物业保洁领班2019年终工作总结范文

1、物业保洁领班2019年终工作总结范文随着物业公司规章制度的完善，保 洁的要求也在逐 渐增强，那作 为保洁领班在 2019 年的工作中是怎 样进行的呢 ?下面是小 编精心为您整理的 “2019 物业保洁领班年终工作总 结”，仅供参考，希望您喜 欢!更多详细内容请继续关注我 们哦。一年来在公司的 统一领导下，经过 部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各 项工 作任务，得到了 业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体 现着行业单位的态洁形象，同 时， 也经业主、使用 视觉感观留下第一印象。俗 话说：进门看地面，坐下摸板凳。 这就是人们 审视卫生状况的习惯心理常 态。回顾一下，我

2、们是这样 做的：一、保 洁标 准化在去年的基 础上，在新 细化工作内容， 严格考 评大分 标 准。不同区域，不同部位都有 具体的分 值考 评。这样 ，便于操作，利于 检查。1.按标准培训，针对岗 位轮换和新员工入职较多的 实际，实行例会讲理论，在岗做示 范的方法 进行培 训。班长手把手教，熟 练工传、帮、 带，发挥班长的业务技能 长，调动 熟练工的积极性。 这样 做受培 训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事 间的距离，一 举两得，相得益彰。 严把培训关，讲清操作要 领要点，做到眼勤手快 （即：眼勤看手快做 ）; 先粗后 细，一步到步，人走物清 （即：一次做 彻底，人走垃圾、

3、 杂物、工具全 带 走）。2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有 标准，日工作表上排列有 顺序，操 作起来有个准。周 师傅就是突出的一位，大 厅 的玻璃大 门，玻璃幕 墙洁净 透明，茶几、沙 发一尘不染。袁 师傅发扬 着精益求精的工作作 风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫 不逊 色，保持了主楼 卫生洁净 度。xx 现在是装修期 间，在人 员少工作量大的情况下，几位 师傅也拿 标准来要求自 觉， 向标准去靠 拢，尽量接近和达到 标准。对他们的工作，只有 这样来描述： 扫地荡身灰，拖 地一身汗。 较突出， 调人员积极行动，毫无怨言。老范 师傅 责任的区域是目前最 彻底，较

4、 洁净的一块，从装修 阶段而言，是 难以见到的标准典范。3.按标准去查在检查工作中，不去 过场。杜绝一糊二混， 发现问题 即使提出，注意 预期轻重，尽量 不伤和气，出 现反常，多方 协助。目的只有一个， 标准不放弃。技之一恒的日 检查 ，是保 洁标 准化不可缺少的措施，只有 这样，墙上贴的才不会是一 纸空文，区的 卫生也才能 赢得 业主和使用人的 满意。二、创卫严 要求创建国家 级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我 们始终绷紧这 根弘，从不 敢松懈。区内一直保持着良好状 态。1.上级要求的。时间，严格执行;按着标准严格去做。 过去广场保洁时间 是：早城八点到晚上八点。 为 了创卫，有关

5、部 门要求我们必须在六点半之前把 卫生做好，然后再整理 摆放车辆。在不增 加人员的情况下，把两人同班改 为上、下午 对班粒长了班时间，达到了 创卫的时间要求。 诚然，个班 时间虽 然缩 短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位 师傅二话不说，欣然接受分配。同 时标准不降低，偌大广 场很难见 到烟带 和果壳 纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水， 严冬时， 顶着星辰来上班，借着路灯 扫 广场，迎着寒 风回家去，已是晚 饭过 几时。天天如此， 实在不易，平平凡凡， 难能可 贵。 他俩的敬业境界和吃苦耐 劳精神值得我们物业人好好学 习。2.上级要求长效管理，我 们至始至 终。从认识上讲，创卫事关重大，

6、从工作 职责来说，我们是主力军，可以，我 们必须接受 任务，义不容辞，随 时接受 检查，全力以赴做好 创卫工作。用二位 师傅的 话来说：“检查 时是怎么做，平时也是怎么做 ”，做到了平 时和检查一个样。在无数次的 检查验 收明查暗 访过程中，也 证明了一点。 银河一块没问题，我们能放心。居委会 领导如是一说。三、团结讲 正气在工作的 实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于 团结的话不说（背后不 议论别人 长短）;不利于 团结的话不传，不做 长嘴婆，管好自己的嘴 ;不利于团结的事不做，尤其是 值 班期间和交接班 过程中，不要小 聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和 谐相 处。将正气，歪

