ch组织的经营环境PPT课件

1、1两个例子 前克莱斯勒汽车公司董事会主席艾科卡(Lee Iacocca)，在上世纪70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭。1980年公司亏损17亿美元。艾科卡上任后，削减费用，引进新产品（包括新型小客车）。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美元。艾科卡因此获得了使公司起死回生的极高声望，成为美国公司的民族英雄。 几年前，国际收割机公司（现为纳维斯他国际公司）的董事会解雇了董事会主席兼首席执行官阿奇.麦卡德尔，因为农场主们苦于萧条导致的农产品价格下跌，无力购买国际收割机公司生产的农用机械及重型卡车，使得公司每月亏损上千万美元。第1页/共41页2第三章 组织的经营环境 管理者对

2、组织的成败是否负有直接的责任？ 管理者：万能的还是象征性的？ 观点1：管理者对组织的成败负有直接的责任管理万能论(Omnipotent view of management) 观点2：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量管理象征论(Symbolic view of management)第2页/共41页3管理万能论 组织的效果和效率的差别在于组织中管理者的决策和行动； 管理万能论将最高管理者视为组织中的中流砥柱； 韦尔奇认为，无能的管理者是企业的杀手，而且是职业杀手 例如： 克莱斯勒的艾科卡 海尔的张瑞敏 GE的韦尔奇 巨人集团的史玉柱第3页/共

3、41页4管理象征论 组织的成败在很大的程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 例如： 美国的国际收割机公司 美国强生公司增效泰诺胶囊的氰化物污染事件第4页/共41页5强生公司事件 1982年，8位芝加哥居民服用了含氰化污染物的增效泰诺胶囊后死亡；1986年，纽约市一妇女也因服用这种含氰化污染物的胶囊而死亡； 后经全面调查证实，两起中毒事件都是使用者的不慎造成的，但这对强生公司的影响是巨大的； 82年事件发生后，强生公司马上收回并销毁了3100万瓶胶囊，税后销账5000万美元。而后，公司又花了3亿美元把包装改为“三层密封抗损坏”胶囊； 86年事件再次发生后，强生公司决定，柜台上出售的所有药品不再

4、使用胶囊包装，全部采用塑料封装的片剂形式，对此，强生公司又付出了亿美元； 经过这些努力，强生公司重新恢复了在公众中的信誉。第5页/共41页6现实的理论组织文化组织的环境管理的自由决定权 管理者既不是软弱无能的，也不是万能的； 组织中存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束源于组织的文化； 外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来自于组织环境第6页/共41页73.1 组织的环境3.1.1 组织环境概述 组织环境：企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。 特殊环境：指那些与企业实现组织目标直接相关的那部分环境； 一般环境：指人口、经济、技术、社会文化、自然以

5、及政治法律等更大范围的影响企业及其特殊环境的因素。第7页/共41页8组织及其环境组织竞争对手消费者供应商分销商公众人口力量经济力量政治法律力量社会文化力量自然力量技术力量第8页/共41页9描述环境不确定性 复杂性：一个组织所面临的环境影响因素的多少、它们之间的关联性以及处理这些环境影响所需要的知识的复杂性； 动态性：一个组织所面临的环境影响因素随时间的变动趋势（静态、动态）第9页/共41页10四类环境第10页/共41页113.1.2 特殊环境 供应商 分销商 消费者 竞争对手 公众第11页/共41页123.1.3 一般环境 政治法律环境； 社会文化环境； 经济环境； 技术环境； 自然环境第12

6、页/共41页133.2 全球化管理3.2.1 经济全球化及其特征1.新经济与经济全球化 所谓“新经济”，实质上就是知识经济，而知识经济，是指区别于以前的以传统工业为支柱产业、以自然资源为主要依托的新型经济。这种新型经济以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托； 新经济是指以信息、网络等高新技术产业为支撑的现代经济发展模式； 经济全球化：通过不同国家和地区间贸易与经济交流活动，整个世界已经成为一个相互影响的经济体。第13页/共41页142.经济全球化的主要特征 国际贸易的飞速发展； 全球经济联系的加强； 全球贸易规则的建立； 全球产业分工的出现； 全球公司的兼并与重组第14页/共41页153.

