内勤实习报告

1、内勤实习报告第 1 篇：内勤实习报告电子商务毕业实习报告一、实习目的： 接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任 感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知 识，培养初步的实际工作能力和专业技能锻炼我的沟通能力与人际交 往能力。二、实习岗位业务内勤，三、 实习具体工作2011 年 2月 21日是我到中铁物资重庆有限公司上班的第一天， 第一天领导就给我讲了一下我的实习计划和工作流程， 我主要负责客 户开发部的内勤工作，客户开发部是我们公司今年才成立的新部门， 所以一切业务都刚刚开始， 没有很多事情，就适合像我这种实习的人， 可以一边学习一边干事， 和客户开发部一起

2、成长。 我具体要做的就是： 负责公司文件、 公文请示报告、 通知等的打印及分发工作负责各类人 员的考勤工作， 每月汇总公示并及时上报。 做好公司低值易耗品的领 用、发放、登记工作。负责会议室管理及办公室卫生清扫，协助做好 来宾的接待工作。对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的 合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。 每周向企划部上报合同执行情况。 编制年度及月度工作计划及资金 回笼使用计划汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况； 督促业务员的资金回笼。 监督其业务费用按规定使用。 根据公司的营 销政策核算总账及明细账目， 按时登记明细账目。 接、发、处理、保管

3、一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。 建立用户档案。依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售 费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金 的核算等工作。 每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况 进行统计和上报； 按合同要求给制造商做好衔接工作； 根据合同编 制应收账款明细，并对应收账款实施管理；协助业务人员回款；提供应收账款及其相关信息；完成领导交给的其他任务。四、实习工作感想中铁物资这三个月的实习，让我深深的体会到了自己的不足之 处，我们公司是卖钢材的，虽然我是内勤，但是也需要知道自己公司 的产品名称、规格、用途。在没去之前我对钢材是一窍不

4、通，就得从 最基本得产品、规格开始学起，学东西的过程是枯燥无味的，再加上 我对钢材也没有多大的兴趣，还有就是开始什么都不懂，经常出错， 我连继续下去的勇气都没得了，所以还没开始我就对工作没得兴趣了， 都有了放弃的念头，但是后来因为同事的鼓励和帮助，让我坚持了下 来。他们安慰我说刚开始都是正常的，给我讲他们过去的经历，调整 自己的心态，不懂的他们会耐心的给你讲解，不管是工作上还是生活 上都很帮助我很多，让我深深的体会到人间有真爱，改变了一些对职场人士的看法，不是到处都是尔虞我诈的，社会还有干净的 地方。慢慢的我融入了公司这个大家庭中， 我分内的工作也能很好的 及时处理了。实习让我从学校向社会迈出

5、了一大步，把学到的有用知识运用 到实际中去，很好的提升了自己的能力。知道了就算是基层的工作也 要付出很多努力，善于与人沟通，内勤是一个非常辛苦和繁琐的工作， 要非常细心和仔细。 这在段实习过程中， 我真的学到了很多在学校学 不到的知识。 比如怎样发传真和复印东西， 怎样与自己年龄相差很大 的同事相处。虽然，开始有一段时间不能适应这种工作环境，但随着 时间的变化和自己在心态上的调整， 感觉越来越好了。 能融入公司这 一个大家庭中，总之，这三个月的实习，让我学到了许多知识，每一 天都过得很充实。当然，现在我还存在许多不足之处，但我相信，经 过我不断地努力， 我会克服这些缺点， 以更好的精神面貌投入

6、到工作 中去。五实践行业了解我们公司是钢材批发， 主营冷热板卷、 带钢、建材、优钢、 钢轨 等产品。开始我对钢材这一行业是完全不懂的， 但是由于工作的需要， 我必须要去了解。 于是我通过网络和公司的一些相关书上了解到了钢 材的相关知识， 钢材是现代社会不可缺的能源行业， 根据用途的不同 可分为管材、板材、型材、金属制品四大类。管材的品种包括无缝钢 管，它是由热轧、 热轧冷拔或挤压等方法生产的管壁无接缝的钢 管；焊接钢管，它是将钢板或钢带卷曲成型，然后焊接制成的钢管， 板材的品种包括薄钢板， 它是厚度小于或等于 4 毫米的钢板，厚钢板， 它是厚度大于4毫米的钢板，可分为中板（厚度大于4mmJ、于

