三星公司战略分析与战略规划

1、三星集团是韩国最大的企业集团，包括三星集团是韩国最大的企业集团，包括2626个下属公个下属公司及若干其他法人机构，在近司及若干其他法人机构，在近7070个国家和地区建立个国家和地区建立了近了近300300个法人及办事处，员工总数个法人及办事处，员工总数19.619.6万人，业万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。旗下主要的有三星电子、三星物产、三星生命。旗下主要的有三星电子、三星物产、三星生命。三星企业内外部三星企业内外部 环境分析环境分析 三星企业三星企业外部环境分析外部环境分析 三星企业三星企业内部环境分析内部环境分析企业环境分析企业环境分

2、析三星核心竞争力三星核心竞争力电子产业战略集团划分电子产业战略集团划分竞争对手分析竞争对手分析主要竞争力主要竞争力波特波特FIVE FORCE 模型模型- 海尔海尔财务能力分析财务能力分析营销策略分析营销策略分析企业文化企业文化经营哲学经营哲学主营业务分析主营业务分析核心业务核心业务核心产品分析核心产品分析核心能力分析核心能力分析价值链分析法价值链分析法企业使命与战略目标企业使命与战略目标战略方向战略方向价值观价值观SWOT分析矩阵分析矩阵战略目标战略目标企业内部组织企业内部组织政治力量政治力量技术力量技术力量经济力量经济力量社会力量社会力量产业环境产业环境 韩国的经济与政治相互纠缠，财阀与政

3、府间相互依赖。企业一韩国的经济与政治相互纠缠，财阀与政府间相互依赖。企业一般是在政府的主导下追求自身的成长和发展。随着经济发展的多样般是在政府的主导下追求自身的成长和发展。随着经济发展的多样化，政府职能逐渐弱化，企业和社会逐渐成为经济成长的主导。三化，政府职能逐渐弱化，企业和社会逐渐成为经济成长的主导。三星也不例外星也不例外 体育运动团结、进取的精神与三星企业哲学存在着强烈的共鸣，体育运动团结、进取的精神与三星企业哲学存在着强烈的共鸣，三星正是借助奥运平台，向全世界消费者传播其品牌内涵，赢得了三星正是借助奥运平台，向全世界消费者传播其品牌内涵，赢得了消费者的好感和信任。与此同时，三星公司也非常

4、认真地履行着优消费者的好感和信任。与此同时，三星公司也非常认真地履行着优秀企业应尽的社会责任，尽其之所能，努力提高周围人，特别是残秀企业应尽的社会责任，尽其之所能，努力提高周围人，特别是残疾者、儿童、老人以及低收入家庭的疾者、儿童、老人以及低收入家庭的生活生活质量。质量。 三星提炼出了三星提炼出了“数字世界数字世界”的品牌核心价值，给品牌注入的品牌核心价值，给品牌注入“e公司、数字技术的领先者、高档、高价值、时尚公司、数字技术的领先者、高档、高价值、时尚”等新元素，使品等新元素，使品牌内涵与进军高端数字化产品、追求高附加值的战略相适应，彻底牌内涵与进军高端数字化产品、追求高附加值的战略相适应，

5、彻底改变三星品牌过去在消费者心目中改变三星品牌过去在消费者心目中“低档、陈旧低档、陈旧”的印象，使三星的印象，使三星展现出高品质、高价值、时尚潮流的新形象展现出高品质、高价值、时尚潮流的新形象政治力量政治力量社会力量社会力量产业环境产业环境行业内的竞争者行业内的竞争者现有企业间的竞争现有企业间的竞争三星面临：西门子，索尼，三星面临：西门子，索尼，摩托罗拉，诺基亚，海尔等摩托罗拉，诺基亚，海尔等潜在的进入者潜在的进入者电子行业进入障碍较高，电子行业进入障碍较高，故短期较少进入者能参与到前列故短期较少进入者能参与到前列供应商供应商三星形成主要三星形成主要战略伙伴关系：战略伙伴关系：联合研发联合研发

6、技术转让技术转让购买商购买商讨价还价能力较小讨价还价能力较小三星应掌握技术三星应掌握技术研发能力研发能力工业设计工业设计供应商的讨价还价能力供应商的讨价还价能力替代产品替代产品危险较大，危险较大，容易被新生电子产品所替代容易被新生电子产品所替代替代产品或服务的威胁替代产品或服务的威胁购买商的讨价还价能力购买商的讨价还价能力新进入者的威胁新进入者的威胁A集团集团全线产品全线产品,纵向联合纵向联合,低成本低成本生产生产,低水平服务低水平服务,一般质量一般质量标准标准(例如例如:长虹长虹)C集团集团中等规模产品线中等规模产品线,中等中等价格水平价格水平,中等水平服务中等水平服务中等质量中等质量(例如

