域，培养优秀人才”为目标，按照“严谨

31、、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进教学内容和教学方法，从端正学员认识入手，加强政治思想教育，引导学员树立正确的人生观、从业观，培养学员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强保安理论与保安实践的结合，强化技能训练，努力提高学员的综合素质，为人防增添新鲜血液。例如，全市企事业单位拆除违章建筑已经都离不开保安，在下半年承担多次拆违保卫工作任务中，派出大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕流血牺牲，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉，逐步树立起“ * 保安”品牌。二、大力加强保安队伍建设，提高队伍战斗力。高素质的保安队伍对于人防业务发展具有决定性意义

32、。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，人防部认真贯彻落实好公司重新修订考勤制度、请销假制度、奖惩制度、解聘辞退制度等四项日常管理制度，要求四个中队始终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目标放在建设一支政治合第14页共34页格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。1、思想政治工作是保证线。今年以来，由于人防业务市场不断扩大，人防新进保安员较多，要求人力资源部把好进人关的同时，针对目前队员的整体年龄偏低，缺乏保安工作实际经验，客户的要求又越来越高，人防部及时采取一些措施。特别要求中队长深入基层，抓紧队员的思想教育，从行动上关心

33、、爱护他们，使保安员从打工者的心态转变成主人翁的角色，增强他们的职业荣誉感，回报社会，为客户提供优质服务。如四个中队长经常召集休息队员，通过多层次的说话，端正有些保安员的思想认识，工作态度和服务意识，经过一段时间的教育，人防保安队员的综合素质得到了较大的提高，客户投诉率明显降低。2、加强督察处理力度。依照公司各项规章制度，要求督察组加大岗点检查力度，强化队伍管理，推行以制度管理保安的做法，促进保安员全面素质提高。今年，共出动督查225 人次，当场纠正不规范的保安执勤行为60 人次，发放各类宣传资料及通知 600 多份，同时，对41 名保安人员违纪行为较严重的，上报公司作出严肃处理，确保了保安员

34、在岗执勤良好的精神风貌。这样，减少了违法违纪问题发生，受到客户领导好评，不断加强了保安队伍正规化建设，努力提高保安队伍整体战斗力。3、搞好文化、娱乐建设，增强保安队伍凝聚力。公司充分认识到企业文化、娱乐对于公司发展的重要性，专门聘请人力，集中精神，结合公司实际，创办了“* 保安”内部刊物，及第15页共34页时报道保安服务业的新闻，先进人物和先进事迹，介绍我市保安工作的情况、经验、做法，沟通行业信息，活跃企业文化生活，稳定保安队伍，提高队员素质。人防部及时落实好公司内部刊物、文件发放工作，使每个岗点都能了解公司工作实际情况。例如，今年9月 26日公司举办“国庆卡拉ok 大奖赛”人防部获一等奖2

35、名，二等奖 2 名，三等奖 7 名。占总获奖数75%。三、狠抓保安服务质量，以质量赢取市场。树立市场经济观念，始终把社会效益放在首位，依法开展安全防范活动，居安思危，抓紧利用入世保护期间的有限时间，发展壮大自身，以服务质量抢占市场份额。以市场为导向，最大限度地满足社会对安全防范方面多层次、多种形式的需求，牢固树立群众利益，客户利益至上的观念，全心全意为辖区厂企单位的安全服务，参与公平、公正、公开的竞争，促进保安服务经营水平和质量的加强提高，大力拓宽保安服务市场，主动承担各类大型商贸文体活动的安全保卫，以高质量的服务赢得客户和市场，形成规模经营并创造相应的经济效益，尽快把我市保安服务做大做强，着

36、力打响“* 保安”的形象。1、强化服务意识是生命线。服务意识是干好保安工作的前提和思想基础，是否具有较强服务意识是衡量保安人员工作优劣的标准。人防部对增强全体保安员服务意识观念，一直坚持不懈地作为一项重要任务来抓，通过一系列管理措施，怎样发挥出保安员主动服务，热情服务，使客户满意，经常在人防队长会议上进行摸索、研究、探讨。通过各个中队共同努力，涌现出许多爱岗敬业，忠于职守的保安人员。例如，安阳中队保安员李学生、戴旭东、黄宏格等人，于12 月 2 日上午正在执勤他们发现该厂第16页共34页车棚着火，奋勇救火，确保了客户财产安全，受到客户单位敬佩。塘下中队保安员王维定，于 11 月 14 日在力邦

37、企业公司上班时，现场抓获盗窃者，为客户挽回经济损失几十万元。场所中队于12 月 5 日晚上八点四十五分在金碧辉煌执勤保安人员，得到社会青年带凶器进入包厢的信息后，分队长黄河旦马上带领队员搜查出5 把刀具，据了解有两班社会青年准备晚上进行斗殴，后来进一步调查出当事人，送交派出所处理，制止了一场斗殴事件；莘塍中队保安员周金曼，于12月 31日在华滨塑料包装厂执勤时，发现该厂停车场老伯掉进排污井中，周金曼飞奔过去救出老伯 等等这些好人好事，体现出保安员有较强工作责任心及服务意识，得到全社会、客户的肯定和赞扬，为公司树立了良好的形象。2、开展文明、优质岗点竞赛活动。为切实加强保安员的文明、优质服务意识