7、20mr）、 厚板（厚度大于20mn、J、于60mr）、特厚板（厚度大于60mm,型材包 括大、中、型型钢，它们就是普通钢圆钢、方钢、扁钢、六角钢、 工字钢、槽钢、等边和不等边角钢及螺纹钢等。按尺寸大、分为大、 中、型。金属制品包括钢丝、钢丝绳、钢绞线等。总之，它们的运 用范围十分广泛大到高楼大厦，小到一颗螺丝帽 ，可以说它无时无 刻都能出现在我们的生活之中。六、从事行业的相关专业知识、课程结构建议和想法 虽然，我的工作从表面上看没用到所学的专业知识，但是，细 想起来，大学学到的知识随时都出现在我们的工作中， 只不过我们不 善于发现罢了！比如，作为内勤应该具有熟练运用 word、excel 等

8、基本的办公 软件，因为内勤需要进行一些报表的制作处理和文档的处理， 合同的 编辑打印等， 这些都是在学校学习的最基本的软件运用。 还学习了一 些网络知识， 知道一些基本的处理公司网络， 一个公司都有他的局域 网，知道一些它的基本信息，虽然不会让你自己去弄。但是，每次出 问题的时候你起码大概知道在那里去查。 作为内勤人员应该与业务员 进行很好的沟通，主动询问业务的最新动态，能及时的记录下来，要 与大家打好关系，还需要和顾客进行沟通，和顾客打好基础关系，所 以市场营销的东西又运用进来了，怎样与顾客沟通达成自己的目的， 实现双赢的局面。信息要灵活。建立全面的联系方式。能在遇到事情 时第一时间准确的找

9、到责任负责人。 内勤也因该掌握一切简单的财务 知识，而这时我们的会计基础又派上用场了。最后，根据我的实习过 程就本专业的建议， 我觉得会计基础这门课程， 不光对会计专业的同 学很重要，会计知识在社会上都多有用的，是一门很实际的课程。所 以应该对会计这门课设为公共课程，还有就是对ERP这种沙盘模拟软 件熟悉度要加深， 多进行沙盘模拟的操作， 理解他们的各项具体功能。 应该把上机和理论连在一起上，而不是分开上。那样不仅有利于同学们的操作， 而且可以让学生更好的理解内容，减少理论课的枯燥度。第 2 篇：内 勤实习报告内勤实习报告范文接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任 感; 学习业

10、务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知 识，培养初步的实际工作能力和专业技能锻炼我的沟通能力与人际交 往能力，让自己成为一名合格的二实习时间：2012 年 6 月 15 日三实习地点四实习部门或岗位销售内勤 公司简介：黑龙江省五常市肩负粮油有限公司自年成立以来， 有一个简单的莫秘方发展成为一家有一定经济基础的小型大米收购 及出售的乡镇企业， 销售面向全国， 食物唱歌个乡镇农民出卖水稻的 对象，带领家乡人民将水稻面向全国销售， 以优异的品质获得了全国 人民的信赖，也是五常大米闻名全国的功臣之一五实习内容和过程一了解工作职责还清晰的记得在刚来的那两天自己觉得非常的沮丧 , 因为公司 的

11、每个人都在不停忙自己的事情， 根本就没有人理会我这个初来乍到 的实习生，于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款， 背一些最 基础的东西 . 看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理 解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的， 没有人对于我这种现象给 我过多的解释 , 所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在 学校的那些同学和朋友。回到家我把自己的想法告诉了父母，他们就很认真的开导我说 刚接触社会都是这样的， 做什么事情都要有个适应的过程， 再说了你 又是一个新人，你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教， 你不问人家怎么知道你不会什么啊。 经过了父母的开导于是自己突然 就觉醒了