7、例如:创维海尔）创维海尔）B集团集团很窄产品线很窄产品线,高价高价,高高技术技术,高质量高质量(例如例如:三星三星 索尼索尼)D集团集团窄产品线窄产品线,高度自动化高度自动化生产生产,低价格低价格,低水平低水平服务服务(例如例如:夏华夏华)高度纵向一体化高度纵向一体化 纵向一体化程度纵向一体化程度 装配装配窄窄 产品产品线线宽宽 电子产业战略集团的划分电子产业战略集团的划分跨入世界跨入世界500强公司的行例，使海尔成为世界品牌强公司的行例，使海尔成为世界品牌以名牌战略为核心，制定实施质量战略、服务战略、管理战略、拓以名牌战略为核心，制定实施质量战略、服务战略、管理战略、拓宽战略、营销战略、多元

8、化发展扩张及其宽战略、营销战略、多元化发展扩张及其“吃休克鱼吃休克鱼”战略战略海尔通过服务来支撑品牌海尔通过服务来支撑品牌 海尔是靠引进德国的冰箱技术，白色家电起家。而电子行业是一个海尔是靠引进德国的冰箱技术，白色家电起家。而电子行业是一个瞬息万变的行业，没有正真高端技术，海尔将站不住脚。瞬息万变的行业，没有正真高端技术，海尔将站不住脚。长远长远目标目标现行现行战略战略优势优势劣势劣势三星自1938年成立至，“以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。”为经营理念，三星成功地实现了品牌超越，树立起了很高的品牌价值感，使品牌有较高的溢价能力，在高端消费电子、通讯产

9、品与IT产品领域占有了一席之地。如今，三星手机已成为不少中高收入人士的选择，三星的录音笔、MP3播放器成为人们的新宠，三星笔记本电脑更以靓丽外观与前所未有的指纹开机等功能而受到白领阶层的追捧，这些功能先进、款式漂亮的产品还不断地让人们感觉到三星品牌的“高档感、时尚感与超前的数字技术”。 其产品线很窄，价格高，技术含量高，质量高，服务水平高。 海尔集团是集科研、生产、贸易及金融等于一体的国家特大型企业，是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔产品涉及冰箱、冷柜、空调、洗衣机和彩电、计算机、手机等领域 。其先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段全球

10、化品牌战略阶段，开始了信息化流程再造 ，海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌 。在电子产业中，对所有战略集团来说顾客（社会公众）都相同，在电子产业中，对所有战略集团来说顾客（社会公众）都相同，三星集团和海尔集团的销售对象区别不是很大，在市场竞争中各三星集团和海尔集团的销售对象区别不是很大，在市场竞争中各有各的优势，市场相互牵连程度不是很大有各的优势，市场相互牵连程度不是很大 在电子，在电子，IT产业领域中，战略集团数量多且分散，三星集团在产产业领域中，战略集团数量多且分散，三星集团在产业中占有很业中占有很 大的份额，集团力量强，而海尔集

11、团所占份额相对大的份额，集团力量强，而海尔集团所占份额相对较小。较小。 三星靠尖端的研发技术走高端路线，而海尔靠优质服务赢得中高三星靠尖端的研发技术走高端路线，而海尔靠优质服务赢得中高价位价位三星集团最主要是人才策略、产品高度的纵向组合、突出的多元三星集团最主要是人才策略、产品高度的纵向组合、突出的多元化发展模式；化发展模式； 海尔实施质量战略、服务战略、管理战略、拓宽战海尔实施质量战略、服务战略、管理战略、拓宽战略、营销战略、多元化发展扩张及其略、营销战略、多元化发展扩张及其“吃休克鱼吃休克鱼”战略战略 因素因素 关系关系市场相互市场相互牵连程度牵连程度相对规模相对规模产品差产品差别化别化战

12、略差异战略差异三星内部环境分析三星内部环境分析 财务能力分析财务能力分析 三星近年财务状况：三星近年财务状况：( (三三) )近三年又一期的财务状况及财务指标近三年又一期的财务状况及财务指标 项目项目2006半年报半年报2005年报年报2004年报年报2003年报年报总资产总资产(万元万元)721,267.28677,749.75710,706.33737,270.63负债合计负债合计(万元万元)103,941.0472,309.2293,032.31153,687.19主 营 业 务 收 入主 营 业 务 收 入(万元万元)1,124,972.841,650,945.581,529,938.

