供应链管理的基本问题

1、整理整理ppt1整理整理ppt课前回顾课前回顾2整理整理ppt供应链是围绕核心企业，通过对供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流信息流、物流、资金流的的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商、分销由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构网络链结构。3整理整理ppt供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最小的成供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最小的成本，

2、让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（括工作流（work flowwork flow）、实物流（）、实物流（physical flowphysical flow）、资金）、资金流（流（funds flowfunds flow）和信息流（）和信息流（information flowinformation flow）等均能高）等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。送到消费者手上。4整理整理ppt供应链网络结构，供应链业务流程，供应链管理组

3、件。供应链网络结构，供应链业务流程，供应链管理组件。5整理整理ppt供应链的业务流程供应链的业务流程客户关系管理客户关系管理 (CRM)(CRM)客户服务管理客户服务管理 需求管理需求管理 订单配送管理订单配送管理制造流程管理制造流程管理供应商关系管理供应商关系管理(SRM) (SRM) 产品开发与商业化产品开发与商业化 回收物流管理回收物流管理 6整理整理ppt供应链的管理组件供应链的管理组件运作的计划与控制运作的计划与控制工作结构设计（指明企业如何完成工作工作结构设计（指明企业如何完成工作任务）组织结构任务）组织结构 产品流的形成结构（基于供应链的采购、产品流的形成结构（基于供应链的采购、

4、制造、配送的整体流程结构）制造、配送的整体流程结构） 信息流及其平台结构信息流及其平台结构 权利和领导结构权利和领导结构 供应链的风险分担和利益共享供应链的风险分担和利益共享 文化与态度文化与态度7整理整理ppt第二章第二章 供应链管理的基本问题供应链管理的基本问题8整理整理ppt供应链的类型分析供应链的类型分析1 1供应链成长理论与供应链管理运行供应链成长理论与供应链管理运行机制机制2 2供应链管理与企业扩展性供应链管理与企业扩展性3 3集成化的供应链管理集成化的供应链管理4 49整理整理ppt供应链的类型分析供应链的类型分析1 110整理整理ppt供应链的特征供应链的特征11整理整理ppt

5、供应链的类型供应链的类型稳定性划分稳定性划分供应链类型供应链类型稳定的供应链稳定的供应链动态的供应链动态的供应链失衡的供应链失衡的供应链能力与用户能力与用户需求关系需求关系平衡的供应链平衡的供应链需求产品需求产品不同不同效率型供应链效率型供应链相应型供应链相应型供应链风险规避供应风险规避供应链链敏捷供应链敏捷供应链供需不确的供需不确的性性12整理整理ppt平衡供应链和失衡供应链平衡供应链和失衡供应链用户需求用户需求供应链综合能力供应链综合能力市场需求新市场需求新产品产品生产比较均生产比较均衡，成本水衡，成本水平基本稳定，平基本稳定，库存维持平库存维持平衡。衡。用户需求用户需求供应链综合能力供应

6、链综合能力市场需求增市场需求增长长生产超时生产超时, ,成本增加，成本增加，库存增加，库存增加，浪费增加浪费增加平衡的供应链平衡的供应链失衡的供应链失衡的供应链13整理整理ppt表表 产品需求特征的比较产品需求特征的比较效率型供应链和相应型供应链效率型供应链和相应型供应链14整理整理ppt效率型供应链和相应型供应链效率型供应链和相应型供应链15整理整理ppt16匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配不匹配不匹配功能性产品功能性产品创新性产品创新性产品效率型效率型供应链供应链响应型响应型供应链供应链图图 供应链设计与产品类型策略矩阵供应链设计与产品类型策略矩阵 整理整理ppt17低低 (功能型产品功能型产

7、品)高高(创新型产品创新型产品)需求不确定性和供应不确定性示例需求不确定性和供应不确定性示例低低(稳定流程稳定流程)高高(变化流程变化流程)I杂货杂货, 服装服装,食品食品, 石油和天然气石油和天然气II时装，家具时装，家具计算机，流行音乐计算机，流行音乐III水力发电水力发电,某些食品加工某些食品加工IV电信，高端电脑电信，高端电脑半导体半导体需求不确定性需求不确定性供应不确定性供应不确定性整理整理ppt需求不确定性需求不确定性低（功能性产品）低（功能性产品） 高（创新型性产品）高（创新型性产品）低低（稳定流产品）（稳定流产品）高高（变化流程）（变化流程）供应不确定性供应不确定性18整理整理

