项目服务计划方案

1、十八、项目服务计划方案第一节、组织机构一、施工管理组织机构专项服务小组甲方业主公司、项目部技职务姓施工部职称质检部证书名称丄岗资格证明安全部级别 I 证号 I专业土方施工组运输施工组绿化作业组种植作业组后勤安全组二、专项服务小组联络方式序号名称备注1专项服务队伍名称2服务机构地址3专项服务队伍人员项目经理：*技术负责人： *施工员：*4专项服务电话*，公司24小时幵通服务热线第二节、人员配备及管理制度、人员配备原则与内容本着层次分明，分工明确，责任到人的原则，根据本标段的工程特点、工程数 量、工期要求及现场施工条件，并结合我公司在工程施工总承包管理中积累的成熟 经验，为确保工程高效、有序的进行

2、。序号人员内容1主要领导层具有较强的创优意识，主管过冋类工程施工的项目经 理，所承担的工程均为优质工程，组织精心、管理严格、 受到建设单位及监理单位的好评，赢得了良好的社会信誉。2项目班子拟组建的本项目经理部作为施工企业优秀基层集体， 将在年龄、知识结构层次上具有较大优势，精力充沛、年 富力强。3管理人员大部分管理人员有从事总承包工程施工管理经验，文 化层次高、业务能力强；主要管理人员都具有大专以上学 历，能与业主、监理及专业分包单位密切配合，协调整个 项目的全过程管理，各级业务人员，均拥有相应行业资质证书及5年以上岗位工作经验。4劳务层为规范项目劳务管理，保障劳动者合法权益，项目设 置专职劳

3、务管理人员，负责项目劳务分包管理，从劳务分 包的选择、劳务分包合同的签定、劳务分包工程款的支付 等方面进行管理，确保劳务队伍的稳定。、管理制度和方法在本工程施工中，按照IS09001标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程 师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括公司、项目部直 至施工班组，形成质量管理网络，项目部建立以项目经理为总负责，项目质量工程 师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、 全员的控制。序号制度内容1施工现场工推行施工现场工程组织管理决策负责人技术管理工作责任程组织管理制,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己，正决策负

4、责人确贯切行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，技术管理工建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到作责任制提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体工作业务上；2各级技术责建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权任制限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。以充分发挥每位工程技术人员的工作积极性和创造 性，为本工程建设发挥应有的骨干作用；3施工组织设计的施工方案审查制度建立施工组织设计的施工方案审杳制度，幵工前，将我公司 技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报有关部门建立 工程师审核。对于重大或关键部位的施工，以及新材料的使 用，我施工单

5、位提前一周提出具体的施下方案、施工技术保 证措施，以及新技术新材料的实验，鉴定证明材料呈报监理 工程师审批；4奖罚制度建立严格的奖罚制度。在施工前和施工过程中项目经理组织 有关部门人员，根据公司有关部门规定，制定符合本工程施 工的详细的规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程质量的奖 罚措施。对施工质量好的作业人员进行重奖，对违章施工造 成质量事故的人员进行重罚，不允许出现不合格品；5技术复核制度和技术文底制度建立健全技术复核制度和技术文底制度，在认真组织进行施 工施工图会审和技术交底的基础上，进一步强化对关键部位 和影响工程全过程的技术工作的复核。工程施工过程，除按 质量标准规定的复查、检查内容进

6、行严格的复查、检查外， 在重点工序施工前，必须对关键的检杳项目进行严格复核。6“三检”制度坚持“三检”制度。即每道工序完后，首先由作业班组提出 自检、再由施工员、项目经理组织有关施工人员、质检员、 技术员进行互检和交接检，隐蔽工程在做好“三检制”的基 础上，请监理工程师审核并签证认可。7“三级”检查制度坚持“三级”检查制度。公司每月对项目工程质量全面检查 一次，检查中严格执行有关规范和标准，对在检查中发现的 不合格项，提出不合格报告，限期纠正，并进行跟踪验证。三、各部门职责实施项目经理负责制、项目管理责任制、项目成本核算制的工程项目管理施工模式。项目经理部对工程施工全过程的工期进度、工程质量、