13、341,168,837.46主 营 业 务 利 润主 营 业 务 利 润(万元万元)173,698.54191,442.75200,670.19169,858.01利润总额利润总额(万元万元)27,255.8932,577.2950,980.6649,427.67净利润净利润(万元万元)18,713.2223,912.6636,943.5636,895.28每股收益每股收益(元元)0.170.200.310.45每股净资每股净资(元元)4.744.684.786.76净 资 产 收 益 率净 资 产 收 益 率(%)3.304.276.466.85资产负债率资产负债率(%)14.41%10.6

14、7%13.09%20.85%具体策略具体策略: :1 1、准确的市场定位、准确的市场定位2 2、优秀的工业设计、优秀的工业设计3 3、“时尚时尚”推广推广4 4、 TOPTOP赞助商计划赞助商计划6 6、不断推出前沿产品、不断推出前沿产品7 7、改良销售场所、改良销售场所8 8、全球统一的产品形象、全球统一的产品形象9 9、符合市场定位的价格、符合市场定位的价格1. 1. 责任经营制责任经营制 责任经营制把需要做的工作排定之后,分配给各有关部门;各有关部门在享有一定权利的同时,承担相应的责任.这就是三星的责任经营制. 确定了经营原则,选好了专门人才,然后把企业交给这些专门人才去管理,随着事业规

15、模的扩大,三星的责任经营制度更趋完善,更加具体.这就是部门经营责任制,这是三星最基本的经营制度. 根据部门经营责任制,社长把权利和责任同时下放给各部门负责人.各部门负责人负责经营管理,同时要完善利润目标,检查计划执行情况,分析失败与不景气的原因.3. 3. 个人经营责任制个人经营责任制 个人经营责任制是部门经营责任制的具体体现. 概括起来说,它就是把要做的事情具体分工到每个人身上,定期管理,定期检查,最后根据其结果进行奖惩的制度.“ “事业报国、人才第一、合理追求事业报国、人才第一、合理追求” ” 根据新的理念与精神根据新的理念与精神 以人才和技术为基础，以人才和技术为基础， 创造最佳产品和服

16、务，创造最佳产品和服务， 为人类社会作出贡献。为人类社会作出贡献。 与顾客同在，与顾客同在， 向世界挑战，向世界挑战， 创造出未来。创造出未来。 新新LOGO创业理念创业理念三星精神三星精神21世纪世界顶级企业世纪世界顶级企业（为人类社会作贡献）（为人类社会作贡献）竞争竞争力力复合化复合化信息化信息化国际化国际化重质经营重质经营同一方向同一方向人性美、道德性、礼仪规范、行为规范人性美、道德性、礼仪规范、行为规范反省过去反省过去危机意识危机意识认识现实认识现实核心业务核心业务服务业服务业电子电子金融金融核心产品分析核心产品分析液晶显示器：液晶显示器：书房艺术品的设计思路书房艺术品的设计思路笔记本

17、电脑：笔记本电脑：不断追求轻薄特色不断追求轻薄特色手机技术：手机技术：以技术研发为砝码以技术研发为砝码彩电产品：彩电产品：高端发轫，创新领先高端发轫，创新领先蓝调蓝调 NV106HD R560-ASS4 三星三星 i8510 INNOV8 LA52N81B 液晶电视液晶电视 时期时期分析分析世纪年代三星电子不具有核心的技术80年代初时三星决定大胆进入DRAM业务,并在1983年9月建立第一个半导体工厂80年代初时1985年1月三星半导体由推出64Kb DRAM(落后4年)到64Mb动态内存技术(与美、日同步)以至256MbDRAM(世界领先)，前后只用了6年的时间，震惊世界年代中后期逐步建立起

18、自己的技术研发体系，成了在开发数码技术与产品上的独特优势90年代初三星电子取得了在全世界半导体产业的领先地位 要想在巨变的市场环境中获得成功并保持自己的领先地位，就必须将资源集中投资于有限的主营业务，专心培养核心能力。 作为一个追随者，三星集团首先明确了半导体业务对于企业未来发展的战略意义，此后倾集团全部力量投入这个投资量巨大的行业。在几经起伏后，终于位列世界第二，而半导体行业进一步成为整个三星电子崛起的基础。 核心能力分析核心能力分析 遍布全球的跨国公司体系与世界主要公司财团个人发展个人发展机会机会强大的科强大的科研力量研力量采用尖端采用尖端技术技术大规模大规模高质量高质量全体雇员以营全体雇

19、员以营销学方针指导销学方针指导工作工作建立优质服建立优质服务信誉强大务信誉强大的销售队伍的销售队伍和广泛销售和广泛销售关系关系企业内技企业内技术培训术培训为用户提为用户提供独有的、供独有的、周到的服周到的服务务基础设施与基础设施与组织体系组织体系人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理来料储运来料储运生产加工生产加工成品储运成品储运市场销售市场销售售后服务售后服务利润利润利润利润“三星三星模式模式”工业园工业园三星价值链分析法三星价值链分析法一、企业使命一、企业使命 所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。一个企业的使济