7、 风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。 团结出心情 团结出精神。拿女 同胞的话讲：现在我们的心情舒 畅，干起活来有尽 头，吃点苦受点累心甘情愿， 领导提倡 的费品收集全 归公，我们坚决服从， 乐意去做。由来已久的 惯例被打破，杜 绝了任何人私自 处理废品的 现象。这样 以来，即减少了互 相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入， 虽 然是很微不足道，但是，它体 现 了一种精神和境界，更加重要的是，他促 进了团结 增强了团队意识。公司多次的突 击任务都能只之即 来， 乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保 洁是做普通不 过得了， 谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。 按照我 们的

8、标准，从不会到会做， 总得有个过程，且得用心揣摸。 说这些，可能有人会 认 为保洁有什么 门道，别自做清高。感慨：有人不理解保 洁。有些人缺少公德意 识，肆意糟蹋 环境，车辆随意停放。 对此，个场上的二位 师傅深有 感触，对这些人，说也无用， 劝而无功，他 们反而会说：不给你找点事，你 们没事干。 说 者轻巧，听者 难受。面 对如此遭遇，只能 摇头苦笑， 叹息无奈。五、存在 问题女人感性，易情 绪，工作当中是有波 动;工资她们较关心，物事 爱计较。嘴上 说得大度， 行动上难免有出入。冬天 过去，春天就要到来。新的一年里，我 们保洁工，愿在公司的 领导 下，听从指 挥顺从安排，在和 谐的氛围里

9、紧张快干，如即往地做好本 职工作，为 XX 出力、为 XX 添光。至物业正式成立后，接管物 业客服部客服 领班工作， 负责 客服组、清 洁组、 维修组的 管理工作。 历时 7 个月，从摸索到熟悉， 边做边学，在我前 进的每一步中，都得到了公司 领导和同事的 热情相助，得到了大多数住 户的支持与 认可。在这 7 个月来，我 们面对了很多 压力，克服了很多困 难，但我 们却非常愉快和充 实。 因为我们有一只高素 质的队伍，有一群 热情、愿奉献的物 业管理人。我 们扎实工作，勤 奋 敬业，协调各方，周到服 务，完成了各 级领导交办的工作任 务。具体情况如下：一、规范行 为。强化内部管理，自身建 设质

10、 量提高。1. 管理处员工统一着装，挂牌上 岗。2. 对住户、客 户服务按中心要求 规程操作， 贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服 务，适 时赞 美等工作 规程。3. 员工按时上下班，打考勤， 请假需 经班组及主管批准。4. 员工分工明确，工作内容落 实到人，熟知 岗位 职责 、工作 标准、工作 规程。二、规范服 务。1.认真书写各 项工作日志，文件、 记录清楚2.建立了清 洁、维修日巡 检表，落实交班工作 记录 本。3.客服组每周二下午召开一次周例会，在 员工汇报工作的基 础上，小结、点评、总结 前一阶段完成的工作任 务，同时布置新的工作任 务，宣传中心例会 规定，提出明确要求， 及时上报主管，

11、请示工作。4.每月对住户来电来访进 行月统计。接待来 电来访共计 2385 件，其中住 户咨询 155 件，意见建议 43 件，住户投诉 69 件，公共维修 752 件，居家维修 740 件，其它服 务 626 件，表 扬 23件。5.办理小区 ID 门禁卡 4571 张，车卡 380 张，非机 动车张 。6.建立完善的档案管理制度， 对收集各类资料等文件分 类归档完整，有 检索目录，共 计 23盒。同时，初步 实施了电子化管理，各种公告、通知、 报告、物 业费、业主信息 资 料，并同步建立 电子档案，可随 时调阅 。三、房屋管理深入 细 致。及时处理居家报修和公共区域的 报修问题，半年居家