7、安全生产、文明施工、项目核算等负全责。施工全过程中，项目经理部要以工程项目管理为核心，以优质、高速、安全、文明为主轴，不断优化生产要素，加强动态管理，科学组织，精心施工，大力推广 先进施工技术，坚持质量、安全两个保证体系，在创质量优良的同时，力争提前完 成。在推广工程项目管理的同时， 积极发挥公司质量保证体系的作用，从文件控制、材料机具采购到产品标识、过程控制等一系列过程中，切实贯彻执行IS09001标准和公司质量保证体系文件的有关规定，从而达到创高效优质的目标。对于本工程中的安全问题， 设安全主任、安全巡检员，具体落实各项安全措施，并负责监督指导安全工作。由项目经理参与安全管理小组，作为施工

8、安全第一负责 人，及时与设计、监理、建设方和安全顾问沟通以保证及时解决在施工中遇到的安 全技术问题。序号部门名称机构职能1项目经1.组织、管理、领导项目经理部的全面工作，建立健全工程项理职责目的各项管理制度，严格认真履行与业主的合同责任、权利和义务；2. 负责工程质里、进度、安全、文明施工及施工协调参与施工 方案的制定及评审；3. 负责项目质量目标、进度目标、安全文明施工目标和创优目 标等的策划、组织、管理和落实；4. 负责做好与业主、设计院、监理和相关政府部门的协调工作；5. 负责1己合业主做好各指疋供应商、指疋分包单位的协调、配 合、管理等工作。2项目总工程师职责1. 负责施工现场工程技术

9、管理工作。2. 主持编制项目施工技术方案、专项方案、技术措施和施工工乙；3. 主持图纸内部会审、施工组织设计交底及重点技术措施交 底。4. 负责新技术、新材料、新设备、新工艺的推广应用工作；5. 负责工程材料设备选型的相关工作；6. 主持工程材料鉴定，测量复核及工程资料的管理工作；7. 负责与业主、设计及监理单位之间的技术和设计联系与协调 工作；8. 主持项目计量设备管理及试验工作；3项目副经理职责1. 在项目经理的领导下负责项目管理工作的全面组织和实施；2. 协助项目经理进行质量、安全和文明施工管理；3. 负责组织项目施工进度计划的编制工作；4. 负责组织制定施工现场的平面管理计划；5. 定

10、期组织召幵工程例会，掌握各部门的生产、经营以及管理 等情况；6. 参加业主、监理主持的例会，汇报项目的工作，落实会议的 有关决议；7. 负责配合业主制定指定工程的质量目标、工期目标、安全目 标、文明施工及环保目标的制定，并配合业主进行监督检杳；4工程技术部职责1. 负责工程技术部日常技术管理工作的全面实施；2. 协助项目领导班子对项目施工生产进行全过程地组织和管理；3. 负责项目科技工作规划和年度科技工作计划的编制、并指导实施。4. 负责贯彻执行国豕及上级有关技术政策、技术标准以及技术管理制度；5. 具体负责工程项目的设计交底、图纸会审，并向项目工程技 术和管理人员进行技术交底。组织好施工生产

11、前地准备活动；6. 具体负责指导各队按设计图纸、技术标准、施工组织设计、 技术措施进行施工，发现问题及时处理解决并上报；7. 负责组织与复杳工程测量工作，组织原材料、半成品的检验工作，以及配合比、焊接等的技术控制和计量工作；8. 协助项目领导贯彻实施 IS09001、IS014001及OHSAS1800系列标准；9. 配合项目总工程师组织竣工图的绘制及工程档案技术资料 的收集、整理、上报工作，主持工程项目的技术总结、工法编 制以及其它技术管理工作；10. 具体参与生产计划的编制和实施，组织建立施工生产管理 体系并维持其正常有效地进行；5质量检验部职责1. 负责现场的材料设备的计划、米购、收发、