12、，原来一直都是自己的方法不对啊 .在第二天的时候我见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇气走 到她的面前问到 : 姐姐你现在忙吗 ?她告诉我现在不是很忙 ,那我就接 着说到我来了这么长时间了这两天一直都在那看条款 , 您现在不是很 忙那你能教给我一些简单的事情吗 ?,那姐姐很爽快的说： 你看了这么 长时间的条款应该很熟悉了吧 , 那我现在就教你出单吧。在这一天我 学会了出单 , 感觉这一天比我前几天学到的都要多而且更加的实用。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化， 尽量做到理论与实践相结合， 在实习期间能够遵守工作纪律， 不迟到、 早退，认真完成领导和同事交办的工作， 得到领导和同

13、事的一致好评， 同时也发现了自己的许多不足之处。此次实习，主要岗位是销售内勤，我的工作职责如下1 、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履 行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果 报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同 执行情况可反馈给顾客。2 、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划 ;汇总及总结 各片区的年、月资金回笼及资金使用情况 ; 督促业务员的资金回笼。 监督其业务费用按规定使用3 、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目， 按时登记明 细帐目;4 、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈 的意见进行及时传递、处

14、理。建立用户档案。5 、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会 计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等 工作。6 、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计 和上报 ;7 、按合同要求给制造商做好衔接工作 ;8 、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理 ;9 、协助业务人员回款 ;提供应收帐款及其相关信息 ;10 、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。11 、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方 式报销售公司经理12 、完成领导交给的其他任务。 内勤是公司运转的一个重要枢纽对公司内外的许多工作进行协 调、沟通，做到上情下

15、达。每天除了本职工作外，还经常有计划之外 的事情需要临时处理， 而且通常比较紧急， 让我不得不放心手头的工 作先去解决， 因此这些临时性的事务占用了很多工作时间， 经常是忙 忙碌碌的一天下来， 原本计划要完成的却没有做。 但手头的工作也不 能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常 利用休息时间来进行“补课” ，把一些文字工作带回家去写。 。在实习 中，我处理了很多突发事件，真正从课本中走到了现实中，从抽象的 理论回到了多彩的实际生活。在这段实习过程中。公司人手少，工作量大，特别是公司会务 工作较多，这就需要员工团结协作。在这三个月里，遇到各类活动和 会议，我都积极配合做好会

16、务工作， 与同事心往一处想， 劲往一处使， 不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成实习期间，我利用此次难得的机会， 努力工作，严格要求自己， 虚心向领导和同事求教， 认真学习。 利用空余时间认真学习一些课本 内容以外的相关知识， 掌握了一些其他基本的技能， 从而进一步巩固 自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。二销售内勤应具备哪些能力 销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作，既要完 成文字处理、解答用户来电咨询、寄送样品票据等日常程序化的工作， 又要定期盘点库存、回访用户、整理用户档案，所以销售内勤工作不 仅仅是联系内外的纽带， 更是企业形象的重要窗口， 其作用举足轻

17、重。 那么，如何才能做好销售内勤工作 ?一、要养成三种习性，适应内勤工作需要（ 一） 要有主动性。作为销售内勤，工作的主动性非常重要，主 要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。货物发出去，要在第一时 间与用户沟通，告知实际发货型号、数量、质量、运输方式等。同时 勤于回访用户，了解用户生产经营状态， 并及时向单位反馈用户信息， 以便单位领导正确决策。二要手勤。任何用户来电要随时准确记录， 发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办。用 户资料的收集是个繁杂缓慢的过程，要勤于补充、整理用户档案，保 证资料完备。三要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、质检部多走 动、常联系，了解本企业生

18、产动态、产品质量、票据开具等，事事做 到心中有数。四要脑勤。对收集的信息和各月业务报表，要动脑分析 研究，采取归纳比较、判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户 购货周期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思考、善 于思考的习惯。（ 二） 要有及时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要体 现在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工 作实效，办事不拖拉。在用户具备购货意向时，应在第一时间引导用 户，传送公司产品相关资料。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在 完成的决不拖到下一刻， 要干净利索。当然，在追求工作效率的同时， 不能忽视工作的准确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱

19、第 3 篇：业务 内勤实习报告业务内勤实习报告业务内勤实习报告1 一实习目的：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任 感; 学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知 识，培养初步的实际工作能力和专业技能锻炼我的沟通能力与人际交 往能力，让自己成为一名合格的销售内勤。二实习时间：20xx 年 6 月 15 日三实习地点四实习部门或岗位销售内勤 公司简介：黑龙江省五常市肩负粮油有限公司自年成立以来， 有一个简单的莫秘方发展成为一家有一定经济基础的小型大米收购 及出售的乡镇企业， 销售面向全国， 食物唱歌个乡镇农民出卖水稻的 对象，带领家乡人民将水稻面向全国销售， 以

20、优异的品质获得了全国 人民的信赖，也是五常大米闻名全国的功臣之一五实习内容和过程一了解工作职责还清晰的记得在刚来的那两天自己觉得非常的沮丧 , 因为公司 的每个人都在不停忙自己的事情， 根本就没有人理会我这个初来乍到 的实习生，于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款， 背一些最 基础的东西 . 看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理 解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的， 没有人对于我这种现象给 我过多的解释 , 所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在 学校的那些同学和朋友。回到家我把自己的想法告诉了父母，他们就很认真的开导我说 刚接触社会都是这样的， 做什么事情都要有个适

21、应的过程， 再说了你 又是一个新人，你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教， 你不问人家怎么知道你不会什么啊。 经过了父母的开导于是自己突然 就觉醒了，原来一直都是自己的方法不对啊 .在第二天的时候我见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇气走 到她的面前问到 : 姐姐你现在忙吗 ?她告诉我现在不是很忙 ,那我就接 着说到我来了这么长时间了这两天一直都在那看条款 , 您现在不是很 忙那你能教给我一些简单的事情吗 ?,那姐姐很爽快的说： 你看了这么 长时间的条款应该很熟悉了吧 , 那我现在就教你出单吧。在这一天我 学会了出单 , 感觉这一天比我前几天学到的都要多而且更加的实用。实习期间努力将自己

22、在学校所学的理论知识向实践方面转化， 尽量做到理论与实践相结合， 在实习期间能够遵守工作纪律， 不迟到、 早退，认真完成领导和同事交办的工作， 得到领导和同事的一致好评， 同时也发现了自己的许多不足之处。此次实习， 主要岗位是销售内勤， 我的工作职责如下 1、对合同 执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表 ，编 制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。 将结果报销售公司经理、 销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给 顾客。2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划 ; 汇总及总结 各片区的年、月资金回笼及资金使用情况 ; 督促业务员的资金回笼。 监督其业务

23、费用按规定使用 3、根据公司的营销政策建立核算总帐及 明细帐目，按时登记明细帐目 ;4 、接、发、处理、保管一切商务来电 来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、 处理。建立用户档案。 5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核 算、管理、服务，如出差费用的结算、 报销、工资奖金的核算等工作。 6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上 报;7 、按合同要求给制造商做好衔接工作 ;8 、根据合同编制应收帐款 明细，并对应收帐款实施管理 ;9 、协助业务人员回款 ; 提供应收帐款 及其相关信息 ;10 、协助销售人员编写商务文档， 编制投标文件。 11、 按

24、要求进行市场信息收集并每天提供信息简报， 以邮件方式报销售公 司经理 12、完成领导交给的其他任务。内勤是公司运转的一个重要枢纽对公司内外的许多工作进行协 调、沟通，做到上情下达。每天除了本职工作外，还经常有计划之外 的事情需要临时处理， 而且通常比较紧急， 让我不得不放心手头的工 作先去解决， 因此这些临时性的事务占用了很多工作时间， 经常是忙 忙碌碌的一天下来， 原本计划要完成的却没有做。 但手头的工作也不 能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常 利用休息时间来进行“补课” ，把一些文字工作带回家去写。 。在实习 中，我处理了很多突发事件，真正从课本中走到了现实中，从

25、抽象的 理论回到了多彩的实际生活。在这段实习过程中。公司人手少，工作量大，特别是公司会务 工作较多，这就需要员工团结协作。在这三个月里，遇到各类活动和 会议，我都积极配合做好会务工作， 与同事心往一处想， 劲往一处使， 不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成实习期间，我利用此次难得的机会， 努力工作，严格要求自己， 虚心向领导和同事求教， 认真学习。 利用空余时间认真学习一些课本 内容以外的相关知识， 掌握了一些其他基本的技能， 从而进一步巩固 自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。二销售内勤应具备哪些能力销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作，既要完 成文字处理、解