12、维修服务量高达 740 件，公共区 域 752 件，小区 维修量大，技 术人员少，要求 维修工技术全面，并且 还要带夜班 维修工作 和北苑日夜 维修任务。维修工作人 员总是默默地工作，从无怨言，从不 计较个人得失。我们的 xx 师傅总是一手肩扛梯子，一手 骑自行车 ，从这家到那一 户，从来都是 热情 微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次 “违规”配合业主买材料（我们一般 要求业主自行准 备材料，骑电瓶车到建材市 场寻找匹配的材料，从来没有申 请过一次路费 和人工 费，在繁忙的 维修工作中，分担着一部分 xx 维修工作，每次都是 风风火火两 边跑， 维修 师傅忙碌的身影，无数次地感

13、 动 了我，各种重大 维修、夜晚 维修都是随叫随到， 谢谢 他们 在自己的 岗位上无怨无悔地奉献，真 诚而执着地付出勤 劳的汗四、对房屋管理 维护 。1.对正在装修的房屋，我 们严格按房屋装修 规定，督促 户主按 规定进行装修，装修申 请、装修人员实施 AB 卡的管理，杜 绝违章情况的发生。.2.对小区已装修 业主发生房屋渗漏等情况，管理 处采取几种方式帮助住 户排忧解难 ， 一方面打 报告由学校集中 处理，一方面 报学校修建中心，一方面 积极联系施工 单位。 针对 住户反映的 问题 ，落实维 修。五、日常 设施养 护 。建立维修巡查制度， 对公共区域日常 设施、设备进 行保养 维护，及时通知

14、电梯、门禁 公司技 术人员维保、维修。对小区路灯督促全面 检修，供水供 电系统及时查验、修 缮，排 除安全 隐患， 对小区公共区域便民晾晒等 问题及时打报告学校筹建。六、规范保 洁服务过 程，满足清洁舒适的要求。监督指导小区保 洁工作、，制定 标准操作监督流程，落 实分区负责 制度，定人、定 岗、 定工作内容，每周定期 检查制度，有效地 调动其积极性，促 进内部和 谐竞争，提升小区 环 境质 量。七、绿化工作。生活垃圾日 产日清，装修垃圾每周一次落 实清理。园林 绿化工人 坚持每月 对小区 树木 进行修剪、 补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前 树木长势 良好，保 证小区内的 绿化养 护质 量

15、。八、账目管理 详实清晰根据财务的分类规则，对于每一笔 进出帐，分门别类记录 在册。同 时认真核实收据、 钱、票记录，做好票据管理，及 时上交，领用。短短 7 个月以来， 领用收据 51 本，已上 交 42 本，正使用 4本， 备 用 5 本。上交现金共计：50031.70 元，其中 办证制卡为 11236.00 元，维修费 5509.00 元，自 缴物 业费23910.7 元，管理 费 9178.00 元，垃圾清运 费 198.00 元。在工 资中造表扣款 712 月物业费 合计：437376.85 元。到目前 为止，无一例漏 报、错报 、错钱的现象。九、宣 传 文化工作方面团结合作，共同

16、进步，开展批 评与自我批评，打造和谐、文明、 团结创新的团队，提 升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服 务理念，保 证畅通的沟通渠道， 坚持正确的 服务理念（有理也是无理，及 时向业主提供安全知 识，健康常 识，天气 预报，温馨提示等。 赢得了 业主对 物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充 值服务，半年共 为 55 户业主提供服 务，期间无一例钱、卡、 票失误现象，在住 户间建立了良好的口碑。多次 为住 户捡 到钱包、衣物、自行 车、电瓶车等拾金不昧的行 为，也因此受到住 户的 表扬，帮业主联络钟点工等家政服 务，向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个 弹琴 吟唱的娱乐环境，

17、拉近与住 户之间的关系。 xx 物业积极响应、参与集 团的文化生活， 组 织舞蹈、唱歌等 娱乐活动，目前正在 积极筹备“ 20 x 年新春歌舞会”活动。十、 业主的满意就是物 业管理服务工作的最 终目标本次调查 共发放调查 表份，收回份， 总体对物业管理满意度为，其中客服 满意度为， 清洁满 意度为，维修满意度 为。经过 7 个月的工作，熟悉了基 层管理工作流程，基本能 够将所学知 识与实践相 结合， 形成了自己的工作方式，也 对中心理念有了更深刻的 认识 。我在工作中越来越感受到以 诚 待人，以 诚处事，从短期看也 许会给自己带来一些困 扰，但从 长远来看，其效果 显而易见无论是对物业领导