12、库存、文明施工的管理；2. 制定物资设备管理制度，组织制度的评审，检查制度的执行 情况，收集制度执行过程中的反馈信息，并不断完善；3. 配合公司对大宗物资和大型设备进行采购招标工作；4. 监督检查施工生产中的物资消耗情况，做好物资的消耗统计工作，收集整理物资消耗资料，统计分析各类物资的消耗定额；5. 加强计算机在物资设备管理中的应用，推动物资设备管理的信息化建设；6. 加强物资设备系统工作人员的作风监督，抓好本系统人员的廉政建设。6安全部职责1. 严格执行国家、省及市有关质量、安全、文明施工和环境保 护方面的法律法规、规范、标准及各项制度和规定；2. 制订安全生产和文明施工及环境保护管理办法；

13、3. 制订安全质量内控标准，安全质量操作细则，施工安全措施， 并督促落实；4. 深入施工作业现场，掌握安全动态；5. 参加定期与不定期的安全生产检查，及时通报冋题，限期整 改；6. 负责组织安全会议及 QC小组会议，定期进行安全、质量问 题的调查分析，提出改进建议和要求；7. 监督落实工人上岗安全教育、培训、考试工作；8. 督促与检查现场文明施工、环境保护、水土保持工作；7专项服务小组职责负责及时及业主取得协议事项联络并协助业主处理相关事项。8设备后勤组1. 负责项目经理部的后勤供应、来访接待工作；2. 负责项目经理部的公文管理、印信管理、会务管理、日常行 政事务管理、现场形象工作、宣传工作、

14、消防保卫工作等；3. 负责与卫生防疫站、定点医院等单位联系与沟通，预防和处 理突发性公共卫生事件；4. 负责项目联合工会的建立和日常管理，牵头建立突发公共卫生事件预防和处理联动机制；5. 负责与其它承包商的场地协调、工程接口协调等；6. 负责协调解决施工现场扰民问题，保持与四周居民联系，做 好沟通工作。第三节、服务标准及服务承诺计划如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下:、服务标准序号服务项目频次标准备注1.树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。1、发现枯死、2.无腐烂或掉果头。缺少应及时3.树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行更换。人。2、隔周除草4.无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、3、定

15、期修剪重叠枝、徒长枝。和针对性及5.在树基直径1米范围内无杂草，树茎无时修剪相结杂草。合。园6.树茎的土不卜陷，不压实。4、特殊观赏林7.树干、枝、叶无病虫害树木因型而1绿乔木随时8.树干、枝上无烟灰、腐烂。修剪。化9.树叶无干枯、腐烂。10.树木无缺株、少株、死株；11.植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%12.植株幵头优美自然，无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理；13.树干光滑健康，无不良分蘖，树皮无大损坏；14.树盘平整，不下陷，无杂草滋生；15.病虫害危害率在2%以下。1.植物枝叶不干枯、发黄。1、隔周除草2.植物修剪平整，新长枝不超过 3厘米。松动3.植物生长不影响车辆和行人

16、。2、发现枯死、4.绿篱修剪应在咼度80-120cm内。松动及时更灌5.植物基座不过分生长，无废弁物。换。木、随时6.植物基座土不下陷，不压实。3、定期进行草本7.枝叶无虫害，无明显虫咬孔洞。预防虫害喷植物8. 茎十和叶无烟灰，不霉烂。9. 树木无缺株、少株、死株；10. 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、 黄叶；11. 植株修剪符合要求，造型优美；12. 无严重病虫和杂草危害。洒。1.草皮目视平整，无坑洼、下陷。1、修剪后，2.草皮保持在4-8cm长，路牙、井口、水用沙土填埋草皮随时沟、散水坡边缘整齐。坑洼，保持草3.草皮无明显杂物，纯度在90%以上 ,无践皮平整、不下踏，无黄土裸露。陷。4