26、答用户来电咨询、寄送样品票据等日常程序化的工作， 又要定期盘点库存、回访用户、整理用户档案，所以销售内勤工作不 仅仅是联系内外的纽带， 更是企业形象的重要窗口， 其作用举足轻重 那么，如何才能做好销售内勤工作 ?一、要养成三种习性，适应内勤工作需要（ 一 ） 要有主动性。作为销售内勤，工作的主动性非常重要，主 要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。货物发出去，要在第一时 间与用户沟通，告知实际发货型号、数量、质量、运输方式等。同时 勤于回访用户，了解用户生产经营状态， 并及时向单位反馈用户信息， 以便单位领导正确决策。二要手勤。任何用户来电要随时准确记录， 发货记录、报表填写、合同起草等时效性

27、强的材料不能久拖不办。用 户资料的收集是个繁杂缓慢的过程，要勤于补充、整理用户档案，保 证资料完备。三要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、质检部多走 动、常联系，了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等，事事做 到心中有数。四要脑勤。对收集的信息和各月业务报表，要动脑分析 研究，采取归纳比较、判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户 购货周期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思考、善 于思考的习惯。（ 二） 要有及时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要体 现在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工 作实效，办事不拖拉。在用户具备购货意向时，应在第一时间引导用 户

28、，传送公司产品相关资料。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在 完成的决不拖到下一刻， 要干净利索。当然，在追求工作效率的同时， 不能忽视工作的准确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱业务内勤实习报告 2 业务内勤实习报告一、实习目的：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任 感; 学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知 识，培养初步的实际工作能力和专业技能锻炼我的沟通能力与人际交 往能力。二、实习岗位此次实习，主要岗位是业务内勤，三、实习具体工作实习的具体工作如下：1 、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履 行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计

29、表。每周向 企划部上报合同执行情况。2 、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划汇总及总结各 片区的年、月资金回笼及资金使用情况 ; 督促业务员的资金回笼。监 督其业务费用按规定使用3 、根据公司的营销政策核算总账及明细帐目， 按时登记明细账 目;4 、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈 的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。5 、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会 计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作6 、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计 和上报 ;7 、按合同要求给制造商做好衔接工作 ;8 、根据合同编

30、制应收账款明细，并对应收账款实施管理 ;9 、协助业务人员回款 ;提供应收账款及其相关信息 ;10 、完成领导交给的其他任务。四、实习工作感想 这三个月的实习让我从学校向社会迈出了一大步，把学到的知 识运用到实际中去， 很好的提升了自己的能力。 知道了就算是基层的 . 工作也要付出很多努力， 善于与人沟通内勤是一个非常辛苦和繁琐的 工作，要非常细心和仔细。在这段实习过程中。公司人手少，工作量大，特别是公司会务 工作较多，这就需要员工团结协作。在这三个月里，遇到各类活动和 会议，我都积极配合做好会务工作， 与同事心往一处想， 劲往一处使， 不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成 实习期间，

31、我利 用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和同事求 教，认真学习。利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识， 掌握了一些其他基本的技能， 从而进一步巩固自己所学到的知识， 为 以后真正走上工作岗位打下基础。五. 实践行业了解 内勤是公司运转的一个重要枢纽对公司内外的许多工作进行协 调、沟通，做到上情下达。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了 很多工作时间， 经常是忙忙碌碌的一天下来， 原本计划要完成的却没 有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作 要去处理

32、，因此，我经常利用休息时间来进行“补课” ，把一些文字 工作带回家去写。在实习中，我处理了很多突发事件，真正从课本 中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活。六、实践行业建议和想法 首先，作为内勤人员应该与业务员进行很好的沟通，主动询问 业务的最新动态，能及时的记录下来，要与大家打好关系，信息要灵 活。建立全面的联系方式。 能在遇到事情时第一时间准确的找到责任 负责人。内勤的工作繁杂无序应该制定一个很完善的管理机制。方便管 理。内勤人员有时还要面对客户， 所以对内勤的素质要求也要提高， 统一培训，出去办事都是代表的公司的形象。内勤也要熟悉基本的财务知识，对这方面要加强。 通过这三个月的