20、发展中所应担当的角色和责任。一个企业的使命包括两个方面的内容，即企业哲学和企业宗旨。命包括两个方面的内容，即企业哲学和企业宗旨。三星的企业哲学具体如下：三星的企业哲学具体如下：三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。三星的企业宗旨三星的企业宗旨狭隘的宗旨：我们生产电子产品狭隘的宗旨：我们生产电子产品合适的宗旨：我们促进科学创新与方便人类合适的宗旨：我们促进科学创新与方便人类战略方向

21、：成为战略方向：成为“数码电子公司数码电子公司”。三星具体战略分三步走：三星具体战略分三步走：其一：数码方面其一：数码方面数码数码三星市场三星市场提供者提供者领导者领导者市场导向市场导向集成方向集成方向解决方案解决方案其二：电子方面其二：电子方面电子电子销售销售市场营销市场营销通讯通讯研究、制造、研究、制造、配售配售互联网互联网服务顾客为主服务顾客为主快捷快捷简易简易其三：公司方面其三：公司方面公司公司半导体半导体、移动通讯移动通讯 消费电子消费电子 家庭休闲、家庭休闲、移动应用移动应用和办公和办公 无缝通讯无缝通讯 互联网连接互联网连接和数码娱乐和数码娱乐 成为可能成为可能提供技术提供技术提

22、供提供方案方案三星六大价值观三星六大价值观重视人才重视人才廉洁健康的工作作风廉洁健康的工作作风强调责任的自主经营强调责任的自主经营坚持一个方向，实现团队合作坚持一个方向，实现团队合作合理思考与合理行动合理思考与合理行动基于健全的危机意识的自我创新基于健全的危机意识的自我创新决定三星企业使命的因素：决定三星企业使命的因素：内部要求者内部要求者董事会董事会管理阶层管理阶层股东股东雇员雇员企业使命企业使命外部要求者外部要求者顾客顾客供应商供应商竞争者竞争者政府政府当地地区当地地区普通公众普通公众S S：三星的产品融：三星的产品融合合 W W：缺乏电子工业：缺乏电子工业的核心技术，营的核心技术，营销能

23、力薄弱，品销能力薄弱，品牌没有威信牌没有威信O:O:三星将通过技三星将通过技术变革带来新的术变革带来新的机遇机遇 SOSO组合：融合加组合：融合加技术为三星创造技术为三星创造更多财富、最理更多财富、最理想化想化WOWO组合：通过技组合：通过技术变革改变三星术变革改变三星存在的不足存在的不足T:T:海力士及海力士及MOTOMOTO等多家企业将对等多家企业将对三星电子产业造三星电子产业造成威胁。成威胁。STST组合：三星利组合：三星利用自身产品融合用自身产品融合，发挥优势，减，发挥优势，减少外部环境造成少外部环境造成的威胁的威胁WTWT组合：三星通组合：三星通过外在方式弥补过外在方式弥补自身不足，

24、以最自身不足，以最大限度利用外在大限度利用外在环境中的机会环境中的机会内部环境内部环境外部环境外部环境战战略略目目标标三星提高人力资源质量的途径三星提高人力资源质量的途径三星提高经营质量的途径三星提高经营质量的途径实施速度管理，实施速度管理，同时努力优化资源配置，同时努力优化资源配置，实现预备经营；实现预备经营；另外，珍惜商业机会、另外，珍惜商业机会、合理控制成本、合理控制成本、争取协同优势争取协同优势 。在招聘环节在招聘环节 ，培训环节，培训环节 ，薪酬环节薪酬环节 ，员工配置、选拔、员工配置、选拔、晋升环节晋升环节 ，日常管理环节上日常管理环节上三星坚持改革创新、三星坚持改革创新、奋勇前进

25、、奋勇前进、不断学习、永不止步不断学习、永不止步 。（1）、坚持顾客满意导向）、坚持顾客满意导向 （2）、立足长远的）、立足长远的产品与技术开发产品与技术开发 （3）、倡导文化营销）、倡导文化营销三星提高质量的途径三星提高质量的途径第五章第五章第八章第八章1三星战略的选择分析三星战略的选择分析2三星企业总体战略三星企业总体战略3三星企业竞争战略三星企业竞争战略4三星企业战略评价方法三星企业战略评价方法及战略选择过程及战略选择过程目目录录一、三星企业战略的选择分析一、三星企业战略的选择分析一、通过集中生产单一产品的早期发展战略 在早期，三星公司的发展是通过不断改进它的单一产品-电子产品。 从19

