寒暄与赞美的技巧ppt课件

1、“浪漫开始浪漫开始”331. 寒暄就是话家常寒暄就是话家常 2. 谈一些轻松的话题谈一些轻松的话题 3. 谈一些互相恭维的话谈一些互相恭维的话 4. 问一些关心他的问题问一些关心他的问题 1. 进一步了解真实的对方进一步了解真实的对方 2. 建立良好的第一面影响建立良好的第一面影响 3. 通过话题缓和双方的拘谨通过话题缓和双方的拘谨 4. 通过交流相互接纳通过交流相互接纳 1 1个人：个人： 工作效益，家庭子女，兴趣爱好，朋友社交，创业经历，事业追求工作效益，家庭子女，兴趣爱好，朋友社交，创业经历，事业追求 2 2企业：企业： 行业前景，创业历程，产品特色，成绩荣誉，企业文化，发展规划行业前景

2、，创业历程，产品特色，成绩荣誉，企业文化，发展规划44问主动提问，捕捉信息，寻找共同点。听认真倾听，适时反馈，但不急于表达观点。 说和客户融洽的交流，发掘客户需求点。55五、认同语五、认同语 ：四句认同语语头：四句认同语语头： 1. 1.那很好；那很好；2.2.那没关系；那没关系； 3.3.你讲得很有道理；你讲得很有道理；4. 4. 你这个问题，问得很好。你这个问题，问得很好。 B 5B 5个认同点：个认同点：C C 认同并不代表同意认同并不代表同意 1 1认同旨在平衡自己的心情；认同旨在平衡自己的心情； 2 2“如果如果”认同的回旋认同的回旋66保持适当的距离，避免产生压迫感；正视对方，看着

3、对方的眼睛；适时用微笑、点头或“嗯” 、“没错”等回应对方。77一、何为赞美：一、何为赞美： 1. 赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对方的过程。 2. 是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程， 是人和人之间相互关爱的体现。二、为何赞美二、为何赞美 1. 情人间的赞美，让爱情更滋润 2. 亲人间的赞美，让家庭更幸福 3. 同事间的赞美，让氛围更和谐 4. 千万不要忽视赞美的力881 1、赞美是一种美德，它不需要付出很赞美是一种美德，它不需要付出很大大的代价和力气，的代价和力气，就就能给人一种支持和力量。能给人一种支持和力量。2 2、它可以让人它可以让人 建立自信心建立自信心；

4、3 3、可以帮助他人了解自己，喜欢自己；、可以帮助他人了解自己，喜欢自己；4 4、可以调节相互间的可以调节相互间的人际人际关系关系；5 5、可以可以让他人也学会感谢和赞美；让他人也学会感谢和赞美；6 6、还可以让你自己有给予的自豪感。、还可以让你自己有给予的自豪感。 99一、赞美的方法一、赞美的方法二、二、 三句赞美语三句赞美语 1你真不简单； 2我最欣赏你这种人；3我最佩服你这种人三、四个赞美面三、四个赞美面 1工作方面； 2家庭方面；3运动、技巧方面 ； 4健康、面相方面四、赞美的要点四、赞美的要点 1赞美缺点的优点面； 2每个人、事、物都有其优、缺点或正、反面的存在； 3让自己渺小，只有

5、赞叹没有建议。五、反问法（五句反问法）五、反问法（五句反问法） 1我能不能请教你一个问题？ 2不晓得 3你知道为什么吗？ 4 你认为如 5 你觉得怎么样？1010问听 说1111一、按年龄一、按年龄 小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌 年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好 中年人：有风度、有品位、有内涵、有责任心 老年人：显年轻、身体好、精神好、有爱心二、按性别二、按性别 女士：有气质、有品位、很华贵、皮肤好、 身材好、家庭幸福美满 男士：成熟、沉稳、精明、能干、事业有成、风度翩翩、有责任心三、夫妇一起来三、夫妇一起来 夸对方感情好、和睦、民主等四、母女、母子等两辈人一起来 夸老人有爱心、慈祥 夸儿

6、子、女儿有孝心1212一、个人形象气质一、个人形象气质 1 你很有内涵！你很快乐！2 你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。3 你是大家的活宝，你很酷！4 你很慈善！你很亲切！5 你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。6 你到处散发的男人的魅力 7 你让我越来越自信心！8 你给人感觉到一种权威和力量的存在！1313二、生理层二、生理层 1 你的皮肤红润，显的你身体好健康2 你的眼睛水灵灵的，充满着智慧3 你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 4 你的个子长的象标准的模特5 你的目光一看便知道你是一个敏感的人6 你一天能工作十六个小时，

7、你真了不起。三、心理层面三、心理层面1 你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！ 2 你的心真是菩萨心肠！你的休养的确与众不同。3 你居然处惊不交，了不起。你为什么没有脾气，真奇怪 1414四、精神层面四、精神层面 1 你这种学习精神是可以成为我的榜样。 2 你这种意志力可不是一般人所能达到的！ 3 你真是一个伟大而慈祥的母亲！ 4 真看不出，你对事业如此持着。 5 真有你的，居然活的如此开心。 五、五、 生理需求生理需求 1 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样 2 这张沙发一坐下就想休息。 太有吸引力了。六、感情需求六、感情需求 1 你有这么多人关心，真羡慕 2 你天天过的好快乐。 3 你找