17、. 草皮叶翠绿，无泛黄。5. 草坪颜色正常，绿期达正常绿期要求， 植株健康；6. 草坪上无裸地和大于 20X 20cm的受损 面积；7. 草坪密度正常，表面平整；8. 草坪排水良好，无严重积水现场；9. 草坪修剪及时，高度适中；10. 草坪清洁，无废弃物，杂草危害在5%以下；11. 病虫害危害在2%以下。2、发现裸露 及时补铺或 修整。3、草皮修剪 后应浇水，夏 季上午 10:00前，下午16 : 00后进行。盆栽随时1. 无枯枝落叶、残花。2. 室内盆栽叶面干净，盆内无杂物，盆底 无积水、泥沙。3. 无病虫害。喷洒农药时 严禁使用剧 毒、强刺激 性、污染叶面 粉剂的农药 如有机磷类 农药、百

18、菌清 粉剂等。2整体美观随时1. 墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象；2. 无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品；3内务管理随时1.佰舍用品配备齐全，无丢失。2. 内务整理整齐。3. 宿舍保持清洁卫生。4仪容仪表随时见绿化员工仪容、仪表及行为规范。1.熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、人员管理对不起、请、再见。及2.熟悉小区基本情况。5其应知应随时3.熟悉本岗位职责及工作规程。会4.熟记常用电话号码。5.熟练掌握清洁、绿化用品的使用方法。1.制定培训计划。6培训随时2.按培训计划组织实施。3.培训合格率100%1.日常记录：培训记录表、机器使用登记表、绿化管理工作日志、花木更换登记表2

19、.月度记录：培训计划表、绿化员月7资料管理随时工作考核评分表3.年度记录：培训计划表4.要求a.内容完整有效b.记录内容的真实性和准确性、服务承诺1、为业主提供的技术服务配合服务承诺我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施 :1、与业主的配合协调措施在实施本项目的过程中，我们将绝对服从建设单位在施工进度、质量、文明施 工等各方面和环节进行的项目管理，通过良好的合作，全面地履行合同。明确与建 设单位的关系：就是服从与服务，发挥自身的主观能动性，确保总进度计划、总质 量目标的实现，同时作好与分包单位的配合与协调工作，一切为建设单位着想，共 同努力、圆满完成本工程。

20、（ 1）合理安排勘察工作计划勘察工作计划的进行，应与业主和设计单位进行充分的协商，深刻理解业主的 意图，才能保证勘察工作计划的合理性和针对性，视业主的需要，按轻重缓急合理 安排工作计划，是能够及时提供资料的根本保证。（ 2）建立畅通的信息渠道，及时调整勘察工作计划经有关方面充分协商的勘察工作计划，及时上报业主，使业主对勘察工作计划 有全面的了解，便于业主及时根据工作需要对勘察工作计划的调整作出指令。（ 3）积极参与相关技术服务除上述的设计和施工过程中的配合服务外，向业主提供相关技术服务，包括工 程招投标、技术问题研讨、施工、设计咨询及相关技术资料提供等，做好业主的参 谋和助手工作。2、对设计单

21、位的配合服务（1）深刻理解设计单位意图，合理制订各阶段勘察工作计划，保证勘察工作 计划的合理性和针对性。（2）建立畅通的信息沟通渠道，及时调整勘察工作计划。经有关方面充分协商的勘察工作计划，及时上报设计单位，使设计单位对勘察工作计划有全面了解， 便于设计单位及时根据工作需要对勘察工作计划调整作出指令（3）与设计单位紧密配合，及时提供其所需的中间性资料，便于设计工作顺 利开展。（4）与设计单位密切配合，对勘察报告有关岩土工程参数的选用提供必要的 意见，解释具体技术问题，包括特殊的地质现象等。（5）对设计单位配合做到随叫随到，及时提供相关技术服务。3、对现场监理的配合服务（ 1）我单位本着理解的态