8、ppt推推拉结合的供应链系统拉结合的供应链系统推动战略推动战略（效率型供应链）（效率型供应链）拉动战略拉动战略（响应型供应链）（响应型供应链）推推拉拉边边界界推推拉供应链分界线拉供应链分界线 供应链面向市场一端主要以客户需求驱动力，主张供应链面向市场一端主要以客户需求驱动力，主张快速响应客户的需求，因此是拉动式的。而供应链上游快速响应客户的需求，因此是拉动式的。而供应链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，因此是推供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，因此是推动式的。动式的。 19整理整理ppt20用户用户的需求链集成的需求链集成度高数据交换迅速度高数据交换迅速缓冲库存量低缓冲库存量低

9、 快速反应快速反应分销商分销商零售商零售商供应商供应商制造商制造商制造商制造商的供应链的供应链集成度低、集成度低、需求变化大需求变化大缓冲库存量高缓冲库存量高信息流信息流分销商分销商零售商零售商供应商供应商制造商制造商信息流信息流物流中的物流中的“推推”和和“拉拉”原则原则整理整理ppt21供应链的成长过程实质包含两方面的含义：供应链的成长过程实质包含两方面的含义：p一是通过产品（技术、服务）的扩散机制来满一是通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会的需求，足社会的需求，p同时通过市场的竞争机制来发展壮大企业的实同时通过市场的竞争机制来发展壮大企业的实力力 。一、供应链的成长理论一、供应链的

10、成长理论整理整理ppt一、供应链的成长理论一、供应链的成长理论战略目标：社会，战略目标：社会，经济，环境平衡经济，环境平衡用户满意用户满意留住用户留住用户产品产品/服务服务满足需求满足需求企业形象企业形象相互关系相互关系质量质量独特性独特性功能功能交货期交货期价格价格品牌品牌互互利利协协作作可可靠靠响响应应文化文化供应链管理目标实现过程供应链管理目标实现过程22整理整理ppt供应链的运行机制供应链的运行机制23整理整理ppt供应链的风险机制供应链的风险机制24整理整理ppt供应链的信任机制供应链的信任机制信任的反馈机信任的反馈机制制信任的形信任的形成机制成机制信任的补信任的补充机制充机制信任的

11、维护信任的维护与加强机制与加强机制信任的评信任的评价机制价机制选择合选择合作伙伴作伙伴签订合签订合同同执行合执行合同同业绩评业绩评价价需求需求供给供给供应链管理中的信任机制供应链管理中的信任机制25整理整理ppt扩展企业的产生与定义扩展企业的产生与定义扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商（一个或多个），他们通过紧密它包括采购公司和供应商（一个或多个），他们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。合作来实现最大化的利润共享。 26整理整理ppt扩展企业的理论模型扩展企业的理论模型 工艺路线设计工艺路线设计装配设计装配设计产

12、品和工艺设计产品和工艺设计制制 造造MRP、MRPIIJIT、OPT生产计划与控制生产计划与控制CADCAM市场营销与市场营销与销售销售供应商供应商用用 户户合作设计产合作设计产品模式品模式用户驱动的用户驱动的设计设计供应链供应链管理管理用户订单用户订单执行与控制执行与控制图图4 4 传统制造模式下的扩展企业模型传统制造模式下的扩展企业模型扩展企业扩展企业基于传统模式下的扩基于传统模式下的扩展企业模型展企业模型27整理整理ppt扩展企业的理论模型扩展企业的理论模型基于供应链管理的扩基于供应链管理的扩展企业模型展企业模型数据库数据库成品入库成品入库计划计划执行执行供应商供应商分销商分销商订货控制

13、订货控制成本估算成本估算主生产计划主生产计划物料管理物料管理能力需求计划能力需求计划能力调整能力调整任务投放任务投放产品构思产品构思设计设计工艺计划工艺计划NC编程编程制造商制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生产控制生产控制工况数据收集工况数据收集库存控制库存控制生产数量、时间及成本生产数量、时间及成本检查检查NC、CNC、DNC机床和机机床和机器人控制器人控制传送控制传送控制装配控制装配控制设备维修设备维修质量保证质量保证OPTTMTM入库或送工作地入库或送工作地到货检验到货检验送货计划送货计划生产计划生产计划订货单订货单出库出库销售合同

