年述职总结大会讲话

1、坚定信心 团结一致 攻坚克难 创新实干 全面推进公司健康快速发展同志们： 刚才，XXX副总经理传达了XX董事长在集团半年经济分析会上的讲话精神，我们的中层正职以上干部也都在现场听了，X董的讲话站在发展的新高度，为我们下半年的工作指明了方向。公司所有的中层干部对半年来的履职情况向大家做了报告，对部门上半年的工作进行了总结，对工作中存在的问题分析较为透彻，对下半年工作如何开展也提出了较为可行的措施。下面，根据公司领导班子研究意见，我讲三个问题。 一、肯定成绩，正视问题，认真总结回顾上半年工作上半年，我们紧紧围绕公司年度经营和管理目标，按照集团“务实、统筹、提速”的主体思路，以“管理效益年活动”为主

2、线，创新经营模式，深化内部管理，强力开拓市场，公司科学管理水平再上新台阶，仓储、运输、货代、配送、贸易五大业务板块稳步推进，整体工作保持了良好发展态势。公司发展得到了省市各级政府的认可，被列入“XX省重点建设项目”和“XX省转方式调结构重点物流项目”。（一）创新模式，提高效能，第三方物流业务真正成为公司核心竞争力。上半年，仓储部、生产调度中心、信息技术部以及商务中心等部门通力合作，通过整合业务流程、推行薪酬改革、优化信息系统、革新作业班制等措施，不断提高服务质量和运营效能，使第三方物流项目运行质量有较大提高。1.强化仓储板块生产调度的作用，真正实现高效高质低成本。生产调度中心通过改变分单模式，

3、理顺分单、巡视和报完成流程，规范和建立了生产作业标准化流程；通过实行装卸工劳动定额管理模式，最大限度满足各时段，尤其是高峰期的作业要求，提高了作业效率。 2.改进仓储模式，仓库利用率达到最大最优。仓储部根据作业特点，通过对全钢胎、半钢胎、工程胎三大系列仓储结构进行调整，采用纵向管理模式，将原有的“仓库制”管理模式逐步转变为“系列制”管理模式，有效降低了单库作业压力，确保了各仓库存储能力的最大化和最优化，仓库利用率提高了10%。同时，他们还建立了主管班长每日巡库、晨会午会制度，将例行巡查与抽查相结合，确保了仓储作业的优质高效。 3.梳理流程，严格管控，商务工作开展顺畅。商务中心通过科学的月度统计

4、分析，严格的应收款管控，准确的对账、计费和审核；通过建立合同档案管理制度，建立客户服务平台；通过梳理商务流程，明确工作职责，实现了对各业务板块运营情况的严格管控。 4.信息化水平不断提高，真正成为公司高效优质物流服务的技术支撑。信息技术部根据业务需求，完善了车载系统收货功能，优化了WMS仓储系统，调整了TMS运输系统功能，自主开发了日清日结报表运输费用统一报表城市快消品计费报表货代系统应收应付及查询报表等各类业务报表，满足了各项业务的信息化需求，实现了仓储、配货、调度、运营、统计、核算及成本控制的信息化、规范化、科学化，为公司高效、精细化运营模式的建立提供了有力技术支撑。（二）深入调研，开拓思

5、路，市场开发成绩突出。上半年，市场部在市场形势极为不利的情况下，转变思路，积极探索，不断寻求公司新的赢利点。经过近半年的调研和探索，形成了在广饶复制轮胎第三方物流模式的发展思路，明确了临沂和东营作为货代业务的着力点的思路。在较为复杂的业务环境下，他们继续加大散杂货代理的工作力度，多方协调，转变模式，确保了化肥业务正常开展，上半年完成集港xxx万吨。同时，他们紧抓市场信息，充分依托港口优势，研究散杂货“陆转水”“水转水”业务，确定了铁矿石“水转水”等项目运作思路，市场前景预期良好。（三）科学定位，多元招商，配送中心成功启动。上半年，配送部加大招商力度，配送区国内干线区共入驻城际配送服务商XXX户