22、度，坚决配合监理的工作，并从项目体制上、项目 施工进度上配合监理单位的工作，保证监理指令随时、有效的执行。（2）在勘察实施过程中，对监理单位的进程控制，我单位将抱着理解并合作 的态度， 努力从管理中创效率， 从效率中寻抢工期， 保质保量地完成各项勘察任务。（ 3）监理亦肩负着投资控制的使命。在监理单位审核我单位的勘察进度预算 和结算时，项目组有关人员将积极配合，实事求是，耐心解释，最终达成一致。4、工程竣工保修服务承诺工程竣工后， 我方将负责工程质量保修， 以优质的服务， 实现我们忠实的承诺。（ 1）保修服务措施，我公司对工程的使用质量极重视，根据ISO9002 国际质量体系标准对工程的要求，

23、在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了专门规 定，并已实施多年，工程业主、用户对我公司的服务满意，为我公司赢得了良好的 社会信誉。我公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜。（2）服务组织与服务程序，和业主建立畅通的联系渠道，工程验收交付后， 项目部负责人、工程部有关人员经常与业主和用户联络，明确联系方式和联系人， 不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。工程部根据公司有关文件规定， 组织工程定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见根据国家有关工程保修期限精神（特殊情况可与业主协商适当延长保修期） 热情迅速地做好维修工作售后服务机构组成：A、队伍名称：B

24、、机构地址：C、项目经理： * ，联系电话： * ；技术负责人： * ，联系电话： * ；施工员： *，联系电话： * ；D、售后服务电话： *，公司 24 小时开通服务热线注：本公司专设维修机构负责工程保修任务。（ 3）工程回访，在本工程保修期内至少回访三次，一般在工程交工半年、中 期和期满内各回访一次。工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访维修卡， 根据本工程情况制定回访计划。向业主发出回访函，回访函一般在计划回访日期一 个月前发出，并内容包括：A关于回访的原则和目的；B 工程使用情况进行询问；C工程质量存在哪些问题，性质如何；D是否认为回访必要，如果要求回访，请回函并告之联系人的接待

25、时间。（4） 维修程序维修任务的确定。工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的 应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的 问题，找出主要原因，制定措施，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批 准确认。在处理措施确定后，由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修 队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特 别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。5、施工管理服务承诺如果我单位有幸进入光明新区 2016-2018 城市园林绿化专业承包组，我单位将 本着“精心组织，精心施工”

26、的原则，全心全意的为业主服务，由项目部负责对本 工程的进度、质量、服务及人员到位的情况进行全过程的跟踪，合理的调配我单位 的人力、物力，尽最大的能力把本工程的勘察工作做到最好，并且愿意无条件的遵 守以下承诺：（1）我单位承诺在两个工作日内响应接受委托，落实具体项目签订合同后派 人员常驻光明设工作点。（2）我单位保证提供优质的施工服务，若相关人员在工作过程中违反规定， 我单位愿意接受相应的处罚： 违反有关法律、法规和政策规定，造成委托人及相关单位损失； 通过提供虚假信息、误导或欺骗等方式，以谋取非法利益的； 采用非法手段进行不正当竞争，构成恶劣影响的； 无正当理由拒绝委托或未经委托人同意擅自将受

27、委托项目转委托给第三方 的； 违反保密规定的； 拒绝接受委托人跟踪核查的； 不按要求保管工程钻探资料的。（4）我单位保证投入机械设备的数量符合合同文件及业主要求。若在具备施 工条件情况下，主要机械设备未按合同文件及业主要求及时到场，我单位愿意接受处罚。（ 5）我单位将保证做好文明施工工作，对施工现场进行围闭，杜绝泥浆外流， 严禁钻具乱放，保持施工现场整洁。6、工程质量承诺一旦确定本公司中标，我公司将严格依照业主要求，精心组织施工，确保工 程施工质量达到合格等级，并对本工程的质量特作如下承诺：若经工程质量监督部门验收达不到合格标准，我公司除承担达标返工的全部 经济损失外，并愿接受业主按工程合同总