14、销售合同销售计划销售计划运输运输售后服务售后服务图图5 5 基于供应链的扩展企业模型基于供应链的扩展企业模型28整理整理ppt扩展企业的理论模型扩展企业的理论模型基于供应链管理的扩基于供应链管理的扩展企业模型展企业模型p 生产系统设计思想生产系统设计思想 p 产品设计与制造过程设计产品设计与制造过程设计 p 集成的生产计划与控制模式集成的生产计划与控制模式 p 体现企业间的战略伙伴关系体现企业间的战略伙伴关系 29整理整理ppt扩展企业的目标扩展企业的目标30整理整理ppt扩展企业的特征扩展企业的特征u核心企业集中体现核心企业集中体现核心竞争力的商业活动核心竞争力的商业活动，对非核心业，对非核

15、心业务通过外包给外部产品供应商和服务提供商。外包能够务通过外包给外部产品供应商和服务提供商。外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力，增强相互之间的依提高核心企业和供应商的竞争能力，增强相互之间的依赖，实现共同的利益。赖，实现共同的利益。u扩展企业的核心企业与供应商和客户建立一种长期、互扩展企业的核心企业与供应商和客户建立一种长期、互相信赖的关系，把它们当作相信赖的关系，把它们当作合作伙伴合作伙伴而不是竞争对手。而不是竞争对手。u为了实现供应商为了实现供应商- -客户在商业和技术信息上的集成，扩展客户在商业和技术信息上的集成，扩展企业采用先进的企业采用先进的通信技术和运输手段通信技术和运输手段支

16、持跨组织的商业支持跨组织的商业活动。活动。31整理整理ppt扩展企业的采购关系扩展企业的采购关系32整理整理ppt扩展企业的生产计划与控制扩展企业的生产计划与控制需求需求生产生产丧失机会丧失机会积压库存积压库存时间时间产量产量图图6 延时的影响（需求的放大效应）延时的影响（需求的放大效应）33整理整理ppt34调整调整适应适应性性集成化集成化供应链管理供应链管理业务重组业务重组面向对象面向对象过程控制过程控制集成化计划集成化计划顾客化需求顾客化需求协调性评价协调性评价价值增值性价值增值性同步性评同步性评价价满意度评满意度评价价信信息息共共享享创造创造性性团队团队顾客化顾客化策略策略供需关供需关

17、系，伙系，伙伴关系伴关系生产计生产计划控制，划控制，库存控库存控制制客户满客户满意评价意评价理论理论信息集信息集成，并成，并行化经行化经营营整理整理ppt集成化供应链管理的实现集成化供应链管理的实现实施供应链实施供应链管理要解决管理要解决的若干问题的若干问题35整理整理ppt解决措施解决措施p企业要从供应链的企业要从供应链的整体整体出发，考虑企业内部的出发，考虑企业内部的结构优化结构优化问题；问题；p企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵纵- -横一体的多维空横一体的多维空间思维间思维方式转变；方式转变；p企业要放弃企业要放弃“小而全，大而全小而全，

18、大而全”的封闭的经营思想，向与供应链中的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系优势互补、合作关系转变；转变；p企业要建立企业要建立分布的、透明的信息集成系统分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅，保持信息沟通渠道的畅通和透明性；通和透明性；p所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实行碍，实行协调工作和并行化经营协调工作和并行化经营； p风险分担与利益共享风险分担与利益共享。36整理整理ppt集成化供应链管理实现的步骤集成化供应链

19、管理实现的步骤阶段阶段1：基础建设：基础建设阶段阶段2：职能集成：职能集成阶段阶段3：内部集成化供应链管理：内部集成化供应链管理阶段阶段4：外部集成化供应链管理：外部集成化供应链管理阶段阶段5：集成化供应链动态联盟：集成化供应链动态联盟物料控制物料控制生产生产采购采购分销分销销售销售物料流物料流用户服务用户服务物料管理物料管理物料流物料流制造管理制造管理分销分销用户服务用户服务物料管理物料管理制造管理制造管理分销分销用户服务用户服务物料流物料流用户用户用户服务用户服务供应商供应商内部供应链内部供应链物料流物料流内部供应链内部供应链源源汇汇37整理整理ppt集成化供应链管理实现的步骤集成化供应链

20、管理实现的步骤基础建设阶段的特征基础建设阶段的特征 企业的核心注重于产品质量，企业目标在于以尽可能低的企业的核心注重于产品质量，企业目标在于以尽可能低的成本生产高质量的产品，以解决成本生产高质量的产品，以解决成本成本效益障碍效益障碍。 销售，制造，计划，物料，采购等控制系统和业务过程销售，制造，计划，物料，采购等控制系统和业务过程相相互独立，不相匹配互独立，不相匹配，因部门合作和集成业务失败导致库存，因部门合作和集成业务失败导致库存过多等问题。过多等问题。 组织部门界限分明，组织部门界限分明，单独操作单独操作，往往导致相互之间的冲突。，往往导致相互之间的冲突。38整理整理ppt集成化供应链管理

