销售人员能力评分打分表

1、专营店名称：销售人员能力评估表测评日期：被测评人：李祥龙序流程9步权重号骤1客户开发10%2售前准备10%3展厅接待10%分数测评点21.对潜在客户的信息存档、管理22.展厅接待留档客户23.各类个人或社会关系的推荐24.确定客户的等级25.了解购车客户的信息，与之建立关系31.仪容仪表干净、整洁4 2. DFPV 销售工具准备妥当33.展车洁净、放在指定位置1. 客户进店时，面带微笑地迎接，自我2介绍，递交名片2.了解客户基本信息，为客户提供饮2料，引导客户看车3. 与客户交谈，针对客户的情况进入相2应流程24.留下客户资料，存档管理第一轮自评主管经理1.26151515150.841.26

2、151.260.845.64.61.551.5525251.271.864.75.30.840.420.840.630.840.631.261525. 客户来电，礼貌应答，详细登记客户来店（电）登记表，并把客户资料150.844.63.44需求分析10%11.探询客户的来意2. 探询客户通过哪种途径知道东风风神1的汽车，从而到店赏车23.探询客户购车预算与购车时间24.探询客户购车的使用人25.探询客户购车的用途16.探询客户的职业及个人喜好17.探询客户对车子的关注点1.了解客户需求后，向客户确认你的理1解2.运用实车对客户进行六方位介绍，并1邀请客户亲自体验0.660.440.440.33

3、150.631.260.841.260.840.550.440.440.225.33.50.550.440.440.335产品介绍10%6试乘试驾10%7洽谈成交10%8交车服务10%13.询问客户是否了解介绍内容并及时给0.550.33予补充说明34.介绍产品亮点时结合客户需求1.861.5525.针对客户喜好的部分与竞争车型进行0.840.63逐一比较，说明东风风神产品的优势26.回答客户所有的疑问之后，询问客户0.840.42是否希望进行试车4.83.521.协助客户填写试乘试驾申请，并由销0.840.21售经理核实、签名确认22.规划试驾路线并解说：时速不得超过150.2180Km/h

4、 ，试驾时间不超过20 分钟23.确认客户驾驶证件，协助客户填写150.21试乘试驾协议书，并签名确认24.全程协助客户体验试乘，并时刻关注1515客户感觉25.将车停靠在安全点与客户换手，做试150.42驾说明，协助客户充分体验试驾的乐趣4.821.询问客户拟够车型及装饰、保险等意2向，为客户定制商谈备忘，与客户0.840.63签订协议前，再次与客户进行确认2.确实填写销售合同中的相关条款2并说明，让客户充分了解，并谈妥收取1515的定金金额3.在客户犹豫时，进一步提供相关信2息，总结品牌和产品优势，打消客户疑0.630.63虑24.如客户决定暂不签约时，根据客户基150.63本资料，制订后

5、续跟踪计划25.合同签订后，期货订单至少每周一次1.260.63与客户联系11.与客户商定一个方便可行的交车日期0.440.22和时间12.确保车辆按PDI 标准准备就绪，如影0.440.22响交车与客户联系并重新确定交车时间23.车辆到达时进行检验，确保订单内容150.63及车况/ 服务过问在14.交车时，邀请服务经理50.33场0.5利用用户使用手册向客户介绍售35.2.171.55后服务的相关细节26.准备好完成的交车文件，并在交车后1.471.26给予客户21. 随时检查、更新客户信息，制定跟踪计划，准备跟踪文件1.26159售后跟踪10%12.在交车后的三日内与顾客电话联系，关心新车使用情况13.交车后一周内，将交车时的留影寄给客户14.将客户反馈信息记录在顾客信息卡上15.提醒客户首保里程和期限26.制定客户跟踪管理计划0.770.550.440.330.550.330.770.66151527. 交车后每三个月主动联系客户，将信息填入顾客信息管理卡，及时更新1.261510学习能