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文档简介

1、电力公司三十载光辉历程征文演讲（2）基础夯实了。公司营业大厅获得国网公司规范化管理“示范窗口”，万埠所、长均所、长埠所等基础规范化营业 厅纷纷建成，95598服务系统、触摸屏查询系统先后建立， 扮靓了窗口，方便了群众。服务规范了。公开服务流程、公布收费标准、统一服务用语、建立绿色通道、业扩报装“一口对外”，每一个变化 都让客户“看得见、摸得着”。形象竖立了。定期走访客户，倾听客户呼声，满足客户需求，加强客户监督，用诚意打动客户，用行动赢得民心， 群众的赞誉接踵而来，员工服务更顺心、更甘心、更欢心。XX年4月，全县XX年度服务行业行风评议评比结果揭晓，公司继去年进入三甲后首夺桂冠。面对人民的诀择

2、，500余名供电人深感任重而道远。曾经，也承受过民心背离的痛苦。资源紧缺的时代，电成为一些员工谋取私利的工具，由此滋生出一批批“电老虎”，在社会上造成不良的影响；两网改造时期，由于处理电表收费不当而产生的负面报道，更是让公司的形象一落千 丈，企业经营举步维艰。困境中，服务重塑形象。面对社会的质疑，供电人从自身查找问题，不断强化服务意识，创新服务举措。1999年至XX年，先后开展了一、二期农网改造和县城网改造，通过统 筹进度、精心施工，令电网供电能力大大提升；1997年9月起向社会推出“服务至灯头”的免费抢修服务，十余年来为 客户解决实际困难逾 2万起;XX年至XX年，连续四年将8月 份定为公司

3、的“优质服务月”，大兴服务之风，大举服务之 实，为企业赢得了良好的信誉。建设中，诚信铸就品牌。公司始终坚持“人民电业为人 民”的服务宗旨，以电网建设和优质服务为载体，全力打造 诚信品牌。公司通过筹措资金、组建队伍、购置车辆，建立 快捷抢修机制，为客户用电提供保障；积极参与民主评议行风活动，切实履行服务承诺，广泛听取和采纳客户意见和建 议，不断提升服务水平；大力加强员工教育和服务监督，努 力形成诚信服务氛围，以真诚打动客户，以情感赢得民心， 以质量占领市场，在实践中完成“电保姆”身份的转变，不 断树立企业的服务品牌。发展中，和谐共建共享。改革开放三十年，公司供电量 由300万增长至亿，增长幅度超过50倍。企业的发展离不开社会的支持，社会的发展也需要公司以行动来回报。倾力 服务大项目发展，推出一把手工程、个性化服务，做到“随 叫随到”；鼎力服务农业生产和农民生活，大力支持全县160多个新农村建设点的电力建设，实现“新农村、新电力、新 服务”工作目标；倾情投入地方和谐社会建设，坚持多年为“爱心婆婆”龚水珍、长均敬老院等弱势群体提供

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