28、价1%的经济处罚。7、施工安全承诺1、一旦确定本公司中标，我们将严格遵守安全生产法和地方相关规定， 落实现场安全措施，并派出专职安全生产督察员在施工现场，做到发现问题及时纠 正、反馈、处理，做到安全生产、文明施工，充分展现本公司良好的精神面貌，施 工过程中保证不出现重大安全事故，否则，我公司除承担相关责任外，愿接受贵单 位处罚。2、不更换现场主要管理人员承诺；我公司郑重承诺：在中标后我公司将按照 投标文件中提供的人员，立即组织进场，绝不更换现场主要管理人员，否则，我公 司将接受招标人得经济处罚。3、有能力处理好地方关系的承诺；我公司进场后将积极协调好地方关系，不给招标人增加负担，施工过程中如需

29、 要农民工将尽量使用当地的农民工。我公司在此承诺完全有能力处理好地方关系， 不与当地农民工发生过激的行为。4 质量与安全方面措施自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安、安全方面做全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）出以下承诺：（1）依法取得相应等级的资质证书， 并在其资质等级许可的范围内承揽工程。 不转包或者违法分包工程。（ 2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工 减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。（ 4）建立、健全施工质量的检验制度，

30、严格工序管理，作好隐蔽工程的质量 检查和记录。（ 5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者 考核不合格的人员，不上岗作业。（ 6）依法履行建筑工程质量保修义务。（ 7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产 责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单 位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查， 并做好安全检查记录。（ 8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施 工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费 用的有效使用，并根据工程的特

31、点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及 时、如实报告生产安全事故。（ 9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分幵设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性 要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设 置员工集体宿舍。（11）在施工现场建立消防

32、安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、 用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消 防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用 安全防护用具、机械设备等。（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机 械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培 训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。第四节、其他建议、工程重点、难点序号项目重点、难点1

33、施工管理部分防止扰民工程管理与施工协调安全文明施工与环境保护2技术措施部分雨季施工二、工程的重点和难点分析及对策防止扰民分 本工程地处繁华区，施工时对周边建筑影响较大。施工过程中较易引起相析 关投诉或索赔要求，从而影响工程进度。一、耐心、细致地做好当地居民的工作。因为建筑物密集，二次转运材料路线长，加上运输车辆噪声大、灰尘多，影响交通，干扰附近居民生活及休息。要逐一走访受影响的住户及商业门面，同他们交谈，加深相互的理解，并解决由此引起的实际困难，对由于运输、搬运撞坏的墙体，要及时维修加固；对损坏的路面，要及时养护、对维修。对某些故意借工程之名敲竹杠，阻碍施工材料进场，影响施工，工策程负责人要采

34、取必要的强制措施，以免工程受到社会上没完没了的施工影 响，确保工程如期竣工。二、保持道路畅通与整洁。派专人打扫路面，不在通道上堆放材料，保持通道畅通，在转弯拐角处，要通知行人注意安全，搬运材料时要注意两边行人， 以减少不必要的纠纷。工程管理与施工协调1、工作面分布范围广，劳动力资源分配是施工难点分 2、施工场地大，应考虑苗木等材料运输困难。析 3、在施工过程中如何有效的组织施工协调工作使工程目标顺利实现的关键，也是本工程施工能否顺利进行的重点施工期间配备的项目经理及管理班子需有较强的现场掌控和协调组织能 力，在施工过程中应密切配合，统一规划，统一协调，合理调度，尽量 减少施工干扰，有以下几点：