6、，出租面积为XXX平米，出租率达到73.6%。现有物流线路已辐射至山东省内、江浙、上海、福建、广东、东北三省、河北、河南、湖南、湖北等地；经过长期探索、接洽和谈判，公司初步确立了商贸区运作模式。 （四）转变运营模式，紧跟行业发展，运输业务实现新突破。运输部长途运输业务自采取“费用包干”新模式自以来，司机的工作积极性和岗位责任感都大大提高，在爱护车辆、解决配货困难、提高配货速度和价格等方面充分发挥了主观能动性，上半年实现了无重大交通责任事故安全行驶百万公里。3月份，公司加入了XXX省甩挂运输联盟，下一步我们要抓住这次战略机遇，积极参与全省甩挂运输网络建设，与其他试点企业联动发展，借机、借力、借势

7、，加快区域性的甩挂运输业的发展。（五）细化管理，内部挖潜，科学管理体系逐步完善。 1.安全生产总体平稳。上半年，安全生产管理部出真招，下死手，共组织综合大检查4次、专项检查2次、综合安全消防演练2次，定期组织各项安全培训，取得了良好成果。公司安全生产规范体系逐步建立，安全发展理念日益深入人心，半年未发生任何重大安全责任事故。2. 绩效管理体系建立。人力资源部参照“四定”中绩效管理体系的构建模式，科学制定绩效指标，层层抓好责任落实，规范数据统计上报流程，及时跟踪运行效果，建立了由“指标确立体系、数据跟踪体系、评价分析体系、责任落实体系”构成的全面绩效管理体系，实现了员工薪酬与业绩挂钩，员工利益与

8、企业利益相联，员工身心与企业相融，有效调动员工的积极性，真正实现了“向管理要效益”。 3.员工培训工作扎实开展。为全面提升员工的综合素质，公司借助各种活动载体开展了丰富多彩的培训活动：以提高团队执行力为中心，聘请专业培训机构，对班组长以上人员50余人进行FST意识革新训练;以提高管理能力为中心，建立了定期培训制度，每周五下午对主管及以上人员进行规章制度培训和管理知识培训；以提高业务能力为中心，各部门针对本部门需求，制定培训计划，组织开展业务培训。特别是仓储部组织开展了保管员和叉车司机技能大比武活动，形成了“比、学、赶、超”的良好氛围；以提高操作能力为中心，严格组织员工岗前培训，确保新员工受训率

9、达95%以上。上半年我们共举办各类培训47次，参训人员累计1255人次，为公司迅速打造出了一支综合素质高、执行能力强的干部职工队伍。（6） 以人为本，关爱员工，精神文明建设成果丰硕。 公司始终将“以人为本，关爱员工”作为发展的必要条件，坚守“以人为本”理念，设立意见箱，搭建沟通平台，倾听员工心声，坚持为职工办好事、办实事，着力解决职工生产生活中存在的难题。为丰富职工业余生活，我们在职工宿舍接通了网线；为切实提高职工福利待遇，改善职工生活，公司采取了食堂就餐补贴方式，职工在食堂就餐，享受30%的伙食补贴；为有效降低职工通讯费，公司为全体职工免费办理了手机套餐；在得知职工孙明辉的孩子身患重病和员工

10、崔保宏发生车祸的情况后，全体员工两次踊跃捐款近6万元，充分体现了一家有难大家伸手的友爱精神。同志们，上半年的成绩值得欣慰，过程需要回顾。成绩的取得是大家共同努力的结果，是我们440名职工汗水与辛苦的结晶，值得很好的总结与借鉴，更值得保留珍存。但是这一切已成为过去。我们必须清醒地看到，我们的发展速度远未达到预期，收入和利润指标完成情况很不理想，团队建设未达预期，发展中仍存在很多问题，突出表现在以下七个方面：（一）绩效观念尚未深入人心。部分职工没有正确认识到绩效考核体系的建立是公司建立科学管理体系的重要内容，是真正体现公平，体现员工价值的途径，对绩效考核理解偏激片面，对公司推行绩效管理存在抵触情绪