18、、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以 诚待人，才能 得到真正的理解与支持。 “劳酬君子，天道酬勤 ”。我 们的业主群体属于高素 质、高素养的 知识群体，随着他 们对 物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理 上的透明度，使物 业管理行 为更加规范。因此， 诚信决不 仅仅是个口号，而是我 们发展和 生存的前提。新的一年，即将来到，决心在 岗位上，投入更多的 时间，更大的热情，完成上 级布置 的各项工作，不辜 负上级领导 的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和 谐气氛， 创造更多的惊喜和超越，更好的 发 挥团队 精神，以 “住户无抱怨、服 务无缺憾、管理无盲点、工

19、程无 隐患”为工作目 标，让 我 们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我 们广大住户的内心而努力、奋斗！“ x 物业, 加油!尊敬的各位 领导 ：您们好！本人自今年 5 月 18 日入职担任物 业部保洁领班。工作 职责为负责 园区 A、 B、 D 日常 保洁、定期消 杀、垃圾清运工作，及和物 业办公区和年底接收的 E、 F、 G 组团开荒和日 常卫生保洁服务监管管理。管理范 围较宽 ，人员分布较散， 这些虽然给管理工作 带来很大 难度，但并没有改 变我对工作的热情， 这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来 工作情况 汇报 如下：一、开荒工作工作伊始，面 临的工作重点是 ABD 组团的

20、公共区域开荒，由于 时间紧 ， 维修工作多， 这给开荒工作 带来了很大的困 难，基本上整段 时间内是开荒工作和大 规模维修工作同步 进 行， 这就造成了完成的开荒区域存在着二次 污染和重复清 洁的问题。中水系统截止到业主集中 办理入伙前仍没有开通， 这对开荒工作来 时无疑也是影响巨 大的，但在物 业部王经理的 协调下， 经过 多方沟通， 联系总包方尽量将大 块施工垃圾清走， 剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人 员 清理，另外通 过协调暂时 借用了消防水用做开荒 使用。在业主办理入伙手 续前每日现场监督检查、整改返工、逐 项进行，保 证了开荒工作的 顺利完成。这七个月的工作，也暴露了自身存在的

21、层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改 的社区学 习，掌握更多的技能，提高自身的问题和缺陷，如在 设备管理上比 较薄弱，与上 进和学习。同 时，希望能有机会到比 较成熟 专业 水平，多与同行 进 行横向 联系。同 样在年底接管的 EFG 组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下， 克服重重困 难 完成了开荒工作。二、日常保 洁 工作管理保洁作为基层工作者普遍存在着年 纪偏大，文化水平低，人 员流动性大等问题 。因本 项目为别墅项目，工作环境只有园区和 车库，条件比 较恶劣，且每人所 辖区域也很大任 务 重。物业公司除定期 进行公司背景、管理制度、公司 领导等深入的企 业文化培训，同保 洁

22、 公司自身工作制度的培 训交叉、循 环培训。并进行保洁公司内部的保 洁工具实操，清 洁技 巧知识等培训，定期组织逐个口 头考核， 优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期 间，对于他们的休息、吃 饭问题等多加关心， 联系工程 部在 车库内修建保 洁休息室，在夏天高温期 间发 放防暑降温 药品，使大家能 够安心工作。在十月起，因施工方 户内保洁撤场，我物 业部在人 员紧张 的情况下，抽 调人员在两个 月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入 户内打扫达 175 次，清理 维修期间公区乱堆施工 垃圾超过 200 次，保证了施工结束后， 业主入住前 户内及公共区域的 卫生要求。

23、同时配合 实际工作的 细则我在日常工作中去 总结和不断修正各 项保洁类规 章制度。先 后更新了公司的保 洁作业指导书先后制定、修改了一系列管理 规定细则和具体措施， 使各项管理分工明确、 责任到人。并根据 现场情况拟定了保 洁员工岗位区域划分、工作流 程、 职责、安全操作 规范、 应急预案等内容。同样为 随 时检查员 工的工作情况，由外判公司主管填写工作日 报表和我每日填写 的保洁巡视检查表双重巡 视检查。我将每日 员工工作表 现，发现问题 及整改，与其他部 门 的沟通配合及工作日志合并在 一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通 过与保安主任、主管及 绿化主管的沟通，相互 监督通报，用以弥 补