7、跨国经营的发展阶段 国内市场阶段市场潜力在国内，企业的生产和市场营销资源也主要集中在国内； 出口国际化阶段出口增加，成立专门的出口管理部门； 跨国经营阶段公司和市场和营销资源分布在许多国家； 全球化（或无国籍）阶段以全球化模式运营第15页/共41页16这些是美国公司吗？公司埃克森公司美孚石油公司可口可乐公司IBM公司康柏计算机公司摩托罗拉公司惠普公司非美国收入占全部收入的百分比(%)75.968.164.062.357.655.954.2第16页/共41页173.2.2 全球化与地区经济一体化1.北美洲 北美自由贸易区（NAFTA），由美国、加拿大和墨西哥 3 国组成，三国于 1992 年 8

8、 月 12 日就北美自由贸易协定达成一致意见，并于同年 12 月 17 日由三国领导人分别在各自国家正式签署。 1994 年 1 月 1 日，协定正式生效，北美自由贸易区宣布成立。 协定的宗旨是，取消贸易壁垒；创造公平的条件，增加投资机会；保护知识产权；建立执行协定和解决贸易争端的有效机制，促进三边和多边合作。 北美自由贸易区是世界上第一个由发达国家和发展中国家联合组成的贸易集团，成员国之间经济上既有较大互补性和相互依存性，又有明显的不对称性。北美自由贸易区的建立，将对北美、拉美，以致对冷战结束后新的世界经济格局的形成，都将产生重大而深远的影响。第17页/共41页182. 欧盟 欧洲经济共同体

9、：又称欧洲共同市场。1957年3月25日欧洲煤钢共同体成员国法国、联邦德国、意大利、比利时、荷兰、卢森堡六国在意大利首都罗马签订建立欧洲经济共同体条约和建立欧洲原子能共同体条约（通称罗马条约），1958年1月1日条约生效，欧洲经济共同体与欧洲原子能共同体同时成立。总部都设在布鲁塞尔。1967年7月1日，欧洲经济共同体与欧洲原子能共同体及1952年成立的煤钢共同体的主要机构合并，统称欧洲共同体。共同体的决策机构是部长理事会，它负责协调成员国的一般经济政策，代表各国政府讨论并决定与共同体有关的所有问题，拥有共同体的绝大部分立法权。欧洲经济共同体的宗旨是通过建立共同市场，使各成员国经济政策逐步接近，

10、来推动整个共同体经济活动的协调进行，促进共同体不断地、平衡地和稳定地发展，提高其生活水平并在各成员国间建立更加紧密的联系，长远目标是建立经济联盟。 第18页/共41页193. 东盟 东南亚国家联盟：东南亚国家联盟（简称东盟）的前身是马来亚（现马来西亚）、菲律宾和泰国于1961年7月31日在曼谷成立的东南亚联盟。1967年8月78日，印尼、泰国、新加坡、菲律宾四国外长和马来西亚副总理在曼谷举行会议，发表了曼谷宣言，正式宣告东南亚国家联盟成立。同月2829日，马、泰、菲三国在吉隆坡举行部长级会议，决定由东南亚国家联盟取代东南亚联盟。第19页/共41页20东南亚国家联盟 东南亚国家联盟成立宣言确定的

11、宗旨和目标是：（1）以平等与协作精神，共同努力促进本地区的经济增长、社会进步和文化发展；（2）遵循正义、国家关系准则和联合国宪章，促进本地区的和平与稳定；（3）促进经济、社会、文化、技术和科学等问题的合作与相互支援；（4）在教育、职业和技术及行政训练和研究设施方面互相支援；（5）在充分利用农业和工业、扩大贸易、改善交通运输、提高人民生活水平方面进行更有效的合作；（6）促进对东南亚问题的研究；（7）同具有相似宗旨和目标的国际和地区组织保持紧密和互利的合作，探寻与其更紧密的合作途径。第20页/共41页21东南亚国家联盟成员 【成 员】 10个（截至2000年底）：文莱（1984年）、柬埔寨（199

12、9年）、印度尼西亚、老挝（1997年）、马来西亚、缅甸（1997年）、菲律宾、新加坡、泰国、越南（1995年）。总面积约450万平方公里，人口约亿。观察员国：巴布亚新几内亚。第21页/共41页223.2.3 企业选择国际化的方式 进口与出口； 委托经营和特许经营； 战略联盟和合资公司； 国外全资子公司第22页/共41页23四川长虹海外子公司 长虹电器（澳大利亚）有限公司（简称“澳大利亚长虹”）是经原对外贸易经济合作部批准，于2001年在澳大利亚墨尔本设立的全资子公司； 长虹欧洲电器有限责任公司（简称“欧洲长虹电器”），英文名称：，是2006年经四川省商务厅批准由本公司独资在捷克共和国设立的有限

13、责任公司。注册资本为贰佰万克朗；注册地为Jankovcova1114/23，17000，Praha7，Czech Republic；经营范围为消费类电子的研发、制造、销售以及售后服务。产品主要在欧洲市场销售。第23页/共41页243.3 组织文化3.3.1 组织文化的概念和特征 组织文化是指组织中的成员共有的价值体系（组织的个性）； 优秀的组织文化将自动告诉员工什么是对的，什么不对，他们应当怎样做； 组织文化的主要特征： 独特性； 稳定性； 综合性； 发展性“这就是我们做事的方式”第24页/共41页253.3.2 组织文化的结构与内容1.组织文化的结构 精神层主要是指组织的领导和成员共同信守的