11、，不是把精力放在干好工作，提高业绩上，而是牢骚满腹，消极懈怠，只计较个人得与失，而没有深究其因。从总体上看，绩效的推行，普遍存在前期观望，中期等待，后期急躁，没有把握好“绩效”这把尺子，没有真正用这把尺子衡量自己多长多高，激励作用发挥不充分。 （二）市场开发尚需强力跟进。市场开发工作虽有成效，但未达预期，未能实现质的突破，致使从观念上没有真正进入市场，从技能上更不具备驾驭市场的能力，从实质上没有真正进入市场，从效果上没有收获市场。尤其是当前，市场可以用“残酷”或“黑暗”来比喻，大家还缺乏“亮剑”精神，缺少拔剑出鞘的勇气，更没有所向披靡的魄力。大部分人认为市场是市场人员做的工作，与己无关，第二不

12、知道什么是市场，第三没有充分认识市场的性质。（三）配送区发展模式仍待探索。配送区目前尽管招商数量上达到预期，但对客户群的量化分析及发展模式上没有研究，仍未形成具有物流园真正的竞争优势和发展特色，没有系统可行的招商方案，客户吸引力不强，盈利能力不足。此外，没有形成配送区的辐射和拉动作用，招商、配送和商贸物流的互动性不强。（四）业务板块的资源整合力度不够。公司货代、运输和配送等业务板块既要独立运作，又要优势互补，才能发挥出公司物流资源的整体效能。目前，各业务板块在资源整合力度上有待加强，纵横向一盘棋的工作格局仍没有形成，优势互补共同发展的氛围不浓，各业务部门仍站在自己的门里边，向外迈出的动作不明显

13、。（五）XXX第三方物流业务模式仍不尽科学。第三方物流业务在优化流程、改变模式和成本控制方面仍有改进的空间，班制调整问题未能圆满解决。（六）安全生产形势不容乐观。上半年公司查处叉车违章36次，查处作业车辆违章停车、超速行驶共10次，查处园区内吸烟3次。发生机损等一般事故9起。这些事故的发生暴露了我们在安全意识上的薄弱，在安全管理上的漏洞，在检查监督上的缺失。（七）团队执行力仍需提高。我们一直强调团队执行力，但是，工作中仍然存在执行力不到位，令不行禁不止的现象。根本原因就是部分职工对公司的发展缺乏信心，对公司的发展前景、发展速度、发展规模、发展思路、发展措施认识模糊，导致在工作中不能跟上公司快速

14、发展的步伐，对上级的科学决策，容易心存疑虑，所以执行起来不彻底，贯彻起来不到位。这些现象反映了理念层面仍存在问题。在工作中，个别部门对自己所担负的职责“含糊”，履行任务反应慢，措施不当，效率不高，体现了管理团队在管理上的不严、不高和不强。同志们，对公司发展中存在的上述问题，我们不应回避，要正确看待，客观分析。首先，要用历史的眼光来看待。从企业发展规律来讲，公司处于发展初期，短短三年时间内，资产总值达到六个多亿，职工人数突破400余人，必然在运行质量上、模式探索上、职工理念上出现这样那样的问题；第二，要用客观的眼光来看待。经济危机的影响尚未消除，整个世界经济处于低谷，外部经济环境如此恶劣，而物流

15、行业又存在体制不合理，机制不协调，整体运行成本居高不下等客观不利因素，我们能够逆势而上，必然要承受更大的压力；第三，要用发展的眼光来看待。要解放思想，拼搏进取，用发展来解决发展中的问题。08年经济危机的时候，温家宝总理曾说过这样一句话：“在经济困难面前，信心比黄金更重要。”我们要坚信，公司发展的策略和方向是正确的，宏观上符合国家产业发展规划，微观上符合XXX发展方向。只要我们不为任何困难所阻、不为任何风险所惧、不为任何干扰所惑，我们必然能够不断取得公司发展的新成绩。 二、解放思想，真抓实干，切实做好下半年各项工作同志们，年度指标是丝毫不能改变的刚性指标，说了就要算，定了就要干，天大的困难也不能