26、69年正式建立“三星电子”产业，通过不断改进它的单一产品。 三星公司的多样化生产集团是后向一体化战略的典型事例。下面介绍三星公司在这一集团中几个业务部门的作用。（生产部门、供应部门等）二、纵向一体化战略二、纵向一体化战略三、三星新公司-相关多元化战略在确立半导体、LCD、通信等技术领域后，三星正式转入实施多元化战略。如向显示器、向更多电子产品领域以及其他类扩张。四、金融服务集团-跨行业的非相关多样化战略五、其他跨行业的非相关多样化战略六、调整战略 调整以技术跻身国际市场和“二次创业” 1978年， 三星半导体从三星电子中分离出来独立运营。 七、放弃战略 放弃所不熟悉的业务，即放弃“三星业务”。

27、八、收购和合资经营战略二、经营单位的竞争战略选择二、经营单位的竞争战略选择三星的新兴产业的竞争策略三星的新兴产业的竞争策略在向世界超一流企业转型的过程中，三星集团采在向世界超一流企业转型的过程中，三星集团采取了取了三个三个成功的转型战略：成功的转型战略：l超一流企业必须从普通的超一流企业必须从普通的OEMOEM变为国际知名的品变为国际知名的品牌；牌；l超一流企业必须从发展轻工业向重工业倾斜，最超一流企业必须从发展轻工业向重工业倾斜，最终再转向终再转向ITIT；l超一流企业必须从劳动密集型转向资本密集型，超一流企业必须从劳动密集型转向资本密集型，最终成为知识密集型企业。最终成为知识密集型企业。三

28、星集团今天的核心理念是：三星集团今天的核心理念是：“ “以以人才技术为基础，创造出最好的产人才技术为基础，创造出最好的产品和服务，为人类社会做出贡献。品和服务，为人类社会做出贡献。” ”三星集团三星集团现涉及五大行业现涉及五大行业电子电子金融金融机械机械化工化工其他其他(包括包括地产地产)三大特征三大特征突出的多元化突出的多元化发展模式发展模式产品高度的产品高度的纵向组合纵向组合重视硬件生产重视硬件生产和和制造业制造业l三星集团的超一流战略成功的重要原因之一，是公三星集团的超一流战略成功的重要原因之一，是公司鲜明的人才策略。在李建熙的领导下，三星集团司鲜明的人才策略。在李建熙的领导下，三星集团

29、制定了极为鲜明的具有激励的人才战略。战略的核制定了极为鲜明的具有激励的人才战略。战略的核心是公司到美国、日本、欧洲等国家和地区，重金心是公司到美国、日本、欧洲等国家和地区，重金请回了很多在著名大学、知名公司工作多年的韩国请回了很多在著名大学、知名公司工作多年的韩国工程师和重要科技人才。工程师和重要科技人才。l在三星集团，从海外招聘的具有博士学位的专家就在三星集团，从海外招聘的具有博士学位的专家就有上千名。三星集团当前共有有上千名。三星集团当前共有14.114.1万员工，海外有万员工，海外有5.45.4万人，国内有万人，国内有8.78.7万人。其中从事万人。其中从事R&DR&D的

30、科技人的科技人才就有才就有3730037300人，包括人，包括35003500名博士和名博士和49004900名硕士名硕士。l一流的人才队伍为三星从劳动密集型企业向知识密集型一流的人才队伍为三星从劳动密集型企业向知识密集型企业的过渡奠定了坚实基础。三星集团在全世界各地设企业的过渡奠定了坚实基础。三星集团在全世界各地设有有1616个研发中心，组织了个研发中心，组织了2323家世界级的科研机构。三家世界级的科研机构。三星集团在赶超战略中，特别重视知识产权和技术专利，星集团在赶超战略中，特别重视知识产权和技术专利，在美国申请的专利位于世界第二名，仅排在在美国申请的专利位于世界第二名，仅排在IBMIB

31、M之后，之后，达达24532453件之多。件之多。l三星集团还充分发挥一流人才队伍的科研潜力，三星集团还充分发挥一流人才队伍的科研潜力，R&DR&D费费用每年超过利润的用每年超过利润的10%10%以上。一流的科技队伍使得三星以上。一流的科技队伍使得三星集团能够在相对短的时间内赶超美日欧企业，创造出很集团能够在相对短的时间内赶超美日欧企业，创造出很多世界第一：多世界第一：DRAMDRAM世界第一、闪动储存器世界第一、世界第一、闪动储存器世界第一、液晶显示屏世界第一、静态芯片世界第一等等。优秀的液晶显示屏世界第一、静态芯片世界第一等等。优秀的人才加上卓越的技术开发管理，使三星的世界

32、品牌知名人才加上卓越的技术开发管理，使三星的世界品牌知名度从度从20022002年的第年的第3434位飞跃到位飞跃到20062006年的年的2020位，排在日位，排在日本索尼公司之前，品牌价值高达本索尼公司之前，品牌价值高达160160多亿美元。多亿美元。 l现在，三星电子已经成为数字时代领跑者，而这场数字现在，三星电子已经成为数字时代领跑者，而这场数字革命则起源于革命则起源于19991999年，三星电子公司在年，三星电子公司在19991999年的年的3030周年庆典活动中宣布，在未来成为周年庆典活动中宣布，在未来成为“ “数字融合革命的一数字融合革命的一个领导者个领导者” ”的计划。按照这个