24、保洁部门只有我一个人巡 视检查的现状。通过记录 和检查 表来了解他 们的工作和 质量情况，做到心中有数，有据可 查，并将其 整理存档 备查。同客服部密切配合，上 门处理两起保 洁问题投诉，并及时做好相应的处理 措施， 举一反三，避免再次出 现同样问题 。同售楼 处及会所工作人 员交流配合， 顺利完成 各次上 级领导 的参观检查 接待任 务。三、定期消 杀 工作在定期的消 杀除四害工作中，公司提出自行采 购药 品器械，安排人 员进行通过搜集资 料和咨 询专业 人士，多方比 较和摸索，整理出一套适合本 项 目现状的操作流程及 药品器械 清单，节约了成本，同 时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消 杀

25、频率，达到了 应有的效 果，并做好文字 记录存档。逐步改善了园区 车库 内蚊虫多的 环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式 进场 ，前期以生活垃圾 为主，随着 业主入住量的增加， 和装修 户的增多，施工垃圾堆放与各 户的车库 内，所以日常的工作中又多了一 项垃圾的巡 视。做好估量及 时联系清运车辆进场 。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起， 为了 防止出现误清运，我 设计了表格由清运人 员与现场负责 人签字确认，同时我另外通知前台 联系 业主，做到双保 险。回顾这半年多来的工作，在上 级领导 的帮助和关心下 虽然取得了一些成 绩，园区和会 所前期保 洁工作步入正 轨 。

26、但与公司各 级领导 的要求 还有一定差距，在管理水平、沟通能力上 还有欠缺，遇事 时 有时不够冷静，有 时急于求成往往事与愿 违。这些不足之 处都需要我去加 强自身学 习，用 所学知 识指导 自己的工作，争取用更好的成 绩来回 报领导对 我的信任。在步入新的一年中我将已更 为饱满 的热情和 积极的工作 态度努力做到以下方面：1.加强业务知识和公司企 业文化的学 习和提高， 创新工作方法，完善各种管理 规定。.2.与公司主管加 强沟通提高保 洁服务质 量、工作效率，加 强各方面的培 训。3.结合公司 规定逐步建立和完善起 对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效 率水平。以上报告请领导给 予

27、监督和指正。转眼 2019 年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我 们顺利地完成了保 洁一 年来各 项工作任 务，并积累了不少工作 经验。严格按照公司的 规定，规范化、程序化地 进 行操作，以一切 为了公司效益 为原则 ，保 质保量地完成了各 项任务。公司今年将 对保洁、实行严格的培训制度，所有 员工均经培训后才能上 岗。对入职的 员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知 识培训（如思想教育、礼 节礼貌、 仪 容仪表、劳动态 度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格 员工要淘汰。为了能够更好地完成 2019 年的工作， 现将一年来的工作情况做以下 总结 ：、管理 检查

28、 制度为了确保作 业计划、 卫生标准、责任制的 贯彻执 行和落 实，确保保 洁的管理目 标的实 现，将 实行检查监 督制度。1、员工每日自 查：员工依据本 岗位责任制、 卫生要求、服 务规范，对作业的效果 进 行自 查，便于及 时发现问题 、解决问题，岗位员工每天向主管 汇报当天的工作，主管 记录 存档。2、主管、班 长每日巡 查：对办公楼区域内、 岗位进行巡查或抽查并定期 对岗位进行 全面的 检查，同 时结合检查 所发现的问题及时处 理，及 时会报。3、领导定期组织专业 人员对 我保洁工作 进行检查 ，制定考核 计划，完善保 洁工作。4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保 洁计 划，严格依

29、据 计划实施保 洁工作。5、安排工作班次，分配工作， 检查 各班次交接情况，掌握各班工作状 态 和工作 质 量6、对本部门员工的行 为规 范、业务技能、遵章守 纪、礼貌服 务等方面 进行培训，不 断提高 员工素 质和清洁保养水准。二、形象 规定1、经常注意检查和保持 仪表整洁。2、保 洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整 齐、干净，要求 举止文明、大方得 体，精神抖 擞 。3、工作期 间，见到领导及同事主 动打招呼 .主动问 好.三、每月 对员工的工作 质量、劳动态 度、劳动纪 律进行考核。项目考核内容扣分 标 准1、工作 质量停车场地面应无明显垃圾 杂物 不达标扣 2-10 分2、电梯地毯