21、实现的步骤集成化供应链管理实现的步骤职能集成特征职能集成特征 将将分销和运输等职能集成到物流管理中来分销和运输等职能集成到物流管理中来，制造和采购职能制造和采购职能集成到生产职能中来集成到生产职能中来。 强调降低成本同时注重操作水平的提高强调降低成本同时注重操作水平的提高 积极为用户提供各种服务，满足用户需求积极为用户提供各种服务，满足用户需求 职能部门结构严谨，均有库存做缓冲。职能部门结构严谨，均有库存做缓冲。 具有完善的内部协定，如采购折扣，库存投资水平，批量等具有完善的内部协定，如采购折扣，库存投资水平，批量等 主要将订单完成情况及其准确性作为评价指标。主要将订单完成情况及其准确性作为评

22、价指标。39整理整理ppt集成化供应链管理实现的步骤集成化供应链管理实现的步骤内部集成化供应链管理内部集成化供应链管理 强调解决好运作中的战术问题。强调解决好运作中的战术问题。 制定中期计划，健全集成化的计划和控制体系。制定中期计划，健全集成化的计划和控制体系。 强调效率，即保证要做的事情尽可能好，尽可能快地完成。强调效率，即保证要做的事情尽可能好，尽可能快地完成。 从采购到分销的完整系统具有可见性。从采购到分销的完整系统具有可见性。 信息技术的应用。信息技术的应用。 与用户建立良好的关系，而不是与用户建立良好的关系，而不是“管理管理”用户。用户。40整理整理ppt集成化供应链管理实现的步骤集

23、成化供应链管理实现的步骤外部集成化供应链管理外部集成化供应链管理本阶段企业特别注重本阶段企业特别注重战略伙伴关系管理战略伙伴关系管理。管理的焦点要以。管理的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解（对产品，工艺，组织，企业文化联系，增进相互之间的了解（对产品，工艺，组织，企业文化等），相互之间保持一定的一致性，实现相互之间信息共享等。等），相互之间保持一定的一致性，实现相互之间信息共享等。41整理整理ppt集成化供应链管理实现的步骤集成化供应链管理实现的步骤集成化供应链动态联盟集成化供应链动态联

24、盟集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求，根据共同集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求，根据共同的目标而组成的，通过实时信息的共享来实现集成。主要应用的目标而组成的，通过实时信息的共享来实现集成。主要应用的信息技术是的信息技术是Internet/IntranetInternet/Intranet的集成，同步化的，扩展的的集成，同步化的，扩展的供应链计划和控制系统是主要的工具，基于供应链计划和控制系统是主要的工具，基于InternerInterner的电子商的电子商务取代传统的商务手段。务取代传统的商务手段。42整理整理ppt业务外包的原因业务外包的原因p分担风险分担风险p加速重构优势加速

25、重构优势p企业难以管理或失控的辅助业务职能企业难以管理或失控的辅助业务职能p使用企业不拥有的资源使用企业不拥有的资源p降低和控制成本，节约资本资金降低和控制成本，节约资本资金43整理整理ppt业务外包的问题业务外包的问题p业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时要出现业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时要出现企业责任外移的问题。企业必须不断监控企业的运行并与之企业责任外移的问题。企业必须不断监控企业的运行并与之建立稳定长期的联系。建立稳定长期的联系。p另一个问题为职工本身。员工担心失去工作，导致降低业绩另一个问题为职工本身。员工担心失去工作，导致降低业绩水平和生产率。水平和生产率。p公众的反应对于企业的业务，成本，销售的影响。公众的反应对于企业的业务，成本，销售的影响。44整理整理ppt业务外包的主要方式业务外包的主要方式45整理整理ppt适宜外包的业务调查适宜外包的业务调查46整理整理ppt不采用外包服务的原因不采用外包服务的原因成本不会减少成本不会减少物流太重要不能外包物流太重要不能外包自己有足够的专业人员自己有足够的专业人员减少了控制力度减少了控制力度花费在物流上的时间不会减少花费在物流上的时间不会减少服务水平不理想服务水平不理想客户投诉可能增加客户投诉可能增加55%39%39