33、实习，根据我自己的经验总结了内勤应该具备 哪些能力。1 、要养成三种习性，适应内勤工作需要(1) 要有主动性。作为业务内勤，工作的主动性非常重要，主要 就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。货物发出去，要在第一时间 与用户沟通，告知实际发货型 号、数量、质量、运输方式等。 同时勤 于回访用户，了解用户生产经营状态，并及时向单位反馈用户信息， 以便单位领导正确决策。 二要手勤。任何用户来电要随时 准确记录， 发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办。用 户资料的收集是个繁杂缓慢的过程，要勤于补充、整理用户档案，保 证资料完备。三 要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、质检部多 走动、

34、常联系，了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等，事事 做到心中有数。四要脑勤。对收集的信息和各 月业务报表，要动脑 分析研究，采取归纳比较、判断推理的方法，透过现象看本质，分析 用户购货周期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思考、 善于 思考的习惯。(2) 要有及时性。 除了要在勤字上下功夫， 做业务内勤还要体现 在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工作 实效，办事不拖拉。在用户具 备购货意向时，应在第一时间引导用 户，传送公司产品相关资料。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在 完成的决不拖到下一刻，要干净利索。当然，在追求工作效 率的同 时，不能忽视工作的准确程

35、度，要保持头脑清醒，忙而不乱。(3) 要有条理性。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的 业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂。这就要求工作要 有条理性。一是要 物放有序。比如企业产品资料、用户档案、统计 台帐、样品邮寄资料要分类编号存放，确保查找方便。二是处理事务 要分清轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓。急事要 急办，有的事情时 效性很强，不能拖延，要抓紧去办，比如订单处理、用户投诉、统计 月报表等，做到确保重点，统筹兼顾。2 、要增强三种能力，切实履行岗位职责(1) 增强业务知识的能力。 要想争取订单， 必须具有过硬的业务 知识能力，尤其要具备本企业产品知识， 包括产品各方面性能、

36、用途、 优缺点，甚至生 产工艺、设备改造、质检等基本知识。同时还要不 断学习用户对本企业产品的技术要求、 生产流程知识， 了解其生产动 态，只有对用户的质疑咨询解答得有条有理、游刃有余，才能让用户 放心，真正做到“知己知彼，百战不殆” 。(2) 增强协调沟通的能力。“商场如战场”，随时都有意想不到的 事情发生，而销售内勤就是处理突发事件的第一窗口，协调结果好坏直接关系到企 业 形象与利益。由于有些产品质量没有硬性指标，而是经供需双方 协商达成一致意见的， 这就很容易造成不必要纠纷。 比如同样白度级 别的矿产品高岭土，却表现出灰 白、亮白、青白几个不同状态，用 户往往会提出货物质量异议。沟通、解

37、释、协商、再沟通 ?，在不给 公司造成任何损失下，一定要让用户达到最大限度满意。(3) 增强引导用户购买的能力。 销售内勤每天要接听很多各地各 种用户来电咨询， 这就需要销售内勤根据咨询内容判断用户是否具有 购买意向，是否能 发展成为意向用户或潜在用户。针对用户需求， 要学会站在用户角度考虑问题， 层层解除其顾虑。 第一步要引导用户 认知企业产品、质量、服务，包括企业文化，第 二步要学会分解费 用为用户算账，最后通过寄送样品，逐步满足用户小试、中试等小批 量产品需求，从而在不断地沟通交往中将一个电话咨询者发展成真正 用户。3 、不断加强自身修养，提高综合素质在日益激烈的竞争中，业务内勤人员只有

38、不断加强业务学习， 提高综合素质和自身修养才能够脱颖而出。 一是业务要精。 要加强产 品应用技术知识、营销理论、消费者心理学、法律法规的学习，提高 自身业务技能及判断事物的能力。做到干一行、爱一行、专一行，并 善于总结、善于思考、善于创新，争取成为“多面手” ，做个好“杂 家”。二是作风要实。销售内勤工作一定要实实在在，实事求是，要 从自我做起，从小事做起，善于将简 单、重复的琐事串联起来，形 成体系，把握好工作方向， 服从整体工作。通过实实在在的工作和扎 扎实实的作风维护好企业利益与形象。 三是纪律要严。要严格遵守 公 司各项规章制度，防止违规违纪问题的发生。总之，业务内勤工作纷繁杂乱，只有