38、，提高服务质量和 * 保安形象，经公司研究决定，于 11 月 30 日 12 月 31 日人防部对各岗点开展了“文明、优质”岗点竞赛活动。各个中队积极推荐具有窗口含义的岗点参加“文明、优质”服务竞赛，中队长都亲自到各岗点发放文明执勤点参赛办法，督促每个岗点、每位保安员积极学习、认真对照，做好自查自纠工作，动员广大岗点和全体保安员学先进、赶先进、树典型。同时，对后进岗点实施有针对性的“红灯”警示教育管理，帮助分析原因、寻找差距、制订措施、克服困难、限期整改。经过一段时期的教育，每个中队保安员的综合素质、服务质量得到了极大的提高，受到客户单位一致好评。竞赛结果，安阳中队的移动公司岗点获一等奖， *

39、 中学岗点获二等奖，场所中队国际大酒店岗点获三等奖。第17页共34页四、存在问题。一年来，我们虽然取得了一定成绩，但离上级要求还差一定距离，存在着一些不足之处：直派保安员数量偏低，部分保安人员素质不高，客户时有投诉。少数保安队员工作责任心不强，服务意识差，被客户退岗，受到公司批评、警告、辞退、终止合同的达41 人。五、 xx 年工作要点：1、进一步扩大队伍，拓宽人防业务市场。努力使明年人防保安从业人员达 1000 人，人力资源部加大宣传力度，招聘高素质保安员，充实到人防部。2、进一步加强常规管理，实行逐级管理，提高工作效率。3、进一步提高保安队伍总体素质，强化培训学习，增强保安员服务意识。4、

40、进一步加强督查力度，全面推进文明优质岗点竞赛活动，提高全体保安人员的执勤规范行为。5、进一步树立“ * 保安”品牌，加强宣传力度，提高公司知名度。公司人防部xx 年十二月三十一日第三篇： XX年公司企业社区保安部年终工作总结时光飞逝 , 日月如梭 , 猪年悄然离去 , 鼠年将至。在期待中 , 以 xx 发展在精心倾力打造 , 炫彩推出的高档楼盘 "xx 豪廷 ", 是以精致的构造、英伦风尚力作 , 通过全体队员与各职能部门的精心打造 , 亲情服务 , 再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中 , 迎来了新的一年。回顾过去的 xx年年 , 保安部是在公司领导的正确指引下, 开展工作

41、。协同各职能部门,第18页共34页努力实现 " 创造优质生活空间 " 为典范 , 在日常安全防范、服务中以创造,舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度安全保卫任务 ( 无事故发生 ) 和礼仪接待工作 , 以下为具体的工作总结 :一、楼盘开发、售楼前期, 保安队伍的组建及安全礼仪服务:1、保安队伍的组建 , 入职条件必须是政治合格, 无犯罪记录 , 诚实、守信 , 要具备爱岗敬业精神 , 服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等, 确保每位保安员符合公司的要求 , 全年共招保安员31 名, 其中 6 名辞工 ,1 名不合格辞退 ,

42、 保安部现有从业人员24 人, 是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点 , 突发性事件的处理 , 应急能力的培训。经测试合格后上岗 , 保证工作正常开展 .3、加强工作职责的培训和提升, 服务礼仪的培训 , 礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户, 加强语言沟通能力的培训 , 培养提升服务的价值观 , 树立良好的服务形象。二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作, 创造经济价值 :1、样板房的监管 , 使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积, 能初步回答客人的询问。2、熟识

43、样板房物品的数量摆放位置, 设施设备正常运作 , 保证各类物品的完整性。第19页共34页3、维护样板房客人参观秩序, 没有销售人员陪同的 , 要凭证参观 ,控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强, 具备工作的主动性。4、控制好样板房参观人员走后, 规范照明灯具的开关时间。能源的节约 , 卫生、照明灯具的监管。5、监管好样板房的安全隐患, 发现问题及时上报确 , 并协助处理 ,配合营销部人员对样板房的管理。三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理:在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则 , 做到了车到人迎、车走人送 , 请字开头、谢字结尾 ,

44、用规范的手势指引车辆停放有序 , 分区域停放 , 主动为客人开车门 , 迎接客人 , 指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座 , 维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅 , 并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯 , 保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中 , 协作营销部做好了后勤保障工作 , 会场的布置, 和现场保卫工作 , 礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评 , 通过在日常巡查工作中 , 定时定点巡查、消除了安全隐患 , 确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。四、业主收楼前 , 保安部前期准备工作 :xx 豪廷作为 xx 发展的精品之作 , 对业主的各项售后管