8、了一个这么出色的男朋友 4 爱会让人，有归宿感。1515七、受人尊重的需求七、受人尊重的需求 给他自尊给他面子给他自尊给他面子 1 你在这儿是很有威望的人呀 2 谁不知道你的鼎鼎大名呀！ 3 你是老大，你说了算。 4 你真是一个名符其实的活雷锋。八、八、 自我实现需求自我实现需求 1 你的今天真是来之不易呀！ 2 你这样努力下去，30岁成个百万富翁不成问题呀！ 3 你在这里有着不可取代的位置。 4 只有你这样的人才能达到如此高度。 5 你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。1616九、发型、皮肤九、发型、皮肤 、身高、身高 1 你的发型是今年最流行的。 2 你的发型很柔和，飘逸。 3 你的皮肤看起来很

9、光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材 4 你的身材很适合你的发型，很精干。 5 呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。 6 一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？ 十、十、 脸部脸部 1 你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷 酷中显示着热情。 2 你的脸型是福贵之人的脸形。 3 你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶 4 你的耳垂很大，一看就是个有福之人十一、十一、 衣服衣服 1 从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。 2 你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。1717九、发型、皮肤九、发型、皮肤 、身高、身高 1 你的发型是今年最流行的。

10、 2 你的发型很柔和，飘逸。 3 你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材 4 你的身材很适合你的发型，很精干。 5 呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。 6 一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？ 十、十、 脸部脸部 1 你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷 酷中显示着热情。 2 你的脸型是福贵之人的脸形。 3 你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶 4 你的耳垂很大，一看就是个有福之人十一、十一、 衣服衣服 1 从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。 2 你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。1818 十二、气质十二、气质

11、 1 气质；你的气质很高雅。你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人 2 个性；你真有个性 你是人人喜欢的野蛮之友 3 品味；你真是一个很有品位的人 4 有品位的人都很会享受。 十三、十三、 工作与生活工作与生活 工作：你对工作太负责任了 你的工作很高雅，又赚到钱 你对工作上真是勤奋的学习每个人的优点。 生活：你的生活真是很精彩，你的生活很眼趣味。 你的生活天天都在娱乐中，真好玩。 你的生活很轻松。十四、十四、 力量力量 魅力；你的确很有魅力。 领导力；你的领导能力绝不常见足见你绝不一般。 魅力；你很有女性的魅力。 能力；向你这样有能力的人确实不多见 智力；你的智力是怎么提高的。1919 十五、

12、十五、 动作动作 1 你抽烟的样子象个知识分子 2 你夹烟的架势像个大福翁。 3 你点头微笑让人心里很舒服 4 你走起路来象军人一样。 5 你走路很职业，跟你当经理一样干脆。 6 你走起路来很慢，可是看着很高雅。 7 你走路现的你很有气质。十六、十六、 笑笑 1 你的笑容很高雅 2 你的笑容很温柔 3 你的笑容很风趣 4 你的笑容很有魅力 5 你的笑容很能勾出别人的魂 6 你的笑容很有内涵2020十七、感觉十七、感觉 1 你给人感觉像见了老朋友2 你给人感觉好亲切3 你给人感觉艺术家 4 你给人感觉很有个性5 你给人感觉智慧6 你给人感觉你绝不是一般人 7 你给人感觉温柔十八、十八、 穿着穿着

13、1 你打扮的很整洁。 你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡2 你的穿着虽然传统，但很有个性。3 你天天打扮的像一个明星。 你天天穿的都很亮丽。4 你穿的很有气质。你的穿着很有魅力。 5 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵！十九、十九、 神情神情1 你的神情很迷人。 你的神情很柔和，亲切。2 你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆了。3 你的风采依然，气度不凡呀。 4 你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。21211. 与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。2. 您的思维太活跃了，我根本就跟不上。3. 您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。4. 别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。5. 您的

14、语调独特，言谈话语中充满了感染力。6. 这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7. 您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。8. 我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。9. 您每天都这么精神！10. 您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。11. 听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。12. 在这个问题的处理上，您真有大将风度。13. 您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。14. 您的下属都这么尊重您，真是少见。15. 从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。16. 您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。17. 做

15、那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。18. 我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。222219. 现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。20. 在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。21. 凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。22. 看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23. 您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。24. 您还别说，您的管理经验书本上也难学到。25. 您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。26. 您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。27. 孔明能说动周瑜，但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天 派，您肯定是个健康长寿的人。28

16、. 这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29. 这条领带太适合您了，一定很贵吧？30. 您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。31. 您衬衣扣子真别致。32. 听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。33. 您的身材可真好，有什么秘诀吗？34. 您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。35. 看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。36. 您脾气不好，但您绝对是个好人，因为您心地善良。232337. 我在和您的员工交流时，他们都很敬佩您的为人。38. 您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的 品格。39. 您是个爱憎分明的人。40. 不跟您畅谈不知道，您真是眼光独到，志向远大呀！41. 从您这儿，我算知道什么是聪明了，以后有机会教教我。42. 经常听人提起，贵公司有今天的发展，与您不凡的管理才能是密不可分