33、计划，公司决心引领数字的计划。按照这个计划，公司决心引领数字融合时代的发展。在这个数字融合时代中，家用电子设融合时代的发展。在这个数字融合时代中，家用电子设备、信息备、信息/ /电信产品、电视机和电信产品、电视机和PCPC机以及在线和离线的机以及在线和离线的世界都将会聚在一起。世界都将会聚在一起。l但是，如果把视线放到几年前，三星电子的数字化之路但是，如果把视线放到几年前，三星电子的数字化之路并不平坦。并不平坦。19961996年，执掌三星日本业务的尹钟龙被召年，执掌三星日本业务的尹钟龙被召回国内，担任三星电子总裁兼回国内，担任三星电子总裁兼CEO.CEO.据尹钟龙回忆，当据尹钟龙回忆，当时三

34、星电子的企业文化只能用时三星电子的企业文化只能用“ “洋洋自得洋洋自得” ”这个词来形容这个词来形容，陶醉于往日取得的成就，不思进取。，陶醉于往日取得的成就，不思进取。9090年代中期，三星电子下了一次明智的赌注，即把芯片赚年代中期，三星电子下了一次明智的赌注，即把芯片赚来的钱投到无线通信中，并在来的钱投到无线通信中，并在19941994年推出了自己的手机。年推出了自己的手机。不过，当时三星的整体情况仍不乐观，除半导体部比较风不过，当时三星的整体情况仍不乐观，除半导体部比较风风火火、特立独行外，其他业务部门都很中规中矩，当然风火火、特立独行外，其他业务部门都很中规中矩，当然也死气沉沉。也死气沉

35、沉。 为了深化为了深化“数字融合数字融合”的理念，三星电子的理念，三星电子把自己命名为把自己命名为Digital- CompanyDigital- Company，Digital- CompanyDigital- Company中的中的e e写法很特别，对其特殊的寓意，三星电子甚至做出写法很特别，对其特殊的寓意，三星电子甚至做出了特别说明：了特别说明：“数码数码- -电子公司电子公司”中的中的“”指的是保证指的是保证每个商务程序都要实现最大的效率。每个商务程序都要实现最大的效率。在在20012001年，三星电子完成了一个全球的年，三星电子完成了一个全球的ERPERP系统，该系统系统，该系统囊括

36、了遍布囊括了遍布4747个国家的个国家的2424家生产设施和家生产设施和3535家销售子公司。家销售子公司。这个全球性的这个全球性的ITIT基础结构为商务运作提供了一个坚实的、基础结构为商务运作提供了一个坚实的、可扩展的平台，它不仅覆盖了整个供给链，同时还对三星可扩展的平台，它不仅覆盖了整个供给链，同时还对三星与合作伙伴、供应商和用户之间的联系方式和合作方式产与合作伙伴、供应商和用户之间的联系方式和合作方式产生了革命性的影响，将更好的产品和解决方案、更高的效生了革命性的影响，将更好的产品和解决方案、更高的效率和双赢的资源组合起来并帮助三星提高竞争力以及进行率和双赢的资源组合起来并帮助三星提高竞

37、争力以及进行准确的市场定位。不仅如此，它还将提高公司在各方面的准确的市场定位。不仅如此，它还将提高公司在各方面的基本水平，并有助于挖掘顾客价值和培养用户忠诚度。基本水平，并有助于挖掘顾客价值和培养用户忠诚度。 三星电子拥有五个主要的产品部门：数字媒体部、生活家电部、三星电子拥有五个主要的产品部门：数字媒体部、生活家电部、LCDLCD业务部、半导体业务部和信息通信部。业务部、半导体业务部和信息通信部。1.1.数字媒体部主要集中于电视、数码摄像机、数字媒体部主要集中于电视、数码摄像机、MP3MP3播放器、家庭影院播放器、家庭影院、笔记本电脑、显示器、办公用品等。、笔记本电脑、显示器、办公用品等。2

38、.2.生活家电部主要精力集中在双门冰箱、中央空调、滚筒洗衣机等高生活家电部主要精力集中在双门冰箱、中央空调、滚筒洗衣机等高级超值产品上，而且，为了主导未来数字家电市场，正努力加强级超值产品上，而且，为了主导未来数字家电市场，正努力加强Built-inBuilt-in家电及家庭网络项目力量。家电及家庭网络项目力量。3.3.半导体业务部在四大产品领域处于领先地位，分别是半导体业务部在四大产品领域处于领先地位，分别是DRAMDRAM、SRAMSRAM、Flash MemoryFlash Memory、LCD Driver IC.LCD Driver IC.4.4.信息通信部拥有信息通信部拥有CDMA