16、变。下半年，各部门要转变观念，创新思维，找准轴线，聚集动力，形成合力，制定战略战术，运筹帷幄，把握好战机，运用好战术，主动出击，迎难而上，为全面完成下半年各项任务而努力扎实工作。我重点强调以下六个方面：（一）打造高素质团队。同志们，拥有一支团结、高效、奋进的团队是企业成功的前提。柳传志之所以能够带领联想取得如此辉煌的成就，就是因为身边有杨元庆、郭为等为代表的得力团队；阿里巴巴网站之所以能成为门户网站的翘楚，是因为马云的后面有“十八罗汉”的鼎力相助；而史玉柱之所以能够东山再起，最根本的还是有一支十几年始终对其忠心耿耿、不离不弃的钢铁团队。我们公司的发展靠的就是“纪律严明 作风严谨 开拓进取 创新

17、发展”的高效团队。对于团队建设，我提五点要求：一是将思想建设作为团队建设的根本。我们的团队建设最终要统一到市委和集团党委的战略部署上来，统一到公司的发展战略上来，统一到公司的发展指标上来。每一名干部职工都要树立公司利益高于一切的观念，要知道只有在确保公司利益的前提下，职工才有利益，这就是我们常讲的“集体与个人”的辩证关系。二是将作风建设作为团队建设的前提。要有勤勉、务实的工作作风，要能耐得住寂寞，经得起打击，受得起挫折。大力发扬坚忍不拔、吃苦耐劳、扎扎实实的务实作风。三是将能力建设作为团队建设的关键。个人能力的提升内因是关键，所以我们要坚持“学习工作化，工作学习化”，努力营造谋学习、求学习、争

18、学习的氛围。每位员工要对提升个人能力有明确的目标计划，并对此采取实际行动，以“积跬步以至千里，聚细流乃成江河”的毅力和耐心，从点点滴滴处学习，不断提升自己的工作能力。四是将创新发展作为团队建设的精髓。我国的大多数企业为什么生命周期只有短短的4、5年？决策的失误、政策的变动、市场的冲击，这些当然都是原因，但是企业生命周期的短暂很大程度上是因为创新能力的缺乏。因此，有生命力的团队要做到思想开放、善于观察、乐于接受，不断地吸收新知识、新技术并且在此基础上开拓思路，创新发展。五是将创造业绩作为衡量团队质量的重要标准。业绩是衡量一个企业好坏成败的一个最基本、最直接的标准。市场经济不相信眼泪，只相信实力。

19、一步实际行动比一打纲领更重要，所以我们在团队建设过程中，要以创造效益作为重要的衡量标准，谁能干就让谁干、谁干出成绩就肯定谁，谁业绩突出就提拔谁。同志们，十年树木，百年树人，要打造一支高素质的团队是一个长期的过程。它不是制定几个规章制度、悬挂几张宣传牌、组织几次培训会所能完成的。所以我们要树立打持久战的思想，要认真研究、科学规划、适度超前，根据公司发展的要求，制定出一个近期、中期、远期的团队建设规划。同时，合理做好分工，落实责任，确保团队建设工作级级有人抓、层层有人管，形成长效机制。（二）安全生产不能放松。上半年，公司安全事故发生率肯定超出了指标，站在了红线上。下半年，安全生产管理部要按照集团“

20、管理规范化、监督法制化、手段现代化、人员专业化、应急高效化”的五化建设要求，完善安全制度，强化安全培训，狠抓安全检查，严格安全考核，完善安全管理体系，创建安全文化，全面提高公司安全管理水平。各部门要强化安全意识，要扭转”安全生产是安全生产管理部一个部门的事情”的错误观念，要树立“安全第一，人人都是安全生产责任人”的理念。（三）狠抓业务推行质量。在这里我提八个字：严抓管理，驾驭市场。1.严抓管理。严格管理不是没有根据的“瞎严”“乱严”。严要建立在管理有序、考核有据的基础之上，要做到严而有序，严而有据。序就是流程，据就是制度。下半年，我们要继续强力推进“管理效益年”活动，以“管理效益年”活动为主线