35、1选派一批责任心强、类似工程施工经验丰富的管理人员组成强有力的项目部；2、选派经验丰富的操作层人员参加本工程施工；3、配臵足够、精良和先进的施工设备用于本合同施工；4、项目部统筹部署与协调各专业施工，严格把握各施工阶段的综合协调 关系，积极主动与各作业队配合，克服困难，同时强化项目部协作机制， 加强管理力度，统筹部署，全本组织。对 5、按阶段将任务层层分解，落实到人，制定奖惩分明的制度和办法，调策动所有参建人员的工作积极性。6、本工程工作面分布范围广，根据施工进度计划要求，合理对施工现场 进行分区施工管理，实行流水施工，根据施工区段的工作量及相应工期， 对各区段安排机械、材料及劳动力。施工前编

36、制详细的劳动力需求计划， 保证能满足总进度计划的要求。7、针对材料运输困难，采取如下措施：机动车将材料运到施工现场附近, 材料水平运输可采用平板车来解决，小型材料可由人工运往施工地点。8、将设臵协调管理部负责协调各专业分包单位的工作，每周定期不少于 次的施工协调会议，保证施工的配合问题及时解决，有序进行施工。9、建立电子信息交流亭平台，包括电子邮件传递，计算机局域网电子信 息共享等设施，保证与各专业单位信息及时、有效的传达10、熟悉业主、监理及总承包单位的管理模式，保证制度的充分落实。11、施工前图纸需深化设计，绘制各专业综合管线布臵图，综合考虑各 专业管线的安装特点及规范要求，在未施工前就确

37、定管线定位，并制定 施工流水作业线各专业的施工顺序，保证施工质量。雨季施工分由于城市园林绿化项目属室外项目，项目地点位于深圳市光明新区，深析圳多雨，所以雨季施工是工程重点和难点1、掌握预计气象资料，施工前和施工中经常与气象台联系，拟定雨季防 护方案和汛期应急措施，排水系统畅通无阻。2、根据总平面图利用自然地形确定排水方向，按规定坡度挖好排水沟， 以确保施工工地和一切临时设施的安全。在雨季到来前，在道路的路旁， 用挖掘机幵挖3处积水坑。雨季到来时，用潜水泵将路面的积水抽入积 水坑内，保证路床及灰土层免受雨水浸泡。3、暴雨等恶劣天气前后，要专门检查临设、棚架、支顶、围护、设备、 电器的安全，发现隐

38、患应立即整改。雨季中应设专人负责，确保施工现 场排水畅通。4、雨季临时道路应起5%黄坡。两侧做300宽、200深的排水沟以防陷车 对 和翻车事故的发生。策 5、沿途道路加强维护保养，及时修复水毁水浸路段，以利于机械车辆运行。6、雨季中应指定专人负责维修路面，对路面不平或积水处应抓紧抢修或 晴天时修好，以消除隐患。7、 施工现场的大型临时设施，在雨期前应整修加固完毕，保证不漏、不 塌、不倒、不积水。8、雨季前应检查照明和动力线有无混线，漏电等，以保证雨季中正常供电。施工现场的机电设备应有可靠的防雨措施。9、沟槽两侧、缺口处，应堆土梗，必要时挖排水沟、截水沟。10、需排水的工程，应调查原有的排水管

39、道的泻水能力，并应缩小排水井井距安全文明施工和环境保护本工程地处繁华区，不便于施工管理，运输困难，不安全的因素多，存 分在人、机、物及环境等方面的安全问题，环境保护要求严，应该贯穿整 析个工程施工的全过程。一、安全目标建立健全安全保证、管理体系及安全生产岗位责任制，重教育、抓违章、 除隐患、做预防，按照建设部标准建筑施工安全检查标准和施工 企业安全生产评价标准检查落实，施工期间杜绝重大人身伤亡、重大 机械设备、重大火灾、重大交通事故，杜绝职业病发生，轻伤事故频率 控制在0.6 %。以内，杜绝火灾、重大机械设备事故，达到省级文明工地。二、安全管理体系1、施工现场安全生产管理体系是施工企业和施工现