30、应无积尘，无明 显污渍 不达标扣 2-10 分3、玻璃、 镜应无积尘及手印，无明 显污渍 ，光亮透明 不达 标扣 2-5 分4、卫生间应无明 显污渍 不达标扣 2-10 分5、天花板 应无积尘、无蜘蛛网 不达 标扣 5-10 分6、墙身应无积尘，无污渍 ;墙角无蜘蛛网 不达 标扣 2-5 分7、装 饰设施应无积尘、无 渍 不达标扣 2-5 分8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍 无烟头不达标扣 2-5 分9、花盆 应无尘 、无 污渍 、无枯叶 不达 标扣 2-5 分10、外围绿化带地面无明 显垃圾杂物不达标扣 2-5 分11、门、门框、 门楣 应无积尘 不达标扣 2-5 分12、消防设施应

31、无积尘 不达标扣 2-5 分13、地脚线应无积尘 不达标扣 2-5 分14、保持地面光 洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾 杂物 不达标扣 2-10 分15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作 发现污渍 及时清洁不达标扣 2-5 分16、未冲洗坐 厕，不得超 过 45 分钟 各洗手 间 45 分钟清洁一次 不达标扣 2-5 分17、洗手盆、台面、 镜面抹净盆身、台面， 镜面抹净刮净。 干净无污渍。一年来在公司的 统一领导下，经过 部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各 项工 作任务，得到了 业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体 现着行 业单位的态洁形象，同 时，也经业主、

32、使用 视觉感观留下第一印象。俗 话说：进门看地面， 坐下摸板凳。 这就是人们审视卫 生状况的 习惯心理常态。回顾一下，我 们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基 础上，在新 细化工作内容， 严格考评大分标准不同区域，不同部位都有具体的分 值考评。这样 ，便于操作，利于 检查。1.按标准培训，针对岗 位轮换和新员工入职较多的 实际，实行例会讲理论，在岗做示 范的方法 进行培训。班长手把手教，熟 练工传、帮、 带，发挥班长的业务技能长，调动熟 练工的积极性。这样做受培 训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同 事间的距离，一 举两得，相得益彰。 严把培 训关，讲清操作要 领要点，做到

33、眼勤手快 （即： 眼勤看手快做 ）;先粗后 细，一步到步，人走物清 （ 即：一次做 彻底，人走垃圾、 杂物、工具 全带走）;2.按标准去做。分二， 责任到人， 签 定目标责任书，让员 工胸中有 标准，日工作表上 排列有顺序，操作起来有个准。周 师 傅就是突出的一位，大 厅的玻璃大 门，玻璃幕 墙洁净 透明，茶几、沙 发一尘不染。袁 师傅发扬着精益求精的工作作 风，楼 层保洁清洗垃圾桶， 与男性相比，毫不 逊色，保持了主楼 卫生洁净度。XX 大厦现在是装修期间，在人员少工 作量大的情况下，几位 师傅也拿标准来要求自 觉，向标准去靠 拢，尽量接近和达到 标准。 对他们的工作，只有 这样来描述： 扫

34、地荡身灰，拖地一身汗。 较突出， 调人员积极行动， 毫无怨言。老范 师傅责任的区域是目前最 彻底，较洁净的一块，从装修 阶段而言，是 难以 见到的 标 准典范 ;3.按标准去查。在检查工作中，不去 过场。杜绝一糊二混， 发现问题 即使提出，注意 预期 轻重，尽量不 伤和气，出 现反常，多方 协助。目的只有一个， 标准不放弃。技之一恒 的日检查，是保 洁标准化不可缺少的措施，只有 这样，墙上贴的才不会是一 纸空文，区的 卫生也才能 赢 得业主和使用人的 满意。二、创卫严 要求创建 卫 生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们 始终绷紧这 根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状 态 。1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。 过去广场保洁时间是：早城八点到 晚上八点。为了创卫，有关部 门要求我 们必须在六点半之前把 卫生做好，然后再整理 摆放 车辆。在不增加人 员的情况下，把两人同班改 为上、下午对班粒长了班时间，达到了 创卫 的时间要求。诚然，个班 时间虽然缩短了，工作量去成倍的增