39、不断学习、勤于实践，善 于思考，勇于创新，才能做好业务内勤工作，真正发挥好企业与用户 的纽带作用。业务内勤实习报告 3 在我即将毕业之际，通过投简历、面试、 考核、参考等层层把关之后，我来到了五新公司实习，这是一次难得 的机会，也是一次非常严峻的考验。在这接近半年的实习经历中，让 我受益匪浅， 学到了原本在课本上学不到的一些东西， 使自己更进一 步接近社会， 体会到市场跳动的脉搏。 如果说在象牙塔是看市场还是 比较感性的话， 那么当你身临企业， 直接接触到企业的生产与销售的 话，那就理性的多了。市场的竞争受市场规则的约束，生产到销售都 与市场有着千丝万缕的联系，如何避免风险、如何开拓市场、如何

40、保 证企业的生存与发展， 这一切都是要通过对社会有一定把握， 制定相 关的计划才能使自身企业突出重围与其他有实力的企业互相抗衡。一、实习目的 实习时一项综合性、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨 的环节， 是学校学习向社会工作转型的一大模块。 搞实习时学生把所 学的知识运用到时间中的一个过程， 学习的目的就是运用， 就是去指 导工作，而实习正好扮演了学到的文化知识理论正确运用到工作中去 的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论，不 断在实践中来自己。 当我们把所学的知识运用到实践中去， 才能真正 体现它的价值。通过实习， 我们要努力的提高自身的动手能力，在实 践过程中发现其不

41、足，然后去不断改进反馈到学习中去。二、实习时间20xx 年 12 月 1 日 20xx 年 5 月 1 日三、实习地点四川省成都市 1399 号 五新公司四、实习单位及部门 五新公司市场部五、实习内容（ 一） 公司简介 五新公司位于成都经济区，是五新集团旗下的一家专业智能设 备制造企业，注册资金 20xx 万人民币，占地面积 45000平方米。 公司拥有专业、强大的技术研发团队，设有智能停车研发中心 与高铁事业研发部两个技术创新团队。（ 二） 实习过程在五新公司市场部的实习过程里，需要要经历以下几个方面1 、上岗前培训 在刚到公司的时候，公司每一个部门的一个主要负责人就对我 们进行了为期三天的

42、上岗前的培训， 主要是让我们了解公司的发展历 程、所生产的产品及一些规章制度。让我们大致的有一个了解，通过 这些来了解熟悉公司， 在行为举止上来严格要求自己， 在真正意义上 成为一个全能的工作者。2 、产品的了解 到公司后的第二个星期，市场部的主要负责人就对我们进行了 一项关于我们需要销售产品的培训， 在培训中， 主要是让我们了解公 司所生产的产品及在。我们以前生产设备的，但是，随着市场的一些 走向，公司开始自主研发了一项新的产品：车库。我们就是要把公司 的这项新产品推向市场， 让广大市民知道我们的产品， 对我们的产品 感兴趣。简易升降式停车库一个车库泊两台车（ 最适宜多车型家庭用 ）构造简单

43、实用，无需特殊地面基础要求。适合装置于工厂、别墅、住 宅停车场，可任意迁移，搬迁安装容易或根据地面情况，独立及多台 设备，备有专用锁匙开关，防止外人开动设备，车板防下滑保险装置。 如果上面的车要开走的话， 必须要先把西面一辆车开出之后， 上面的 车才能自动放下来， 所有这种类型的车库比较适合于两辆车以上的家 庭或小型工厂及事业单位使用。垂直升降式停车库最突出的就是占地少，容车量大，高层设计 最高能够达到平均一辆车仅占一平方米的空间， 可同时提供多车位进出口，等待时间短，智能化程度高，可预约存取车及空车位导向。3 、车间实习了解生产过程只有置身在生产的一线， 才知道一项产品出来是有多么的复杂，

