婚庆公司谈单技巧

1、1你们家价钱比别人家的高，又不能打折？答：你一定认同一分钱一分货， 不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？答:绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货， 高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。门市接单技巧实例（2）问：我们婚期还没定，只是顺便看看？答

2、：现在刚好是促销活动， 我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠！门市接单技巧实例（3）礼服款式太少，不够新，不喜欢答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人尝试让客人试穿几件， 因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人 要求的款式订做，

3、或租用答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以 答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较 高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放门市接单技巧实例（4）问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。答：你好，这是我的名片，但请不要把我当

4、做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下 答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。门市接单技巧实例（5）照片的设计不喜欢。答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计答：照片设计若不喜欢没关系， 我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。答：没问题，我们绝对可按照你的喜好做设计。答：其实公司的美工设计

5、版面相当多，只要你说的出，公司的版面绝对有。门市接单技巧实例（6）坐下来不到三分钟，照片翻番就要走答：打扰您一下，请你给我一点时间好吗？答：等一下，公司的照片格调有好多种，我不防再拿几种不同的格调的照片给你参考一下，我们在XX地方有四家店，摄影师多达二十几位， 我甚至可请我们的摄影师下来讲解片的内 容，你可以提出你心目中想要的格调互相沟通。解：如不矗赶时间可至公司楼上礼服参考看看，或参考硬体各方面的设备。答：先询问其问题点在哪，再决定下一步如何解释。门市接单技巧实例（7）问：可不可以试拍？答：可以。但试拍完拍个 10来张左右，也看不出整套婚照的效果而刚拍照前会比较僵硬， 我们可以让你拍完整套婚

6、照再来做消费上的决定。答：在全包的内容中，我们帮你拍80-100组供你挑选，你要的组数从开拍到结束，专业摄影师为你设计整体的感觉。将你最佳的造型，角度，融入整体的画面中，你想如此的完美，还须要试拍吗？答：其实我们公司的做法跟试拍是没二样的，甚至比试拍来的实际，基本上我们是让客人拍完照看到照片一切都满意，才决定先几张，消费多少。若完全不喜欢就像试拍一样不必付任 何费用。答:可以，但试拍只几张看不出效果，公司可让客人先拍再决定组数，同试拍一样门市接单技巧实例（7）问：可不可以试拍？答：可以。但试拍完拍个 10来张左右，也看不出整套婚照的效果而刚拍照前会比较僵硬， 我们可以让你拍完整套婚照再来做消费

7、上的决定。答：在全包的内容中，我们帮你拍80-100组供你挑选，你要的组数从开拍到结束，专业摄影师为你设计整体的感觉。将你最佳的造型，角度，融入整体的画面中，你想如此的完美，还须要试拍吗？答：其实我们公司的做法跟试拍是没二样的，甚至比试拍来的实际，基本上我们是让客人拍完照看到照片一切都满意，才决定先几张，消费多少。若完全不喜欢就像试拍一样不必付任 何费用。答:可以，但试拍只几张看不出效果，公司可让客人先拍再决定组数，同试拍一样门市接单技巧实例（9）问：身上没带钱，不好下订金？答：其实你今天可能只是逛逛，也没想到会预定吧！ 说真的你很幸运呢！ 有这么多的赠品又这么优惠的价格，如果只因身上没钱而错

8、过了那多可惜呀。没关系呀！今天就算做个朋友，你订金少付一点，三天内补齐我 还是给你保留这些优惠好吗？出门不可能一块钱都没带吧！或许是真的少带些而已，没关系嘛，就交少一些好吗？门市接单技巧实例（10）问：这个样本是你们的摄影师拍的吗？答：当然是我们拍的，其实您有这种疑问我很理解，因为你到任何一家影楼看到的都是样本，其中也有买样本的， 但是你到我们这拍可以完全放心，这本子里面的背景， 服装我们都有，你喜欢哪一张我就请拍哪一张的摄影师拍， 并且还会特别为您设计适合你气质的相片，因为我们是做口碑，你今天拍得不错，你朋友看到你的本子，就不会有疑问，直接来拍了。关于接单谈单相信婚庆行业的朋友们都已经知道，

9、婚庆行业是一个低收入高回报的行业，但是同是婚庆公司，年收效也是有很大的不同的，有的一年做几百万，有的几十万，甚至还有更少的几万元，仅能维持生计，最近就有婚庆公司的朋友反应来他们那咨询的人不少，但留住的不多。我把一些谈单成功率较高的婚庆公司的经验收拾整理了一下，得出三个字即：问、讲、听。希望能对大家起到一定的帮助问：要用聊家常的方式沟通，不要用提问的方式提问。从角色心理学来讲，受服对象（买方）在服务方（卖方）的面前一开始都占有一定的心里优势，花钱嘛!相反，服务方在受服对象面前一开始心里多少都有点劣势，买方的市场嘛！所以婚庆公司的谈单员一开始和新人沟通时，一定要充分照顾到新人的感受 ，这种感受是做

10、“上帝”感受，是受到充分尊重的感受，是赚足 面子的感觉。容易让新人反感的提问方式（提审式的）：“姓名？年龄？工作单位？兴趣爱好？恋爱经历？”。容易被新人所接受的沟通方式（攀谈式的）：我看我能在你们的姓名上做点文章吧？请问新郎，请问新娘；看看你们的职业和你们的兴趣爱好有什么必然联系没有？你们各自 的兴趣爱好有没有相通之处？请问新郎，请问新娘。问这里其实有很大的学问的， 问什么？怎么问？了解什么？这里面有非常重要的几点跟大家 讲一下，通过 问话一定要了解到对方的家庭背景，大致的收入情况，同时要了解对方大致 会花多钱来举办自己的婚礼，比如有些客户仅能承担起一两千元的婚礼，那你就给他策划一场一两千元的