14、基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌。精神层是组织文化的核心和灵魂。 它包括六个方面：（1）组织目标；（2）组织哲学；（3）组织精神；（4）组织风气；（5）组织道德；（6）组织宗旨第25页/共41页26组织文化的结构 制度层。是组织文化的中间层次，主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层和精神层对成员和组织行为的要求，规定了组织成员在共同的活动中应当遵守的行为准则； 它主要包括三个方面：（1）一般制度。指组织中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。（2）特殊制度。主要是指组织的非程序化制度。与一般制度相比，特殊制度更能反映一个

15、组织的管理特点和文化特点。（3）组织风俗。是指组织长期相沿、约定俗成的典礼、 仪式、行为、习惯、节日、活动等。第26页/共41页27组织文化的结构 物质层。是组织文化的表层部分，它是组织创造的物质文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。 它主要包括这几个方面：(1) 组织名称、标志、标准字、标准色。（2）组织外貌，如自然环境、建筑风格、办公室等场所的设计和布置方式、绿化美化情况、环境的治理等。（3）工作的性质、特点等。（4）特质性、创造性的内容。（5）徽、旗、歌、服、花。（6）组织的文化体育生活设施。（7）组织造型和纪念性建筑。（8）组织纪念品。（9）组织的文化传播网络，如自办的报刊、有线广

16、播、闭路电视、计算机网络、宣传栏（宣传册）、广告牌、招贴画等。第27页/共41页28安泰标识第28页/共41页29交大校徽的变迁第29页/共41页302. 组织文化的内容 组织的价值观：以组织为主体的价值取向，是组织对其内外环境的总体评价和总体看法，是由组织内部的绝大多数人共同认可的价值观念，起引导组织内部的所有成员达到共识的作用。 组织精神：是指组织为谋求生存和发展，为实现自己的价值和社会责任，经过长期培育形成的一系列反映群体意识的信念和座右铭，是组织的精神支柱和精神动力。 如“狼性管理”，与“雁阵管理”，以及“狮子与羚羊”。 伦理规范：是指从道德意义上考虑的、是组织向员工提出并要求员工遵守

17、的行为准则，它利用组织的管理制度来引导和激励员工，通过公众舆论来规范人们的行为。第30页/共41页31上海市中小学教师守则一、忠诚事业： 热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党，热爱教育工作，贯彻党的教育方针和政策。二、依法执教：按照国家的法律、法令和法规从事工作，遵守学校的各项规章制度。三、恪守师德：新生学生的人格，保护学生的合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。四、严格治教：遵循教育教学规律；认真执行教学计划；提高教育科研水平。五、团结进取：团结合作，积极进取，追求卓越。六、探索创新：学习教育理论，关心教育改革，探索教育规律，参与创新实践。七、诚实守信：实事求是，言行一致，作风正派，诚信

18、立身。八、乐于奉献：具有事业心，全心全意为学生服务，勤奋工作，不计较个人得失，发扬奉献精神。第31页/共41页32 第32页/共41页33宁夏英力特电力集团股份有限公司总体寓意是，“英力特”是九曲黄河上的一颗明珠，宁夏电力托起的太阳。公司的道路正确宽广，企业的前程无限辉煌。第33页/共41页34宁夏英力特电力集团股份有限公司企业文化 企业核心价值观快乐工作 企业精神快乐、规范、高效、卓越 经营理念依托资源，发展优势，集约经营，追求卓越 企业作风只争朝夕 管理理念管理无小事 企业愿景把英力特建设成为集电力、化工、冶金为一体的现代化的大型企业集团。 战略定位是以地方优势资源为依托，以自备发电机组为

19、产业链核心，投资发展高载能化工、高载能冶金项目，生产制造其系列产品的大型企业；是全国电石法PVC及其系列产品的主要生产基地；是宁夏发展园区经济和循环经济的重要经营实体。第34页/共41页35宁夏英力特电力集团股份有限公司企业文化 经营方针依托矿产资源优势，利用电力资源平台，打造高载能产业链，逐步形成链式产业、低成本扩张的核心竞争力。 发展目标争取用10年左右时间，把英力特建设成一个集电力、化工、冶金为一体，主导产品PVC、铁合金、金属镁占全国市场产量10，年收入超过100亿元，年利润总额超过15亿元的现代化大型企业集团。 发展设想在石嘴山河滨工业园建设50万吨PVC产业链及50万吨铁合金产业链，配套120万千瓦自备热电厂；在宁东能源重化工基地英力特工业园建设50万吨PVC产业链及120万吨甲醇产业链，配套60万千瓦自备热电厂；在红寺堡太阳山工业园建设大型原料基地及5万吨金属镁产业链，配套在宁东建设600万吨煤炭生产基地，在石嘴山建设100万吨煤炭基地，在内蒙古乌海地区建立大型石灰基地。第35页/共41页363.3.3 组织文化的