39、CDMA、WCDMAWCDMA、TD-SCDMATD-SCDMA等全世界第三代等全世界第三代所有移动通信技术，而且在通信与广播的融合产品以及移动互联网领所有移动通信技术，而且在通信与广播的融合产品以及移动互联网领域中也处于超前位置。域中也处于超前位置。5.LCD5.LCD业务部则集中于四大主要市场，即，有目标地增强对高附加值业务部则集中于四大主要市场，即，有目标地增强对高附加值 Wide Note PCWide Note PC、1717英寸以上大型显示器、英寸以上大型显示器、3030英寸以上大型英寸以上大型LCD TVLCD TV、高附加值、高附加值MobileMobile专用产品等市场的支配

40、力度。专用产品等市场的支配力度。挑战目标月挑战对象挑战目标月挑战对象-索尼索尼 三星和索尼是两个气质迥异的强劲对手，一个三星和索尼是两个气质迥异的强劲对手，一个时尚张扬、雄心勃勃；一个沉稳高贵、不懈创新。时尚张扬、雄心勃勃；一个沉稳高贵、不懈创新。它们是后起之秀与行业霸主的力量对峙，是时尚魅它们是后起之秀与行业霸主的力量对峙，是时尚魅力与尊贵气质的市场较量。力与尊贵气质的市场较量。 vs品牌定位品牌定位产品设计产品设计经营理念经营理念营销范式营销范式国际化发国际化发展展l 坚持时尚坚持时尚路线路线l 强化品牌强化品牌亲和力亲和力l 品牌全球品牌全球化化l 比对手更比对手更酷酷l 产品创新产品创

41、新力力l 追求一流追求一流品质品质l 植根技术植根技术经营经营l 生鱼片理生鱼片理论论l 打造服务打造服务品牌品牌l 广告攻势广告攻势借势体育借势体育l 高低价相高低价相结合结合l 热心公益热心公益活动活动l 结构调整结构调整l 外部联盟外部联盟l 企业网络企业网络化化n SONY内内涵涵n 塑造尊贵塑造尊贵气质气质n 打造子品打造子品牌牌n 小型化战小型化战略略n 不断追求不断追求独创独创n 贴近顾客贴近顾客需求需求n 不模仿法不模仿法则则n 不妥协法不妥协法则则n 不放弃法不放弃法则则n 网络服务网络服务n 体验营销体验营销n 营销创举营销创举n 重视环保重视环保事业事业n 走向海外走向海

42、外n 携手共赢携手共赢n 本土化战本土化战略略全面低成本领先战略全面低成本领先战略集中的差异化战略集中的差异化战略集中的低成本战略集中的低成本战略广泛的差异化战略广泛的差异化战略最优成本战略最优成本战略目标市场目标市场追求的竞争优势追求的竞争优势狭窄的顾客面狭窄的顾客面与细分市场与细分市场广泛的顾客面广泛的顾客面五种一般的竞争战略五种一般的竞争战略l三星的低成本战略三星的低成本战略-三星电子低成本战略的重要措施是海外制造，三星电子三星电子低成本战略的重要措施是海外制造，三星电子PCPC事业部副总裁严圭浩回顾说，事业部副总裁严圭浩回顾说，“ “19971997年金融危机后年金融危机后，三星进行了

43、整个公司范围内的结构调整，包括电视的，三星进行了整个公司范围内的结构调整，包括电视的整个生产基地，我们都转移到中东、欧洲、中国等，用整个生产基地，我们都转移到中东、欧洲、中国等，用这种向海外转移的方式，来缓解高成本的公司压力，从这种向海外转移的方式，来缓解高成本的公司压力，从而克服了当时的一些困难。现在，为了进一步降低成本而克服了当时的一些困难。现在，为了进一步降低成本，三星电子的海外制造上也产生了新举动。除了中国这，三星电子的海外制造上也产生了新举动。除了中国这一制造重镇，三星电子也开始把目光转向越南、印度等一制造重镇，三星电子也开始把目光转向越南、印度等成本更低廉的国家。成本更低廉的国家。

44、l七年前，三星发动的七年前，三星发动的“ “数字融合革命数字融合革命” ”旨在抓住模拟技术旨在抓住模拟技术到数字技术的转变契机，现在，这一目标已经不合时宜到数字技术的转变契机，现在，这一目标已经不合时宜，三星正在给，三星正在给“ “数字融合革命数字融合革命” ”加入新元素。随着设备融加入新元素。随着设备融合、合、网络网络融合与服务融合的加速，商业领域的扩张以及融合与服务融合的加速，商业领域的扩张以及涵括有线和无线业务的服务集成，将是涵括有线和无线业务的服务集成，将是“ “数字融合数字融合” ”策略策略的下一步。无所不在的计算技术、的下一步。无所不在的计算技术、ITIT技术和生物技术的技术和生物