40、场整个管理体系的一 个组成部分，包括为制定、实施、审核和保持“安全第一，预防为主” 方针和安全管理目标所需的组织结构、计划活动、职责、程序、过程和 对 资源。策 2、建立以项目经理为首，安全总监、安全主任、技术负责人、质量主任、各分包项目经理、专职安全员、班组长，同时结合业主、监理、公司总部及项目指挥长(副总指挥长)组成的安全管理组织机构， 生产中以“安 全第一，预防为主”为指导方针，遵循“管生产必须管安全，人人事事讲安全”的原则，形成人人注意安全、人人管安全的齐抓共管的局面三、分工标志及(1)管理人员：戴黄色安全帽，着装整洁，佩戴管理人员胸卡;(2)工人：起重工戴红色安全帽，机械司机、电工戴

41、蓝色安全帽，其它工 种一律戴白色安全帽，要穿戴整齐，行为文明，并佩戴胸卡上岗。2、所有特殊工种人员、各工种班长以上的人员均应符合有关规定，获得 上岗资格，持有有关部门颁发的资质证书或上岗证，并在施工上岗之前 提供给监理工程师审查，施工中持证上岗，并佩戴单位岗位证。在特殊 工种的施工中，若发现不佩戴岗位证的人员，不持有资格证书施工，则 按每发现一次，罚款100元/人次，累计10次则停工整顿。3、现场所有管理人员及工人在现场期间一律穿戴好统一佩制的工作服， 行为文明。要佩戴由承包商提供的工作证，工作证应标明姓名、职务、 身份及编号，在现场期间应一直佩戴在胸前。四、用电安全1、确实搞好三宝利用，进入

42、现场穿绝缘鞋，戴安全帽，登高作业系安全 带；2、注意周围环境，以及附近的机械、车辆，多人工作时，必需相互注意 安全，工作中严禁打闹，幵玩笑，严禁酒后上岗；3、使用梯子要有专人扶持，梯子上只能站一人，梯子与地面夹 角宜为6070 °4、使用机具、材料必需用绳子、工具袋吊装，不得抛掷；5、高处作业应设安全触电急救网，随作业位臵升高，其高度应作及时调整；6、电气焊操作必需持证上岗，戴好防护面具，电焊机接地应良好；五、降低噪音措施应按照建筑施工噪声管理的有关规定，积极采取措施，控制施工噪声在 85dB内，做到施工不扰民。1、严格控制作业时间，晚间作业不超过 23点,早晨作业不得早于 6 点,

43、特殊情况需连续作业（或夜间施工）的,应经有关主管部门批准，尽量采取降噪声措施，并 做好周围群众的工作。2涉及到产生强噪声成品，半成品加工制作作业尽量放在工厂、车间完 成,减少现场加工制作产生的噪声。3尽量选用低噪声或备有消声降噪的施工机械 ，如搅拌机、园盘锯、砂轮 机等设臵封闭的机械棚，以减少强噪声的扩散。4采取吸音措施，采取吸音材料和结构，吸收和降低噪声。5进场车辆必须慢行，禁止鸣笛，金属材料上下车轻放。六、消防措施1、项目经理是本工程的消防负责人，应安排义务消防队员。安全员应对 木工房、材料库房、职工宿舍 的灭火器经常检查，确保其未 失效。木工房、库房严禁吸烟。消防设施2、施工用火、气焊必须执行审 批制度，办理动火手续，并有 看火措施，设看火员后才准施工，高空明火作业，必须在其下方采取隔离措施，不得使火种从高空散 落。3、施工现场设明显的防火标志和防火制度牌，备齐足够的消防器材，消 防通道畅通。工程施工配合管理及服务承诺措施 ?1 与周围居民、单位等公共关系协调?我们了解到现场附近有居民区，由于我方施工，以及本工程特殊的施工位置，必然给周围单位、 居民带来工作、生活上的麻烦，这并非双方所愿，我们将本着“相互谅解，以诚相待，事先控