仓储KPI考核指标复习课程

1、仓 储 KPI 考 核 指 标第9章运输配送人员绩效考核9.1运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季 /年度实际完成运量吨数00%计划完成运量吨数100%运输部2运输路线计划 更改的次数月/季 /年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线 计划更改的次数运输部3完成运量及时率月/季 /年度按运输要求时间完成的运量吨数 “C。/ 完成总运量吨数100%运输部4运输货损率月/季 /年度当月货损金额100%当月送货总额财务部5单位运输 成本降低率月/季 /年度单位运输成本降低额 100% 单位运输成本预算额财务部6装卸标准合格率月/季 /年度抽样调查车

2、次数100%抽样调查总车次数运输部7车辆完好率月/季 /年度完好运输车辆数运输车辆总数运输部9.2仓储部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1物资入库差错率月/季/年度入库岀错次数X 甘 M100%入库总次数仓储部2岀货差错率月/季/年度岀货差错次数 出货总次数仓储部3单位库存 成本降低率月/季/年度单位库存成本降低额“CO/100%标准单位库存成本财务部4库存货损率月/季/年度当月库存货损金额100%当月平均库存总额财务部5仓库环境良好率月/季/年度仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数 与环境抽查总次数的百分比仓储部6库存盘点账实 不符的次数月/季/年度仓库盘点过程中

3、发现账实不符的次数仓储部 财务部7仓库报表与 台账岀错次数月/季/年度考核期内发现仓库报表台账岀错的次数仓储部8仓储设施完好率月/季/年度仓储设施完好数%仓储设施总数100%仓储部9.3运输部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位运输部经理部门运输部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1运输任务完成率20%考核期内运输任务完成率达100%2运输管理费用总额15%考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内3运输路线计划 更改的次数10%考核期内运输路线计划更改次数在_次以内4运输资源开发 计划完成率10%考核期内运输资源开发计划完成率在_%以上5完成运量及时率10%考核期内完

4、成运量及时率在 _ %以上6运输货损率10%考核期内运输货损率在 %以下7单位运输 成本降低率10%考核期内单位运输成本降低率达 _ %8车辆完好率5%考核期内车辆完好率达 %9运输安全事故 发生次数5%考核期内运输安全事故发生次数在_次以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在_分以上本次考核总得分考核 指标 说明运输资源开发计划完成率、-以、店什4、丄时宀运输资源开发实际完成量“C。/ 运输资源开发计划元成率 =_ 10°%运输资源开发计划元成量被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：9.4仓储部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位仓储部经理部门仓储部

5、考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作 计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达到100%2仓储管理 费用控制15%考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内3单位库存 成本降低率15%考核期内单位库存成本降低率在 %以上4库存货损率10%考核期内库存货损率控制在 %以下5仓库环境良好率10%考核期内仓库环境良好率在 _ %以上6库存盘点账实 不符的次数10%考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以下7仓储作业流程 改进计划完成率5%考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到100%8仓储设施完好率5%考核期内仓储设施完好率在 %以上9仓储事故次数5%考核期内一般性仓储

6、事故在 _次以下；重大仓 储安全事故为010员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以 上本次考核总得分考核 指标 说明1. 仓储作业流程改进计划完成率仓储作业流程改进计划完成率一 流程改进计划实|际完量 量100% 流程改进计划元成量2. 仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：9.5配送部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位配送部经理部门配送部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1配送计划完成率20%考核期内配送计划完成率达到100%2发运总量（吨数）15%考核期内配送部发运总量

7、在 _吨以上3配送管理 费用控制15%考核期内配送管理费用控制在预算范围之内4单位配送 成本降低率10%考核期内配送成本降低率在 _%以上5客户满意率10%考核期内客户满意率在 _%以上6配送及时率10%考核期内配送及时率在 _%以上7配送货损率5%考核期内配送货损率在 一%以下8配送的差错率5%考核期内配送的差错率在 _%以下9收发货差错率5%考核期内收发货差错率在 _%以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以 上本次考核总得分考核 指标 说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：9.6配送人员绩效考核管理方案方案名称配送人员绩效考核管理方案受控状态编号、

8、总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制 定本考核方案。客观公正原则。 奖勤罚懒原则。 结果公开原则。 逐级落实原则。二、考核原则 坚持实事求是、 体现多劳多得、 遵循差异考核、 实行分级考核、三、适用范围适用本公司配送部所有人员。以下人员除外： 考核期开始后进入公司的员工。 因私、因病、因伤而连续缺勤 30日以上者。 因公伤而连续缺勤 75日以上者。 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。（一）准备阶段1. 确定考核主体一般考核主体包括上级部门、主

9、管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员 工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。2. 确定考核时机为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。 考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。 接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。3. 确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下 表。配送人员考核内容及考核指标考核内容权重（%）配送前30%30%30%评估指标分拣准确率紧急订单响

10、应率40%按时发货率配送中50%25%配送延误率20%货物破损率20%货物差错率20%货物丢失率15%签收单返回率配送后20%30%通知及时率30%投诉处理率40%客户满意度4. 确定考核周期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作 为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得岀年平均 考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。（二）实施阶段1. 绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。2. 绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核

11、的配送人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正确的工作方法，最 终保证绩效考核目标的顺利达成。3. 自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评 价。4. 部门主管考核被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得 分划分为以下几个等级（如下表所示）。评分等级表考核标准杰岀优秀良好普通需改进绩效评估得分95分以上8695分7685分6075 分60分以下绩效评分等级ABCDE（三）反馈阶段配送部主管要与被考核配送人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同分析考核结果，制定 具体的工作绩效改进措施。（四）考核结果运用阶段1. 月度绩效工资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例，发放标准如下表所示。绩效工资发放比例绩效评分等级ABCDE绩效工资发放比例15%12%10%7%4%2.年度年终奖金发放年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得岀年平均考核得分，按其分 数进行年终奖金发放。见下表所示。年终奖金发放标准年平均绩效评分95分以上8695分7685分6075分60分以下年终奖金发放金额一元一元一元一元一元3.员工培训公司可根据配送人员年度考核情况，考核等级为A