21、，以“让职责落地，让流程生根，让创新生效，让客户满意”为重点，不断强化管理力度、创新管理手段、规范管理行为，提升管理水平，要保证活动出成果，成果落实处，真正实现公司管理科学化。在这里，我强调三点：一是建立严密科学的管理制度。不断建立和健全从经营到管理，从激励到约束等各个方面的规章制度、作业程序、工作标准和岗位责任制，涉及到生产经营的各个环节、各个岗位和每个职工，目标就是覆盖面达到100，使管理工作“有法可依”。二是树立严谨扎实的管理作风。要把“从严求实”作为强化管理的重要理念，管理干部要坚决摒弃不敢管、不想管的不良风气，大力提倡勇于负责的精神。每个管理者都做到“严”字当头，把“一切从严管理”贯

22、彻到每一项生产经营活动之中，要做到事事有人管，控制不漏项。三是建立严格公正的考核激励机制。制度的落实要靠考核来保证。在这里，我讲“三个坚持、三个反对”和“三个100”。三个坚持和三个反对：就是要坚持执行制度的严肃性，反对主观随意性；坚持考核的公平公正性，反对徇私情；坚持精神和物质两种激励的统一性，反对片面性。三个100%，就是违反规章制度100上报，100追究责任，使违规者本人100接受教训，从而使全体职工在生产经营的实践中逐步强化从严管理的意识。 2.驾驭市场。市场就如同茫茫大海，深不见底，阔不见边。我们进行市场开发，就如同在海里游泳，谁的决心大，谁的毅力坚，谁的技术高，谁的策略对，谁才能成

23、功，才能有所斩获。对下半年的市场开发工作，我就强调这四个词决心、毅力、技术、策略。决心：决心就是要有“100%的意愿”。心态决定行动，行动决定结果。成功学上有个著名理论：成功来源于你是想要，还是一定要。这个“一定要”就是你的决心。100%的意愿决定了一定能找到100%的方法；100%的意愿决定了一定会采取100%的行动。如果连下水的勇气和决心都没有，怎么可能学会游泳？有决心，才能有勇气投身大海，经历风雨，挑战自我，接受历练，才能实现在大海中乘风破浪，不断前进的梦想。毅力：要发扬“五千五万”的精神。要“跑遍千山万水、克服千难万险、走遍千家万户、说尽千言万语、想尽千方百计”，不达目的，决不罢休；有

24、一分希望，就要用尽百倍的努力去争取。面对激烈的市场竞争，不拼不抢，不流汗不遭罪，就永远争取不来客户。技术：要提高市场开发的业务水平。市场开发绝不是营销员带着一张嘴去和客户谈这么简单。从发现客户、设计方案、拜访客户、说服认同到真正达成合作关系，每一个环节都可能出现问题。这就需要市场开发人员不断提高自身的业务水平。“磨刀不误砍柴工”，市场部、运输部和配送部要真正把市场开发作为一门学问，要在提高市场开发人员业务水平上下功夫，要制定行之有效的市场人员培养计划和措施，尽快建立起一支高水平的市场开发队伍。策略：要制定开发市场的策略。策略是市场开发的风向标，也是赢得客户的关键。市场开发部门要通过对市场环境、

25、行业走势、客户情况甚至是国家相关法律政策进行系统的研究、分析，确定市场开发方向和方法，制定市场开发的策略，用策略来指导工作，提高市场开发的成功率。各业务部门内部要建立目标责任制，会后各部门要将下半年主要市场开发任务明细化，指标量化，敲定时间，落实责任，落实分管领导分工负责制，领导亲力亲唯，披挂上阵，不达目标誓不罢休。 （四）绩效管理要继续强力推进。公司上半年全面推行了绩效管理体系。从目前运行情况来看，基本体现了公司、部门、员工工作目标与方向的一致性，实现了公司建立绩效考核体系的初衷，效果良好。随着公司的发展，绩效管理工作要继续强力推进。我们要认识到，只有绩效指标科学合理，才能被职工所认可；只有