44、流程是多么的多。在车间里，里面全是钢结构的东西，几乎没有木质 产品，连里面所坐的凳子都是由钢铁做的。 我在里面第一个月呆的是 剪板组，主要负责一些小型的钢材的搬运以及帮助师傅画画线之类的， 第二个月就换到钻孔组， 主要负责所有在钢材需要钻的孔。 我就只在 车间里呆了一个半月， 虽然没有到每个组上去学习， 但是我还是大致 的了解了里面的一些生产流程， 比如一个小小的钢板要做成型是需要 人工编程、测量、打磨、加工、裁剪等流程的，所以，一个机械式车 库的完成是需要无数项工序来体现的。 在车间呆的那些天里， 让我学 习到的东西不仅仅限于机械车库的一些零件及其生产流程， 更多是让 我看到了各类产品各种加

45、工手段及其各个里面员工对其工作的一种责任和另外一种上进心，所以在车间里面 学习可以说是一举两得。4 、外出进行推广销售 到车间实习完了以后，我们就回到市场部开始接受销售之内的 工作，公司又安排给了我们新的具有挑战性的任务， 那就是到各个房 地产施工现场及其公司去送资料， 不仅能连成我们的厚脸皮， 还能很 好的锻炼我们的口才能力， 尤其是在心理方面， 经常和一些大的领导 交谈，从一开始的紧张到现在的侃侃而谈， 这都是我所学习到得认识 到得。5 、打电话找新项目在我们还在走访这些项目的时候， 公司又会安排下一项新任务， 那就是给我们一些相关信息， 里面包含所有项目名称和相关负责人的 电话号码， 让

46、我们打电话去一个一个的访问， 如果遇到说需要的或是 送资料的， 都要及时的上报到我们的负责人那里， 让他来安排具体的 事项。在打这些项目上的电话的时候，其实学问是很高深的，说话千 万要客气， 要带着对方的节奏走， 在最短的时间里让客户知道你打电 话的目的， 不管发生什么都不要跟对方起冲突， 既是是对方骂你也不 要当场反驳， 每次打完电话都要进行工作汇报和总结， 总结好的地方 和不好的，然后下一次再多多注意。6 、公司销售内勤 我还有一个工作就是销售内勤，我主要把销售人员的项目进行 汇总，分类，再发给大家进行分区突破，不仅如此还要制定相应的工 作计划，做好路线、外出准备等一系列相关的工作，慢慢的

47、我的工作 重心就像这一块来偏离了， 领导也有意培养我作为以销售内勤， 正因 为如此，我才变得细心了， 做事情也不再急燥了，我很感谢这个工作 内容。六、实习感言 总的来说，这半年的实习生涯使我说活过得更充实，让我感受 到并且亲身体验到了学校与社会的不同。 在这个过程中， 让我在一些 平常不太关注和了解的东西上有了一定的感性认识， 虽然时间很短暂， 但感受颇多， 受益匪浅， 让我们明白了一些所谓的工作与校园之间的 差别，社会的现实让我们更能成长，压力无处不在，这就是工作，这 就是社会，这就是人生。这“刚刚”所发生的一切将会对我们以后工作和生活上都有着不可磨灭的帮助，这是一次非常愉快的实习经历。业务

48、内勤实习报告 4 销售内勤工作总结我于20xx年02月份任职于XX公司，在任职期间，我非常感 谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持 与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员， 在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变， ，在任职期间，我 严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作：作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我 个人的交际能力。 销售部内勤是一个承上启下、 沟通内外、协调左右、 联系八方的重要枢纽， 把握市场最新购机用户资料的收集， 为销售部 业务人员做好保障。在一些文件的整理、分

49、期买卖合同的签署、银行 按揭合同的签署及所需的资料 （刚刚开通） 、用户的回款进度、 用户逾 期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件， 面对这些繁琐的 日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做 到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时， 要慎之又慎， 我们都知道合同具有法 律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在 搜集用户资料时也比较简单 （包括：户口本、结婚证、身份证等证件 ） 。? 在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通， 银行按揭和分期买卖合同同样， 在填写的数据和内容同时， 要慎之又 慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机 用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分， 公证处公证、 银行贷款 资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果 不公证 ?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部 分。我公