45、技术的融合，以及情绪智能化的技术将构成下一代推动经济发融合，以及情绪智能化的技术将构成下一代推动经济发展的三大关键技术。展的三大关键技术。l为了保持差异化，三星电子继续在研发、技术升级上投为了保持差异化，三星电子继续在研发、技术升级上投入巨资。三星电子最近决定，从现在起到入巨资。三星电子最近决定，从现在起到20102010年将花年将花费费240240亿美元建立新的半导体生产线，在今后十年中还亿美元建立新的半导体生产线，在今后十年中还要另外耗费要另外耗费100100亿美元加强亿美元加强液晶液晶显示屏业务。显示屏业务。20052005年年，三星把其收入的，三星把其收入的9%9%约约5454亿美元投

46、入研发和设计。亿美元投入研发和设计。20042004年的投入约年的投入约4646亿美元，占其收入的亿美元，占其收入的8.3%8.3%。l三星模式的工业园分别在世界三星模式的工业园分别在世界7 7个国家建立，其中包括中国的北京个国家建立，其中包括中国的北京。三星主动召集供应商和自己毗邻而居，把原来需要空运、海运。三星主动召集供应商和自己毗邻而居，把原来需要空运、海运等方式才能实现的原料和零部件的采购变得简易，节省了以前耗等方式才能实现的原料和零部件的采购变得简易，节省了以前耗费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能最高效费很多的高端运输成本，库存成本几乎降至为零，从而能最高效地保证生产

47、，提高自己的产能。地保证生产，提高自己的产能。l“ “三星模式三星模式” ”工业园提供服务的跨国物流公司工业园提供服务的跨国物流公司rugelrugel来实施。来实施。rugelrugel和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服务提供商，和三星已合作多年，而且一直是三星在全球的物流服务提供商，rugelrugel为三星提供全程服务为三星提供全程服务, ,三星从物料采购，仓库管理到制成品三星从物料采购，仓库管理到制成品分拨，全部由其一手操办，分拨，全部由其一手操办，rugelrugel的核心能力在于库存控制、分销的核心能力在于库存控制、分销及供应链管理。及供应链管理。l“ “三星模式三星模

48、式” ”园区的最大特色在于超强的供应链快速反应能力。园区的最大特色在于超强的供应链快速反应能力。l可以看到，三星模式的核心就是将零配件供应商直接可以看到，三星模式的核心就是将零配件供应商直接“ “拉到自己身拉到自己身边边” ”，组成工业园区。这样的工业园区能够在地理位置上将物流成，组成工业园区。这样的工业园区能够在地理位置上将物流成本缩到最小。更关键的是，这样的工业园区使三星整个供应链的本缩到最小。更关键的是，这样的工业园区使三星整个供应链的快速反映成为可能。因为在这种环境下，无论是人流、物流、还快速反映成为可能。因为在这种环境下，无论是人流、物流、还是信息流，都由于实际距离的缩短得以高速流动

49、。是信息流，都由于实际距离的缩短得以高速流动。三、战略评价方法及战略选择过程三、战略评价方法及战略选择过程三星芯片三星芯片 发发 展展三星手机三星手机液晶显示器液晶显示器三星电视三星电视 数码产品数码产品放弃放弃(三星办三星办公用品公用品)行业成熟度行业成熟度孕育阶孕育阶段段发展阶段发展阶段成熟阶段成熟阶段衰退阶段衰退阶段战略竞争地位战略竞争地位主导地位主导地位强劲地位强劲地位有利地位有利地位可维持地位可维持地位软弱地位软弱地位选择性选择性发展发展收获或收获或恢复恢复生命周期矩阵生命周期矩阵 A三星芯片三星芯片 B三星液晶显三星液晶显示器示器 D三星笔记本三星笔记本 电脑电脑 C三星手机三星手机 E三星数码三星数码 GF三星电视三星电视 H I三星办公用品三星办公用品行业吸引力行业吸引力高高中中低低高高中中低低经营单位的竞争能力经营单位的竞争能力行业吸引力行业吸引力竞争能力矩阵（竞争能力矩阵（GE矩阵）矩阵）市场增长率市场增长率高高10%低低高高低低1.5业务转换方向业务转换方向资金投向资金投向增长率增长率市场占有率矩阵市场占有率矩阵明星明星金牛金牛幼童幼童狗狗余者放弃余者放弃清算清算三星芯片三星芯片三星手机三星手机电电视视电电脑脑办公办公用品用品三星芯片三星芯片据新华社消息，2007