26、绩效的理念深入人心，绩效的激励作用才能充分发挥。人力资源部要继续做好绩效体系的完善工作，确保绩效指标的科学合理。各部门要积极配合，认真做好本部门员工思想工作，要帮助职工不断提升自身修养和能力，从而胜任岗位，较好的完成工作指标，要让职工把“对绩效的压力感”转化为“努力工作的责任感和集体荣誉感”，使职工体会到企业是个人实现目标的载体，企业的发展需要他们的贡献。 （五）党工团要齐抓共管。要着力加强党工团组织建设、完善制度体系、制定工作方案、深化民主管理、丰富职工文化生活，营造健康向上的企业文化，建立党工团整体联动机制，发挥党工团组织的政治优势，切实增强基层组织的凝聚力、号召力、影响力和战斗力， 促进

27、公司业务全面发展，为公司发展保驾护航。 第一，加强党支部建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。一是要紧密联系实际，创新工作方法，制定支部工作计划和工作措施，将党的路线方针政策落到实处。二是要建立健全领导联系、党员帮扶、基层调研、实事办理等长效机制，为职工办实事、解难事、做好事。三是要发挥党员先锋模范作用。基层党组织的战斗堡垒作用最直接、最现实、最具体的是通过广大党员的先锋模范作用反映出来。党支部要做培育先锋模范党员的教育基地，把党员打造带领职工谋发展、干事业、树正气的“能人”、“强手”、“楷模”，要通过加强党员创先争优评比、党员形象展示、党员技能大赛、主题实践活动、主题教育活动等形式，为党员

28、发挥先锋模范作用提供宽阔的舞台，树立典型，广泛宣传，在全公司形成学先进、做先进、争先进的浓厚氛围，引导职工向先锋模范党员方向发展。 第二，加强工会组织建设，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用。一是要建立健全工会工作领导机制、职工权益维护工作机制、困难职工帮扶机制，夯实工作基础；二是要广泛开展“爱心捐助”“结对帮扶”等活动，积极营造和谐温暖、健康向上的企业氛围；三是要搭建起企业与员工沟通的桥梁，维护职工的合法权益。第三，加强团支部建设，充分发挥团组织的生力军突击队作用。一是要积极开展争创“青年岗位能手”、“青年文明号”等活动，鼓励青年团员主动发挥主力军的作用，促进青年职工素质的锻炼和提升，增强青年职

29、工的凝聚力和战斗力。二是要把丰富职工业余文化生活作为团支部工作的重要组成部分，制定团员活动方案，经常组织开展篮球和足球比赛、文艺演出等活动，通过开展各类活动，丰富职工业余文化生活。 （六）扎实开展“学青威”活动。在集团半年总结大会上，丛建波董事长发起了“向青威学习”的号召。对于青威，我们并不陌生，每次集体活动，青威职工团结拼搏、勇争第一的精神风貌都让我们震撼，都堪称标杆。下半年，我们也要扎扎实实开展“学青威活动”，要认真学习青威“准确的战略定位、精确的盈利模式、强劲的市场能力”的科学发展之道，学习青威“共建、共享、共赢的民主管理模式、严密的管理制度、超值的客户服务、持续的创新能力”的严密管理之

30、道，学习青威“讲实情、出实招、办实事、求实效”的求实作风之道，学习青威“发展和谐、环境和谐、人企和谐”的人本和谐之道。要紧密联系实际，逐条对照，逐条检查，真正做到学深、学透、学实、学会、学到手。三、自我加压，查找不足，干部队伍要实现自我超越 同志们，年初，我给大家提了“十项要求”：敬业重德、做好表率、主动积极、工作到位、不讲借口、团结合作、真诚相待、公平公正、真抓实干和总结反省。现在，大家扪心自问，做到了几条？同志们，你们是公司发展的中流砥柱，你们的精神状态，就影响着基层职工的态度和热情；你们的思想意识，就左右着业务发展的方向和速度；你们的工作作风，就决定了整个团队的风气和氛围。在这里，我给大家提六个问题，希望大家一起来自查、自省、自警、自励，从而实现自我超越。第一个问题：你的工作主动性强不强？在工作中，你有没有做到：不惜投入精力，积极主动开展工作，善于发现和创造新的机会，对工作统筹安排，有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生并创造新的机遇？如果你们不能积极主动地前进，不敢为人先，团队的成绩就会受到限制；如果你们不能对公司