自考管理系统中计算机应用课堂笔记一

1、1.1 信息与管理1.1.1 信息和数据1. 信息与数据的概念 信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。 信息和数据的区别： 信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现， 所以信息不随载体的性质而改变， 而数据的具体形式却取决于载体的性 质。管理信息的定义： 经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 只有经过加工处 理的数据， 才能成为对管理决策有用的信息。 管理中涉及的数据是一种广义的数据， 它不仅 包括数值数据，而且也包括非数值数据。2. 信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的， 一个系统或一

2、次处理所输出的信息， 可能是另一 个系统或另一次处理的原始数据； 低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需 信息的数据，这就是信息间的递归定义。1.1.2 管理和管理系统1. 管理管理是管理者或管理机构， 通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合 理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。管理的概念有以下几个含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。2. 企业管理系统“系统” 是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的， 具有特定目标和功能的有机 整体。实现企业预期的经济效

3、益目标， 需要构成一个可控制的管理系统。 它一般有三个组成部 分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程） ；二是管理的主体，即管理者和管理 机构；三是联系两者的信息系统。1.2 管理信息1.2.1 管理信息的作用管理信息的作用也主要体现在以下几方面：1.管理信息是重要的资源信息对经济发展、 社会进步起着巨大作用。 信息的占有水平与利用程度， 成为衡量一个 国家现代化水平的重要标志，是国家综合实力的重要组成部分。管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源） 、资 金资源和信息资源五类。 其中， 前四种资源都是有形的， 一般称之为物质资源；而信息资源 是无形的，

4、是由于它所描述的对象而具有价值， 为此称之为概念资源。 管理者是利用概念资 源来管理物质资源的。2.管理信息是决策的基础现代管理的核心是决策。正确的决策取决于多种因素，如决策体制、决策方法、领导者 的能力、技巧等；但决定性的因素，是对客观实际；即对未来行动及其后果的正确判断。信 息系统可以帮助企业领导迅速取得和分析有关决策的信息， 有助于企业降低决策中的不确定 性和风险。如果信息不充分，决策就失去了根本的依据，信息不灵就可能导致决策的失败。 要提高企业的竞争能力，要实现正确的决策，就必须拥有大量的信息。3. 管理信息是实施管理控制的依据管理过程就是信息的收集、传递、加工。判断、决策的过程。企业

5、系统的全部活动可概 括为两大类：生产活动和管理活动，围绕着生产活动，执行着决策、计划和指挥职能。生产 活动中流动的是物，而管理活动中流动的是信息。物流和信息流的关系： 物流是生产经营活动的主体流动， 信息流伴随着物流产生， 反映 物流的状况。 管理人员通过信息流了解物流的运动； 同时通过信息流计划和调节物流。 因此， 在经营管理中信息流起着主导作用。企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈。信息反馈的定义： 控制物流的输入信息作用于受控对象后， 把产生的结果信息返回到输 入端，并对信息再输入发生影响的过程。 而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。4. 管理信息是系统

6、内外联系的纽带从企业内部来看， 企业本身是一个复杂系统。 为将各组成部分联结为一个整体， 为使组 织间相互协调， 就要将它们之间的信息流很好地组织起来。 因此信息既是系统之间联系的纽 带，也是系统内各组成部分联系的纽带。1.2.2 管理信息的特点和分类1.管理信息的特点管理信息具有一般信息的特点，又有其本身独特之处，这些特点可归纳如下：(l)原始数据来源的分散性。( 2)信息资源的非消耗性。( 3)信息量大。( 4)信息处理方法的多样性。除传统的算术运算和简单统计加工外， 近年来数理统计、 运筹学中的许多方法， 在经济 管理领域中的应用日益广泛。( 5)信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的

7、不一致性。2.管理信息的分类( 1)按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。固定信息是具有相对稳定性的信息， 在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用， 不 发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。流动信息(作业统计信息) ，它反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。它随 生产经营活动的进展不断更新， 时间性较强， 一般只具有一次性使用价值。 但是及时收集这 类信息， 并与计划进行比较分析， 是评价企业生产经营活动、 揭示和克服薄弱环节的重要手 段。通常将信息稳定系数在 0.85 以上的信息划成为固定信息。实际工作中，把一些相对稳 定的信息也包括在固定信息中，但它们

8、的信息稳定系数不得低于0.6.以工业企业为例，其固定信息主要由三个部分组成： 定额标准信息。 计划合同信息。 查询信息。（2）按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。企业是分层次进行管理的，不同层次的管理具有不同的职能，需要不同的信息。战略信息： 供企业高级管理者进行战略决策时使用， 包括系统内外、过去和现在、 各种 环境的大量信息。战术信息： 供企业中级管理人员完成大量计划编制、 资源分配等工作时使用。 主要包括 系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息。业务信息： 供企业基层管理人员执行已经制定的计划， 组织生产或服务活动时使用。 主 要包括直接

9、与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。1.2.3 管理信息处理的内容管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面：1.信息的收集根据数据和信息的来源不同， 可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两 种。原始信息收集： 在信息或数据发生的当时、 当地， 从信息或数据所描述的实体上直接把 信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。二次信息收集： 收集已记录在某种介质上， 与所描述的实体在时间与空间上已分离开的 信息或数据。二者区别：原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来， 它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可 *.二次

10、信息收集则是在不同的信息系统之间进行的， 其实质是从别的信息系统得到本信息 系统所需要的信息， 它的关键问题在于两个方面： 一是有目的地选取或抽取所需信息； 二是 正确地解释所得到的信息。2.信息的存储在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。3. 信息的加工对收集到的信息都要进行加工，以便得到更加反映本质或更符合用户需要的信息。从加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类：（1）数值运算包括简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各种检 验、运筹学中的各种最优化算法以及模拟预测方法等。（2）非数值处理包括排序、合并、分类、选择、分配，常规文字

11、处理，图形、图像处 理等。4. 信息的传输信息的传输形成企业的信息流。信息传输应考虑信息的种类、数量、频率、可* 性要求在实际工作中， 信息传输与信息存储是相联系的。 当信息分散存储于若干地点时， 信息 的传输量可以减少，但分散存储也会带来存储管理上的一系列问题，如安全性、一致性等， 而且变得难以解决。 如果信息集中存储在同一地点， 上述问题比较容易解决， 但信息传输的 负担将大大加重。5. 信息的提供信息加工完成后，就应按管理工作的要求以各种形式，将信息提供给有关单位和人员， 在企业中提供的主要形式为各种计划、统计报表、报告文件等。1.2.4 管理信息处理的要求现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。在企业经营活动中， 根据不同范畴的问题， 需要进行不同的决策， 以及与之相应的信息。 这些决策大致可以分为三类：（1）战略规划：确定企业的目标和方针，制定实现目标所需要的资源配置计划。一般 来说，战略规划所需要的信息是经过高度概括的，主要是外部信息，信息的范围广泛多样。（2）管理