45、理服务承诺,xx 豪廷作为沙溪的一个标杆项目 , 英式管家的独创 , 高品位 , 为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求 , 为了配合公司各职能部门的工作 , 保障体现完善的 " 英式管家服务 " 落到实处 , 做好以下工作 :第20页共34页1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则, 各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度, 以敏捷快速反应来推动安全 , 通过这些制度进一步完善、落实 ,

46、使我们用更亲情的的服务方式 , 配合区域管家、提升服务形象 , 用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任 , 制定各岗位工作指引 , 随机抽查岗位来保障制度落实。2、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备, 以规范保障安全工作落实。3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。3.1 工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。3.2 对保安员新培训科目 , 参训签到 , 未培训补训 , 并进行阶段理论考核 , 书面记录 , 不合格者 , 再培训 , 直到合格为止 , 来保障保安员到岗位后应知应会。3.3 编制小区各值班岗位人员 ,

47、 并组织所有保安到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流动人员的监管 , 紧急事件的处理 , 确保交楼后岗位正常运作。3.4 加强岗位安全防范应急措施培训工作, 针对交楼后二次装修现场管理 , 人员出入管理要求 , 使其门岗检查与区域巡查配合保障安全。四、交楼后保安日常工作运作及管理:1、前期的各项培训 , 贯穿于日常工作中 , 在日常管理工作中要求量化管理 , 以公开、公平、合理化引导队员, 使管理制度化、工作标准第21页共34页化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人, 说话和气 , 微笑服务 , 主动帮助业主、客户排忧解难, 要热情、耐心、周到 , 处理违章时要具备文明礼貌、讲事实 , 不

48、发生争吵 , 以礼待人、及时有效的控制事件扩大化, 但不失原则的处理 , 不因失责或处理不当而发生意外。2、在处理违章或投诉事件中, 要求以礼待人 , 感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则, 建立良好的专业服务形象。3、加强全体保安员经常性思想教育工作 , 贯穿于日常工作中 , 要求增加集体荣誉感 , 树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念 , 统一思想和认识、达到共识 , 保障各项工作的顺利完成 , 以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍 , 培养他们顽强奋斗、积极向上的心态 , 端正思想 , 在工作中要有主人翁的工作责任感 , 做到令行禁止。工作中出现问题 ,

49、有书面的请示、汇报、回执 , 培养团队精神 , 群策群力 , 共同奋斗 , 上下同心 , 相互协助 , 保持队伍持久稳定和内部和谐 , 防止保安员在上岗期间监守自盗 , 恶性事件发生。五、加强各岗位职责指引 , 保障安全防范落实到位 , 杜绝事故发生 , 制定监管办法。小区以分区隔离监管 , 成封闭管理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安 24 小时守护 , 各区域有巡逻保安 24 小时巡查。1、加强大门岗人员出入的规范管理( 制定允许业主、访客专用通道) 。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地 , 去向何处。要与被访人联系 , 同意方可放行。出入门岗要严格检查 , 物品放行

50、有证明 , 有记录 , 禁止违禁物品进入小区 , 禁止各类装修材料从大门岗出入( 以设专运通道 ) 特第22页共34页殊情况报上级批准。保障大门岗周围顺畅, 无闲人逗留 , 禁止拓展市场推销业务人员进入小区。2、加强车场出入通道的管理 , 目前车场基建工程正在完善中 , 出入口通道较窄 , 单行道 , 根据前次道闸被撞事件发生 , 肇事车已经赔偿。为杜绝类似事件发生 , 已做好告示排 , 贴于出入口 , 指示驾驶员小心行驶 ,被撞事故发生 , 车辆出入有登记 , 车况有检查记录 , 预防车辆被盗事件发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸 , 由值班员现场监管 ,

51、确保了车辆停放的安全性。制定车场管理规定 , 规划了停车位 , 设有减速带 , 车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材 , 出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌, 来确保车辆出入、停放安全。运送易燃易爆物品车辆禁止进入, 编制、报批了停车收费标准及实施方案, 并对部分车辆实施了收费, 收费率达100%。通过保安现场监管 , 车场内巡逻 , 无车辆被偷或被损坏事件发生,初步收到了良好的成效, 多次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员 , 并进行教育和处理。3、对装修、各类施工人员的证件管理 , 为了加强小区人员出入的有序管理 , 指定专用通道 , 管理处根据施工单位申报 , 对施

52、工人员提供有效身份证 , 办理临时出入证 , 门岗保安员根据管理处签发的有效证件 , 严格查证 , 凭证件出入 , 并将副本留于岗位 , 便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动情况。工作时限监管施工人员。出小区将副本退还本人 , 对携带的物品严格检查 , 在检查中三对照 , 证件核对 , 私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条 , 禁止衣冠不整人员进入小区内 , 对违规施工人员 , 根据违纪情况作出相应的处罚 , 扣件 , 要求及时对违纪事例整改 , 严重违纪人员要注销第23页共34页证件 , 态度较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员, 当值保安员要对待小区注意事项, 区域有保安巡查监管 , 保障人员自我约束。4、规范指定外围装修材料的存放点, 由专人负责监管。凡进入小区的材料 , 沙石、