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文档简介
1、人力资源管理自测题2一、名词解释(每小题5分,共20分)1 人本管理2. 人力资源规划3. 社会保障制度4职业发展二、单项选择题(每小题2分,共20分,请将正确答案的序号填在括号内。)1. 从现实的应用形态来看,下而哪个方而不是人力资源所应包含的内容?()A.体质B.智力C.思想D.技能2. 每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了 “以人为中心、B.开放式的悦纳表现D.开放式的自危表现通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候 )B.组织内部环境D.人文环境理性化团队管理”模式的什么特点?()A.封闭式的自危表现C.封闭式的悦纳表现3. 在人本管理的环境
2、中,属于哪种环境类型?(A.组织外部环境C.物质环境A.信度4检验测量结果稳泄性和一致性程度的指标被称为(B.效度D.常模C.误差5.6.描述某职务的特征及工作范用是职务说明的哪项主要内容?(A.职务概要B.责任范围及工作要求C.机器、设备及工具D.工作条件及环境让秘书起草一份文件这是一种(A.任务B.职位C.职务D.职业7. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决左的人员素质和技能的类型,这是制左人力资源规划时哪一个步骤?()A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D.制泄能满足人力资源需求的政策和措施8. 下而哪种不是反映人力资源成本状况的报表?()A.人力资源
3、投资报表B.人力资源成本报表C.人力资源流动报表D.人力资源供给与需求平衡表9. 通过人员分析,确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?()A.准备阶段B.实施阶段C.选择阶段D.检验效度阶段10根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标)B.职务等级工资制D.多元化工资制度准。这是种什么工资制度?(A.技术等级工资制C.结构工资制三、简答题(每小题7分,共28分)1 人力资源成本核算的程序2. 人力资源规划程序3. 绩效考核的方法4职业选择的原则四、论述题(本题16分)实施人本管理时,如何培冇和发挥团队精神?五、案例分析题(本题16分)工作职责分歧有一个机床
4、操作工,把大疑的机汕撒在机床周圉工作的地而上,车间主任叫操作工把撒掉 的机油淸扫干净,操作工他不干,那么理由是什么呢?他说他的工作说明书里面没有包括 淸扫 的条文,那么车间主任,也没时间去查到底有没有,所以他就找到一爼服务工来做淸扫,服务工 同样也拒绝,他的理由也是一样,这时车间主任就有点火了,叫你们俩干谁都不干。他就威胁服 务工:你要是不干,我可能就要解雇你。他为什么会说这句话呢?因为服务工是安排到车间里 而来做服务、杂务的临时工。那么服务工考虑到他是做临时工的,所以就勉强同意,但干完后, 立即就向公司投诉。有关人员看了投诉之后,审阅了三类人员的工作说明书,找到机床操作工 的、服务工的、勤工
5、的说明书来看,结果发现,机床操作工里而有这样一项规左:操作工有责任 保持机床的淸洁,使之处以可操作状态,但另一方而又没有提到要淸扫地而。服务工的工作说 明书里而规泄:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,及时服 务,但也没有明确到要做淸扫工作。勤杂工的工作说明书里包括了淸扫,但那是在工人下班Z 后淸扫。所以这样一来,三个说明书里而都没这一条,那么应由谁来淸扫?问题:1、对服务工的投诉你应该如何解决?有何建议?2、如何防止刚才类似问题的发生?3、你认为该公司在管理上需要做什么样的改进?人力资源管理复习自测题参考答案及评分标准一、名词解释(答对给每小题5分,共20分)1.
6、 人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心, 按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。2人力资源规划就是组织人力资源供给和需求的平衡过程。3.社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活 困难时,从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。4职业生涯发展是指为达到职业生涯汁划的各种职业目标进行的知识、能力和技术的发展 性培训、教育等活动。二、选择题(每选对一小题给2分,共20分,不选、错选或多选均不得分。)I.C2.B3.B4.A5.A6.A7.B &D 9.A10.A三、简答题(答对每小题7分,共28分)1
7、 答案要点:一般来说,人力资源成本的核算应按以下程序进行: 掌握现有人力资源原始资料; 对现有人力资源分类汇总; 制左人力资源标准成本; 编制人力资源成本报表。2. 答案要点:人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤: 预测未来的人力资源供给; 预测未來的人力资源需求: 供给与需求的平衡; 制定能满足人力资源需求的政策和措施: 评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。3. 答案要点:常用的绩效考核方法主要有以卜七种,I!卩:(1)分级法;(2)量表绩效考核法;(3) 强 制选择法:(4)关键爭件法:(5)评语法:(6)立体考核法:(7)情景模拟法。4. 答案要点:尽管在职业选择中,不同的人可以
8、从自己的职业价值观岀发,采用不同的策略,达到不同的满 足。但是,在职业选择中,有必要遵循一般性的原则,如可行性原则、胜任原则、兴趣原贝U、 独工原则、特长原则、发展原则等,才能使你顺利地达到人生目标。四、论述题(本题16分。理论依据正确,问题分析清楚,论证充分,可给满分;评卷者可 参 考标准答案,酌情给分)实施人本管理时,如何培育和发挥团队精神?答案要点:(1)明确合理的经营忖标。要在H标的认同上凝聚在一起,形成坚强的团队,以激励 人们团结奋进。因此,我们要有导向明确、科学合理的冃标,把经营目标、战略、经营观念, 融入每个员工头脑屮,成为员工的共识。为此,我们必须把目标进行分解,使每部门、每一
9、 个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献,把每一部门、每一个人的工作与企业总目标 紧密 结合在一起。(2)增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心,个富有魅力和威望的领导者, 自然会把全体员工紧紧团结在自己的周用。领导者的威望取决于他的人格、品徳和思想修养, 取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力,取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、 全身心地投入事业中去,更取决于他能否公平、公正待人,与员工同廿共苦、同舟共济,等 等。(3)建立系统科学的管理制度,以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化, 是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。(4)良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思
10、想上的交流达到认识上的-致,协调 是取得行动的一致,两者都是形成集体的必要条件。(5)强化激励,形成利益共同体,即通过简历有效的物质激励体系,形成-种荣辱与 共、休戚相关的企业命运共同体。(6)引导全体员丁参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员T都能够直接参巧各种管理 活 动,使全体员工不仅贡献劳动,而且还贡献智慧,直接为企业发展出谋划策。五、案例分析题(基本观点正确,所用理论恰当,案例分析清楚者,可给16分:评卷者可参考标准答案,酌情给分。)参考答案:1、对服务工应该表扬。对操作工来讲,那么我们要分析他为什么要把大量机油撒在机厂周围,他到底是有意的,还 是无意的?在案例里面,字面上没有显示来,所以在这种情况卜,我们无法判断。但无论 怎么 样,我们都应该批评或教育。2、对车间主任来讲,我们应该适当的批评。那么怎么防止类似问题的发生?这就说明我 们做工作分析时有些事是控制不了的,那该怎么办
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