11、婚礼， 都是有弹性，再比如说一些有钱人士，比较好面子的，你不能也这样给人家策划个一两千元的婚礼，因为这样的话，他会感觉很没面子，即使你同样的服务哪怕你的很便宜，人家也不会觉着舒服，因此一定要满足客户的需求。讲：讲述相关案例启发新人的思路。一般情况下，猛不丁地抛给新人一个问题让他们做到即问即 答是很难的。成功的婚庆公司的谈单员的做法是， 用接手的大量相关案例和成功的运作模式， 去引导和启发交谈中的新人，这样做，常常会让新人茅塞顿开、举一反三，如：“其实又有几对年轻人的爱情故事是轰轰烈烈的呢？伟大常常出自于平凡，浪漫往往体现在细微。我们曾经做过的一场婚礼上，新娘将他们第一次出游的地方一一“红叶谷”

12、，采摘的枫叶作为特别礼物送给她的老公，并对他说：希望我们婚后的生活，就像这片枫叶一样，越变越红！”以上这个提示性案例虽然小且普通，但寓意深刻，现实性生活性强，非常容易启发新人去找寻他们一路走来的点点点滴滴。听：优秀的婚庆公司谈单员在听新人讲述时， 个个都是专心致志的。 因为他们懂得，只有你听得 认真才有新人讲得耐心， 你听得认真，其表情反馈给新人的信息就是， 对方对我的话题很感 兴趣，因此，他们会讲得越发来劲，反之，他们会越讲越感到索然无味，于是嘎然而止了。优秀的谈单员当听到他（她）特别感兴趣的内容时，随时会向新人提问、追问，同时会迅速 地在纸上作记号而不是提笔写起来，因为他（她）知道，虽然好

13、记性不如烂笔头，但烂笔头 是不会传递给讲述中的新人你兴趣盎然的表情的，更何况听、记难两全，顾此易又失彼。一个好的销售人员， 往往不是在与你多会说， 而是在于你会听，在听的过程中抓住客户的心 里，因此学会倾听比滔滔不绝的去讲更重要。婚庆接单技巧培训例举（1）问：你们家价钱比别人家的高，又不能打折？答：你一定认同一分钱一分货， 不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？ 答：绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的。答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而

14、且本公司的特色是与别人家不同的。强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的服务，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。(2) 问：我们婚期还没定，只是顺便看看？答：现在刚好是促销活动， 我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定。答：婚期没定出来看看的客人， 大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠！(3) 礼服款式太少，不够新，不喜欢答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服。

15、 答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人。尝试让客人试穿几件， 因为礼服看跟穿是差很多的， 若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另 外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人 要求的款式订做，或租用。答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑选都可以。 答：XX小姐，您有所不知，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新，出租比率比较 高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好您的婚期还没到，您可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心。(4) 问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟答：名片

16、有，但还是亲自过来比较详细一些，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最 佳的服务，让我再为你强调一下 答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠等暂定，可请美工人员依其喜好做设计。答：你们担心的是什么。 以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万分的保障，您大可马上决定不用再跑一趟。(5) 照片的设计不喜欢答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不

17、一样，可听与您的意见作一个美工的设计。答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。答：没问题，我们绝对可按照你的喜好做设计。 答：其实公司的美工设计版面相当多，只要你说的出，公司的版面绝对有。婚庆接单技巧培训例举(2)(6) 坐下来不到三分钟，照片翻完就要走 答：打扰您一下，请你给我一点时间好吗？答：等一下，公司的照片格调有好多种，我不防再拿几种不同的格调的照片给你参考一下， 我们在XX地方有四家店，摄影师多达二十几位， 我甚至可请我们的摄影师下来讲解片的内 容，你可以提出你心目中想要的格调互相沟通。答：如不矗赶时

18、间可至公司楼上礼服参考看看，或参考硬体各方面的设备。 答：先询问其问题点在哪，再决定下一步如何解释。(7) 问：可不可以试拍？答：可以。但试拍完拍个 10来张左右，也看不出整套婚照的效果而刚拍照前会比较僵硬，我们可以让你拍完整套婚照再来做消费上的决定。答：在全包的内容中，我们帮你拍80-100组供你挑选，你要的组数从开拍到结束，专业摄影师为你设计整体的感觉。将你最佳的造型，角度，融入整体的画面中，你想如此的完美， 还须要试拍吗？答：其实我们公司的做法跟试拍是没二样的，甚至比试拍来的实际，基本上我们是让客人拍完照看到照片一切都满意，才决定先几张，消费多少。若完全不喜欢就像试拍一样不必付任 何费用。答:可以，但试拍只几张看不出效果，公司可让客人先拍再决定组数，同试拍一样。(8) 问：别人家有谢卡、祝福卡、喜贴、卡纸你们都没有答：我们一样有，你有需要，可作一个赠送。答：这些小东西公司都有且自动赠送的。答：你们放心，另家有的我们也有甚至更精致。答:每家的赠品不同，而且各有特色，一般新人较需要比较实际的谢卡，喜贴我们公司都有准备的，如果是一些比较用不上的赠品。在多也是派不上用场的。(9) 问：身上没带钱，不好下订金答：其实你今天可能只是逛逛，也没想到会预定吧！说真的你很幸运