《交换技术及应用》教学大纲

1、交换技术及应用教学大纲一、课程类型 职业教育课程二、学分与学时4学分，64学时三、适用专业 楼宇智能化工程技术四、课程的性质和目的交换技术及应用是楼宇智能化工程专业的一门职业教育课程，主要讲授模拟与数字程控交换机的基本结构和原理、用户程控交换机的基本操作与故障处理、用户程控交换机在各种不同环境中的设计、配置与使用，以及不同环境中的程控交换系统设计选型与报价管理。通过用户程控交换机的操作实训，培养学生在多种用户环境下组建小型交换系统的基本技能，使其能够掌握各类应用环境下的程控交换系统设计方法，灵活使用用户程控交换机的指令进行相关功能配置。同时讲授程控交换系统在不同类型环境下的设计、选型、方案制作

2、、报价管理，培养学生在多种用户环境下组建程控交换系统的基本技能。 五、本课程与其它课程的联系CAD工程设计使学生具备看图、识图、画图的能力，对本课程中的多用户程控交换系统设计提供了基础；本课程中的核心设备与用户设备之间通常使用综合布线系统进行互联，因此综合布线技术基础必不可少；而相对于数字程控交换机或NGN网络语音交换机，学生则需要熟悉计算机网络课程中的相关网络技术。后续课程为：综合训练（一）、综合训练（二）、毕业顶岗实习等。六、课程的教学内容及基本要求（一）程控交换系统技术基本内容：1. 传统程控交换系统的基本技术原理。2. 数字程控交换系统的基本技术原理。3. 企业常用的组织结构体系。 基

3、本要求：1. 掌握传统程控交换系统的基本技术原理。2. 掌握数字程控交换系统的基本技术原理。3. 了解企业常用的组织结构体系与管理职位含义。4. 了解程控交换系统（下一代通信系统）的未来发展趋势。5. 了解用户对程控交换系统的常见需求。教学重点及难点：1. 数字程控交换系统的基本技术原理。（二）认识小型程控交换机的基本结构基本内容：1. 小型程控电话交换的基本原理。2. 用户电话交换网的组成结构。3. 用户电话交换机的基本结构。4. 用户电话交换机的基本功能。 基本要求：1. 了解小型程控交换机的基本原理。2. 了解用户电话交换网的基本结构。3. 掌握小型程控交换机的内部结构和外部接口类型。4

4、. 掌握小型专用话机的内部结构和外部接口类型。5. 了解小型程控交换机可实现的主要功能。教学重点及难点：1. 用户电话交换机的基本结构。2. 用户电话交换机的基本功能。（三）用户程控交换机的系统功能编程基本内容：1.分机号码编程。2.外线端口编程。3.系统设置编程。4.分机出局编程。5.电脑话务员录制与编程。6.具有选择性的外线与内线综合功能配置。基本要求：1.掌握分机端口的号码分配编程。2.掌握不同外线类型的外线端口编程。3.掌握小型交换机系统全局设置编程。4.掌握分机具有可选择性的出局编程。5.理解电脑话务员的语音录制功能。6.理解具有选择性的外线与内线综合功能配置。教学重点及难点：1.分

5、机号码编程。2.外线端口编程。3.系统设置编程。4.分机出局编程。（四）程控交换机的用户操作基本内容：1.电话线的制作。2.小型程控交换机的端口线路连接。3.内线电话呼叫和外线电话呼叫的方法。4.来电转接、响铃代和取指定外线拨打方法。5.呼叫转移和免打扰技术的配置。6.电话去电预约、热线号码与代拨外线技术的配置。7.专用话机的操作方法。基本要求：1. 掌握电话线的制作。2. 掌握小型程控交换机的端口线路连接。3. 掌握使用普通电话机进行内线电话呼叫和外线电话呼叫的方法。4. 掌握使用普通电话机进行来电转接、响铃代和取指定外线拨打的方法。5. 掌握使用普通电话机设置呼叫转移和免打扰功能。6. 理

6、解使用普通电话机设置去电预约、热线号码与代拨外线功能。7. 了解使用专用话机进行操作的方法。教学重点及难点：1.用户端电话机的设置及其功能使用（五）程控交换系统的报价管理基本内容：1.项目招标过程。2.项目投标过程。3.项目需求撰写。4.项目建议书和项目方案结构。5.项目表格汇总。6.程控交换系统的软硬件选型组成。7.程控交换系统报价的结构。8.程控交换系统报价的费用比例。9.程控交换系统报价表的编制与排版。基本要求：1.了解项目招投标流程。2.掌握项目招投标文本撰写。3.掌握项目需求书撰写要点和方法。4.掌握项目建议书和项目方案的结构、语言组织和撰写方法。5.掌握项目中所使用表格的正确填写方

7、法。6.掌握传统与数字程控交换系统的硬软件组成结构与组成部分。7.掌握程控交换系统的报价结构与报价要点。8.掌握程控交换系统的各类费用组成与比例。9.掌握报价表的编制方法与排版方法。10.掌握使用利润率平衡成本与最终报价的方法。教学重点及难点：1.项目需求撰写。2.项目建议书和项目方案结构。（六）不同环境下的交换机配置管理基本内容：1. 家庭环境下的系统设计、设备选型、报价、配置与管理。2. 小型办公室环境下的系统设计、设备选型、报价、配置与管理。3. 人员高度变化环境下的系统设计、设备选型、报价、配置与管理。基本要求：1. 掌握常见家庭环境下的系统设计、设备选型、报价、配置与管理方法。2.

8、掌握小型办公室环境下的系统设计、设备选型、报价、配置与管理方法。3. 理解人员高度变化环境下系统设计、设备选型、报价、配置与管理方法。教学重点及难点：1. 小型办公室环境下的系统设计、设备选型、报价、配置与管理。2. 人员高度变化环境下的系统设计、设备选型、报价、配置与管理。（七）程控交换系统故障处理。基本内容：1. 故障产生的原因。2. 常见故障的排查与解决。基本要求：1. 了解程控交换系统运行中的常见故障。2. 掌握小型程控交换机的常见故障的排查与解决方案。教学重点及难点：1. 常见故障的排查与解决。7、 学时分配课程学时分配表教学环节时数课程内容讲课实验实训理实一体习题小计（一）程控交换

9、系统技术与发展趋势44（二）认识程控交换机的基本结构88（三）程控交换机的用户操作1010（四）用户程控交换机的系统功能编程1212（五）程控交换系统的报价管理628（六）不同环境下的交换机配置管理16218（七）程控交换系统故障处理404总计60464八、课程教学建议该课程是以项目驱动为目标，进行动手操作，对理论知识和操作技能均有一定的要求。建议将理论与技能操作相结合，有效的提高学生的主动性，尽量发挥其在学习过程中的主动性，从而使其更好的掌握程控交换技术的相关知识及应用方法。九、考核办法该课程为过程性考核，即考核分为完成项目的考核和平时学习态度的考核，其中项目完成情况的考核比例为80%，主要对本学期七个主要项目的考核；平时学习态度的考核比例为20%，主要对出勤情况，实验完成情况，作业完成情况的考核。具体比例分配如下：项目完成情况考核分配分值类别考核内容分值小计合计分值项目完成情况（一）程控交换系统技术与发展趋势880100（二）认识程控交换机的基本结构8（三）程控交换机的用户操作12（四）用户程控交换机的系统功能编程12（五）程控交换系统的报价管理8（六）不同环境下的交换机配置管理20（七）程控交换系统故障处理12学习态度实验1020作业5出勤5十、推荐教材及参考书目推荐教材：（1）程控交换技术（第一版