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文档简介

1、办公室培训计划一、培训背景办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包 括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的 开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂 志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统 一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。 由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以， 办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格 式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升 办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、 更好的结合实际服务，特制

2、定办公室 2017年新华书店员工培训计 划。:、培训目的提高新华书店员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中 的竞争能力。三、培训对象新华书店办公室员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）四、培训时间周末名师集训班（两天两晚）五、培训地点待定六、培训经费预算名师授课费、讲义及资料费用、工作人员费用、礼品、其他费用（水果、茶叙、讨论）共计：人民币元，（大写：）七、培训内容1、公司管理制度考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度2、行政管理制度文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。3、公文写作文字处理（文书处理的内容和方法）；上传下达公文处理； 公文格式；办公写作；会议记录；为上司参加会议做安排。4、公关礼仪接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪、敬语的使用、说话的方法等；5、突发事件应对包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技6、部门经理还应掌握：(1)如何打造高绩效、学习型团队；(2)创新思维的培训；(3)行业发展趋势及动态；(4)谈判技巧等。八、培训教材的选择由汉中华政通途提供培训讲义九、培训期间工作安排情况1、培训前，提前一天到达培训地点，统一签到，领取

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